INTERNACIONALES

MÉXICO
Nombre del trabajo: Análisis del proceso de desarrollo de proyectos de comercio
electrónico y su adecuación a la venta de boletos.

Autora: L.I. Guillermina Téllez Valencia

Fecha: 202

Objetivo de la Investigación:

1. Desarrollar una investigación sobre el Comercio Electrónico y la factibilidad de su

adecuación para la Venta de Boletos del Teatro Degollado, así como sugerir la metodología y
herramientas para desarrollos posteriores que apoyen el Gobierno en línea.

2. Desarrollar un prototipo para la Venta de Boletos del Teatro Degollado y ponerlo en

producción una vez que sus procesos estén funcionando sistematizadamente.

Síntesis de la situación problemática planteada

El comercio electrónico se ha extendido por todo el mundo, lo que hace que las empresas
grandes, medianas o pequeñas quieran adentrarse a esta realidad.

En latinoamérica solamente la situación no es la mejor, tiene potencial, pero no cuenta con

lo necesario para superar los obstáculos.
No cuentan con buen acceso a la red, los usuarios desean realizar una compra por red, la
quieren rápido, no desean esperar el tiempo necesario, el mal servicio, pero esto se ve
afectado ya que el sistema no cuenta con garatías al momento de realizar el pago, no cuenta
con los medios de seguridad adecuados.

Metodología utilizada para el desarrollo del trabajo.

La metodología que se ha utilizado es que la parte del Software cuente con lo necesario para
poder realizar una buena compra. Hablamos desde el servidor web, los enlaces a internet,
los certificados de seguridad, ya que mediante este los usuarios tendrán la certeza de que la
información proporcionada es la adecuada y será recibida de la misma manera.

La aplicación de los pagos, el software tiene la tarea de autentificas y aprobar la tansacción,

ver la validez de la tarjeta.
El diseño del sitio, deberá ser buena ya que un buen desarrollo multimedia captará la
atención del usuario y facilitará la interacción del mismo al final.
La seguridad en cuanto a la red es supervisada para que de esta manera no exista fraudes o
robos al momento de utilizar las tarjetas de créditos.
Resultados y conclusiones más importantes

Se cumplió con el objetivo de plantear una metodología que será la base para un buen
manejo y desenvolvimiento del comercio electrónico.

Se logró realizar un prototipado para la venta de boletos vía online, que les permita acceder
a estos servicios teniendo la plena seguridad de un proceso adecuado al momento de
realizar una compra en línea.

REDACCIÓN DE ANTECEDENTE

El primer trabajo corresponde a Guillermina (2003), quien realizó el: “Análisis del proceso de
desarrollo de proyectos de comercio electrónico y su adecuación a la venta de boletos.” En
este trabajo se realizó un análisis exhaustivo sobre la situación del comercio electrónico de
la ciudad de Jalisco, y cómo se espera sea su futuro desarrollo, con nuevas vías de adquisión.

La investigación mostró la iniciativa de los gobiernos federales que trataban de ofrecer sus
servicios por internet con la finalidad de abrir más posibilidades. La técnica utilizada fue
conocer la situación actual de esta, para así poder ver los pros y contra que conllevaría
implementar estas funciones con un mejor servicio, que pueda asegurar una buena compra,
la seguridad necesaria para que el usuario pudiera acceder con facilidad y sin miedo a
posibles robos.

Este trabajo se relaciona con la investigación actual, ya que propone material realmente
necesario que debería considerarse para un buen funcionamiento de una página web,
evitando así posibles problemas que puedan presentarse durante la adquisición de entradas.
INTERNACIONAL
ESPAÑA

Nombre del artículo: Un referente en venta de entradas ‘online’ y fórmulas digitales de

comunicación

Artículo de: HERALDO España

Autores: Enrique Novella y Carlos Arranz

Fecha: 2022

Objetivo de la Investigación:

1. Desarrollar mediante el ticketing un mayor flujo de ventas para las entradas de sus
partidos.
2. Desarrollar mediante nuevas implementaciones novedosas vías de comunicación digital.

