Análisis y Evaluación estratégica de

Bancolombia
Proyecto aplicado en el campo de la investigación

Descripción breve
Investigación realizada sobre la organización de Bancolombia, basado en un análisis de
estrategias de trabajo, historia de la empresa, así como los modelos a los que aplica o se basa la
administración.

Estefani Beyaneit Ruiz López

Mayra Alejandra Correa Fierro 100201631
Laura Viancha
Carmen Emilce Bermúdez Roa 100261418
Kellys Johana Pérez Pérez 1920660035
 Tipo Legal de BANCOLOMBIA
Equipo 6
Fecha de Constitución: Bancolombia fue fundada el 29 de enero de 1875,
Medellín en la casa de Don Ramon del Corral donde sirvió de escenario para el
nacimiento del Banco de Colombia, donde ejerció como primer gerente de la
empresa.

Razón Social: Bancolombia S.A. - Banco de Colombia S.A.

NIT :890.903.938-9

Objeto social: Constituye todas las operaciones, negocios, actos y servicios

propios de la actividad bancaria, ejecutados por medio del establecimiento
bancario que lleva su nombre y de acuerdo con las normas legales que son
aplicables.

La sociedad podrá realizar todas las actividades que las normas autoricen y
efectuar inversiones permitidas.

Actos relacionados con el mismo y por finalidad.

Ejercer derechos y cumplir obligaciones

Participar en el capital de otras sociedades.

Número de empleados: 30 mil empleados

Sectores: Bancolombia se enfoca 8 sectores para brindar un mejor

acompañamiento a empresas como:
Bancolombia S.A, Sectores(imágenes)
https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/empresas/necesidades/empresas/experiencia-sectorial

Reseña Histórica
Elaboración propia

Plan Estratégico actual de Bancolombia

La planificación estratégica financiera es un proceso que permite analizar desde
un conjunto de métodos, herramientas y los objetivos que permiten llegar al plan
principal de la empresa u Organización, con el objetivo principal de evitar y
prevenir contra ventajas de esta.
 Misión Visión

Somos el mejor aliado de los Ser una

clientes en la satisfacción de Organización
sus necesidades financieras. comprometida con la
Proveemos una amplia gama excelencia, que
de productos y servicios con satisface las
innovación, eficiencia y necesidades
amabilidad, y generamos financieras de los
valor a nuestros clientes, clientes, con
colaboradores, accionistas y soluciones integrales
a la comunidad. e innovadoras.

Valores

Dentro de la empresa de Bancolombia, los valores son muy importantes, dado que
forman parte de la cultura Organizacional, permitiendo a los colaboradores estar
dentro de un ambiente armónico, los cuales formando parte de ellos son:

• Integridad: actuamos dentro de los más rigurosos principios éticos y legales. 

• Transparencia: actuamos de manera clara, consistente y oportuna. 
• Respeto por las personas: damos un trato digno a las personas y valoramos
sus diferencias. 
• Responsabilidad social: somos un factor de desarrollo de las comunidades en
donde estamos presentes. 
• Actitud de servicio: somos amables, oportunos y eficaces en la prestación de
nuestros servicios. 
• Trabajo en equipo: valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el
logro de los objetivos comunes. 
• Alto desempeño: superamos continuamente nuestras metas y optimizamos el
uso de recursos, para crear valor. 
• Orientación al cliente: construimos relaciones de largo plazo con nuestros
clientes, que son nuestra razón de ser. 
• Actitud positiva: disfrutamos de lo que hacemos y estamos en una búsqueda
permanente de posibilidades. 
• Confianza: generamos credibilidad y manejamos responsablemente la
información.
Objetivos estratégicos:

Dentro de los objetivos principales de Bancolombia que dirigen la existencia y

avance de la organización encontramos:

● Promover la competitividad del tejido productivo: con un foco

especial en impulsar el agro, las Pymes y la transformación empresarial.
● Construir ciudades y comunidades más sostenibles: con mayor
acceso a vivienda digna, a transportes limpios y ambientes menos
contaminados.
● Fomentar la inclusión financiera: para que más negocios y personas
puedan acceder al crédito que necesitan para impulsar sus proyectos,
con un énfasis especial en las mujeres.

Estrategia Actual

Basándonos en la matriz de Ansoff la cual nos enseña herramientas de análisis

estratégico y de marketing que se enfoca en identificar las oportunidades de
crecimiento de una empresa, Bancolombia toma en cuenta esta estrategia para
evolucionar y responder los desafíos de un entorno en constante transformación,
con el objetivo de lograr el bienestar de todos, mantener solidez financiera,
mantener la lealtad y preferencia de sus clientes y evolucionar la cultura y el
talento.

