ADMINISTRACION FINANCIERA

SEMANA 8

Nombre del estudiante Joselyn lovera poma

Fecha de entrega 08-06-2023
Carrera Programa de continuidad Ing. en administración de empresas
DESARROLLO
1. Evalúe la estructura formal e informal de la organización y relacione su desempeño financiero.

Para realizar esta actividad se selecciona la empresa Banco chile para el análisis.

Banco chile fue fundado el 28 de octubre de 1893 hemos ocupado un lugar protagónico en la
historia y la industria financiera de Chile, destacando por nuestra permanente solidez,
rentabilidad y contribución al desarrollo del país, como parte de nuestro compromiso con Chile,
colaboradores, clientes, proveedores, inversionistas y la comunidad en general. El banco nació
por la fusión de ese entonces del banco de Valparaíso, banco nacional de chile y Banco agrícola,
contando con un capital inicial de 20 millones de pesos de la época.

En 1926 se inaugura la Casa Matriz, siendo en esa fecha y hasta el día de hoy un edificio de gran
valor arquitectónico y patrimonial.

En 1978 en Banco de Chile asumimos un rol protagónico en la Teletón, apoyándola hasta el día de
hoy, siendo banco chile el encargado de la recaudación de esta gran cruzada solidaria, poniendo a
su disposición todo el trabajo voluntario de nuestros colaboradores, quienes conforman el mayor
Voluntariado Corporativo del país.

En 1993, se creó Banco CrediChile, un área de negocios con red de oficinas propias, especializada
en otorgar créditos de consumo a personas de ingresos medios y bajos.

En 2002 se produce la fusión con Banco Edwards, que pasa a formar parte de la Corporación
Banco de Chile.

En 2017, ingresamos al Dow Jones Sustainability Index Chile (DJSI), como resultado de nuestra
estrategia de sostenibilidad, la cual persigue fortalecer aún más nuestro compromiso con el
desarrollo de Chile y sus personas.

En 2019, SAOS S.A., filial de SM-Chile S.A., pagó el total del saldo de la deuda subordinada que
mantenía con el Banco Central de Chile, marcando un hito para la industria financiera.

Actualmente, nuestro Banco de Chile cuenta con 353 sucursales a lo largo de todo el país, y
13.500 colaboradores, 52% de ellos mujeres y 48% hombres.

Nuestro presidente es Pablo Granifo Lavín, y el gerente general es Eduardo Ebensperger Orrego.

El Banco implementa una serie de iniciativas para ayudar a mitigar los efectos de la crisis sanitaria,
siendo reconocido como el banco que más apoyó a la sociedad en este complejo y difícil contexto.
Se lanza exitosamente Cuenta Fan, cuenta vista con onboarding 100% digital, con acceso a todas
las plataformas y beneficios del Banco, alcanzando más de 150 mil cuentas al cierre de 2020.

La Alta Administración del Banco de Chile es una estructura organizacional integral que se
compone de divisiones de negocios, control y apoyo y está conformada por el Gerente General, el
Fiscal y Gerentes Divisionales. Las filiales también cuentan con principios y estructuras de gestión
independientes que les permiten satisfacer los retos que plantean los sectores en los que
participan.
Nuestra Misión
“Somos una corporación líder conectada al mundo, con una prestigiosa tradición de negocios.
Proveemos a cada segmento de clientes servicios financieros de excelencia, con soluciones
creativas, agiles y efectivas para cada segmento, asegurando la creación de valor para nuestros
accionistas, empleados y la comunidad en general.”

Nuestra Visión
“Buscamos permanentemente, en todo lo que hacemos, ser el mejor banco para nuestros
clientes, el mejor lugar para trabajar y la mejor inversión para nuestros accionistas. Lo hacemos
de forma comprometida con las personas que conforman nuestra organización y con el desarrollo
de la comunidad.”

Estructura informal:
Es la que se forma al interior de la empresa sin ser normada por la misma. Aquí se reúnen grupos
de personas por afinidad, gustos, amistades, principalmente por emociones, sin importar las
relaciones que se encuentran reglamentadas por la empresa.

En el banco chile también se puede ver la presencia de una estructura informal ya que esto esta
presente en la mayoría de las empresas por las relaciones interpersonales entre colaboradores
relaciones que se fortalecen por la convivencia diaria ya sea dentro o fuera de la organización.
 Al analizar el funcionamiento de su estructura podemos ver que cuenta con altos estándares de
calidad, apegándose siempre a las normativas vigentes y brindar un buen servicio a los clientes,
las auditorias son realizadas por profesionales expertos en el área, también podemos ver que su
desempeño financiero ha sido muy bueno concretando alianzas y obteniendo reconocimientos
importantes.

2. Diseñe la estructura organizacional, identificando 6 características de este nuevo cargo,

también 6 objetivos definidos para esta nueva estructura organizacional.

La retención de talento es una estrategia que engloba un conjunto de premisas por las cuales la
empresa realiza los esfuerzos necesarios para mantener a aquellas personas que se destacan
dentro de la organización por la calidad de su trabajo, buen desempeño, y actitudes. Retener a
estas personas impactan de forma positiva en la organización aportándole valor y esto es clave
para cualquier estrategia de negocio.
Por esto es necesario que se cree un departamento encargado de la mantención y atracción de
talento, la cual se encargara de atraer candidatos que se ajuste a los lineamientos
organizacionales

Características del departamento y Objetivos organizacionales.

