UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ - FACULTAD DE INGENIERÍA

Trabajo grupal de Gestión de Proyecto

INTEGRANTES

1. Jostin Aramis Brousset Cornejo

2. Maria Pia Barrantes Torres

3. Geraldine Canto Parra

4. Juan Carlos Chara Velazco

5. Nel Roger Huayllacayan Jaco

6. Evani Martínez Grandez

DOCENTE:

Zeyla CASAVERDE Warthon

CURSO Y SEC.:

Gestión de Proyectos (35547)

 Estructura del Avance de Proyecto Final 1

I. Descripción de la empresa y/o área afectada por el proyecto a implementar:

a) Nombre de la empresa y/o área
YAPE - Banca móvil de BCP
b) Misión, visión de la empresa
Misión, es brindar el servicio de realizar transferencias de dinero y realizar la
transacción de pagos de manera inmediata y gratuita. Así como realizar la inclusión
financiera a todas los peruanos.
Visión, es ser un aplicativo multifuncional, transaccional, rentable y ser el más
utilizado por todas las personas en su vida diaria.
c) Objetivos estratégicos de la empresa y/o área
Ser el único aplicativo de banca móvil para enviar y recibir dinero las 24 horas al dia
con tan solo el número de tus contactos o escaneando el código de QR, sin facilitar
el número de cuenta.
d) Alineamiento del proyecto con los objetivos de la empresa
Se va a describir la metodología de innovación y tecnología que utiliza el banco de
crédito del Perú a través de la plataforma y/o aplicativo YAPE, que en la actualidad
es indispensable para efectuar pagos sin la necesidad de utilizar el número de
cuenta o número de cuenta interbancaria.

II. Aplicación: Proyecto PMI

a) Proceso de iniciación
● Objetivos del proyecto: El objetivo de este proyecto es la aceleración de
la digitalización e inclusión financiera, pieza que es clave para reducir la
pobreza y promover la prosperidad.
● Alcance inicial: Como alcance inicial se dirigió el lanzamiento de este
aplicativo, para facilitar el envío y recepción de dinero directamente y sin
números de cuenta.
 ● Gestión de los interesados

Registro de interesados

ROL EN NOMBRE CARGO ÁREA PRINCIPAL INFLUENCIA ESTRATEGIA APROBAR ANEXO RPM/CELULAR
PROYECTO REQUERIMIENTO (PODER / ALCANCE /
INTERÉS) PLAN?

Director de Julio Acosta Gerente Gestión Cumplir con la ALTO/ALTO Gestionar SI 121 924586477
Proyecto Sullcahuaman General planificación del Cercanamente
proyecto

Financiamiento BID - Externo Brindar soporte ALTO/BAJO Mantener NO 330 01-3548450

financiero Informado

Inversionista Innovate Peru Gerente Finanzas Cumplir con la ALTO/BAJO Mantener SI 130 01-7560000
Finanzas rentabilidad Informado

Sponsor RDOY Gerente Gestión Cumplir con los ALTO/ALTO Gestionar SI 211 01-7775800
Industrial SAC. Adjunto objetivos en el Cercanamente
tiempo propuesto

Financiamiento OFICINA DE - Gestión Gestionar fondos ALTO/BAJO Gestionar los SI 01-6262000

INNOVACIÓN para que el fondos y el
DE LA PUCP proyecto sea presupuesto
financiado y
aprobado
Acta de constitución del proyecto

Guía del PMBOK®

4.1.3.1

ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO

El Acta de Constitución del Proyecto es un documento emitido por el Patrocinador del Proyecto.
Apoya en la evaluación de los datos iniciales de un proyecto propuesto por un equipo de alumnos.
Es el mínimo de información necesario para aprobar el proyecto como sujeto de evaluación para el
curso. Este documento no es limitante de la información que el equipo maneje, pero es
indispensable para iniciar el Proyecto.

Componente Descripción

Equipo Grupo 5

Nombre del Proyecto La implementación del yape por el BCP como billetera digital

Patrocinador del
Proyecto BCP

Descripción del El proyecto de implementación de Yape por parte del Banco de Crédito del
Proyecto Perú (BCP) como billetera digital tiene como finalidad transformar esta
billetera en un servicio más versátil y accesible, ampliando su alcance para
ofrecer una gama más amplia de productos y funcionalidades.

