Nacional

Un primer trabajo de investigación elaborado por Castillo y Arroyo

(2017), en su investigación titulada “Retos y estrategias para el
crecimiento del comercio electrónico peruano, en el modelo de negocio
B2C, tomando como referencia al país de Chile”. El objetivo de la
investigación fue determinar cuáles son los primordiales componentes
limitantes que están afectando de manera directa al desarrollo del
comercio electrónico en Lima Metropolitana, a partir del punto de vista
del consumidor y la compañía. Para su metodología, se ha decidido que
la alternativa más correcta es hacerlo por medio de un enfoque mixto, es
decir, cuantitativo y cualitativo. Así se da una mejor comprensión y una
extensa perspectiva sobre la resolución del objeto de análisis. Como
resultado se obtuvo que, por el transcurso de los años, el Perú ha ido
creciendo de manera significativa en el negocio electrónico; según las
encuestas llevadas a cabo, se verificó que el consumidor peruano no
ejecuta sus compras por Internet, un 47.4% de los clientes compran
entre una a 3 veces al año, un 25% de ellos compran entre 4 a 6 veces
al año. En Chile, ya es una tendencia mercar en línea, según un análisis
de la investigación, un 35% de los clientes compran entre 6 o más veces
a lo largo del año, un 34% de ellos expresan haber llevado a cabo
compras en línea entre 2 y 3 veces al año y un 24% expresan haber
llevado a cabo compras entre 4 a 5 veces al año. A partir del estudio, se
pudo concluir que la desconfianza a causa de los usuarios al instante de
hacer alguna transacción comercial se debería primordialmente por
miedo a ser estafados y la preferencia de ver el producto en físico en el
momento de adquirirlo, y por parte de las organizaciones, es que
cuentan con poco entendimiento sobre el comercio electrónico,
incluyendo las herramientas hasta los procesos que implican.

file:///C:/Users/Daniko/OneDrive/Escritorio/IDEATESIS/TSP__Retos
%20y%20estrategias%20del%20comercio%20electro%CC%81nico
%20peruano,%20B2C.pdf
Un segundo trabajo realizado por Escobar y Morales (2018), quienes elaboraron una
investigación titulada “El comercio electrónico y su impacto tributario en el sector
retail de Perú, año 2018”, sostuvo por objetivo determinar si el comercio electrónico
influye en el impacto tributario del sector retail de Perú, en la investigación se
desarrollaron los instrumentos cualitativos y cuantitativos, basados en entrevistas y
encuestas a expertos y los encargados de la tributación de las empresas del sector
retail, respectivamente. Para la recopilación de información sobre si el comercio
electrónico ayuda a dinamizar la economía del país, se utilizó un cuestionario y
entrevistas de elaboración propia. A partir del estudio, se determinó que el 50%
respondió que se encuentra de acuerdo con la pregunta y el resto contestó que se
encuentra totalmente de acuerdo o que está ni de acuerdo ni en desacuerdo. La
investigación concluyó que el comercio electrónico tiene influencia en el impacto
tributario del sector retail peruano, del periodo del 2018. Es decir, ciertos alcances en
temas de comercio electrónico, como la comercialización electrónica de productos con
entrega física en el Perú en el domicilio del vendedor, influyen en el impacto tributario
del mencionado sector, pues, al no establecer un punto permanente en el territorio,
no tributan en el Perú.

Internacional

Un tercer trabajo de investigación realizado por Hernández y Mendoza

(2018), titulada “El funcionamiento del comercio electrónico, categorías
seguridad para usuarios y demografía de usos habituales”. Tiene por
objetivo informar a las personas que navegan por Internet interesados en
utilizar el comercio electrónico, presentándoles el conveniente y correcto
manejo de este, con la diversas plataformas que existen, sus diversas
categorías, los diferentes tipos de seguridad, y los inconvenientes que
estas pueden presentar, fomentando una cultura informática en México.
La investigación es de tipo exploratoria descriptiva y explicativa. Se
obtuvo como resultado que el 52% de los cibernautas en México, se
encuentran conectados por internet las 24hrs, los usuarios toman el 38%
de su tiempo conectados en alguna plataforma digital, el uso de las
herramientas de pago digital se incrementó, motivado principalmente por
PayPal, Mercado Pago, y Visa Checkout. A partir del estudio, se puede
concluir que precisamente los individuos pasan largas horas del día,
navegando en internet inclusive las actividades que realizan se han
convertido en lo cotidiano, por esa razón el comercio electrónico tiene
enfrente una posibilidad de abrir nuevos canales de ventas usando las
nuevas herramientas tecnológicas y el fácil acceso con el que se permite
tener ingreso a ellas.

http://ri.uaemex.mx/bitstream/handle/20.500.11799/95210/TESIS-COMERCIO-
ELECTRONICO.-Definitivo...pdf?sequence=1&isAllowed=y

Un cuarto trabajo de investigación desarrollado por Tabares y Ramos (2017), quienes

elaboraron una investigación titulada “El comercio electrónico como estrategia
competitiva en el sector de autopartes de Bogotá D.C”, tienen por objetivo examinar el
comercio electrónico en las organizaciones productores de tapetes y kits de carretera,
investigando su implementación para detectar nuevas oportunidades de optimización
en el mercado de autopartes. La investigación es de tipo descriptivo, pues se pretende
reflejar y explicar la situación del comercio electrónico en la industria de autopartes.
Como resultado del estudio, vemos que el 100% de las organizaciones encuestadas
tienen su propia página web, no obstante, estos canales mayormente solo son
informativas sobre la compañía y no tienen una elección de compra directa para los
consumidores de sus productos, solamente en la situación Autocarpet y Royal master,
el 84% tienen su página de Facebook, y se hallan desactualizadas puesto que no hay
quien se ocupe de administrarlas, el 67% de organizaciones tienen una cuenta en
Twitter y el 17% de las organizaciones poseen otro manejo de difusión como es la
situación de Autocarpet que trabaja con la organización Infrarrojo quien se encarga
producir el contenido para sus redes sociales, además Autocarpet e Incampi cuenta
con otros medios de comercialización de sus productos como lo es Mercado Libre . La
investigación concluyó que no son muchas las compañías que explotan el comercio
electrónico correctamente, puesto que tan solo el 33.3 % de las organizaciones
encuestadas poseen un entendimiento suficiente sobre este instrumento y lo aplican
en sus organizaciones, no obstante el 66.7% restante no posee entendimiento sobre su
utilización y sus beneficios, pese a que cada una de ellas manifestaron haber recibido
propuestas de utilización del comercio electrónico, se han observado frenadas por
varias barreras ,principalmente como la inversión, rechazo al cambio, poca cultura
tecnológica, falta de entendimiento, además resalta el aspecto generacional para
llevar a cabo este instrumento tecnológico, puesto que en las organizaciones donde
sus directivos pertenecen a una generación manceba , permanecen más abiertos al
cambio y se propició un interés más grande en la utilización del menor tiempo posible
para la implementación.

https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/3203/Tabaresjuan2017.pdf?
sequence=1&isAllowed=y