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Diseño y construcción de sistemas de información y Sistemas de retribución

Yasna Reygadas Flores

Control de gestión

Instituto IACC

21.12.2020
ITEM I:

PROPUESTA DE SISTEMA DE CONTROL

EMPRESA PCC

“Un sistema de control de gestión es un conjunto de acciones, funciones, recursos y personas

que, mediante su interacción, permiten la eficaz y eficiente planificación de las organizaciones

además de controlar periódicamente el grado de cumplimiento de los objetivos”.

¿Qué es la planificación estratégica?

Es una herramienta de gestión que permite establecer el quehacer y el camino que deben

recorrer las organizaciones para alcanzar las metas propuestas, teniendo en cuenta los cambios

y demandas que impone su entorno. En este sentido, es una herramienta fundamental para la

toma de decisiones al interior de cualquier empresa. Así, la planificación estratégica es un

ejercicio de formulación y establecimiento de objetivos y, especialmente, de los planes de acción

que conducirán a alcanzar estos objetivos planteados por la organización.

Proporciona un marco real, para que, tanto líderes, como los miembros de la empresa,

comprendan y evalúen la situación de ella. Lo anterior permite ayudar al equipo de trabajo, con

la finalidad que puedan emplear un lenguaje común en base a la misma información, lo que

permitirá a que emerjan alternativas que sean provechosas y de valor para la empresa. La

planificación estratégica de una empresa, permite establecer el quehacer de cada miembro de

ella, lo que garantiza que las acciones de cada cual, se direccionen hacia el futuro en el

cumplimiento de las metas.


En la empresa PCC, según los estados financieros, ha tenido una pérdida de $ 12.000.000, debido

a la nula planificación y control sobre las operaciones.

Es preciso tomar medidas urgentes para evitar que siga cayendo en pérdidas debido a las malas

prácticas.

Diagnóstico actual de la empresa.

Nula planificación y control sobre las operaciones

Objetivo.

Elaborar una propuesta de sistema de control para mejorar la situación actual en la que se

encuentra la empresa a corto plazo.

Plazos.

Mediante calendarización de actividades.

Indicadores (kpis)

Indicadores externos. % de clientes satisfechos. Índice de satisfacción del trabajador.

Indicadores internos. Ingresos por trabajador. Margen operativo.

Fuentes de información

Cierres contables, encuestas a colaboradores y clientes, intranet en la organización o cualquier

fuente que proporcione información fiable y oportuna al sistema.

Controles a implementar

reuniones de gerencia, elaboración de informes de desempeño, producción, revisión periódica de

estados financieros.

Responsables de cada actividad

Encargado de RRHH y encargado de Finanzas.


A continuación, se generará un cuadro con los problemas evidenciados y las posibles soluciones.

PROBLEMAS SOLUCIONES ESTRATÉGICAS

Introducción al mercado con un alto nivel de


competencia de empresas reconocidas Análisis de la competencia
Análisis exhaustivo de los costos de producción en
todas las áreas. Ver los pro y los contra para saber
cuáles son los necesarios y la posibilidad de
Costos de producción elevados y no analizados encontrar en el mercado productos más económicos,
previamente pero que puedan cumplir la misma finalidad
Irregularidades en pagos de salarios, las horas
extras no se cancelan bajo un régimen legal, se Regularización de las remuneraciones de acuerdo al
hace según trato con las jefaturas. código del trabajo

Implementar las metas de ventas con un % de


ganancia para el vendedor como estímulo por su
No existían metas de ventas. cumplimiento
No se plantearon objetivos respecto a lo que se Plantear objetivos y metas claras a corto y mediano
quería para este año. plazo
Planificar de acuerdo a la misión y visión de la
No existen proyecciones para el año siguiente organización

Se confeccionará un organigrama de la empresa en


No existen descripciones de cargos donde cada área tenga definido los cargos
RRHH se encargará de seleccionar y contratar a los
No existe una política de selección y contratación trabajadores de acuerdo a sus habilidades, estudios y
de personal. capacidades.
No existe una departamentalización bien definida Elaboración de un organigrama empresarial
Dar a conocer los lineamientos estratégicos de la
El personal no conoce las expectativas de la empresa con el fin de que todos empleen un lenguaje
empresa común basado en la misma información

Elaborar un reglamento interno de orden, higiene y


No existe reglamento interno seguridad
  PERSPECTIVA CLIENTES  
       
OBJETIVOS MEDIDAS METAS DESEMPEÑO
Aumentar la Evaluación de la
satisfacción de las satisfacción de los Evaluación de
necesidades de los Evaluación post clientes con un mínimo satisfacción final de
clientes atención de los clientes de 70 % un 80 %

Aumentar las ventas de Aumentar la dotación Contratación de 3


la empresa de vendedores vendedores 2 vendedores

  PERSPECTIVA FINANZAS  
       
OBJETIVOS MEDIDAS METAS DESEMPEÑO

Mejorar la gestión
financiera mediante
el ingreso de Aumento de los ingresos Ingresos por $ Ingresos por $
recursos por socio 100,000,000 120,000,000

