MATERIAL INFORMATIVO

Programa de Estudios/Programa   Sesión N° 09 – Versión 2

Experiencia Curricular Gestión de proyectos Semestre: 2023 -1
Contenido temático Investigación de Mercado

Docente Dr. Ing. Carlos Ernesto Mondragón Castañeda

Investigación de Mercado. Focus Group. Encuesta
Tipo de material informativo

GESTIÓN DE PROYECTOS
Sesión 09: Investigación de Mercado

CALLIRGOS CHOZO RYAN

DAVILA FLORES TAKSUMY
LLUÉN GONZALES, JOSÉ ALEJANDRO.
RAMÍREZ SÁNCHEZ JOSÉ YODANI
 Cuadro de planificación de la investigación de mercado Gestión de
Elaborar el cuadro en la plantilla en Excel y copiarlo como imagen en esta diapositiva. proyectos

Planificación de la investigación de mercados

Objetivo General: Brindar una asesoría de calidad acorde a las expectativas de nuestros clientes.
Fuentes Primarias
Objetivos específicos Variables Observación directa Entrevista a expertos Entrevistas a profundidad Focus groups Encuestas MVP Fuentes Secundarias
PERFIL DEL CONSUMIDOR Nivel socioeconómico ✔ Entrevista
Hábitos ✔ Entrevista
Gustos ✔ Entrevista
Comportamientos ✔ Entrevista
Necesidades ✔ Entrevista
CALIDAD DEL SERVICIO Profesionales capacitados ✔ Certificación
Calidez con el cliente ✔ Entrevista
Valores ✔ Evaluación
Responsabilidad ✔ Evaluación
VALIDAR PRECIOS Estudio de mercado ✔ Rentabilidad
Cotizaciones de precios ✔ Evalaucion
Oferta y demanda ✔ Entrevista
Análisis de costos ✔ Rentabilidad
NIVEL DE ACEPTACIÓN Actitud positiva ✔ Entrevista
Aceptación del servicio ✔ Entrevista
Cliente seguro ✔ Entrevista
Cliente satisfecho ✔ Entrevista
 Guía de Focus Group Gestión de
proyectos
En función de las variables a explorar en el focus group (colocadas en el cuadro de planificación anterior), escribir los temas principales y las preguntas
abiertas a manera de guía para cada una de ellas.
TEMA 1: PERFIL DEL CONSUMIDOR TEMA 2: CALIDAD DEL SERVICIO TEMA 3: VALIDAR PRECIOS TEMA 4: NIVEL DE ACEPTACIÓN
(cliente)

1.1. ¿A qué se dedica usted? (✔) 2.1. ¿Cree usted que nuestros 3.1. ¿Cree qué nuestros precios 4.1. ¿Nuestro servicio esta
profesionales cumplen con sus son accesibles con su acorde a sus expectativas? 
necesidades? economía?✔) (✔ )

1.2. ¿Cuántos años tiene?(✔) 2.2. ¿Qué tan satisfecho(a) se 3.2. ¿Qué opina sobre nuestros 4.2. ¿Por qué optaría por
encuentra con los valores que precios con respecto a los del nuestros servicios? (✔)
poseen nuestros profesionales? mercado?(✔)
(✔)

1.3.  ¿Grado de instrucción? (✔) 2.3. ¿Cree usted que esta 4.3. ¿En qué cree usted que
empresa puede garantizarle un debemos mejorar? (✔)
servicio de calidad? (✔)

4.4. ¿Nuestro servicio te ayuda a

lograr tus objetivos?(✔)

. 4.5. ¿Cuál de estas expresiones

describe mejor lo qué siente
usted respecto a nuestro
servicio a brindar?(✔)
 Encuesta Gestión de
proyectos

Elaborar la encuesta en Formularios de Google aplicando lo aprendido en clase y pegarlo a manera de imagen en esta diapositiva. No olvidar
colocar la siguiente pregunta al final del mismo.

https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSc7fVZwouqQrWRwm4PW6
Wjq9jhIHZLKc1H8-
HgX6nnY0XVdmA/viewform
 Encuesta Gestión de
proyectos

https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSc7fVZwouqQrWRwm4PW6
Wjq9jhIHZLKc1H8-
HgX6nnY0XVdmA/viewform
 Encuesta Gestión de
proyectos

https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSc7fVZwouqQrWRwm4PW6
Wjq9jhIHZLKc1H8-
HgX6nnY0XVdmA/viewform
 Encuesta Gestión de
proyectos

https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSc7fVZwouqQrWRwm4PW6
Wjq9jhIHZLKc1H8-
HgX6nnY0XVdmA/viewform
 Encuesta Gestión de
proyectos

https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSc7fVZwouqQrWRwm4PW6
Wjq9jhIHZLKc1H8-
HgX6nnY0XVdmA/viewform
 Cuantificación del mercado en Gestión de
proyectos

base a fuentes secundarias.

