a.

Carátula

b. Contenido

I. Análisis de Entorno

II. ANALISIS PORTER

1. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES:

En el país, encontramos diversos tipos de competidores en cuanto a la industria. Por un

lado, están las grandes y medianas empresas las cuales en la mayoría de los casos cuenta
con una vasta experiencia en el rubro, y cuentan con los recursos necesarios. Por otro lado,
están las empresas pequeñas y emprendedores que al igual que nosotros están
incursionando en el mercado, las cuales son abundantes más con la situación actual que
vive el país, en la cual muchas personas se han quedado sin trabajo y han tenido que
emprender en algún tipo de negocio y uno de ellos es este sector de la moda. De esa
manera, el grado de rivalidad entre competidores será mayor en la pequeña empresa que
en las grandes.

2. PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

Cuanto más organizados se encuentren los consumidores, más exigentes y condiciones

importan en relación de precios, calidad o servicios. Si bien es cierto que en este sector son
numerosos los consumidores, no se encuentran concentrados y hay una falta de
organización, por el cual se puede decir que están en desventaja para la defensa de sus
intereses por ende el nivel de negociación es bajo. No obstante, el nivel de información que
tienen actualmente es alta gracias la web, las redes sociales, etc., las cuales mantiene la
tanto de las tendencias al cliente y por ende aumenta su poder su poder de negociación
frente a las empresas. Asimismo, se debe tomar en cuenta que la mayoría de los bienes y
servicios que ofrece este sector no son de primera necesidad y por la situación actual que
se vive, el incremento del precio podría llevar a una disminución en la adquisición del bien o
servicio.

3. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

La cantidad de proveedores existentes en el sector disminuye el poder de negociación, la

cual permite a los clientes que puedan imponer sus condiciones. Por otro lado, el uso de la
red nos permite a los clientes tener una amplia información de proveedores a nivel nacional
e internacional, el cual permite el incremento de su poder de negociación en cuanto a la
obtención de materias primas. No obstante, consideramos que es indispensable contar con
profesionales calificados que cumplan con las exigencias del consumidor final.

4. AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES ENTRANTES

En este sector son muchas las personas que incursionan, puesto que los bienes que se
ofrecen no son perecederos por tales motivos las pérdidas son menores. Asimismo, en este
sector cada empresa cuenta con una diferenciación en sus bienes y servicios las cuales les
permiten crear confianza y fidelidad de sus consumidores habituales. Por ello, las nuevas
empresas que ingresen a este sector tendrán que buscar con que diferenciarse para que
pueda competir y con ello ganarse un lugar en el mercado y que se puedan destacar en
dicho sector. Por ello, la amenaza de los nuevos competidores no es tan alta, pues deben
ganarse la lealtad que ya existe por parte del cliente.

5. AMENAZA DE NUEVOS SUSTITUTOS

Un bien o servicio sustituto es aquel que satisface las mismas necesidades que requiere un
cliente, estos pueden afectar y modificar los términos de oferta y demanda. Por ejemplo,
puede alterar el mercado con precios bajos y baja calidad. Este sector se encuentra en
constante cambio y uno de los medios por el cual el usuario se encuentra siempre al tanto
de la moda y sus tendencias son los TICs y las redes sociales. Por ello, es que nos hemos
planteado brindar un servicio personalizado. Además, el mercado es volátil en cuanto a
precios, gustos y preferencias. Por ello, es indispensable estar al tanto de los cambios y
necesidades de los usuarios, de esta manera estar siempre un paso delante de los
competidores y los sustitutos entrantes.
 III. Especificaciones del plan de negocio

1. Promotora de eventos

a. Descripción del producto Análisis del mercado potencial.