Así describe Porter tres estrategias competitivas genéricas, que se diferencian en

función de la ventaja competitiva que generan y el ámbito en el que compiten:
liderazgo en costos, liderazgo en diferenciación, y segmentación de mercado, de
la cual el grupo Bancolombia estratégicamente su propósito ha sido la guía que ha
marcado el planteamiento de su visión de éxito y prioridades estratégicas,
buscando asegurar la sostenibilidad como organización, así como la intención de
impactar positivamente el bienestar de la sociedad.

Tipo de estructura que tiene Bancolombia

"Una organización efectiva es aquella que logra coherencia entre sus
componentes y que no cambia un elemento sin evaluar las consecuencias en los
otros", señala Henry Mintzberg.

Para nosotros, consideramos que Bancolombia entraría dentro de dos estructuras

que menciona Henry Mintzberg. Esto de acuerdo con su tipo de negocio y
mercado enfocado, lo cual creemos que:

La organización divisional: consideramos que entra en esta división, dado que

Bancolombia es una empresa transnacional, la cual, teniendo un mismo objetivo,
cuenta con diferentes áreas, así mismo sus direcciones administrativas cumplen
siendo autónomamente divididas, ejercida cada una conforme al nivel geográfico o
país donde se encuentren. La cual tiene presencia en más de 3 países.
Permitiendo entender, que a pesar de que este dividida en varias áreas
administrativas, cuentan con un enfoque bidireccional y objetivos claros y
autosuficientes.

La burocracia profesional: dentro del segundo apartado que consideramos que

entra Bancolombia es la burocracia profesional, dado que está constituida por
grandes habilidades profesionales y direccionado a un adoctrinado. Una empresa
bancaria, siempre desea contar con profesionales altamente preparados y con
mucho control sobre la disciplina, enfocado a un direccionamiento burocrático.
Contando con profesionales que tienen las habilidades y los conocimientos para
producir bienes y servicios normalizados.

Ventajas Desventajas
 La interacción de diferentes áreas Procesos mas largos y complejos
fortalece la calidad de servicio al (cuadrados), basado en procesos de
consumidor. desarrollo.
Personal capacitado y apegado a Idiosincrasia de cada país, puede ser
procesos adecuados, permite mejores complejo adaptarlo al objetivo como
prácticas, productos y calidad del organización.
servicio.

CADENA DE VALOR BANCOLOMBIA

https://www.youtube.com/watch?v=6F9XQa1Jd2Y

El objetico principal de su cadena de valor es mejorar la experiencia del cliente,

dejando a este en el centro y columna de todos sus procesos de mejoramiento.
La situación actual los llevo a generar una reingeniería en su CADENA DE VALOR
basados en los temas de Adaptación + Reinvención para lograr una EVOLUCION
y por supuesto la sostenibilidad de la organización.

Teniendo en cuenta los retos actuales migraron a no tener solamente una cadena
de valor sino y CIRCULO DE VALOR orientado a la experiencia del cliente donde
la confianza la oportunidad y la facilidad se incorporan al ADN de la organización.

Todo esto soportado en:

● Talento Humano calificado

● Alianzas Inteligentes
● Automatización Inteligente
● Diseño Inteligente
● Digitalización de procesos
● Análisis de avanzada

CONFIGURACION DE MINTZBERG

Al ser una empresa multisegmento, multicanal, multidoméstica y multilatina, se

tiene una estrategia corporativa global; sin embargo, la estrategia competitiva está
enfocada hacia cada uno de los negocios, es decir, una para el segmento de
personas, otra para el de pymes, otra para el de empresas y gobiernos y, por 30
último, una para canales, lo que da origen a un modelo muy amplio de estrategia
competitiva. Tanto la estrategia corporativa como la competitiva están apoyadas
de manera transversal por la filosofía empresarial o el modelo de gestión de la
banca más humana: una banca que escucha y brinda a sus clientes soluciones
innovadoras. Esta forma diferente de hacer las cosas se enfoca hacia un modelo
de cambio cultural en la organización, es decir, en los colaboradores, con el
propósito de buscar hacer banca de manera diferente, de tal forma que los clientes
sientan confianza y cercanía. Así mismo, dicho modelo busca crear un mayor
compromiso social, es decir, que la organización se convierta en un actor de
cambio para la sociedad.

Bibliografías
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5) Portafolio (2015) https://www.portafolio.co/negocios/empresas/bancolombia-140-anos-
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6) Bancolombia S.A.
https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/empresas/necesidades/empresas/exper
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7) Bancolombia S.A. https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-
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8) Rosillo,(2015) Bancolombia S.A. file:///C:/Users/Andres/Downloads/estatutos-vigentes-
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12) https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-
corporativa/gobierno-corporativo/informe-gestion