La ejecución de este proyecto se basa en la necesidad de innovar en su

billetera digital, lograr un crecimiento y expansión de usuarios, y promover
Justificación del la inclusión financiera, la digitalización de los métodos de pago y la
Proyecto reducción del uso de efectivo.

Objetivos del El proyecto de Yape del BCP busca ampliar la billetera digital para ofrecer
proyecto y criterios más productos y establecer metas de 10 millones de usuarios y 45
de medición del millones de transferencias este año como indicadores clave de éxito.
éxito

Requerimientos
Principales (Alto Contar con conocimientos sobre billeteras digitales, así como una
nivel) comprensión sólida de economía y finanzas.

Riesgos Principales El consumidor podría optar por otros servicios de billeteras digitales que
(Alto nivel) ofrezcan mayores ventajas o comodidades.

Resumen del
Cronograma de
Hitos
Presupuesto
Resumido (Orden de
Magnitud)

El mercado al que se dirige el uso de las billeteras digitales es sumamente

Supuestos útil y revolucionario.

Restricciones

interesados BCP

Requerimientos de
aprobación del
proyecto

b) Proceso de planificación:
● Gestión de la integración
● Gestión del alcance

EDT del proyecto

● Gestión de cronograma

Lista de actividades y atributos de la actividad

COD COD descripción Tipo de Duración Resp. Personal
Pág. Acta. Dependencia (días)
Trab.
1 1.1 Análisis de las Dependiente 3 Diana Equipo de
necesidades Rodríguez planificación
1 1.2 documentación de Dependiente 2 Luis Alfonso Equipo de
especificaciones de planificación
requerimiento
1 1.3 Acta de conformidad Dependiente 1 Diana Equipo de
Rodríguez planificación
2 2.1 Definir actividades Dependiente 2 Diana Equipo de
Rodríguez planificación
2 2.2 Analizar costos y el Dependiente 2 Alberto Pérez Equipo de
mercado Finanzas
2 2.3 Desarrollar declaraciones Dependiente 1 José Flores Equipo de
de alcance planificación

2 2.4 Análisis de demanda Dependiente 3 Dereck Equipo de

Navarro planificación
2 2.5 Destacar los objetivos del Dependiente 1 Diana Equipo de
proyecto Rodríguez planificación

3 3.1 Diseño de interfaz de Dependiente 6 Raúl Rojas Equipo de Diseño

usuario
3 3.2 Diseño de funciones Dependiente 7 Pepe García Equipo de Diseño

4 4.1 Realizar revisión de Dependiente 2 Oscar Lopez Equipo de

publicidad Publicidad y
Marketing
4 4.2 Materiales de publicidad Discreción 2 Oscar Lopez Equipo de
Publicidad y
Marketing
4 4.3 Verificación de publicidad Dependiente 1 Oscar Lopez Equipo de
pertinente Publicidad y
Marketing
4 4.4 Verificación de publicidad Dependiente 2 Oscar Lopez Equipo de
permanente Publicidad y
Marketing
5 5.1 Elaboración de casos de Discreción 2 Andres Equipo de Soporte
prueba Gutierrez
5 5.2 Acta de conformidad y Dependiente 1 Benjamin Equipo de
aceptación Torres Validaciones
5 5.3 Prueba de integración Dependiente 3 Arturo Diaz Equipo de Pruebas
y Ajustes
6 6.1 Implementación del Dependiente 2 Enrique Equipo de
proyecto Huaman Implementación
6 6.2 Control de calidad Dependiente 6 Benjamin Equipo de
Torres Validaciones
6 6.3 Capacitación Discreción 4 Andrés Equipo de Soporte
Gutiérrez
6 6.4 Acta de conformidad Dependiente 1 Benjamín Equipo de
Torres Validaciones
7 7.1 Acta de constitución del Dependiente 1 Adriana Cruz Equipo de
proyecto y registro de planificación
interesados
7 7.2 Informe del proyecto Dependiente 2 Luis Alfonso Equipo de
planificación
7 7.3 Reunión de Kick-off Dependiente 1 Luis Alfonso Equipo de
planificación
7 7.4 Desarrollar el plan y Dependiente 1 Luis Alfonso Gerente del
aprobación Proyecto
7 7.5 Entregables de cierre Dependiente 1 Luis Alfonso Gerente del
Proyecto

● Gestión de costes
 ● Gestión de calidad

El plan de Gestión de la Calidad analiza la calidad de la gestión del proyecto y de sus

entregables, como también todas las entidades y empresas que aportaron. Los procesos del
Plan de Gestión de la Calidad son:

1. Planificación de la Calidad: Implica identificar qué normas de calidad o estándares son

relevantes para el proyecto y determinar cómo satisfacerlas. Se debería realizar de manera
paralela con los otros procesos de planificación de proyecto.

