“AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACION NACIONAL”

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO AL

TRABAJO INDUSTRIAL

Zonal Cajamarca – Amazonas – San Martin

Proyecto de Innovación y/o Mejora para Obtener el Grado de

Nivel Profesional Técnico

TITULO : “DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE

UN SISTEMA INFORMÁTICO PARA
MEJORAR EL PROCESO DE LA
AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO EL
YACURUNA SAUCE TOURS S.A.C DE LA
CIUDAD DE SAUCE, 2019.”

EMPRESA : AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO EL

YACURUNA SAUCE TOURS S.A.C

AUTORES : DEYVI ALTAMIRANO MONSALVE

: KAROLYN XIOMARA REATEGUI CHAVEZ
: SULMY ISABELA GARCIA PARDO

CARRERA : DESARROLLO DE SOFTWARE

INSTRUCTOR : PERCY MANUEL AQUINO FLORES

MONITOR : LUIS ANGEL ROJAS PUERTAS

GRUPO :
CFP/UFP : MOYOBAMBA

MOYOBAMBA-PERU
2019
INDICE
Contenido
INDICE..............................................................................................................................................2
EPIGRAFE.......................................................................................................................................5
AGRADECIMIENTO.......................................................................................................................6
DEDICATORIA................................................................................................................................7
RESUMEN........................................................................................................................................8
ABSTRACT......................................................................................................................................9
PRESENTACION DE LOS PARTICIPANTES..........................................................................10
DENOMINACION DEL PROYECTO..........................................................................................11
1. ANTECEDENTES.................................................................................................................12
1.1. Generalidades De La Empresa.......................................................................................12
1.1.1. Razón Social De La Empresa......................................................................................12
1.1.1.1. Reseña Histórica........................................................................................................12
1.1.1.2. Localización................................................................................................................12
1.1.1.3. Aspectos Geográficos...............................................................................................12
1.1.1.4. Aspectos Demográficos, Social-Económicos........................................................12
1.1.2. Misión..............................................................................................................................12
1.1.3. Visión...............................................................................................................................12
1.1.4. Políticas...........................................................................................................................12
1.1.5. Valores............................................................................................................................12
1.1.6. Principios........................................................................................................................12
1.1.7. Estructura Organizacional............................................................................................12
1.1.8. Productos y/o Servicios................................................................................................12
1.1.9. Proyecciones a Futuro..................................................................................................12
1.2. Identificación del Problema..............................................................................................12
1.3. Análisis De La Situación Actual.......................................................................................12
1.3.1. Examinando el método actual......................................................................................13
1.3.2. Diagrama de Operaciones de Proceso (DOP)..........................................................14
1.3.3. Diagrama de Análisis de Proceso (DAP)....................................................................14
1.4. Análisis de causas raíces del Problema.........................................................................16
1.5. Formulación Y Planteamiento Del Problema.................................................................16
1.6. Justificación........................................................................................................................16
1.7. Alcances.............................................................................................................................16
2. OBJETIVOS...........................................................................................................................17
2.1. Objetivo General................................................................................................................17
2.2. Objetivos Específicos........................................................................................................17
3. DESCRIPCION DE LA INNOVACION Y/O MEJORA.....................................................17
3.1. Criterios y Factibilidad...................................................................................................17
3.1.1. Criterios.......................................................................................................................17
3.1.2. Factibilidad..................................................................................................................17
3.2. Diagrama de Análisis del Proceso Mejorado.............................................................17
3.2.1. Diagrama de Operaciones de Proceso (DOP)......................................................17
3.2.2. Diagrama de Análisis de Proceso (DAP)................................................................18
3.3. Resumen de la Propuesta............................................................................................20
3.4. Marco Referencial..........................................................................................................20
3.4.1. Términos Básicos......................................................................................................20
3.4.2. Conceptos Tecnológicos o Bases Teóricas...........................................................20
3.4.3. Gestión Ambiental.....................................................................................................20
3.4.4. Gestión de Seguridad................................................................................................20
3.4.5. Gestión de la Calidad................................................................................................20
3.4.6. Normas Técnicas Relacionadas..............................................................................20
4. PLANOS DE TALLER, ESQUEMAS/DIAGRAMAS........................................................20
4.1. Planos de la Empresa.......................................................................................................20
4.1.1. Planos de Ubicación (externo).....................................................................................20
4.1.2. Plano de Planta del Proyecto.......................................................................................20
4.1.3. Plano Vista Frontal del Proyecto.................................................................................20
4.1.4. Plano Vista Lateral del Proyecto..................................................................................20
5. TIPOS Y COSTOS DE MATERIALES...............................................................................20
5.1. Costos de Materiales/Insumos Empleados para la Implementación de la Mejora.. .20
5.2. Costo de la Mano de Obra para la Implementación.....................................................21
5.3. Costos Indirectos de la Implementación del Proyecto..................................................21
5.4. Costo total de la Implementacion del Proyecto.............................................................21
5.5. Evaluación Económica/Financiera..................................................................................21
5.5.1. Depreciación Anual (DA)..............................................................................................21
5.5.2. Depreciación Mensual (DM).........................................................................................22
5.5.3. Depreciación Diaria (DD)..............................................................................................22
5.5.4. Tasa de Retorno de Inversión (TIR)............................................................................22
5.5.5. Ingreso del Proyecto (en soles)...................................................................................22
5.5.6. Egresos del Proyecto....................................................................................................23
5.6. Resumen.............................................................................................................................23
5.7. Indicadores de Evaluación de la Mejora.........................................................................24
5.7.1. Relación Beneficio neto/costo......................................................................................24
5.7.2. Relación Costo/Beneficio..............................................................................................24
5.7.3. Periodo de recuperación de la Inversión....................................................................24
6. TIEMPO EMPLEADO O ESTIMADO PARA LA APLICACIÓN.....................................24
7. CONCLUSIONES FINALES................................................................................................25
8. BIBLIOGRAFIA.....................................................................................................................25
ANEXOS.........................................................................................................................................25
EPIGRAFE
AGRADECIMIENTO
DEDICATORIA
RESUMEN
ABSTRACT
RESENTACION DE LOS PARTICIPANTES

