UNIVERSIDAD SAN MARCOS

BACHILLERATO EN ADMINISTRACION DE
EMPRESAS

EMPREDURISMO

TEMA

PLANES DE NEGOCIO Y PLAN DE TRABAJO

PLAN DE NEGOCIO

ESTUDIANTE

KATHLEEN MASYEL MARIN PORRAS

PROFESOR

RAMÓN ÁLVARO GUTIÉRREZ

DICIEMBRE 2023
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INTRODUCCIÓN

El propósito de este trabajo es aprender a realizar un plan de negocio para

presentarlo a acreedores o posibles inversionista en de donde se plasma la idea
de un negocio que se pretende desarrollar en algún lugar.

Claro está que debemos investigar la necesidad existente en el mercado o

las preferencias de las personas en este momento. Pueden existir muchos
negocios pero pocos lograr cumplir sus objetivos y metas y de ahí viene el fracaso
de muchas organizaciones.
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Nombre de negocio
Kikis_tore

Misión

Ofrecer un servicio rápido, eficaz y eficiente con gran calidad para nuestros
clientes a precios bajos.

Visión

Llegar a ser una empresa líder en la zona de Heredia cumpliendo siempre las
expectativas del cliente y satisfaciendo sus necesidades, llegando así a expandirlo
fuera del cantón de Heredia.

Valores

Todo emprendedor debe de contar con valores dentro de su emprendimiento; ya

que estos son la fortaleza de la empresa hacia el cliente y los productos que
ofrezca.

Todo esto conlleva a dar lo mejor en el negocio que queramos mostrar a nuestros
clientes a través de nuestro trabajo eficiente; mostrando nuestros valores a la hora
de recibirlos:

 Compromiso.
 Buen servicio al cliente.
 Honestidad y Confianza.
 Responsabilidad.
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Antecedentes de Kikis_tore
Kikis_tore nace bajo la idea de la necesidad de tener en nuestro cantón una tienda
con productos inclusivos para niños con necesidades específicas. Siendo mamá
de un niño con TEA me eh visto en la necesidad de crear una tienda con artículos
inclusivos está población.

Actualmente soy un ama de casa que quiere sacar sus hijos adelante y ofrecerle
un mejor futuro. Siendo yo una mujer prepara que ha realizado varios técnicos en
diferentes ramas de la administración surgió en mi esa idea de negocio propio y
establecerlo en mi casa de habitación. Contado con un espacio de territorio para
poner una tienda de accesorios inclusivos de creación propia y de otros
emprendedores; estando estos enfocado en niños, jóvenes, damas y caballeros.

Kikis_tore se van a formar gracias al un beneficio socioeconómico que nos está

brindando el IMAS para abrir nuestra empresa y darnos a conocer en dicho
mercado. Hace algunos meses varias madres solteras del cantón hemos estado
recibiendo charlas para ser mujeres empresarias que contemos con una idea de
negocio o tengamos esa idea y la pongamos a desarrollar obteniendo así ingresos
para nuestras familias y logrado que muchos sueños de nosotras jefas de hogar
se logren.

Para mi persona esto será de gran beneficio ya que contare con un local propio en
el cual no tendré que pagar por un local comercial y tendré la facilidad de
dedicarles tiempo a mis hijos mientras trabajo.

Esta empresa cuenta con una misión y visión muy clara que es llegar a satisfacer
a los clientes y posicionarse líder en el mercado; para expandirse a otros lugares
aledaños al cantón; esto solo lograré eficaz y eficientemente con trabajo y
esfuerzo pero sé que obtendré un gran beneficio y apoyo para mi futuro y el de
mis hijos.
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Objetivo General

Brindar un servicio eficiente a nuestros clientes y ser una de las mejores empresas
distribuyendo nuestros productos dentro y fuera de la zona para posicionarnos en
el mercado como líderes en la preferencia de nuestros consumidores.

Objetivo Específico

Tener información clara y concisa en la moda actual y preferencia de

nuestros clientes.
Fomentar estrategias para la atracción de nuestros clientes y mantener la
cartelera.
Ofrecer una atención de alta calidad y tener siempre un buen surtido para
mayor satisfacción del cliente.
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Metas

Buscar emprendedores que ofrezcan productos que pueda comercializar

a través de mi tienda en donde sede un beneficio mutuo.
Ofrecer promociones, precios bajos y calidad de servicio.
Innovando e informarse de las nuevas tendencias para la atracción del
nicho de mercado.

Estrategias

Hacer convenios con otros emprendedores del mercado.

Hacer convenios con marcas destacadas.
Promocionar los productos en fechas importantes.
Asistir a ferias de emprendedores o eventos promocionales para dar a
conocer la tienda.
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Ventajas Competitivas
Confiabilidad del producto

Utilizar productos seleccionados por medio de un control de calidad que no sea

tóxico ni contaminante para el medio ambiente. Ya que debe ser un producto
confiable y seguro.

Imagen

Patentizar la imagen

Servicio

Dar el mejor trato a los clientes.