2. Gestión de la calidad: Es la aplicación de actividades planificadas y sistemáticas relativas a

la calidad para asegurar que el proyecto emplee todos los procesos necesarios para cumplir
con los requisitos.

3. Control de la calidad: Implica supervisar los resultados específicos del proyecto para
determinar si cumplen con las normas de calidad relevantes e identificar los modos de
eliminar las causas de resultados insatisfactorios.

Plan de Gestión de Calidad

Título del Proyecto: LA IMPLEMENTACIÓN DEL YAPE POR

EL BCP COMO BILLETERA DIGITAL

Código: APP-YAPE-1416

Fecha: 12/10/2023

Componentes: Tratamiento de acciones preventivas para evitar No Conformidades

Proceso 1: Detección de No Conformidades

El aplicativo Yape será supervisado por los especialistas, para según sea el caso
identificar las no conformidades. En caso se detecte alguna, se informará al responsable
de calidad para que tome las medidas correspondientes.

Proceso 2: Registro de No Conformidades

El encargado del área deberá registrar cada incidencia o falla del aplicativo que se
presente en el formato de “Registro de no conformidad”

Proceso 3: Definición y registro de Acciones Preventivas

Se identificarán las acciones preventivas en coordinación con los responsables del área
y el responsable del proceso para eliminar o disminuir las causas de no conformidad.

Proceso 4: Verificación de la Implementación de las Acciones Preventivas

En base al formato de “Registro de No Conformidad” se implementará acciones

preventivas, esta tarea lo realizará el responsable de calidad.

Proceso 5: Evaluación de la Eficacia de las Acciones Preventivas

Para poder ver la eficacia de las acciones preventivas se evaluará en un tiempo de 1

semanas desde que se implementó dicha acción preventiva. También, deberá de ser
registrada en el formato de “No Conformidad”.

Componente: Indicador de Calidad de la Empresa

Indicadores

Esta se compone de 3 partes:

- % de implementación del Sistema de Gestión de Calidad.

- Feedback de los clientes.

- No conformidades concluidas.

Aseguramiento de Calidad

- Horas Trabajador (HT) de capacitación por mes por trabajador.

Esto nos muestra la cantidad de recursos utilizados para mantener la calidad del producto
ya sea capacitando al personal o levantando observaciones por no conformidades.

Control de Calidad
 La empresa revisará previamente la implementación del aplicativo yape, cumpliendo con
los estándares dados.

● Gestión de recursos
Acta de constitución del equipo
Valores: Respeto, integridad, credibilidad responsabilidad, justicia y honestidad. Pautas de
Comunicación: Se dispondrá de un canal grupal para mensajes y reuniones de coordinación.
De existir una comunicación urgente, deberá realizarse por celular. Habrá otro canal de
reunión con los financiadores externos y con los patrocinadores. No se enviará ningún vídeo
o mensajes no relacionados con el trabajo. Todos los documentos de la organización serán
colocados en el Google Drive y posteriormente subidos al sistema de la empresa BCP.
Criterios y procesos para la toma de decisiones: Se tomarán las decisiones por mayoría
con la votación de los 4 socios principales.
Proceso para resolución de conflictos: Se abordarán los conflictos a nivel de los 4 socios.
Pautas para reuniones: Se realizarán reuniones cada dos semanas presenciales los días
lunes a las 9 am en las oficinas del BCP. Según necesidad, se realizarán reuniones por
videoconferencia por Zoom. Todo el equipo se mostrará en la reunión. Acuerdos del equipo:
• Convocatoria de las reuniones con un mínimo de 3 días de antelación.
• Las reuniones se iniciarán y finalizarán a la hora acordada.
• Los acuerdos que se tomen contarán con el consenso de la mayoría de los socios.
• Toda reunión debe tener una agenda y objetivos antes de iniciar y un acta que se envíe a
todos en la reunión.
• En caso de no haber observaciones al acta de la reunión en 36 horas hábiles, se dará por
aprobada.
• Si uno de los socios no está presente en la toma de decisiones se suspende la decisión
pendiente en caso haya una.
• Respetar los valores y pautas de comunicación establecidos.
 MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES – RA