APELLIDOS : ALTAMIRANO MONSALVE

NOMBRE(s) : DEYVI

ID : 00966570

CARRERA : DESARROLLO DE SOFTWARE

CICLO : VI

INGRESO : 2017-I

INSTRUCTOR : PERCY MANUEL AQUINO FLORES

CELULAR : 973734585

E-MAIL :
PRESENTACION DE LOS PARTICIPANTES

APELLIDOS : REATEGUI CHAVEZ

NOMBRE(s) : KAROLYN XIOMARA

ID : 001062792

CARRERA : DESARROLLO DE SOFTWARE

CICLO : VI

INGRESO : 2017-I

INSTRUCTOR : PERCY MANUEL AQUINO FLORES

CELULAR : 930859961

E-MAIL : reateguixiomi@gmail.com
PRESENTACION DE LOS PARTICIPANTES

APELLIDOS : GARCIA PARDO

NOMBRE(s) : SULMY ISABELA

ID : 001013648

CARRERA : DESARROLLO DE SOFTWARE

CICLO : VI

INGRESO : 2017-I

INSTRUCTOR : PERCY MANUEL AQUINO FLORES

CELULAR : 928568896

E-MAIL : sulmygarciapardo99@gmail.com
DENOMINACION DEL PROYECTO

“DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA

INFORMÁTICO PARA MEJORAR EL PROCESO DE LA AGENCIA
DE VIAJES Y TURISMO EL YACURUNA SAUCE TOURS S.A.C DE
LA CIUDAD DE SAUCE, 2019”

EMPRESA : AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO EL YACURUNA

SAUCE TOURS S.A.C

REPRESENTANTE LEGAL: JUAN EDUARDO GARCÍA FLORES

DIRECCIÓN : Jr. LETICIA Nro. 424 - Sauce

INICIO : 29 - 05 - 2019
1. ANTECEDENTES
1.1. Generalidades De La Empresa

1.1.1. Razón Social De La Empresa

1.1.1.1. Reseña Histórica

Agencia De Viajes Y Turismo El Yacuruna Sauce Tours
S.A.C se constituyó en 2019 por el Sr. Juan Eduardo García
Flores, quienes tenían en mente iniciar su propia empresa
en el mercado del turismo. Apoyados por su familia la
empresa inició sus actividades el 29/05/2019, en un local
ubicado en Jr. Leticia Nro. 424 (a media cuadra de la
Municipalidad), San Martín, San Martín, Sauce.
1.1.1.2. Localización

1.1.1.3. Aspectos Geográficos

1.1.1.4. Aspectos Demográficos, Social-Económicos

1.1.2.Misión
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes a través de
un servicio de calidad.
1.1.3.Visión
 Ser reconocidos como el mejor operador turístico en la
región amazónica del Perú con solvencia económica, buena
posición financiera con aliados estratégicos, que generan
confianza en nuestros clientes, con Responsabilidad Social
y colaboradores de alta competencia.
1.1.4.Políticas
La Agencia De Viajes Y Turismo El Yacuruna Sauce
Tours S.A.C, tiene como política de calidad satisfacer a sus
clientes brindándole precios justos en las excursiones,
buena asesoría y cumplimiento por intermedio del desarrollo
de nuestro recurso humano, nuestros valores y el
mejoramiento continuo de todos nuestros procesos.
1.1.5.Valores
Confianza, Honestidad, Puntualidad, Cumplir con los
compromisos, Lealtad, Perseverancia.
1.1.6.Principios

1.1.7.Estructura Organizacional

Agencia de
Viajes

Área
Área Técnica Área Comercial
Administración

1.1.8.Productos y/o Servicios

Día 1:
 Recojo y traslado desde el Aeropuerto
 Instalación en el Hotel
  Almuerzo por cuenta del pasajero

Tour a la Comunidad Nativa del Wayku

Hora de salida 15:00 hrs. / 18:00 hrs.
Disfruta una tarde llena de historia y cultura en la capital
Folclórica de la región San Martín, donde tendrá la
oportunidad de visitar la plaza mayor, el museo étnico, el
castillo de Lamas, el mirador y todos ellos ubicados
en Lamas ciudad; posteriormente nos trasladaremos hacia
la comunidad nativa Kechwa del Wayku cuyos
antecedentes se remontan hace 1 200 d.c. en la sierra sur
del Perú, allí tendrá la oportunidad de observar sus danzas
típicas acompañado de música típica en vivo y también
puede participar de las danzas, posteriormente se retornará
Tarapoto.

