Estos son los KPI a analizar para el caso TOTAL Fit:

Comparativo sector
Áreas KPI's (año 2015) TOTAL Fit Media sector Acciones a realizar
Socios

Socios por m2

% de accesos de lunes a
Utilización y ocupación

domingo (Nov 2015)

% de accesos de lunes a
viernes (Nov 2015)

Nivel de ocupación de
AA.DD. (Nov. 2015)

% de éxito en procesos de
venta
Procesos

% de éxito en salvar bajas

Tasa de Deserción

Tasa de Retención

Vida media del cliente en

meses
Captación y Fidelización

Tasa de crecimiento en
socios
Captación y Fidelización % de altas nuevas

% de altas exsocios

% de altas niños

% de socios en excedencia

Cuota Media por socio al

mes (€)

Matrícula Media por alta

(€)

Facturación por socio al

mes (€)

Gasto por socio al mes (€)

Margen por socio al mes

(€)

Facturación en servicios
fuera de cuota (€)

EBITDA (% respecto a
ingresos)

Gastos Fijos (% respecto a

ingresos)
mica
 Gastos Fijos (% respecto a
ingresos)
Área Económica
Gastos Variables (%
respecto a ingresos)

Gastos de Personal (%
respecto a ingresos)

% de ingresos por cuotas

% de ingresos por
matrículas

% de ingresos por servicios

de valor añadido

Valor del cliente (€)

Punto Equilibrio en nº de
socios

Margen sobre el P.E. en nº

de socios

Punto Equilibrio en €

Margen sobre el P.E. (€)