Entregables RAM Lista de ED Plan de Matriz de Matriz Cronogra Hoja Formato Solicitu Inform Entregabl Seguimien Informe Carta de
Requerimient T Gestión Comunicacion de ma del de Registro d de e de es del to al Final Aceptación y
Principales os de es Riesgo Proyecto Costo de Cambio Avance Equipo Proyecto del Cierre del
Recurso s s Problem s Seman Proyect Proyecto
s as al o

Patrocinador P/R A R/A R/A R/A A R/A A I A I I A

Gerente del E E/S E/S E E/S E/R E E R/A E R E E E

Proyecto

Equipo de I I I I I/P P
Finanzas

Equipo de I I I E/P I/P I/P I/P P E/S P S P I/S E E

Planificación

Equipo de Diseño I I I I I I I/P P E/S P S P I/S E E

Equipo de I I I I E/P I I P E/S P S P I/S E E

Publicidad y
Marketing

Equipo de Pruebas I I P I E/P I/P I/P P E/S P S P I/S E E

y Ajustes

Equipo de I I/P P A/P I/P I I/P P S P I/S E E

Inplementación
Equipo de Soporte I I/P P I/P I I I P E/S I I E E

Equipo de I P I I/P I E/S P P I A E

Validaciones

ROLES INTEGRANTES

Patrocinador
E Responsable de
ejecución

Debe ser informado Gerente del Proyecto

I

R Revisión Requerida Equipo de Finanzas

A Aprueba
Equipo de Publicidad y Marketing

P Participa

Equipo de Soporte
S Sustenta
 ● Gestión de comunicaciones

REUNIONES

Reunión Frecuencia Participantes Objetivo general Entregable A cargo de: Observaciones

Reunión interna de Semanal Gerente de Revisar avance del proyecto, Informe de avance diario Gerente de Proyecto Remota por
seguimiento con el Proyecto riesgos, problemas, errores de videoconferencia
equipo
Equipo de programación.
proyecto

Reunión mensual Mensual Gerente de Revisar avance del proyecto, riesgos Informe de avance Gerente de Proyecto Presencial en oficinas
del Proyecto Proyecto y problemas críticos, hitos,
Líder Usuario compromisos, actualizar el
cronograma, revisión de
desempeño del equipo.
Reunión interna Semanal Gerente de Revisar actividades del proyecto y Informe de avance Gerente de Proyecto Dependiendo del status del
con el Gerente de proyecto desempeño de los procesos que se Proyecto puede tener
frecuencia mensual por
Sistemas Gerencia ejecutan en el proyecto,
videoconfetencias.
actualización de sistema de
seguridad.

Reunión interna Mensual Gerente de Revisar los planes de publicidad, Informe de avance Gerente de Proyecto Presencial en oficinas
con el equipo de proyecto revisión de publicidad
marketing Equipo de
Marketing

Reunión de Semanal Gerente de Revisar avance de las actividades y Informe de avance Gerente de Proyecto Remota por
seguimiento con el proyecto entregables del proveedor. videoconferencias.
proveedor Proveedor
 INFORMES

Documento Frecuencia Enviado a: Objetivo general Medio A cargo de: Observaciones

Plan del Proyecto Fin de la Equipo de Informar el Plan del Proyecto a todos Físico Gerente de Proyecto Será enviado por mail y se
planificación proyecto los involucrados realizará una presentación
interna a todo el equipo

Informe mensual Mensual Comité del Informar avance del proyecto, Electrónico Gerente de Proyecto Se hará una presentación
del Proyecto proyecto actividades, riesgos y problemas interna del avance mensual
críticos, hitos, compromisos

Acta de reunión Mensual Comité del Informar los acuerdos de la reunión Electrónico Gerente de Proyecto Se enviarán dentro de las 36
mensual del proyecto mensual del Proyecto horas de la reunión
proyecto

Acta de reunión Semanal Gerente de Documentar los acuerdos tomados Electrónico Gerente de Proyecto Se enviarán dentro de las 36
interna con el Sistemas en la reunión interna con el Gerente horas de la reunión
Gerente de sistemas de Sistemas

Acta de reunión Mensual Gerente de Documentar las estrategias de Electrónico Gerente de Proyecto Se enviarán dentro de las 36
interna con el Proyecto marketing para el proyecto horas de la reunión
equipo de
Marketing
Acta de reunión A demanda Todos Informar a todos los avances durante Electrónico Se enviarán dentro de las 36
las reuniones horas de la reunión