Día 2:

Laguna Azul
Hora de salida: 8:30 hrs. / Retorno 16:00 hrs.

Desayuno en el mismo hotel, salida hacia la Laguna Azul,

ubicada en el distrito de Sauce a 50 kilómetros al sur de
Tarapoto. Viajaremos por la carretera Fernando Belaúnde
Terry sur hasta Puerto López, donde se cruzará el río
Huallaga en un medio de transporte llamado Trimarán,
continuaremos nuestro viaje y haremos una parada en el
mirador natural denominado Punta del Gallinazo para
poder apreciar una parte del valle del río Huallaga y también
la mina de sal Pilluana.

Arribando a la famosa Laguna Azul nos acercamos al

embarcadero para disfrutar de un paseo en bote motor por
la Laguna Azul, podremos bañarnos y relajarnos a gusto,
también se visitará el caserío Dos de Mayo, de regreso a la
localidad de Sauce almorzaremos en un restaurante
turístico a orillas de la laguna. Usted tendrá tiempo libre y
posterior a ello retorno a Tarapoto.
Cena a cuenta del pasajero. Pernocte y noche libre.
 Día 3:
 Desayuno en el Hotel

Cataratas de Ahuashiyacu
Hora de salida 10:00 hrs. / Retorno 13:00 hrs.
Desayuno en el mismo hotel, nos trasladaremos hacia
las cataratas de Ahuashiyacu que se encuentra ubicada a
12 Km. de Tarapoto, en la carretera que conduce a
Yurimaguas, viajaremos internándonos en la Cordillera
Escalera, importante cadena montañosa, últimas
estribaciones de los andes Peruanos antes del
llano amazónico. Aquí podremos disfrutar de un
refrescante baño en las cristalinas aguas de la poza que
forma la cascada. En el ascenso a la cascada veremos una
muestra de la flora propia de esta cordillera considerada
como la productora de las aguas de la ciudad de
las palmeras.

Almuerzo incluido

Traslado Hotel – Aeropuerto.

-A la hora oportuna traslado al Aeropuerto. Fin de nuestros
servicios

1.1.9.Proyecciones a Futuro

1.2. Identificación del Problema

Según Jack Fleitman, Hace no tantos años los sistemas
informáticos no estaban incluidos dentro de los temas
prioritarios en la agenda del empresario o comerciante y
mediano de nuestro país. Solo las grandes empresas tenían
el privilegio de informatizar sus circuitos administrativos ya
que en ese entonces los costos de desarrollo e
implementación de sistemas requerían de inversiones
importantes.
Esto redundaba en mejoras sustanciales en los procesos
con el lógico impacto en los resultados finales de la gestión.
 Por lo tanto las mayores posibilidades de acceder a nuevas
tecnologías las hacia cada vez más competitivas en
comparación con el resto.
Hoy, luego de más de veinte años, el panorama ha
cambiado. Es mucho más accesible para el pequeño
empresario contar con tecnología que le permita reducir la
brecha competitiva que lo separa de la gran empresa.
Informatizar la administración de una empresa significa por
ejemplo contar con herramientas que nos permitan
gestionar inventarios, cuentas corrientes de clientes,
proveedores, registrar las compras y las ventas, llevar libros
de caja y banco, emitir reportes y listados para la liquidación
de impuestos y más.
1.3. Análisis De La Situación Actual
 1.3.1.Examinando el método actual

CONOCE CRITICA SUGIERE ELIGE

¿Qué se hace? ¿Por qué se hace? ¿Qué otra cosa podría ¿Qué debería hacerse?
hacerse?
PROPÓSITO

¿Dónde se hace? ¿Por qué se hace allí? ¿En qué otro lugar podría ¿Dónde debería hacerse?
hacerse?
LUGAR

¿Cuándo se hace? ¿Por qué se hace entonces? ¿Cuándo podría hacerse? ¿Cuándo debería hacerse?

SUCESIÓN

¿Quién lo hace? ¿Por qué lo hace esa ¿Qué otra persona podría ¿Quién debería hacerlo?
persona? hacerlo?

PERSONA

¿Cómo se hace? ¿Por qué se hace de ese ¿De qué otro modo podría ¿Cómo debería hacerse?
modo? hacerse?

