SISTEMA

UNIVERSITARIO JOSE
VASCONCELOS

LIC. ADMINISTRACION Y LOGISTICA

COMERCIO ELECTRONICO

ALUMNOS

MARCOS DANIEL SANCHEZ AMEZOLA

KARLA PAOLA SAGASTEGUI ARENAS
BERNABE RODRIGUEZ BAUTISTA
HEBERT JESUS SALGAGO IRIARTE

MAESTRO :
ADRIAN SILVA RAMIREZ

22 DE JUNIO DEL 2019

Introducción

Una nueva ola de innovación está lista para interrumpir nuevamente el negocio,
especialmente en el sector del comercio electrónico. Está abriendo nuevos canales
y brindando a las empresas en línea mejores formas de interactuar con los clientes.
Están creando oportunidades para nuevos productos, nuevos mercados y nuevas
dimensiones comerciales.

Los rápidos avances en dispositivos, el acceso a Internet, los datos de licitación y la

investigación de vanguardia están allanando el camino para una relación más
interactiva entre empresas y consumidores. Por lo tanto, las próximas innovaciones
tecnológicas están esperando para dar forma a un asombroso futuro del comercio
electrónico.

Misión

Buscamos día con día la promoción de nuestros servicios gestionados por el área
de marketing, apoyados de una innovadora pagina virtual buscaremos crear
fidelidad y logar expandirnos en el mundo digital.

Visión

Llegar a ser una empresa reconocida a nivel local a través de las tecnologías
creando una fidelidad y lograr entrar a nuevos mercados.
 El presente proyecto después de charlas con nuestro equipo de trabajo, hemos
determinado poder aumentar las ventas de nuestro negocio en el mercado local,
potenciando las nuevas tecnologías buscando una mayor empatía, con ello
generando confianza y aumentando la capacidad de nuestras ventas.

Como parte del proyecto, hemos determinado poner en marcha la siguiente idea,
que hemos denominado como:

Programa de lealtad Digital

El programa busca, tener un mayor acercamiento con el cliente usando

herramientas, como los newsletter, las encuestas pre-venta y Post-Venta, iremos
alimentando una base datos con esta información, que delimite los gustos e
intereses de nuestros clientes. [ CITATION Cul17 \l 2058 ]

La base de datos, que queremos crear permitirá enviar correos con las novedades
más nuevas, pero de forma personalizada que entregue al cliente solo, lo que al le
podría interesar.[ CITATION And18 \l 2058 ]

Esta base de datos, también nos permitirá enviar a los clientes estrella,
promociones mediante códigos QR que puedan ser canjeables por descuentos vía
digital o bien que puedan ser descargables en el dispositivo móvil y ser canjeados
en tienda física. [ CITATION Kar18 \l 2058 ]

Como parte de la innovación, se desarrollará un sistema Smart, que nos permita

resolver dudas 24-7 a todos nuestros clientes.
Ya que, por medio de esta plataforma informativa, nos daremos a la tarea de estar
en contacto con el cliente brindando un mejor servicio y solución a sus necesidades.
 Los objetivos mencionados anteriormente se conseguirán con las diferentes
herramientas que existen, actualmente en internet. Hemos visto que, en el mundo
del comercio electrónico, es de gran importancia estar actualizado en tecnología, ya
que penetrar un mercado y no estar preparado lo suficiente solo sería pérdida de
tiempo y sobre todo el dinero que se perderá, intentando alcanzar metas que no se
lograran.[ CITATION Raf18 \l 2058 ]

Por ende, el propósito es crear, una necesidad en el mercado, para nuestros futuros
clientes. La mercadotecnia será factor importante para que las demás personas se
sientan atraídos por el tipo de servicio que se estará ofreciendo a nivel local.
[ CITATION Tec18 \l 2058 ]

El beneficio clave, que se desea obtener es que el cliente persiva la confianza y

comodidad, lo que se pretende es que las personas que reciban el servicio no
tengan que hacer uso de su tiempo para poder ir a que se repare su equipo de
cómputo, si no que mientras esta en su casa realizando actividades domésticas.

Que los clientes puedan ver como se le da el mantenimiento a su equipo de

cómputo. Por lo tanto, el uso de internet en el negocio de e-commerce nos
beneficiará en un futuro para poder fortalecernos como brindadores de servicio que
se estará ofreciendo a nuestro mercado.
Dar reconocimiento a nuestros clientes que serán de confianza brindando más
ofertas para ellos por lo que los beneficios serán de gran ayuda para nuestros
clientes más reconocidos en nuestras páginas informativa. [ CITATION For18 \l 2058 ]

Conclusión

Con los avances exponenciales en las tendencias tecnológicas, la cara del comercio
electrónico cambiará para siempre. Todavía hay más innovaciones interesantes que
harán que la industria del comercio electrónico sea un negocio más lucrativo. Por
ahora, las tecnologías antes mencionadas harán profundas ondas en este sector.
Bibliografía

Andrés Sagrado Strik. (12 de febrero de 2018). forbes. Obtenido de https://www.forbes.com.mx/el-e-

commerce-en-mexico-una-gran-oportunidad/

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https://www.humanlevel.com/articulos/comercio-electronico

Forbes Staff. (22 de octubre de 2018). Forbess. Obtenido de https://www.forbes.com.mx/comercio-

electronico-crece-5-en-mexico/

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script=sci_arttext&pid=S1870-21472018000100359

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https://www.eleconomista.com.mx/opinion/Los-retos-del-comercio-electronico-en-Mexico-
20180705-0001.html
Techbit. (7 de diciembre de 2018). El universal. Obtenido de
https://www.eluniversal.com.mx/techbit/aumenta-el-comercio-electronico-en-mexico