CHATS

Grupo Frecuencia Enviado a: Objetivo general Medio A cargo de: Observaciones

Equipo A demanda Equipo de Coordinar cómo se chat empresarial Gerente de

proyecto desarrollará el Proyecto
proyecto

Alta Gerencia A demanda Equipo de Gestión de chat empresarial Gerente de Todo lo discutido de alta
dirección del incidentes y Proyecto importancia será
documentado.
proyecto y alta problemas del
gerencia proyecto

Proveedor 1 A demanda Equipo de Gestión de chat empresarial Gerente de Se mantendrá registro

dirección del incidentes y Proyecto de cualquier incidente
y/o problema y cómo se
proyecto y problemas del
manejó
Proveedor proveedor
 ● Gestión de riesgos

Matriz de riesgos

MATRIZ DE RIESGOS

Descripción del Costo Tiempo Alcance Impacto Probabilidad Tiempo de Score Estrategia de Respuesta al Dueño del Status
Riesgo Materialización Riesgo Riesgo

Demora en realizar 1 2 2 5 2 1 8 Mitigación: Ampliar la Departament Abierto

el pago por el cobertura de red para el uso o de Riesgo
aplicativo yape a de los aplicativos, sin que
consecuencia de interfieran en su uso.
conexión inestable
 Algunas personas 1 2
desconocen realizar
el pago desde el
aplicativo yape a
plin
● Gestión de adquisiciones
Matriz de involucramiento de los interesados
Interesados
No desean utilizar la aplicación
Yape porque piensan que es un
medio inseguro para hacer
operaciones de dinero, que
pueden sufrir robos o estafas.
1 4 1 1 6 Mitigación: Contratar más Gerencia de Abierto
asistentes(as) que se RRHH.
encuentran al ingreso del
banco para enseñar a las
personas a utilizar el uso del
aplicativo yape y el aplicativo
plin con la finalidad de que
no tener dificultad a efectuar
el pago de algún servicio
MATRIZ DE INVOLUCRAMIENTO DE LOS INTERESADOS
Desconocedor Reticente Neutral De apoyo Líder Estrategias y acciones
Actual Deseado Para lograr que este público utilice la aplicación yape se
debe realizar un plan de publicidad donde se demuestre
a través de datos reales que esta aplicación de
transacciones monetarias digitales es segura y darle la
seguridad a la gente al usar esta aplicación en su vida
diaria.
No está en contra del uso de esta
aplicación, pero tampoco la usa.
Interesados que están a favor del
uso de esta aplicación y que
también lo usan.
Actual Deseado Una estrategia es hacer que todas las tiendas, centros
comerciales y demás negocios tengan esta aplicación y
lo usen como método de pago, es decir hacer de esta
aplicación un uso masivo para que este grupo de
personas tengan facilidades al realizar sus transacciones
(pagar una compra o pago de servicios).
Actual y A ellos hay que darles la información del avance del
Deseado proyecto, uso de las diferentes herramientas y todos los
beneficios y promociones que trae esta aplicación.
I. Conclusiones

★ En conclusión, la gestión de la integración es esencial para asegurar que todos los

componentes y procesos del proyecto estén coordinados de manera efectiva. Esto
implica la creación de un plan de proyecto sólido que incluya la definición de objetivos
claros, el alcance, los recursos necesarios y un cronograma.
★ Podemos concluir también, que la gestión de los interesados es de suma importancia
porque brinda una concordancia y adecuada coordinación de todos los involucrados
en el proyecto. Se centra en identificar, analizar y gestionar las expectativas,
necesidades y preocupaciones de todas las partes interesadas en el proyecto. Esto
incluye a los patrocinadores, el equipo del proyecto, los usuarios finales y otros grupos
que puedan verse afectados por el proyecto. Una comunicación efectiva y una gestión
de relaciones son cruciales para mantener a todos los interesados comprometidos y
satisfechos a lo largo del ciclo de vida del proyecto, y así cumplir con los objetivos y
compromisos de cada miembro involucrado.
★ Además, podemos llegar a que la gestión de planificación se asegura que procesos
requeridos para garantizar que el proyecto incluya todo el trabajo requerido, y
únicamente el trabajo requerido, para completar el proyecto de manera adecuada.
Esto incluye el planificar la gestión del alcance, recopilar requisitos, definir su alcance
y finalmente desarrollar un EDT.
★ Video de la exposición de los integrantes del grupo:
https://www.youtube.com/watch?v=OkSjTIjWklQ