MÉTODO
 1.3.2.Diagrama de Operaciones de Proceso (DOP)

1.3.3.Diagrama de Análisis de Proceso (DAP)

DIAGRAMA DE ANALISIS DEL PROCESO

Empresa: Sociedad Agrícola Huascaran Proceso: Secado, pilado, descarscarillado, pulido, envasao
S.A.C
Planta: Molino de Arroz
Departamento/Área: Producción Proyecto: “Xxxxxx”
Sección: Pilado de Arroz
Resumen:
 Actividad Método Método Diferencia Observador Nombre de monitor
actual mejorado
Operación 20 15 5 Fecha 07/02/2018

Transporte 4 2 Actual
2 Método
Inspección 6 3 3 Mejora x

Almacenaje 0 0 0 Operario

Demora 4 2 2 Tipo Material

Combinado 0 0 0 Maquina X

Total 34 22 12 Inicio: Recepción del arroz en cáscara

Distancia total 270 mt 200 30 Termino: Despacho
Tiempo total 300 min 150 50
N° Descripción Dist. Temp. Observar
M Min.
1 Recepción del arroz en cáscara 4 1 obrero
2 0.30
Sacar una muestra del arroz
3 0.30
verificar el lote para descarga
4 0.30 5 estibas
Descargar
5 Almacenar en camas de 8 sacos 0.30
6 Anotar el nombre del cliente y la 1
cantidad
7 Espera su turno para secar 20
8 Transportar hacia los silos 100 2
9 Abrir los sacos y bacear 2
10 Pasa por elevador 50 2
11 Secado 2
12 1
Pasa por elevador
13 1
Almacenado en tolvas
14 1
Descascarado
15 0.30
Pasa por elevador
16 0.30
Separación (mesa paddy)
17 1
Pasa por elevador
18 1
Blanqueado o pulido
19 0.30
Abrillantado
20 1
Pasa por elevador
21 Clasificado 1
22 1
Pasa por elevador
23 Selectado 22
24 Recepción de arroz pilado 0.30
25 Pesado automatico 1
26 Cocer los sacos 2
27 Carga al hombro el estibador 10
28 Transporta hasta el lote 4
29 Descarga 20 2
30 Almacena 100 4
31 cotrol de produccion 480
32 Anotar el nombre del cliente y la 1
cantidad
33 Ingresar al sistema la produccion 2
34 Liquidación 2
35 Despacho 1
36 90
37 30
38 1
39 1
40 20
41 4
42 1
43 15

1.4. Análisis de causas raíces del Problema

1.5. Formulación Y Planteamiento Del Problema

1.6. Justificación

1.7. Alcances

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

Determinar el diseño de un sistema informático para

mejorar el proceso de la
empresa……………………………. de la ciudad de
Moyobamba, 2019.

2.2. Objetivos Específicos

Identificar y realizar un diagnóstico sobre los procesos

principales de ventas de la empresa……………………….
de la ciudad de Moyobamba.

Analizar el diseño de un sistema informático que permita

mejorar los procesos de ventas de la
empresa……………. de la ciudad de Moyobamba, 2019.
 Definir y analizar la arquitectura del software, con la
información y los requerimientos básicos encontrados, en
los procesos de ventas de la empresa…………………….
de la ciudad de Moyobamba.

Diseñar las interfaces y crear la base de datos que

permitan la interacción del usuario con la aplicación de la
manera más sencilla posible.

3. DESCRIPCION DE LA INNOVACION Y/O MEJORA

3.1. Criterios y Factibilidad

3.1.1.Criterios

a) Criterio Tecnológico

Para poder crear la aplicación web se utilizó lo

siguiente:
 Lenguaje de programación PHP con estilos
CSS.
 Para el manejo de la base de datos se usó
pgAdmin.
 Como servidor web se utilizó el XAMPP.

b) Criterio económico

La empresa usará software libre, que permite usarlo

sin necesidad de pagar licencia por su uso, el uso de
este software reduzco el costo del producto.

c) Criterio ecológico

La implementación de una aplicación web es

amigable con el medio ambiente ya que no requiere
de elementos contaminantes.

3.1.2.Factibilidad

a) Factibilidad Comercial
 Se realizó un estudio que dio como resultado la
factibilidad comercial del desarrollo del nuevo
Sistema de Información. Se determinaron los
recursos para desarrollar, implantar, y mantener en
operación el sistema programado, haciendo una
evaluación donde se puso de manifiesto el equilibrio
existente entre los costos intrínsecos del sistema y
los beneficios que se derivaron de éste, lo cual
permitió observar de una manera más precisa las
bondades del sistema propuesto.

b) Factibilidad Operacional

El desarrollo del Sistema de Información es factible

operativamente debido a las siguientes razones:
El personal de la empresa………………………
encargados de dar información sobre los procesos de
Ventas, están entusiasmados con el desarrollo de
esta herramienta debido a los numerosos beneficios
que proporcionará en el desarrollo del proceso de
acceso a la información por lo que después de su
uso se reducirá considerablemente el tiempo en
realizar estos importantes procesos, ya que
actualmente se realizan manualmente. Debido a esta
razón no se ha creado inconvenientes al desarrollar
este Sistema de Información, además se ha
proporcionado información de relevancia para la
adecuada planificación y el análisis necesario para el
desarrollo de esta herramienta.

c) Factibilidad Técnica o Tecnológica

Se realizó la investigación necesaria en la empresa

…………………… la parte técnica a verificar y
constatar la infraestructura tecnológica y de
comunicaciones que se requiere, así como los
recursos humanos, de esta manera se identificará los
recursos técnicos que tiene la empresa. Además,
deberá permitir el almacenamiento de los datos. En
tal sentido la tecnología requerida para la habilitación
y construcción de la aplicación es:
  Una computadora Intel i3, para almacenar
datos y aplicaciones.
 Una impresora para imprimir los documentos
de pago y los reportes.
 Un software de base de datos pgAdmin.
 Un Software XAMPP.

d) Factibilidad de Tiempo

El cronograma se cumplió sin tener ningún retraso en

todo el desarrollo.