Establecer un horario de atención al cliente.
Informar al cliente sobre los productos nuevos, ofertas y promociones.

Competencia

En el mercado hoy por hoy existe gran competencia; pero la gran diferencia es
que estos productos buscan ser marca nacional buscando emprendedores que
quieran fabricar, diseñar o construir artículos para esta población.

Patente

La tienda Kikis_tore cuenta con toda la documentación necesaria según lo

estipulado por la municipalidad y el ministerio de salud para poder ofrecer los
servicios en el cantón de Heredia.

Ubicación

Kikis_tore estará ubicada en Urbanización Los Lagos del Súper Leo 125 sur y 75
oeste frente a la Iglesia Bautista Fuente de Luz, casa color beige y portones
negros.
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Estudio de Mercado y Comercialización.
Nicho de mercado

Población en general

Productos y características

Vestimenta

Dentro de la ropa que tendremos en la tienda son prendas sensoriales y de

compresión para personas TEA:

Chalecos, mantas de peso.

Ropa conciencia autista.
Ropa de compresión

Accesorios

La tienda también contará con una línea de accesorios para las personas
inclusivas como:

Protectores auditivos, mordedores y gafas.

Brazaletes de seguridad.

Juguetes y material didáctico

Contaremos con juguetes sensoriales y de regulación, además de los diferentes

materiales didácticos, herramientas didácticas que ayuden en las terapias y
aprendizaje de esta población inclusiva como:

Botellas sensoriales.
Fichas de lenguaje
Calendario de actividades.
Dominós
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Sistema de producción
Proceso de producción
Este se dará dentro del mismo local ya que hay productos de fabricación propia
como lo son el material didáctico, sensorial.

Características generales de la tecnología

Se ocupara de una computadora, impresora de escrito, impresora de ventas,

impresora cricut, laminadoras y cortadoras.

Además de eso toda la materia prima para la elaboración y fabricación de los

productos.

Planta de distribución
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Organización
Organigrama
La tienda contará con un número aproximado de cinco personas y estará
ordenada de la siguiente manera.

Aspectos legales

Inscripción en el ministerio de hacienda.

En la notaria publica realizar los trámites para la elaboración de la
escritura.
Obtención de patente de comerciante.
Permiso de funcionamiento de habilitación (este documento sirve
para instalarse en un determinado lugar de la ciudad).
Tener libros contables: Libro Diario, Libro Mayor e Inventarios.
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Contabilidad y finanzas
Proceso contable

Este proceso estará a cargo de un contador el cual me ayudara a llevar la

contabilidad del negocio con los programas establecidos y la documentación
requerida.

Inversión inicial

Se contará con una inversión de capital propio generados por la misma

actividad.
Además de la ayuda que brinda el IMAS a madres jefas de hogar.
Par un total de inversión inicial de un millón seiscientos mil colones.

Aparte del equipo con el que ya cuento para la elaboración de los diferentes
materiales didácticos y sensoriales.
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Modelo de Negocio
Segmento de mercado
Población en general:

 Cliente que compra online

 Cliente que compra en la tienda física.

Propuesta de valor
Creatividad. Autenticidad. Durabilidad. Esto es lo que obtienes en Kikis_tore.

Kikis_tore te ofrece un valor directo a través de sus creaciones duraderas, de

diseños únicos y confeccionados por emprendedores nacionales. Esto implica que
cuando adquieras nuestro producto, disfrutarás de accesorios o prendas que
atraerán todas las miradas vayas donde vayas.

Canales de distribución
 Redes sociales
 Página Web
 Catálogo de tienda.
 Tienda física.

Relación con los consumidores

La relación con los clientes será de asistencia personal donde el cliente se
encuentre en total confianza de poder consultar de nuestros productos.

Se brindará el autoservicio para que cliente pueda adquirir nuestros productos sin
necesidad de salir de su casa.

Además de la automatizada ya que nuestra prioridad es no descuidar a nuestros

clientes brindándoles una excelente atención y no hacerlos esperar por el servicio
o producto.

Flujo de Efectivo
Para lograr mantener esta parte es indispensable organizar y crear una
planificación que me permita tener un control detallado de todos los ingresos y
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egresos del negocio. Además de crear un plan de pagos y cobros que se trate de
cumplir en totalidad.

Crear un plan de pagos atractivo para compradores o clientes en donde ofrezca

descuentos y beneficios por pagar antes de tiempo o de contado y esto me
garantice recibir dinero por adelantado para así poder cumplir con las obligaciones
y no presente retrasos en los pagos.

Aprovechar los descuentos que ofrezcan los proveedores de descuentos, ya que,

esto me ayudara a disminuir costos y me evitara recargos o intereses.

Algo muy importante es evitar producir, almacenar o comprar más productos o

insumos de los que necesite. El mantener mi inventario actualizado me ayudará a
evitar esos excesos. Es sumamente importante saber con exactitud lo que tengo,
necesito y lo que no necesito.

Todo esto obtenido de los ingresos de:

 Ventas virtuales.