Que construya una marca

Destacarse en el mercado laboral como buen empleador. Para esto debe contar con una cultura
organizacional que la haga destacar dentro del mercado laboral con respecto a otras empresas,
en el año 2022 Banco Chile obtuvo un reconocimiento por MERCO Chile por atraer y retener
nuevos talentos.
 Que Propicie un buen clima laboral

En la actualidad las personas hacen parte de sus preguntas a las empresas durante las entrevistas
cual es el clima laboral dentro de la organización o a que se debe la alta rotación de personal.
Mantener un buen clima laboral hace q mejore la productividad.
Banco chile ofrece para sus colaboradores:
 Ofrecer oportunidades de desarrollo basadas en el mérito, entregando compensaciones y
beneficios económicos competitivos.
 Impulsar un ambiente de trabajo respetuoso y cordial en un lugar que cuente con las
herramientas tecnológicas y una infraestructura adecuado

Erradique del estancamiento laboral

El estancamiento laboral es un problema muy común en las empresas y que surge de una falta de
motivación por parte de empleados que, generalmente, llevan trabajando en un mismo puesto
desde hace 5, 10 o incluso más años, haciéndolo uno de los principales motivos de renuncias.
En Banco Chile se ofrecer oportunidades de desarrollo basadas en el mérito, entregando
compensaciones y beneficios económicos competitivos.

Que Capacite

Contar con programas de capacitación para difundir en forma constante la cultura de gestión de
Riesgo Operacional a toda la Corporación y promover la importancia y responsabilidad de cada
uno de los colaboradores frente a una adecuada administración del riesgo, el Banco establece un
plan anual de capacitación, que considera los distintos ámbitos de la gestión de Riesgo
Operacional, el cual se desarrolla mediante el uso de distintas herramientas y métodos de
comunicación

Que Cultive la comunicación

Estuchar las ideas y opiniones de los colaboradores es importante ya que creara lazos de
confianza y que tiene un valor dentro de la organización.

Que Implemente políticas orientadas a mejorar la calidad de vida del personal

La implementación de nuevas políticas para mejorar la calidad de vida y unión familiar, flexibilidad
de horario, actividades de recreación familiar, convenios con complejos recreativos, opción del
home office, entre otras.

3. Establezca 6 indicadores de desempeño para la elaboración de un programa de desempeño.

Antes de realizar algún cambio para optimizar una empresa es muy importante tener en claro
cuáles son los objetivos y cuál es el punto de inicio. Para esto también es posible usar KPI de
RRHH.

Características de un KPI de RR.HH

 Especifico
 Medible
  Alcanzable
 Relevantes
 Temporales

Permanencia en el puesto de trabajo

Este indicador nos permite calcular el tiempo medio que un colaborador puede optar a un
ascenso versus la cantidad de tiempo que el colaborador lleva desempeñándose en el mismo
cargo. Pero si el colaborador lleva mucho tiempo en el mismo cargo es aquí donde por lo general
renuncian para buscar mejores oportunidades.

Absentismo Laboral

El absentismo laboral puede afectar no solo a los beneficios del negocio, sino también a la
cohesión entre los diferentes departamentos y equipos de trabajo. Si vemos una constante en la
ausencia o retrasos de los colaboradores lo mejor que se puede hacer es realizar una
investigación para detectar los principales motivos para este comportamiento.

Tiempo medio por contratación

Esto se refiere al tiempo medio en el que un colaborador decide renunciar y que esta bacante sea
cubierta por un nuevo colaborador.

Promedio de tiempo para alcanzar objetivos

Esto nos permite medir la eficacia de un colaborador dentro de la organización.

Accidentalidad laboral

El objetivo principal es mantener las tazas de accidentabilidad en los niveles mas bajos o a 0%.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Banco, N. (s. f.). Nuestro Banco | Banco de Chile | Acerca de Nosotros.
https://portales.bancochile.cl/nuestrobanco/es/nb/acerca-de-nosotros
Banco, N. (s. f.-b). Nuestro Banco | Banco de Chile | Código de conducta.
https://portales.bancochile.cl/nuestrobanco/es/gobierno-corporativo/principios-generales-de-gobierno-
corporativo/codigo-de-conducta

Valenzuela, F. (2023). 7 KPI de Recursos Humanos [+Plantilla + Vídeo]. Factorial Blog.

https://factorialhr.es/blog/indicadores-recursos-humanos-kpi/#:~:text=el%20%C3%A9xito
%20empresarial.-,Caracter%C3%ADsticas%20de%20un%20KPI%20de%20rrhh,)%2C%20Timely
%20(Temporal).

memoria anual 2022 Banco Chile. (2022). banco de chile. Recuperado 7 de junio de 2023, de
https://portales.bancochile.cl/uploads/000/045/680/42b47795-da00-472d-93c7-323ce640b28f/
original/Memoria_BCH_2022_interactiva-Optimizada.pdf

Instituto IACC - Plataforma de Estudio. (s. f.-ab).

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/2322494/mod_resource/content/7/
S8_CONTENIDO_ADMFN1102.pdf?redirect=1