3.2. Diagrama de Análisis del Proceso Mejorado

3.2.1.Diagrama de Operaciones de Proceso (DOP)

3.2.2.Diagrama de Análisis de Proceso (DAP)

DIAGRAMA DE ANALISIS DEL PROCESO
Empresa: Proceso:
Planta:
Departamento/Área: Proyecto:
Sección:
Resumen.
Actividad. Método Método Diferencia. Observador.
actual. mejorado.
Operación Fecha

Transporte Actual
Método
Inspección Mejorado x

Almacenaje Operario

Demora Tipo Material

Combinado Maquina X

Total Inicio:
Distancia total Termino:
Tiempo total
N° Descripción Dist. Temp. Observar
M Min.
1 4
2 0.30
3 0.30
4 0.30
5 0.30
6 1
7 20
8 2
9 2
10 2
11 2
12 1
13 1
14 1
15 0.30
16 0.30
17 1
18 1
19 0.30
20 1

21 1
22 1

23 22
24 0.30
25 1
26 2
27 10
28 4
29 2
30 4
31 480
32 1
33 2
34 2
35 1
36 90
37 30
38 1
39 1
40 20
41 4
42 1
43 15

3.3. Resumen de la Propuesta

3.4. Marco Referencial

3.4.1.Términos Básicos

El presente trabajo investigativo utiliza la terminología

en el área de ventas e inventarios de repuestos
automotrices por el cual se analiza el siguiente glosario:

Mercaderías.- Denominación que se le da en

contabilidad al grupo de bienes destinados a la
comercialización.

Inventarios.- Cuantificación de las mercaderías en

términos de cantidad y valor de las mismas de cualquier
tipo de empresa o comercio.

Sistema Punto de Venta.- Aplicación informática

destinada a sistematizar el proceso de administración de
los inventarios y las ventas de cualquier tipo de
mercaderías.

Control de Inventarios.- Proceso que tiene como fin

determinar un cuidado en relación a los registros,
movimientos y existencias de las mercaderías de un
determinado almacén.

Facturación.- Proceso por medio del cual el

vendedor emite el correspondiente comprobante de
venta (Factura o Nota de Venta) al cliente a quien le ha
vendido una determinada mercadería.

Comercialización.- Proceso por el cual se compran

y venden la mercancía de un determinado almacén,
industria o mercado.

Obligación Tributaria.- Vinculo jurídico por medio del

cual nace la obligación del Sujeto Pasivo de pagar una
prestación (Impuestos) al Sujeto Activo de la Obligación
tributaria.

ICE: Es el Impuesto a los Consumos Especiales

sirve para pagar impuestos como los fabricantes de
bienes gravados.

Stock Máximo de Mercaderías.- Cantidad máximas de

mercaderías que en virtud de la liquidez o el
abastecimiento, una empresa debe tener en su inventario.

Stock Mínimo de Mercaderías.- Cantidad mínima de

mercaderías que en virtud de la liquidez o el
abastecimiento, una empresa debe tener en su inventario.

Sujeto Activo.- El contribuyente que puede ser

persona natural o jurídica que tiene la obligación de
pagar un tributo por una actividad determinada grabada
con impuesto.

Sujeto Pasivo.- El Estado como persona a quien se le

debe pagar un impuesto por parte del contribuyente por la
obligación tributaria derivada de una determinada
actividad grababa con impuesto.

ICE: Es el Impuesto a los Consumos Especiales

sirve para pagar impuestos como los fabricantes de
bienes gravados.

Clases.- Agrupa un conjunto de observaciones con

características comunes. Cada clase se representa en un
rectángulo con tres compartimientos para el nombre,
atributos y operaciones.
Usuario.- Un usuario o monousuario es un individuo
que utiliza un sistema informático, ya que por regular es
una sola persona.

Cliente.- Un cliente es aquella que realiza peticiones a un

programa determinado.

Servidor.- Un servidor es quien da o recibe la repuesta

que el cliente realiza a un determinado programa.

Base de datos.- O banco de datos es un conjunto de

datos organizados almacenados sistematizadamente
para su uso.

Páginas web.- Una página web es una información

electrónica que puede estar almacenada en un servidor
web.

Sitio web.- Un sitio web es un almacenamiento de

páginas de internet que permite acceder a contenidos de
internet.

Software.- Es una aplicación informática que permite

realizar al usuario todas las tareas del sistema
informático.

Interfaz.- Es una conexión entre dos dispositivos que se

comunican en varios niveles.

UML: Por sus siglas en inglés es Unified Modeling

Language que significa lenguaje modelado unificado.

HTTP: Por sus siglas en inglés HyperText Transfer

Protocol, protocolo de transferencia de hipertextos.

HTML: Por sus siglas en inglés HyperText Markup

Language, hace referencia al lenguaje de marcado para
la elaboración de páginas web.
3.4.2.Conceptos Tecnológicos o Bases Teóricas

CONCEPTOS TECNOLÓGICOS

Aplicación web

Aplicación web. En la Ingeniería de software se

denomina aplicación web a aquellas aplicaciones que
los usuarios pueden utilizar accediendo a un Servidor
web a través de Internet o de una intranet mediante un
navegador. En otras palabras, es una aplicación
(Software) que se codifica en un lenguaje soportado
por los navegadores web en la que se confía la
ejecución al navegador.