La promotora de eventos “Golden Event´s”, brinda el mejor servicio de organización de

eventos infantiles. Es muy conocido el gasto que las familias peruanas incurren al realizar
recepciones o eventos en nuestra sociedad, ya sea por la falta de organización o falta de
conocimientos para realizar estas fiestas. Uniendo estos factores se ha visto la oportunidad
de crear esta empresa, ya que llegaremos a miles de hogares, instituciones y empresas
desarrollando maravillosos espectáculos temáticos en función al deseo del cliente, que en
muchos casos busca mezclar lo tradicional con lo contemporáneo ya sea nacional o
extranjero.

Contaremos con un equipo capacitado y preparado para llevar la más alta calidad en
nuestros shows infantiles y lograremos motivar la imaginación de los niños, padres e
invitados a través de cuentos, mini teatros, y puesta escena de las principales temáticas.

También ofrecemos servicios complementarios como Decoraciones, Equipo de sonido,

caritas pintadas, además de asesoramiento antes y durante el evento para un servicio más
personalizado.

Lo principal para nosotros es facilitar a los clientes la organización de todo el evento desde
el inicio hasta el desarrollo completo del este, evitando que los padres o quienes estén a
cargo de él, tengan que destinar su tiempo para estas acciones, sabemos que todo padre
de familia desea que el cumpleañero u invitados se diviertan y ellos estar libres de estrés y
ajetreos.

En términos generales, esto son algunos de los servicios que incluirá nuestra empresa:

 Adorno del lugar (globos, serpentinas, arreglos florales, etc.)

 Renta de mobiliario: sillas, mesas, tableros.
 Renta de cristalería: platos, cubiertos, mantelería, etc.
 Servicio de alimentos: carritos de hot-dogs, pop-corn, helados, pizza, o comida más
formal si se requiere.
  Servicios de animación: payasos, animadoras, bailarinas, obras de teatro infantiles,
magos, manicure o spa de niñas, caritas pintadas, etc.
 Renta de salones para eventos (convenios).
 Musicalización.
 Fotografía y video.
 Renta de toldos (Convenios).
b. Público objetivo
El público objetivo de nuestra empresa serán las familias que necesiten realizar una fiesta y
empresas que deseen realizar una celebración infantil, tales como bautizos, cumpleaños,
fiestas de fin de año, entre otros. Enfocado en hogares de nivel socioeconómico ABC1 y la
parte superior de C2, que son los que están dispuestos a pagar por nuestros servicios.
Nuestros clientes serán también los que tuvieron una experiencia de contratar los servicios
antes descritos a otras empresas, y no quedaron satisfechos o por su precio, buscando un
servicio diferente, innovador, personalizado y respetuoso.
c. Ventajas competitivas

 Eventos totalmente personalizados, donde se cumplen los deseos y las exigencias

de los clientes.
 El cliente evita toda pérdida de tiempo o situaciones de stress que conlleva la
organización de un evento.
 Asesoría personalizada antes y durante el evento.
 Paquetes exclusivos con temáticas en tendencia.
 Innovación y calidad en insumos de decoración.
 Jefe de Productos o Planeadores: Para poder convertir los sueños de nuestros
clientes en realidad, es necesario que el planeador tenga capacidades creativas y de
ejecución muy altas.
 Desarrollar alianzas o convenios con locales de eventos en distintos distritos.
 Vincularnos con estudiantes de pedagogía infantil, actores y magos para los shows y
así tener un trato adecuado con los pequeños.
 Contaremos con todos los personajes y muñecos que a los peques les encanta.
d. Organización mínima (área y procesos principales)
GERENTE GENERAL

❖ Cumplir y hacer las disposiciones legales en el ámbito administrativo, financiero y

tributario.
❖ Difundir y planificar los diferentes proyectos de carácter relacionados con los
medios.

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

● Participar en la elaboración de los planes estratégicos establecidos por la dirección

general.
● Ejecutar y controlar la asignación de los recursos planificados y presupuestados por
la empresa.
● Supervisar el cumplimiento de los proyectos según lo planificado en la dirección
ejecutiva.
● Establecer las políticas y normas administrativas que conduzcan al fortalecimiento
de los procesos.

