Título Del Trabajo:

Actividad 6- Diseño De Un Modelo De Diagnóstico Estratégico

Modulo:
Gerencia Estratégica – NRC: 11931

Presenta:
Yeferson Cruz Mesa, Id: 642690
Andrea Ximena Cortes Fierro, Id: 334542
Juan José cárdenas Id: 646618

Docente Tutor:
Faiver Becerra

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Contaduría Publica
Neiva – Huila
2022

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 Modelo diagnóstico estratégico aplicable a GESTIÓN HIPOTECARIA

¿Qué es la empresa?

Gestión Hipotecaria es fundada en el año 2012 después de evaluar y hacer propio el ejercicio de
reducción de créditos hipotecarios, gracias a los beneficios otorgados por la ley de vivienda 546
de 1999. En que se señalan los objetivos y criterios generales a los cuales debe el gobierno
nacional sujetarse para regular el sistema especializado de financiación.

Gestión Hipotecaria es una empresa orgullosamente colombiana que cuenta con un equipo de
profesionales expertos enfocados en áreas administrativas, financieras y jurídicas que apoyados
en ingeniera financiera han logrado una alta experiencia en la reducción de créditos hipotecarios,
asesoramiento financiero, compra de cartera, créditos de consumo, prestamos de libranza,
seguros y en el sector inmobiliario.

Cuenta con algo más de 8 años de experiencia en el mercado donde han logrado minimizar
costos financieros, protegiendo el capital y maximizando siempre la calidad de vida, el bienestar
y sueños de cada uno de sus clientes, sus familias y todos sus colaboradores.

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¿Cómo será mañana?

Teniendo como referencia la visión de Gestión Hipotecaria:

Ser reconocida como empresa líder a nivel nacional Mejorando la vida de sus clientes,
colaboradores y accionistas a lo largo del tiempo, manteniendo relaciones duraderas, generando
posicionamiento, reconocimiento y distinción de la compañía en el mercado colombiano.
Especialmente para el sector financiero para ello se basa en los valores corporativos, la demanda
del mercado, las necesidades del cliente y las acciones de mejora que se planteen para la
prestación del servicio; esto de acuerdo a los hallazgos o quejas presentadas.

MISIÓN
Contribuir al bienestar de nuestros clientes mediante la aplicación de herramientas financieras,
facilitando un camino socialmente equitativo frente a las entidades bancarias, generando con
esto, un positivo cambio en el estilo de vida.

VISIÓN

Mejorar la vida de nuestros clientes, colaboradores y accionistas a lo largo del tiempo,

manteniendo relaciones duraderas, generando posicionamiento, reconocimiento y distinción de la
compañía en el mercado colombiano.

VALORES CORPORATIVOS

 Pasión
 Liderazgo
 Acompañamiento
 Transparencia
 Trabajo en equipo
 Sostenibilidad

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POLÍTICA DE CALIDAD

¿Cómo está la empresa?

Gestión Hipotecaria es una organización dedicada a la reducción de créditos hipotecarios,

asesoramiento financiero, compra de cartera, créditos de consumo, préstamos de libranza,
seguros y en el sector inmobiliario.

Teniendo como referencia la matriz DOFA, el grupo de trabajo identifico los factores internos
como: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, estos factores se caracterizan por la
afectación que representan para la empresa y son provenientes de la misma. Para las Fortalezas
se identifica todos aquellos puntos fuertes que tiene la empresa para lograr potencia y así poder
sacar el máximo provecho ante cualquier amenaza externa.

Fortalezas.

 Es una marca reconocida y está muy bien posicionada en el mercado.

 Tiene presencia en más de 4 ciudades del país, cuenta con buenos canales de
comunicación que son rápidos y seguros.
 El equipo humano tiene excelente preparación y están integrados con la cultura
organizacional.
 Altos beneficios para sus socios.

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Debilidades

 No invertir oportunamente los beneficios adquiridos

 No tener condiciones laborales que facilite el ascenso del personal
 No generar dinámicas financieras y económicas propias
 Aun no logra un plan estratégico real para el crecimiento de la compañía
 Competidores que están enfocados en grupos poblacionales específicos

Oportunidades

 Una gran demanda de servicios especializados

 Mayor crecimiento en las ciudades que hace presencia
 Incentivar el ahorro en los créditos hipotecarios a nuestros clientes
 Ofrecer servicios de manera directa sin utilizar terceros para una mejor eficacia

Amenazas

 Competencias de bancos con una mayor capacidad económica financiera

 No tener el suficiente personal para cubrir la demanda de servicios que se presente
 Que las campañas publicitarias no lleguen a nuestro público objetivo
 Presencia de competidores con mejores tasas de interés
 No tener más presencia a nivel nacional

¿Cómo lograr la visión propuesta?

Para lograr la visión propuesta de Gestión Hipotecaria, se debe comenzar a trabajar de manera
innovadora en la generación de nuevos servicios y en la fidelización de los clientes actuales.

Crear un programa de fidelización y/o referidos que pueda atraer clientes por la voz a voz, con el
propósito de que se promueva aún más el producto líder de Gestión Hipotecaria.

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Tener como propósito la formalización de sus colaboradores, para generar permanencia de los
asesores y así brindar estabilidad para clientes y colaboradores.

Objetivos y Metas:

● Desarrollar una estrategia para incrementar el número de clientes

● Mejorar la infraestructura de las oficinas y tener oficinas en las diferentes sedes del país
● Mejorar las habilidades blandas en el equipo de trabajo
● Proyectar el crecimiento económico y financiero de la compañía
● Lograr un mayor valor agregado en el servicio al cliente
● Lograr la apertura de más sucursales en diferentes ciudades

¿Planteamiento de la estrategia para alcanzar objetivos y metas?

Para alcanzar los objetivos y metas propuestos por la empresa, se sugiere considerar la
reingeniería en el organigrama de la organización, con el fin de reestructurar y definir los
mandos jerárquicos; determinando la cadena de mando, y haciéndolo público para todo el
personal, especificando los roles de toma de decisiones, con el fin de dejar claro el actuar de cada
líder y su equipo de trabajo.

Realizar un seguimiento periódico que establezca la compañía (sugerimos cada seis meses), de la
matriz DOFA que se les presenta, para generar un mayor acercamiento en las necesidades, para
cambiar al interior de la empresa las debilidades encontradas y tener presentes las fortalezas que
se tienen frente a la competencia.

Crear un presupuesto de ventas y de gastos, para tener claras las necesidades, tanto de
consecución de nuevos clientes, como de gastos al momento de utilizar papelería e insumos
administrativos y así reducir gastos innecesarios no programados y que pueden llegar a incurrir
en un gran costo para la compañía.

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Generar un listado, visible, medible y cuantificable de las metas por alcanzar mes a mes, que
pueda definir los objetivos por alcanzar en periodos cortos de tiempo.

REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica. Fundamentos y aplicaciones (2.a ed.). México, D.

F.: McGraw Hill.

Coleman, T., Sorensen, P.; Yaeger, T. (2014). Elements of a continuous cultural transformation
initiative. Sciences de Gestion, 105, 23-35.

Immunexpress refuerza su consejo de administración con nombramientos clave. (15 de mayo de,
2018). PR Newswire En Español (South America)