Es importante mencionar que una Página Web puede

contener elementos que permiten una comunicación
activa entre el usuario y la información. Esto permite
que el usuario acceda a los datos de modo interactivo,
gracias a que la página responderá a cada una de sus
acciones, como por ejemplo rellenar y enviar
formularios, participar en juegos diversos y acceder a
gestores de base de datos de todo tipo.
Aplicación web. (s.f.). En EcuRed. Recuperado el 17 de abril de
2019 de: https://www.ecured.cu/Aplicaci%C3%B3n_web

¿Qué es PHP?

PHP (acrónimo recursivo de PHP: Hypertext

Preprocessor) es un lenguaje de código abierto muy
popular especialmente adecuado para el desarrollo
web y que puede ser incrustado en HTML.
Bien, pero ¿qué significa realmente? Un ejemplo nos
aclarará las cosas:

<!DOCTYPE HTML>
<html>
<head>
<title>Ejemplo</title>
</head>
 <body>

<?php
echo "¡Hola, soy un script de PHP!";
?>

</body>
</html>

En lugar de usar muchos comandos para mostrar

HTML (como en C o en Perl), las páginas de PHP
contienen HTML con código incrustado que hace
"algo" (en este caso, mostrar "¡Hola, soy un script de
PHP!). El código de PHP está encerrado entre las
etiquetas especiales de comienzo y final <?php y ?>
que permiten entrar y salir del "modo PHP".

Lo mejor de utilizar PHP es su extrema simplicidad

para el principiante, pero a su vez ofrece muchas
características avanzadas para los programadores
profesionales. No sienta miedo de leer la larga lista de
características de PHP. En unas pocas horas podrá
empezar a escribir sus primeros scripts.

Aunque el desarrollo de PHP está centrado en la

programación de scripts del lado del servidor, se
puede utilizar para muchas otras cosas. Siga leyendo
y descubra más en la sección ¿Qué puede hacer
PHP?, o vaya directo al tutorial introductorio si
solamente está interesado en programación web.
¿Qué es PHP?. (s.f.). En php. Recuperado el 17 de abril de 2019
de: https://php.net/manual/es/intro-whatis.php

Base de datos.

Desde el punto de vista informático, la base de datos

es un sistema formado por un conjunto de datos
almacenados en discos que permiten el acceso
directo a ellos y un conjunto de programas que
manipulen ese conjunto de datos.
Cada base de datos se compone de una o más tablas
que guardan un conjunto de datos. Cada tabla tiene
una o más columnas y filas. Las columnas guardan
una parte de la información sobre cada elemento que
queramos guardar en la tabla, cada fila de la tabla
conforma un registro.

Características

Entre las principales características de los sistemas de

base de datos podemos mencionar:
 Independencia lógica y física de los datos.
 Redundancia mínima.
 Acceso concurrente por parte de múltiples
usuarios.
 Integridad de los datos.
 Seguridad de acceso y auditoría.
 Respaldo y recuperación.
 Acceso a través de lenguajes de programación
estándar.
¿Qué son las bases de datos?. (s.f.). En maestrosdelweb. Recuperado el
13 de julio de 2017  de: http://www.maestrosdelweb.com/que-son-las-
bases-de-datos/

MySql

MySQL es un sistema de gestión de bases de datos

relacional, desarrollado bajo licencia dual
GPL/Licencia comercial por Oracle Corporation, y está
considerada como la base datos open source más
popular del mundo, y una de las más populares en
general junto a Oracle y Microsoft SQL Server, sobre
todo para entornos de desarrollo web.

MySQL fue inicialmente desarrollado por MySQL AB

(empresa fundada por David Axmark, Allan Larsson y
Michael Widenius). MySQL A.B. fue adquirida por Sun
Microsystems en 2008, y ésta a su vez fue comprada
por Oracle Corporation en 2010, la cual ya era dueña
desde 2005 de Innobase Oy, empresa finlandesa
desarrolladora del motor InnoDB para MySQL.
 MySQL (s.f.). En  Wikipedia. Recuperado el 13 de julio de 2017   de:
https://es.wikipedia.org/wiki/MySQL

pgAdmin

Es una herramienta de código abierto para la

administración de bases de datos PostgreSQL y
derivados (EnterpriseDB Postgres Plus Advanced
Server y Greenplum Database). Incluye:

Interfaz administrativa gráfica

 Herramienta de consulta SQL (con
un EXPLAIN gráfico)
 Editor de código procedural
 Agente de planificación  SQL/shell/batch
 Administración de Slony-I

pgAdmin se diseña para responder a las necesidades

de la mayoría de los usuarios, desde escribir simples
consultas SQL hasta desarrollar bases de datos
complejas.

La interface gráfica soporta todas las caracterísiticas

de PostgreSQL y hace simple la administración. Está
disponible en más de una docena de lenguajes y para
varios sistemas operativos, incluyendo Microsoft
Windows, Linux, FreeBSD, Mac OSX y Solaris.