COORDINADOR/A DE PRODUCCIÓN

● Control de materia prima.

● Control de la correcta programación de los equipos y programas.
● Control de mantenimiento técnico.
● Responsabilidad sobre el funcionamiento del área productiva de la empresa y sobre
el cumplimiento de los objetivos y políticas.

GERENTE FINANCIERO

● Determinar el monto apropiado de fondos que debe manejar la organización.

● Definir el destino de los fondos hacia activos específicos de manera eficiente.
● Determinar políticas de estrategia y operación del sistema financiero de la empresa.

GERENCIA DE MARKETING Y PUBLICIDAD

● Elabora y ejecuta las estrategias que se utilizaran

● Impulsa a que la empresa sea mas reconocida
● Segmenta publicaciones de acuerdo al público edad y localidad

COORDINADOR DE PERSONAL

● Dirigir y coordinar la selección del personal que laborará en la empresa

● Encargado de que cada una de sus funcionarios laboren con eficiencia, cumpliendo
a cabalidad con sus funciones y con las normas legales.
● Distribuye rol, horarios y asignación de acuerdo al evento a realizar

COORDINACIÓN DE LOGÍSTICA Y EVENTOS

● Tiene a cargo la labor de interpretar las necesidades del cliente y poder

materializarlas para garantizar que las reuniones, conferencias, lanzamientos y
celebraciones se ejecuten de la forma más eficiente y fluida posible.
 ● Dar seguimiento y verificar el cumplimiento de los eventos.
● Organizar a sus subordinados para llevar a cabo el montaje de escenarios, audio,
mantenimiento, limpieza, etc.
● Dar seguimiento para que el evento a realizar cumpla su objetivo.

2. Tienda virtual de prendas de mujer

a. Descripción del producto

La idea de negocio nace de nuestra necesidad personal de adquirir prendas discretas, con
colores lisos, detalles delicados y sofisticados siempre manteniendo el estilo clásico
moderno atemporal y elegante para vestir.

La tienda ofrecerá prendas de última moda de estilo casual-formal para mujeres de clase
media que estén interesadas no sólo en adquirir indumentaria moderna, sino también en
hacer sus compras por una página web amigable para la interacción.

La idea de negocio será un e-commerce en un comienzo, con la finalidad de reducir costos

fijos, pero se tienen expectativas de inaugurar un local conforme vayan creciendo las
ventas, considerando además la posibilidad de agregar otras líneas de productos como
accesorios, carteras o calzado.

b. Análisis del mercado potencial

La mujer peruana y moderna que sale día a día a trabajar, no solo busca comodidad en la
selección de prendas de vestir, sino también sentirse y verse bien a través de su imagen y
presencia, proyectando seguridad, confianza y profesionalismo como reflejo de su
personalidad, por tanto es indispensable para ella contar con un vestuario adecuado para
cada ocasión.

La población del proyecto son las mujeres ubicadas en Lima, según la Compañía peruana
dedicada a la investigación, estudios de mercados y opinión pública (CPI) al 2019, esta
población es de 5,828.0 35.8 mujeres que representa el 35.8%.
Fuente: CPI

Fuente: CPI
c. Público objetivo

Público objetivo Psicográfico Conductual

● Sofisticadas y ● Mujeres de espíritu joven que

Mujeres modernas buscan vestirse de una manera
● NSE B y C más casual.
● Entre los 18 y 35 ● Buscan un estilo clásico
años. moderno atemporal y elegante
● Ubicación formal.
geográfica: Lima ● Poder adquisitivo medio-alto.
Este ● Mujeres que priorizan la
elegancia pero sin dejar de
lado la sofisticación y
modernidad.
● Vestimenta para distintas
ocasiones (matrimonios,
reuniones, entrevistas
laborales, etc).

