1

Actividad 3

Planeación y organización

Presenta:

Jaiver Duvan Araujo Santacruz

Carlos Armando Mafla Chamorro

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Asignatura:
Procesos Administrativos

Alvaro Andres Caicedo Moran

NRC: 15-57453

San Juan de Pasto, 27 de febrero de 2023

 2

Contenido

Grupo Empresarial Ferretería el Pedregal .................................................................................................... 3

Matriz Dofa ................................................................................................................................................... 4
Planeación y Direccionamiento de la Empresa ............................................................................................ 5
Objetivos y Estrategias de Ferretería el Pedregal......................................................................................... 5
Plan de Acción............................................................................................................................................... 6
Estrategias de Mercado, Distribución y Promoción ..................................................................................... 6
Presupuesto para Debilidades y Amenazas de la Matriz Dofa ..................................................................... 6
 3

Grupo Empresarial Ferretería el Pedregal

Ferretería el Pedregal nace en el año 2016 en el municipio de chachagui, llamada en ese

entonces Ferretería Karol Cruz. Fue creada por Lady Gualdron Ramirez, quien con la ayuda de
su hija Karol Cruz nació la visión de ofrecer productos ferreteros de calidad. Con el tiempo y el
esfuerzo impuesto por ambas, continúo creciendo gradualmente dando soluciones efectivas a sus
clientes que cada vez eran más y se dio en la necesidad de extendernos ampliando nuestro stock
de productos, y adaptándonos a las tendencias del mercado ferretero.

Ferretería El Pedregal cuenta con más de 20 colaboradores quienes dan una atención de
calidad a nuestros clientes quienes han sido la razón principal de nuestro crecimiento en el
municipio de chachagui y con quienes mantenemos una excelente relación comercial. En la
actualidad hemos logrado crear una cartera de clientes muy extensa desde clientes que nos
visitan desde de la comodidad de sus hogares hasta clientes como: constructoras, empresas
privadas y estatales, hospitales, colegios, a lo largo del municipio.
 4

Matriz Dofa
 5

Planeación y Direccionamiento de la Empresa

Somos una empresa distribuidora de productos ferreteros y materiales de construcción

dirigidos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de un servido rápido y de
calidad, con precios competitivos y con un personal calificado. en los próximos cinco años,
busca posicionarse en el mercado de chachagui y sus alrededores como la ferretería líder en la
comercialización de productos ferreteros, siendo reconocida por ofrecer gran calidad, brindar el
mejor servicio al cliente y realizar sus actividades operativas de manera planificada.

Objetivos y Estrategias de Ferretería el Pedregal

 Convertir la empresa en una de las marcas líderes en el mercado regional de Nariño

 Superar a la competencia del municipio de chachagui, en calidad y ventas.
 Imponer una directriz de consumo rentable y respetuosa del medio ambiente.
 Abrir sucursales en las principales veredas de la región.
 Crecer en un 60% en sus ganancias netas sin incurrir en despidos de personal.
 Incursionar en las ventas por redes sociales con un margen de éxito sostenible.
 Fomentar entre los empleados una cultura de crecimiento, el ahorro y sentido de
pertenencia.
 Aumentar el salario establecido en un 10% sin afectar los márgenes seguros de ganancia
neta de la empresa.
 Crear reconocimiento de marca en la mente del consumidor.
 Establecer políticas organizacionales que permitan a los colaboradores optimizar los
procesos.
 6

Plan de Acción

Estrategias de Mercado, Distribución y Promoción

 Sistematizar la ferretería para ser reconocidos vía web.

 Crear estrategias para fortalecer la ferretería económicamente.
 Mejoramiento en el desempeño de los empleados Incentivar a los empleados para el
mejoramiento de productos.
 Ejecución de programas de disminución de gastos.
 Adquirir gran variedad de productos para satisfacer a los clientes.
 Mejorar el desempeño de funciones.
 Mantener comunicación entre dueño-clientes Desarrollar campañas de mercadeo.
 Adquirir conocimientos para mejorar el trato con los clientes.
 Mejorar el desempeño ante sus mercados objetivos.
 Capacitación.
 Mejoramiento de relaciones dueño-empleado.
 Desarrollar actividades en pro de relaciones dueño-empleados con sus familias.
 Aprender a manejar situaciones de bajo desempeño.

