Actividad 3

Danna Ximena Vargas Malpica ID 848812

Edwin Alejandro Cala Malpica ID 844621

Karen Milena Mora Cruz ID 841922

Julián Alejandro Moyano Calderón ID 858384

William de Jesús Polo Cueto ID 645918

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Rectoría Cundinamarca

Sede Madrid (Cundinamarca)

Programa Administración de Empresas

Octubre 2022
 1. ¿Cuáles son los principales problemas de este caso con respecto al proceso

administrativo? Evalué la calidad de los procesos de planeación, organización, dirección,

y control de cambios que hace Telelatina.

Respuesta: pudimos evidenciar una gran talla en los procesos de dirección debido a la falta de

liderazgo y falta de acompañamiento por parte de un líder visible con experiencia para guiar de

buena forma a los grupos de trabajo y a la empresa en general, en cuanto al proceso de

organización podemos mencionar al momento de ejecutar el proyecto, falto una mejor

capacitación a los equipos de trabajo y por ende se vio afectada la organización al momento de

la capacitación.

2. ¿Que sugiere para resolver el problema ahora? Trace un plan con objetivos y formas de

control, organización del equipo y etapas de dirección.

 Plan de acción:

 Contratación a la consultoría por un periodo de tiempo más largo

 Un proyecto que sea más eficiente y se ajuste al problema interno que tiene la empresa

Telelatina.

 Un mejor seguimiento a la empresa de consultoría al momento de impartir su proyecto

mediante las capacitaciones y de más métodos.

 Proporcionar una mejor capacitación al grupo de trabajo que está conformado por los

consultores y unos trabajadores escogidos de Telelatina.

  Elegir trabajadores con las capacidades requeridas para implementar el proyecto.

 Objetivo: este plan de acción es implementado con el objetivo de generar, de tomar la

productividad y competitividad que tenía la empresa en un comienzo.

 Tener una mejor dirección en la empresa y grupos de trabajo con el fin de que los

trabajadores o colaboradores sientan a su líder y se guíen o actúen de acuerdo a las

normas de la empresa.

 Dar una estabilidad, financiera y competitiva a la empresa.

 Preparar de la forma más completa a los colaboradores.

 Coordinar de una mejor y más eficaz forma a todos en la empresa para llevar a cabo

labores con mucha más facilidad.

3. ¿conoce usted casos parecidos en los que haya habido problemas debido a fallas en el

proceso de planear, organizar, dirigir y controlar? ¿cuál fue el desenlace? Elija un caso

para contar a sus colegas.

Respuesta: El caso que vamos a mencionar es MCDONALD´S

Los hermanos MCDONALD planearon y organizaron los procesos de su restaurante para evitar

demoras innecesarias y Ray Kroc dirigió y controlo las franquicias y así fue como los

restaurantes de MCDONALD´S tuvieron éxito.

  PLANEACION: Los hermanos MCDONALD´S capacitaron a los colaboradores en una

cancha de tenis dibujando en el suelo sus lugares de trabajo y de esta manera vieron

cual era el modelo más eficiente y en base de eso realizaron su cocina.

 ORGANIZACIÓN: El propósito de los hermanos MCDONALD´S era reducir las labores y

cada empleado hacia una parte del proceso para obtener en unos cuantos segundos una

nueva hamburguesa lista, por eso no había meseros, el menú era explícito y eliminaron

los platos y los cubiertos que se rompían o robados frecuentemente.

 DIRRECCION: Ray compro los terrenos donde se instalarían los MCDONALD´S y así

tendría control ya que si no cumplía con la calidad necesaria se cancelarían los contratos

de arrendamiento.

 CONTROL: Ray dirigió las franquicias de tal manera que cada una de ellas tuviera buena

atención al cliente y se caracterizará por el rápido proceso, excelente calidad y evitar

demoras innecesarias.

4. Elabore un resumen, con base en su experiencia acerca de este estudio de caso, sobre

“los factores críticos de éxito en el proceso de administración”

Respuesta: A decir verdad, no he vivido la experiencia de presenciar problemas en procesos

administrativos de alguna empresa, cabe aclarar que se han presenciado muchos casos, pero

hasta el momento no contamos con conocimiento sobre ese tipo de fallas o acontecimientos

que perjudican a una empresa. Los procesos críticos.