De acuerdo a la segmentación de mercado realizada en sesiones pasadas, utilizando fuentes secundarias de INEI, CPI, IPSOS, entre otros,
cuantificar el mercado total de personas que cumplen con el perfil al cual apunta tu proyecto. Calcularlo en excel y copiar el cuadro como
imagen en esta diapositiva. A manera de ejemplo se muestra la siguiente:
DETALLE POBLACIÓN PORCENTAJE (%) FUENTE
DEPARTAMENTO LAMBAYEQUE:
Chiclayo 799 765 hab 100% INEI
José Leonardo Ortiz 197 627 hab 24,7106337 INEI
La Victoria 92 360 hab 46,7345049 INEI
Pimentel 45 724 hab 49,5062798 INEI
Monsefú 32 068 hab 70,1338466 INEI
Reque 15 269 hab 47,6144443 INEI
Santa Rosa 12 931 hab 84,6879298 INEI
Eten 10 518 hab 81,3394169 INEI
Puerto Eten 2 144 hab 20,3841034 INEI
Clientes 105.22 hab 4,90764925 FUENTE PROPIA
 Gestión de
proyectos

LAS SIGUIENTES PLANTILLAS SERÁN

COMPLETADAS CON LOS RESULTADOS
OBTENIDOS DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
 Recojo de información del Gestión de
proyectos

Focus Group
En el siguiente cuadro, el asistente toma nota de los mensajes verbales y no verbales más importantes por
cada uno de los temas explorados.

TEMA 1: PERFIL DEL TEMA 2: CALIDAD DEL TEMA 3: VALIDAR TEMA 4: NIVEL DE
CONSUMIDOR (cliente) SERVICIO PRECIOS ACEPTACIÓN

● La mayoria de nuestros ● Los valores de nuestros
clientes son trabajadores profesionales son muy
independientes que están importante.
en una edad de 25 a 35 ● La mayoria de nuestros
años. clientes cree que
nuestros profesionales si
cumple con sus
expectativas.
● Los precios de nuestro ● La mayoria de nuestros
servicio si están clientes si están de
acordecon el mercado. acuerdo en contratar
● La mayoria de nuestros nuestro servicio.
clientes piensan que
nuestros precios si son
accesible a su economía.
 Gráficos de los resultados Gestión de
proyectos

de la encuesta
Copiar los gráficos de la encuesta aplicada en Formularios de Google.
Gráficos de los resultados Gestión de
proyectos

de la encuesta
Gráficos de los resultados Gestión de
proyectos

de la encuesta
Gráficos de los resultados Gestión de
proyectos

de la encuesta
Gráficos de los resultados Gestión de
proyectos

de la encuesta
Gráficos de los resultados Gestión de
proyectos

de la encuesta
Gráficos de los resultados Gestión de
proyectos

de la encuesta
Gráficos de los resultados Gestión de
proyectos

de la encuesta
Gráficos de los resultados Gestión de
proyectos

de la encuesta
Gráficos de los resultados Gestión de
proyectos

de la encuesta
Gráficos de los resultados Gestión de
proyectos

de la encuesta
Gráficos de los resultados Gestión de
proyectos

de la encuesta
Gráficos de los resultados Gestión de
proyectos

de la encuesta
 Cuadro resumen de resultados de la Gestión de
proyectos
investigación de mercados
Objetivos específicos Variables Hallazgos Fuentes primarias y secundarias

Nivel socioeconómico Encuesta

Hábitos Encuesta
Se verifica que la mayoría de las personas (adulto - joven)
PERFIL DEL CONSUMIDOR Gustos les interesa nuestro servicio ya que son trabajadores Encuesta
dependientes e independientes.
Comportamientos Encuesta

Necesidades Encuesta

Profesionales capacitados Encuesta

Calidez con el cliente Se verifica que nuestros clientes observaron la alta Encuesta
CALIDAD DEL SERVICIO capacidad de experiencia de nuestro profesionales al
Valores brindar nuestros servicios. Encuesta

Responsabilidad Encuesta

Estudio de mercado Encuesta

Cotizaciones de precios Los precios que ofrecemos estan acorde al mercado y a la Encuesta
VALIDAR PRECIOS
Oferta y demanda economía del cliente. Encuesta

Análisis de costos Encuesta

Actitud positiva Encuesta

Aceptación del servicio Verificamos que las personas si están interesados(as) en Encuesta
NIVEL DE ACEPTACIÓN
Cliente seguro contratar nuestros servicios Encuesta

Cliente satisfecho Encuesta