 Ventas físicas.

Recursos Claves

Página Web

https://instagram.com/kikis.tore?igshid=YTQwZjQ0NmI0OA==

Está nos ayudara a mantener el contacto con nuestros clientes, proveedores y

personal de la tienda.

Proveedores

Se contará proveedores con sello nacional que utilicen recursos naturales no

contaminantes, que estén actualizados en cuanto a las tendencias, que tengan un
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concepto innovador arriesgándose a entrar al mercado con poco pero que luego le
produzca aumento en sus producciones y ventas.

Vendedores

Son la imagen de la tienda y los responsables de brindar una excelente atención al

cliente; logrando esto a través de la motivación y capacitación.

Producto

Deben ser marcas específicas de emprendedores seleccionados a través de un

control de calidad según su marca; y que cuente con una garantía para el
consumidor. Los productos tienen que ir dirigidos a niños, damas y caballeros.

Plaza

El producto debe estar disponible siempre a sus clientes para lo cual vamos a
contar con proveedores que nos faciliten el suministro ágil de dicho producto. Para
esto se realizará una alianza con los posibles proveedores en donde ambos nos
beneficios de su venta y con esto evitar el riesgo de adquirir los recursos.

Socios Claves
Clientes que compran online

Compras que van a realizar nuestros clientes por medio de la página web o redes
sociales como Instagram, Facebook entre otras.

Tienda Física

Es la venta directa con cliente cara a cara donde nuestro cliente va a poder
observar el producto, calidad e inclusive probar u oler los productos que
vendemos.
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Estructura de costos
Se realizara una estructura de los constantes, las variables y las ganancias. De
esta forma podemos saber cuál es el volumen de ventas que necesitamos obtener
para ver resultados favorables en términos económicos. Que son los:

 Costos de sitio virtual

 Costo de la tienta física.

Resumen Ejecutivo

La idea principal del modelo de esta empresa va a ser la venta de suministros y

artículos para personas con capacidades especiales.

La tienda Kikis_tore se va a formar gracias al beneficio socioeconómico que nos

está brindando el IMAS para desarrollar una microempresa y capital propio que se
ha obtenido del mismo negocio; y gran reto es darnos la oportunidad de
conocernos en el mercado nacional y abrir las puertas a otros emprendedores.

Como toda empresa se debe contar con una misión, visión y metas que ayuden a
cumplir los objetivos planteados. Como bien sabemos nuestros clientes deben ser
nuestra preferencia y como organización debemos tener un buen servicio al cliente
basándonos en sus necesidades y seguridad.

La tienda cuenta con un organigrama donde se muestra la jerarquía de la misma

esto con el fin de que nuestros clientes sepan a donde dirigir sus consultas, dudas
o quejas sobre la atención, productos que se ofrecen.

Su distribución está establecida conforme a la ley 7600 de Igualdad de

oportunidades para las personas con discapacidad; además cuenta con salidas de
emergencias, permisos municipales y del ministerio de salud de Heredia.

Ofreceremos a nuestra población inclusiva una variedad grande de productos que

van desde ropa hasta materiales didácticos que les brinde una seguridad en su
aprendizaje y en su desarrollo personal. Con la gran singularidad de que los
productos se pueden personalizar según su necesidad y gusto inclusivo.
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Contaremos con un horario de 8: 00 a.m. – 5:00 p.m. de lunes a sábados para
una buena atención al cliente y con un horario web de 8:00am – 7:00pm para
nuestros clientes online.

Conclusión

Finalizó comentado que ha sido de enriquecimiento y aprovechamiento haber

realizado este plan de negocios; si bien en su momento cree la página web para
vender artículos me sirvió como apoyo a la información del plan de negocios.
Además de visualizar la creación de un negocio nuevo el cual pueda realizar
desde mi casa y así poder estar junto a mi hijo.

Como madre de un niño con capacidades especiales sé que su forma de

aprendizaje es diferente a los demás, a como sus gustos y su forma de ver las
cosas y hay herramientas que los ayuda a sentirse mejor y regular sus
necesidades.

Este tipo de trabajo lo llena a uno de conocimientos y conforme los vas

desarrollando de va generando ideas y herramientas para plasmar una idea de
negocio en papel y porque no presentarla a unos posibles inversionistas.

Es de gran satisfacción para mí desarrollar un negocio como este porque te

enseña adaptar tu vida a la de ellos y no que ellos adapten su vida a la tuya.

No es solo exponer por poner algo en un papel es saber hacer que este
emprendimiento tenga éxito y se expanda de la mejor forma posible.
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Referencias
Gómez, D. (07 de 12 de 2023). HubSpot,Qué es la relación con el cliente (y cómo puedes
mejorarla). Obtenido de https://blog.hubspot.es/service/relacion-con-
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Rodríguez, N. (08 de 12 de 2023). HubSpot,Estructura de costos: qué es y cómo crearla (con

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Tribunal Supremo de elecciones . (07 de 12 de 2023). Ley de igualdad de oportunidades para las
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