d. Ventajas competitivas

● Se busca entregar prendas de calidad, y diseñadas con un estilo sofisticado,

teniendo especial cuidado en la materia prima y en los acabados finales.
● Se ofrecerán diferentes tallas de ropa a fin de cubrir un amplio mercado, se contara
con la oferta de diseños tradicionales, así como con otros más novedosos y
vanguardistas, buscando además variedad de color y texturas.
● La comunicación personalizada (invitación a eventos exclusivos, marketing directo a
través de Email, las Redes Sociales) .
● Se ofrecerán servicios de apoyo: el de asesoramiento (personal shopper), y la
atención post venta.
● Incorporar elementos reciclables en nuestros embalajes, así mismo reducir nuestro
impacto de emisiones CO2 mediante el uso de motos y vehículos de bajo consumo
de combustible.
e. Organización mínima (área y procesos principales)
DIRECTOR DE DISEÑO

Es el jefe del departamento creativo. Su responsabilidad incluye coordinar el diseño

de todas las líneas de productos, trabajando junto con el director de compras.
También influye y es responsable de los equipos y patrones de diseño.

DIRECTOR DE COMPRAS

Las responsabilidades del director de compras incluyen la definición de las

categorías de productos, las cantidades que se comprarán para cada modelo, las
calidades y los precios de cada estilo y la fecha exacta en que estos productos
deben llegar a las tiendas.

DIRECTOR DE VENTAS

Es el encargado de preseleccionar los clientes de los que recibirá solicitudes de

compra, tiene la facultad de crear convenios de descuento así como contactar a
nuevos clientes.

DIRECTOR DE MARKETING Y COMUNICACIONES

Responsable de las comunicaciones de la empresa, puede publicar noticias y

novedades las que serán recibidas por los usuarios de su red de negocios.

3. Personal shopper

a. Descripción del producto

El enfoque del negocio está orientado a satisfacer necesidades de un segmento de

mercado específico: hombres y mujeres a los que no les gusta ir a comprar ropa o
simplemente no tienen tiempo para hacerlo, resolviendo también el “dolor” de no ser muy
cercanos a la moda y no saber qué usar para lucir bien.

Servicio presencial

En este proceso de servicio, se mantiene un primer contacto a través de una visita a la casa
del cliente para poder analizar su armario y completar un cuestionario con gustos y
preferencias del mismo. Por consiguiente, se recorre la ruta de compra escogido por la
personal shopper de acuerdo al estudio previo realizado al cliente y las posibles tiendas.

En síntesis, el servicio consiste en que el cliente deje conocer su estilo y un asesor se

encargará de lo demás. Por consiguiente, el cliente podrá lucir siempre bien vestido y a la
moda sin tener que dedicarle más tiempo del necesario.

Los servicios del personal shopper están enfocados en asesoría de imagen o compras. Sin
embargo, estas funciones presentan ciertas características que hacen que los servicios del
personal shopper sean excepcionales.

1. Conocer el perfil y estilo del cliente para sugerir mejoras que vayan de
acuerdo a su personalidad y preferencias al vestir.
2. Economizar el presupuesto de compra de vestimenta, sugiriendo diversas
opciones que vayan de acuerdo a sus necesidades y aprovechando al máximo
cada prenda.
3. Ahorrar tiempo al cliente. Los personal shoppers son expertos compradores,
por lo tanto conocen a la perfección lo que hay en las tiendas y saben
exactamente a donde ir para que sus clientes realicen la menor cantidad de
desplazamientos.
4. Asesorar a sus clientes y asegurar su buen vestir. El personal shopper toma
en cuenta la fisionomía y medidas de cada cliente para asegurar que su estilo
vaya de acuerdo a sus necesidades.

b. Análisis del mercado potencial

El crecimiento del retail en el mercado peruano representa una gran oportunidad de

desarrollo para negocios con posibilidad de buscar una diferenciación al entender mejor
cuáles son las percepciones del público objetivo y anclar su propuesta de valor en el
desarrollo de un servicio integrado que pueda resolver estas necesidades.