Síntesis de la situación problemática planteada

El nivel tecnológico en el cual se encuentran la venta de entradas para diferentes eventos,

suelen tener muchos problemas al momento de adquirir una entrada, no solo en el ámbito
musical, sino también en el ámbito deportivo se han presentado problemas en cuanto a los
reclamos y que estos no son atendidos rápidamente generando malestar en los usuarios.

Metodología utilizada para el desarrollo del trabajo.

La metodología que se ha utilizado con el Club El Real Zaragoza, ha sido incluir dentro de la
venta de las entradas a sus partidos lo que se conoce como el “ticketing”, este es una
plataforma informática que permite llevar un seguimiento de los incidentes, reclamos,
generando un “ticket” que se le asocia un código numérico que permitirá que se le enviará al
usuario al momento de realizar la compra y de esta manera si se presenta algún incidente,
este pueda identificar su reclamación de manera rápida, hacerle seguimiento para ver el
estado en el que se encuentra hasta que haya sido resuelto.

Resultados y conclusiones más importantes

El 97% de las entradas se vendieron de manera online, haciendo uso de la herramienta

ticketing que se puso en marcha, gracias a ello El Club Real Zaragoza logró conseguir la
asistencia de 17.000 personas mediante el uso de su plataforma online.

Gracias al buen uso de estos nuevos medios, el Club Real Zaragoza ha sido premiado por la
relevancia de su plataforma ticketing.
REDACCIÓN DE ANTECEDENTE

El artículo de revista pertenece a la revista Heraldo España (2022) quien realizó la

publicación “Un referente en venta de entradas ‘online’ y fórmulas digitales de
comunicación”. En este artículo se da a conocer la premiación que se le hizo al Club El Real
Zaragoza, por la relevancia de su plataforma ticketing.

El artículo expone cómo el buen uso de ciertas plataformas para la venta de eventos no solo
musicales sino también deportivo puede tener una buena repercusión y la satisfacción tanto
de sus usuarios aficionados al fútbol como la del mismo Club deportivo.

Este artículo se relaciona con la investigación actual, ya que propone una plataforma nueva
que brinda soluciones óptimas para los problemas que presentan las compañias de eventos
musicales en el Perú y su tardía solución ante los reclamos de los usuario,

NACIONAL
UNIVERSIDAD ESAN

Nombre del trabajo: Modelo de negocio para agilizar las compras dentro de ferias y
conciertos en Lima Metropolitina: Caso Easy Ranty.

Autores: Angelo Gianfranco Bertolotti Acosta, Elizabeth Juana Campos Huapaya, Petter Phil
Mora Espinal, Brian Bernabe Pari Tapia.

Fecha: 2020

Objetivo de la Investigación:

-El objetivo es llegar a los consumidores, hombres y mujeres de 18 años a más, que vivan en
Lima Metropolitana y que gocen de asistir a estos eventos, por medio del uso de la
tecnología para realizar sus compras.

- El objetivo principal de la investigación es evaluar la viabilidad económica del modelo de

negocio que permitirá mejorar la experiencia de compra de los consumidores de productos
ofertados dentro de ferias y conciertos.

Síntesis de la situación problemática planteada

El 59% de limeños que han asistido a un conciertos señaló que tuvo una mala experiencia en
estos eventos. Y todos concordaron que se debería mejorar el orden, la seguridad, el tiempo
de espera y la organización, ya que los consumidores son más impacientes, demandantes.
E incluso cuando los consumidores ya han ingresado al establecimiento son conscientes de
que tendrán que esperar mucho tiempo para que llegue su turno, es de vital importancia
gestionar el tiempo de espera, ya que esto es muy influyente en cuanto a su experiencia de
compra.

Si lo que se quiere es el incremento de las ventas es de vital importancia disminuir el tiempo

de espera.

Metodología utilizada para el desarrollo del trabajo.

La metodología que se ha utilizado para la investigación de este trabajo, ha sido la

realización de entrevistas a distintos expertos relacionados al modelo propuesto y de esta
manera obtener los factores y sub factores más relevantes que van a ayudar a desarrollar
una adecuada encuesta a los consumidores de dichos eventos. Así mismo se ha desarrollado
un plan estratégico de marketing, de tecnología, de recursos humanos y de plan financiero,
para recopilar todo lo necesario para poner en marcha la propuesta.