3 cajas en 1 caja en
Incrementar los Aumento de cajas para departamento de departamento de
ingresos por ventas las ventas ventas ventas

  PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS  


       
OBJETIVOS MEDIDAS METAS DESEMPEÑO

Mejorar eficiencia Disminución de tiempo


en entrega de en la entrega de los
productos vendidos productos vendidos 50 entregas diarias 30 entregas diarias
Disminución de
tiempo en las
liquidaciones de Automatización de
sueldos cargas de información Disminución a 1 día 2 días
  PERSPECTIVA FORMACION Y CRECIMIENTO
       
OBJETIVOS MEDIDAS METAS DESEMPEÑO

Capacitación del Formación interna 35 horas


personal y externa mensuales 25 horas mensuales

Índice de Disminución de
rotación del rotación de Disminución de un
personal personal 15 % Disminución de un 20 %

ITEM II:

CONCEPTOS.

RETRIBUCIÓN. La retribución y la política salarial, son dos aspectos indispensables dentro de

una organización, ya que determinan la relación económica existente entre el trabajador y la

empresa.

RETRIBUCION FIJA. Es la retribución económica mínima que la empresa garantiza a sus

trabajadores y que se fija dependiendo de las funciones que desempeñan o del cargo que

ostentan.

RETRIBUCIÓN VARIABLE. Otros aspectos como bonos y comisiones, que no siempre

constituyen el mismo valor y que corresponden a un valor medido de forma diferente a la

retribución mensual.

RETRIBUCION EN ESPECIES. Corresponden a entregas al trabajador por parte del

empleador en especies que no corresponden a dinero, como por ejemplo mercadería, vehículos,

alojamiento, etc.

DATOS COMPARATIVOS.
Mensualmente, el promedio de ventas de los últimos 2 años fue de $120.000.000, y en los

últimos 3 meses las ventas no han superado los $80.000.000.

Promedio de ventas últimos 2 años

Venta mensual $ 120.000.000

Venta anual $ 1.440.000.000

Promedio de ventas últimos 3 meses

Venta mensual $ 80.000.000

Venta total de los 3 meses $ 240.000.000

Puedo mencionar que, para 5 vendedores las ventas son extremadamente grandes, ya que en el

caso de los dos últimos años cada vendedor debió vender mensualmente $ 24.000.000

Y en los últimos 3 meses, cada vendedor debió vender mensualmente $ 16.000.000.

Los costos de sueldos de la empresa son bajísimos comparados con las ventas. La empresa sólo

paga por sueldos fijos $ 1.370.000.

Entonces obviamente los trabajadores debido a sus bajísimos sueldos y al no tener ningún tipo de

bono o incentivos de ninguna especie, no les importa vender o no.

Como los datos ya están entregados y se alejan de la realidad (según mi percepción y en base a

las ventas v/s cantidad de trabajadores), entregaré una propuesta en base a los N° entregados.

PROPUESTA SISTEMA DE RETIBUCION MIXTO PARA EMPFRESA CME


Vale decir, se combina la retribución fija con la retribución variable o en especies, según los

objetivos que desee conseguir la empresa y la política salarial que siga. El sistema que se

establezca debe ser justo y equitativo.

BONO POR
BONO POR VENTA ANTIGÜEDAD 1 AÑO (SE
IGUAL O MAYOR A DEJA COMO ESTÁ BONO POR ANTIGÜEDAD 2
NOMBRE SUELDO FIJO ANTIGÜEDAD 25.000.000 ACTUALMENTE) Ó MAS AÑOS
$
JUAN IBAÑEZ 400.000 9 MESES $150.000 $20.000 $40.000
$
MARIA SOTO 400.000 2 AÑOS $150.000 $20.000 $40.000
$
JORGE SOLIS 400.000 1 AÑO $150.000 $20.000 $40.000
$
CARLOS MORALES 400.000 1 AÑO $150.000 $20.000 $40.000
$
SOLEDAD HORMAZABAL 400.000 2 AÑOS $150.000 $20.000 $40.000

MONTOS ACTUALES DE LA
  EMPRESA
  MONTOS SUGERIDOS PARA IMPLEMENTAR

Para mejorar las ventas en forma sustancial, es muy necesario mantener a los colaboradores

contentos y motivados.

Si no se les incentiva con retribución monetaria, ellos simplemente no se esfuerzan, puesto que

no conocen las metas de ventas y no existe retribución adicional en el caso de que vendan más

electrodomésticos.

Al implementar un sistema de retribución para los empleados de la empresa nos permite:

- Atraer a trabajadores que desempeñen con garantía sus labores.

- Motivar al personal.

- Retener a los empleados.

Bibliografía
IACC (2018). Metodología para el desarrollo de sistemas de información para el control de
gestión y sistemas de retribución. Control de Gestión. Semana 8.

https://gestion.pensemos.com/que-es-la-planeacion-estrategica-y-para-que-
sirve

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