Presupuesto para Debilidades y Amenazas de la Matriz Dofa

Una ferretería es un establecimiento comercial dedicado a la venta de útiles para el

bricolaje, la construcción y las necesidades del hogar, normalmente para el público en general,

aunque también existen dedicadas a profesionales con elementos específicos como maderas,

herramientas de pequeño tamaño, clavos, tornillos, silicona, persianas, pinturas, entre otros.

Las ferreterías nos permiten, además de vender productos, ofrecer servicios, como

reparaciones a domicilio, etc. Muchas ferreterías realizan alianzas con trabajadores

especializados para ofrecer servicios a domicilio de alta calidad.

 7

Una ferretería requiere de un adecuado espacio y una buena ubicación. Además, por

supuesto, de un sistema de organización y control de inventario, un amplio número de

proveedores y el personal especializado para atender las demandas de los clientes.

Por lo tanto, se debe tener en cuenta:

 Productos

 Mano de obra

 Espacio

 Digitalización

 Servicios públicos

Productos:

La selección de productos es de suma importancia para este sector dado que este cuenta

con una amplia gama de empresas distribuidoras las cuales manejan desde distintas calidades a

distintos precios, por lo tanto, es necesario generar un adecuado estudio de mercadeo de la zona

en base a la necesidad de la misma y la demanda de esta. Un correcto estudio de mercadeo puede

variar dependiendo el tiempo y el lugar, además, permitirá a la ferretería la toma de decisiones

bien informadas, eliminar las conjeturas y canalizar recursos en ideas y proyectos que tienen el

mayor potencial. Un estudio de mercadeo va desde los $500.000 pesos a $1.500.000

dependiendo el profesional.

Mano de obra:

La mano de obra dentro de una ferretería se convierte en el eslabón más importante, este

necesita desde vendedores, almacenistas, bodegueros, domiciliarios, conductores y varios

profesionales de distintos campos para un correcto funcionamiento del mismo. Al ser este
 8

variable dependiendo la cantidad de puestos vacantes y de la demanda de venta. Tomando como

punto de partida un empleado puede variar desde el sueldo mínimo legal vigente que hoy en

Colombia es de $1.300.000 con auxilio de transporte, a un sueldo de un profesional que puede

variar dependiendo su campo.

Espacio:

Una ferretería requiere un adecuado espacio y una buena ubicación, esto debe ser

estratégico al ser chachagui un pueblo en crecimiento constante, es necesario que la ferretería

cuente con un posicionamiento visiblemente estratégico y que les permita a las personas que

laboran dentro de este desplazarse dentro del mismo con comodidad, un arriendo en dicho

pueblo puede variar dependiendo el lugar y el tamaño del mismo, por lo tanto es importante

anexar en los costos el rubro de arrendamiento teniendo en cuenta que este suma al momento de

hacer un estudio de costos, por lo tanto, Grupo empresarial ferretería el pedregal cuenta con un

área de 1.200 metros por lo tanto el valor de arrendamiento de este es de $2.500.000 pesos

mensuales.

Un valor agregado dentro del espacio son las cámaras de vigilancia que se encuentran

trabajando las 24 horas permitiéndole a la ferretería estar monitoreada por una empresa de

vigilancia llamada SKY soluciones, estos son los únicos proveedores de seguridad en chachagui,

ellos cobran mensualmente $627.000 pesos mensuales los cuales disminuyen la inseguridad

dentro y fuera de esta.

Digitalización:

Aun cuando la mayoría de las ferreterías confían más en la publicidad de punto, en la

actualidad son muchos más los clientes que buscan primero en la Web. Por eso es importante
 9

contar con las herramientas apropiadas para una buena comunicación digital. Ofrecer un catálogo

virtual e incluso un e-commerce y utilizar estrategias de posicionamiento nos permitirá traspasar

las barreras del mercado local, una plataforma digital que promocione la ferretería como

Facebook e Instagram importará un costo mensual de aproximadamente $300.000 pesos

mensuales dependiendo la cantidad de anuncios y el número de personas que sean alcanzadas

con este tipo de publicidad permitiéndole a esta promocionarse y logra ser de mayor impacto.

Servicios públicos

dentro de los servicios públicos que se pagan mensualmente para una empresa como

Grupo empresarial ferretería pedregal son:

 Agua Costo total aproximado

 Luz $425.000

 Internet