Es aquí donde se pretende anclar la propuesta de valor y desarrollar las fortalezas que
deberán resolver la necesidad de contar con una propuesta de asesoría personalizada para
hombres y mujeres que necesitan vestirse bien, pero no disfrutan el proceso de compra
presencial o no disponen de tiempo para hacerlo.
La mayoría de mujeres peruanas está acostumbrada a comprar el outfit completo; es decir,
blusa, falda, zapatos, accesorios, todo ya listo y combinado, por eso muchas de ellas
consultan los boards de Pinterest para así tener una noción de qué prendas combinan entre
sí.

c. Público objetivo

Público objetivo Psicográfico Conductual

● Sofisticados. ● Cuidan su apariencia y visten

Hombres y mujeres ● NSE A y B. siempre a la moda.
● Entre los 26 y 55 ● Con su forma de vestir buscan
años. resaltar su éxito social y
● Profesionales laboral.
dependientes o ● Compran cosas novedosas y
independientes. siempre se alinean a nuevas
tendencias.
● Valoran el servicio, por lo cual
están dispuestos a pagar más
por ello.
● Familiarizados con el uso de
internet y nuevas tendencias
del mercado.

d. Ventajas competitivas

● Se proyecta a resolver la necesidad del cliente en lucir bien, con poco tiempo y/o
limitado conocimiento para lograrlo.
● Contar con profesionales con una formación específica en imagen personal y
conocimiento de la industria de moda para ser capaz de realizar una asesoría de
imagen integral.
● El cliente contará con un personal shopper que lo acompañará durante todo el
proceso de servicio. Para comunicarse con él, solo deberá contactarlo de la manera
que más le convenga (telefónicamente, WhatsApp, Skype, etc.).
● Se ofrecerá un servicio personalizado a cada cliente para que consiga la imagen que
quiere proyectar.
● Brindar asesoría para elegir correctamente las prendas y evitar compras
compulsivas.
 e. Organización mínima (área y procesos principales)

ADMINISTRADOR GENERAL

● Representante legal de la empresa

● Cumplir los objetivos de la empresa
● Elaborar y proyectar el plan de ventas
● Planificar y supervisar las finanzas y contabilidad de la empresa
● Toma de decisiones y seguimiento permanente sobre las acciones estratégicas de la
empresa
● Reportar a la junta de accionistas el progreso de las metas trazadas
● Establecer reuniones de trabajo con el objetivo de verificar los avances del plan de
trabajo anual
● Control del presupuesto, compras, gastos y sueldos
● Manejo y administración del personal, contratación y cese del personal
● Manejo y aprobación de presupuesto de Marketing
● Coordinación y seguimiento de las comunicaciones y actividades de Marketing de la
empresa.

CONTADOR

● Crea los procedimientos para el manejo de la gestión financiera a través de los

registros contables
 ● Cumple con las necesidades de información para que la dirección general pueda
tomar decisiones que beneficien a la empresa
● Administra de forma certera los recursos financieros de una empresa utilizando
conocimientos como la inversión, el análisis de riesgo y el financiamiento.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO

● Apoyo al gerente administrativo

● Mantener informado al gerente administrativo
● Manejar la agenda del gerente administrativo
● Realizar trámites administrativos
● Apoyo en la gestión y búsqueda de proveedores
● Atención al público
● Reservar citas de los clientes
● Actualizar la base de datos de los clientes que han reservado el servicio
● Informar la relación de reservas de solicitudes del servicio al Asesor Senior
● Recibir las facturas de proveedores
● Facturar y cobrar a los clientes