Resultados y conclusiones más importantes

El negocio tiene como desafío desarrollar e implementar una solución segura y confiable que
ofrezca agilizar la compra dentro de ferias y conciertos, por ello se debe gestionar la
propuesta de valor acorde a la evolución del negocio y que se caracterice por ser difícil de
imitar con apoyo de estrategias de diferenciación y de este modo tener la aceptación
constante de los clientes.

Este caso (Easy Ranty) logrará mayor rentabilidad cuando el comercio electrónico y el
internet en Perú logren alcanzar un nivel de aceptación como en otros países de la región
líderes en negocios innovadores.

REDACCIÓN DE ANTECEDENTE

Este trabajo les corresponde a Angelo Gianfranco Bertolotti Acosta, Elizabeth Juana Campos
Huapaya, Petter Phil Mora Espinal, Brian Bernabe Pari Tapia, quienes realizaron el: “Modelo
de negocio para agilizar las compras dentro de ferias y conciertos en Lima Metropolitina:
Caso Easy Ranty”. En este trabajo se manejaron planes estratégicos de marketing, de
tecnología, de recursos humanos y financieros.

La investigación se enmarcó dentro de un proyecto factible si se tienen en consideración

todos los datos recolectados , la técnica que se utilizó fueron las entrevista y estudios de
mercado.

Este trabajo se relaciona con la investigación actual, ya que muestra datos reales y exactos
sobre cómo se están realizando la venta, la organización, el orden de la venta de entradas a
eventos musicales y ferias en el último año tras la pandemia.
NACIONAL
UNIVERSIDAD DE LIMA

Nombre del trabajo: Análisis cualitativo sobre los motivos de asistencia a conciertos y el
engagement entre una banda de música y sus seguidores latinoamericanos.

Autor: Taiki Ishii

Fecha: 2021

Objetivo de la Investigación:

- Esta investigación tiene como objetivo comprender los motivos de la compra de las
entradas de los conciertos y definir de esta manera los factores que influyen en el
“engagement” entre una banda y sus seguidores, así también comprender la decisión de
compra de entradas de los seguidores de una banda.

Síntesis de la situación problemática planteada

El problemática planteada fue analizar si la asistencia a conciertos de la banda Iron Maiden

incide sobre el engagement entre sus seguidores latinoamericanos.

Metodología utilizada para el desarrollo del trabajo.

La metodología utilizada en este trabajo fue la técnica de muestreo por conveniencia. En

este procedimiento, los participantes se muestran como voluntarios a los cuales se le
realizaron una serie de preguntas para ver si cumplían con los requisitos de inclusión.
Así mismo se usó el método científico de observación para la recopilación, la cual sirve para
entender, descubrir e interpretar los comportamientos de los seguidores que provienen de
varias realidades y analizar las experiencias vividas de un grupo de personas, así como
identificar los patrones en común.

Resultados y conclusiones más importantes

Se llega a la conclusión, de que la banda Iron Maiden sí crea un lazo fuerte con sus
seguidores y eso les ha permitido mantenerse a lo largo de los años.

Además, se identifica un alto grado de engagement ya que la mayoría de seguidores está

dispuesto ir a otro concierto porque saben que verán un espectáculo de calidad y están
dispuestos a hacer de los sacrificios de tiempo, dinero o energía que esto demanda.

REDACCIÓN DE ANTECEDENTE

Este trabajo les corresponde a Taiki Ishii (2021), quien realizó el: “Análisis cualitativo sobre
los motivos de asistencia a conciertos y el engagement entre una banda de música y sus
seguidores latinoamericanos.”, en este trabajo se realizaron las ténicas de muestreo por
convivencia, el método científico de observaciones, con la finalidad de obtener los datos
necesarios para el trabajo.
La investigación se enmarcó desde la experiencia de un concierto ofrecido por la banda Iron
Maiden, el cual mostró resultados satisfactorios para la validación del trabajoy la respuesta a
la pregunta del problema.

Este trabajo se relaciona con la investigación en curso puesto que emplea métodos que
nosotros hemos utilizado para conocer un poco más a nuestro público objetivo y sus
preferencias en cuanto a eventos musicales en la actualidad.