BASES TEÓRICAS

La fundamentación teórica se refiere a los aspectos de

manejo de inventarios y mercaderías, manejo de
puntos de venta y sobre todo en aspecto inherentes a
las especificaciones técnicas del proceso de
programación del proyecto, todo en forma detallada
con sus respectivas citas bibliográficas que
solemnizan y formalizan el presente proyecto de
investigación.

Los Puntos de Venta

Los puntos de venta son la combinación de un

software y hardware que tiene como finalidad
automatizar los procesos de venta y salida de las
mercaderías, procesos que hoy en día se han
constituidos en una necesidad básica en todo tipo de
almacenes pero sobre todo en aquellos que manejan
muchos ítems, los puntos de venta buscan renovar y
agilitar el proceso de búsqueda de mercadería para
realizar la venta a través de este medio informático,
siendo de gran utilidad para el cliente ya que puede
conocer y adquirir la mercadería que necesita en los
supermercados.

La Facturación en el Punto de Venta

El sistema punto de venta emite el correspondiente

reporte de facturación sobre formatos pre impresos o
sobre formatos en blanco, el cual es de entrega
obligatoria en toda transferencia de mercaderías,
bienes o servicio por cualquier título. Esta
obligatoriedad radica en el hecho de que se debe
emitir un comprobante de venta debidamente
autorizado por la Entidad de la Administración
Tributaria del País, en este caso el Servicio de Rentas
Internas, este comprobante debe seguir todos los
formatos y solemnidades previamente reglamentadas.

Esquema Tributario del Sistema Punto de Venta

La Ley de Régimen Tributario y el código tributario

vigente en el país determina claramente la
configuración de la obligación tributaria en el proceso
de transferencia de bienes o servicios a cualquier
título y por cualquier concepto.

El Costo de los Inventarios

Determinar el costo de los inventarios de un

determinado almacén es una tarea fundamental en el
proceso contable y en los balances financieros de la
empresa, es preciso que en todo momento se tenga
determinado el valor del inventario y su costo, así
como también es importante tener registrado el
movimiento que han tenido las mercaderías, tanto
de ingresos como de egresos con el fin de poder
 analizar cualquier novedad que haya ocurrido en un
determinado periodo de prueba. Cuando se trata de
varios ítems, la variación de los inventarios es
necesario que queden registradas adecuadamente
para el posterior proceso de verificación y control que
se realizan en las empresas periódicamente.

Los Inventarios de Mercadería

En la administración de las mercaderías de un

establecimiento comercial, el control adecuado de las
mismas, así como la determinación del costo y el
precio de venta son factores fundamentales que se
debe manejar de forma eficiente, además existen
muchísimas otras características que permite
diferenciar uno de otro producto similar, por ello es
importante mantener un registro actualizado de cada
uno de los ítems, existen productos perecibles,
productos con diversas rotación en su inventario, o
con proveedores locales, regionales y el exterior.

3.4.3.Gestión Ambiental

3.4.4.Gestión de Seguridad

3.4.5.Gestión de la Calidad

3.4.6.Normas Técnicas Relacionadas

4. PLANOS DE TALLER, ESQUEMAS/DIAGRAMAS

4.1. Planos de la Empresa
4.1.1.Planos de Ubicación (externo)
4.1.2.Plano de Planta del Proyecto
4.1.3.Plano Vista Frontal del Proyecto
4.1.4.Plano Vista Lateral del Proyecto
5. TIPOS Y COSTOS DE MATERIALES
5.1. Costos de Materiales/Insumos Empleados para la
Implementación de la Mejora.

Costo
Unidad de
Cant. Descripción Precio
Medida Importe
Unitario

02 Millares Papel Bond T/A4 20.00 40.00

03 Unidades Lapiceros 1.00 3.00

10 Folders Folders 1.00 10.00

TOTAL 53.00

5.2. Costo de la Mano de Obra para la Implementación

Costo
Unidad de
Cant. Descripción Precio
Medida Importe
Unitario

20 Horas/Semanal Desarrollador 25.00 500.00

TOTAL 500.00

5.3. Costos Indirectos de la Implementación del Proyecto

Costo
Unidad de
Cant. Descripción Precio
Medida Importe
Unitario

06 Unidades Anillado 5.00 30.00

200 Unidades Fotocopias 0.10 20.00

200 Unidades Servicios de impresión 0.20 40.00

TOTAL 90.00

5.4. Costo total de la Implementación del Proyecto

 Designación Costo

Costos de materiales/insumos 53.00

Costo de la mano de obra 500.00

Costos indirectos de la implementación 90.00

COSTO TOTAL 643.00

5.5. Evaluación Económica/Financiera

5.5.1.Depreciación Anual (DA)

valor del equipo S /2,520

A= = =S /504 al año
años de vida util 5

5.5.2.Depreciación Mensual (DM)

valor del equipo al año S/504

M= = =S /42 al mes
12meses 12

5.5.3.Depreciación Diaria (DD)

valor delequipo al año S /42

DD= = =S /0.12 por día
365 día 365

5.5.4.Tasa de Retorno de Inversión (TIR)

 Periodo Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5
Servicio

5.5.5.Ingreso del Proyecto (en soles)