ASESOR SENIOR

❖ Coordinar con el asistente administrativo las reservas de los clientes

❖ Asignar los servicios reservados a los asesores de imagen
❖ Realizar la programación semanal
❖ Programar los horarios de los asesores de imagen
❖ Monitorear a los asesores de imagen
❖ Brindar soporte y asistencia a los asesores de imagen
❖ Atender a los clientes más importantes
❖ Se entrevista con el cliente para definir su perfil
❖ Diagnóstico de imagen
❖ Prueba de colorimetría
❖ Análisis de guardarropa
❖ Instruir al cliente cómo maquillarse
❖ Realizar compras con el cliente (Personal shopper)
❖ Armado de tenidas
❖ Visita al cliente en el lugar que el cliente decida
❖ Visitar tiendas para mantenerse actualizado de las novedades
❖ Asesoramiento general o para un evento concreto

ASESORES DE IMAGEN

❖ Cumplir cuota de atenciones

❖ Se entrevista con el cliente para definir su perfil
❖ Diagnóstico de imagen
❖ Prueba de colorimetría
❖ Análisis de guardarropa
 ❖ Instruir al cliente cómo maquillarse
❖ Realizar compras con el cliente (Personal shopper)
❖ Armado de tenidas
❖ Visita al cliente en el lugar que el cliente decida
❖ Visitar tiendas para mantenerse actualizado de las novedades
❖ Asesoramiento general o para un evento concreto
❖ Referir y/o recomendar estilistas, maquilladores, dietistas, dentistas, cirujanos, etc

ASISTENTE DE MARKETING

❖ Apoyar en las estrategias de Marketing

❖ Realizar encuestas post venta a los clientes
❖ Realizar indicadores de satisfacción de los clientes y posicionamiento de la marca
Presentar indicadores mensual
❖ Planificar las activaciones de Marketing
❖ Community manager
❖ Creación de contenido para las redes sociales
❖ Realizar encuestas post venta a los clientes
❖ Revisar las redes sociales y responder las consultas de clientes potenciales
❖ Solicita y coordina servicios de diseño, publicidad, entre otros
❖ Mantener las redes sociales actualizadas

c. Conclusiones: Plantean 3 ideas de negocio correctamente sustentadas en base a su

factibilidad (producto, mercado y organización).

d. Bibliografía (tipo APA)

Camones, A. y Gago, A. (2018). Factores que interfieren en la decisión de compra de

ropa por internet en mujeres Millennials de Lima Metropolitana. Tesis para optar al título
de: Licenciado en Administración. Recuperado de:
 https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/624072/CAMONES_JA.
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Compañía peruana dedicada a la investigación, estudios de mercados y opinión pública

(CPI). Perú: Población 2019. Recuperado de:
http://www.cpi.pe/images/upload/paginaweb/archivo/26/mr_poblacional_peru_201905.pdf

Launchmetrics. (2020). Redes sociales y moda. Un canal de comunicación imprescindible.

Recuperado de: https://www.launchmetrics.com/es/recursos/blog/redes-sociales-

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Barrientos, J.; Portocarrero, A., Remón Z, M., Rosales C, Sh. y Vásquez C, N. (2017).

Asesoría de Imagen Personal. Trabajo de investigación para obtener grado Académico

de Bachiller. Recuperado de:

http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/2926/1/2017_Barrientos-Rios.pdf

En Administración, G., De Empresas Alumna, D., & Jacobe, A. (n.d.). PLAN DE EMPRESA:

EMPRESA DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS TRABAJO FIN DE GRADO.

https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/72097/MARIGIL%20-%20Plan%20de

%20empresa%3A%20Agencia%20de%20organizaci%C3%B3n%20de

%20eventos.pdf?sequence=3

Producciones Sabrina E.I.R.L. (2014). Animación de fiestas infantiles - La Magia de Sabrina

- Lima, Lima, Perú. Lamagiadesabrina.com. https://www.lamagiadesabrina.com/es

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e. Anexos

Las cifras del Ecommerce 2020