Periodo Precio Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5

Servicio unitario

Justificación:

5.5.6.Egresos del Proyecto

Periodo(meses)
Mes 1 Mes 2 Mes 3
Rubros

Gastos varios 260.00 260.00 260.00

Total 260.00 260.00 260.00

 5.6. Resumen

Periodo
1 2 3
Servicio
Ingresos 375.0 375.0 375.0

Egresos 260.0 260.0 260.0

Beneficio neto 115.0 115.0 115.0

Beneficio neto acumulado 115.0 230.0 345.0

5.7. Indicadores de Evaluación de la Mejora

5.7.1.Relación Beneficio neto/costo

Bn 115
=
C 643

Bn = beneficio neto
C = costo
B = beneficio durante el periodo del producto

115
B= 0.17
643

5.7.2.Relación Costo/Beneficio

C costo 643
= = =5.59
Bn beneficio neto 115

5.7.3.Periodo de recuperación de la Inversión

2 Meses recuperar inversión

6. TIEMPO EMPLEADO O ESTIMADO PARA LA APLICACIÓN

PERIODO
MENSUAL

NOVIEMBRE
SETIEMBRE

DICIEMBRE
OCTUBRE
AGOSTO
ACTIVIDADES

DEFINIR PROYECTO ♦

NOMBRE DEL PROYECTO ♦

RECOPILACIÓN DEL PROYECTO ♦

ELABORACIÓN DE DIAGRAMAS Y
♦
PLANOS
PREPARACIÓN DEL BORRADOR DEL
♦
INFORME

REVISAR BORRADOR DEL INFORME ♦

PREPARAR INFORME Y PRESENTAR ♦

EXPOSICIÓN Y EVALUACIÓN DEL

♦
PROYECTO

7. CONCLUSIONES FINALES

Al culminar el proyecto sobre el diseño e implementación de un

sistema informático para mejorar el proceso de ventas de la
empresa …………………………..de la ciudad de Moyobamba,
2019 se puede afirmar que los objetivos planteados al inicio del
desarrollo del proyecto fueron cumplidos de manera
satisfactoria.

El diseño modular que tiene el sistema facilita la administración

entendimiento del mismo haciendo más fácil la integración de
 otros módulos o componentes para su crecimiento con ello
también cabe recalcar que el diseño multiplataforma que se
integre fácilmente a cualquier plataforma de hardware y
software. Como en toda empresa se hace necesario seguir los
estándares de desarrollo de sistemas los cuales ayudan a llevar
de manera más organizada la información; poder especificar los
contenidos que se necesitan visualizar en el sistema y lograr que
los beneficiarios se acoplen sin mayor dificultad en su manejo.

Los involucrados en la elaboración de este proyecto de tesis se

basan en la revisión constante de los avances lo cual resulta
beneficioso para lograr el éxito, cabe recalcar que los
contratiempos encontrados en la ejecución de la investigación,
se dieron a múltiples inconvenientes que se han suscitado en la
empresa, los mismos que han sido reconocidos y remediados de
manera justa y equitativa para la satisfacción de la institución
beneficiaria.

El uso de la metodología de desarrollo RUP, conjuntamente con

el lenguaje UML y el manejo de los conceptos de la
programación orientadas a objetos, propiciaron que el desarrollo
del sistema sea entendible, sostenible. Incremental.

8. BIBLIOGRAFIA

Libros
 FRESNO, V. D. 2006. Representación Autocontenida de
Documentos HTML: Departamento de Ingeniería Telemática y
Tecnología Electrónica, Universidad Rey Juan Carlos, Escuela
Superior de Ciencias Experimentales y Tecnología. España: s.n.,
2006. Tesis Doctoral.

 Marcelo Ciceri. 2016, Introducción a Laravel (Edición en Español),

Editorial Creative Andina Corp, España.

 Marijn Haverbeke, Eloquent JavaScript, any means electronic or

mechanical, 2015. ESA.
 Alvarez Gendin, Sabino (2000). “Teoría y práctica de lo
contencioso de procesos de ventas”. Editorial bosch. Págs. 220.
Barcelona-España

 Kendall Kenneth E (2007) “Informática de sistemas”

Última edición; editorial ra-ma; Lima-Perú; uned.

 Mc Connell Steve (1996). “Desarrollo y gestión de proyectos

Informáticos” Gestión de Riesgo, editorial mc. Graw Hill. 691 p
primera edición, aravaca (Madrid). Isbn: 84-481-1229-6.

 Llacchua Gutierres, Melquiades (2007) “Diseño de un sistema de

comercialización para el supermercado minimarket tito’s”

 Stallings, William. (2007) “Sistemas informático” 2da edición;

EDITORIAL ALGA OMEGA S.A; Lima-Perú; Depósito Legal de la
biblioteca del Perú.
ANEXOS

LOGIN DEL SISTEMA: Plataforma de Logeo para cada usuario.

Imagen 01
ACCESO AL SISTEMA DEL USUARIOS: Sirve para identificarse
frente a un servicio e ingresar así al mismo con la cuenta de usuario
correspondiente.

Imagen 02

MENU DE TAREAS DEL SISTEMA: Son los módulos de ingreso de

cada tarea.

Imagen 03