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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

RECTORADO

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADIMINISTRACION DE NEGOCIOS

LA MOTIVACIÓN COMO ESTRATEGIA PARA EL DESEMPEÑO LABORAL

EN EL CENTRAL CAFETALERO DE AROA ESTADO YARACUY

Autora: Emilinda Josefina Bazán Rodríguez

Profesora: Dra. Norelis Bompart

Grupo 6 Tutoria I

San Felipe, 20 de Noviembre de 2022

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INTRODUCCIÓN

En las organizaciones, independientemente del área en la que se desempeñe, es de

vital importancia contar con un recurso humano capaz de cumplir con cada actividad que

se le sea asignada. Entonces el trabajador es una pieza fundamental para el éxito de la

empresa. Procesos sin embargo existen factores que pueden causar una ineficiencia en

ellos; entre ellas se puede mencionar la carga de trabajo, también la falta de personal en

diferentes áreas lo cual trae como consecuencia acumulación de trabajo, y por supuesto

un factor importantes es el estado anímico de cada trabajador creando situaciones no

favorables en el ambiente de trabajo.

Cabe destacar, siendo un elemento fundamental en la organización; la motivación

está estrechamente relacionada con la satisfacción, las relaciones entre el personal y en el

entorno laboral. Mientras que una empresa mantenga un alto grado de motivación, sus

trabajadores estarán más comprometidos con sus labores.

En el presente trabajo de investigación, se aborda como la motivación influye en

los trabajadores y está a su vez en el rendimiento de la empresa; por otro lado analizar

cuáles son esos factores motivacionales de mayor impacto en el desempeño laboral y que

pueden aportar significativamente en el personal. Todo aplicado en el Central Cafetalero

de Aroa Edo. Yaracuy.

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CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

A nivel mundial en el mercado laboral trata de señalar que las preocupación más

grande es estar motivados. En estudios de diversos investigadores indican a la motivación como

fuerza impulsora y un elemento de importancia en cualquier ámbito de la actividad

humana. Pero es en el trabajo en el que esta se manifiesta como una necesidad principal. Parte

de las satisfacciones obtenidas mediante el esfuerzo laboral son si el colaborador

considera que su trabajo es digno es así que se contribuye al bienestar general de cada

persona y así su sentimiento de valor personal. Es por esto que el trabajo genera una forma de

satisfacer necesidades que el ser humano tiene como son las fisiológicas, psicológicas y de la

cultura que lo representa y así mitigar las carencias que de ellas tenga.

El origen de la motivación proviene de pensadores como Sócrates, trataron de

encontrar el porqué de la búsqueda de la felicidad en el hombre, mientras que Aristóteles basado

en la observación de los hechos concluyo que determinadas conductas humanas estaban

relacionadas con los sentimientos de afectos que dirigen el comportamiento. Por otra parte, la

motivación, ha sido abordada desde enfoques o posiciones diferentes: psicoanalistas,

conductistas, humanistas y cognitivistas.

Los autores Bateman y Snell (2004) mencionan a Elton Mayo como precursor de la

motivación, quien pone en marcha la escuela de relaciones humanas y la dinámica de grupos, en

sus estudios se evidencia la tendencia a la afiliación por parte de los individuos, creando grupos
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informales como resultado de una necesidad apremiante a la cooperación, disciplina y seguridad

en el trabajo, influyendo en hacer productiva a la empresa, en consecuencia la gerencia tiene que

aprender a despertar el interés de los trabajadores en la empresa y en consecuencia motivarlos.

En Bolivia la Revista Iberoamericana de Educación, público un artículo relacionado con

la motivación como principio de confianza, escrito por Santivañez y otros (2011) quienes

afirmaron: “la motivación como principio de confianza y al mismo tiempo como factor decisivo

para el compromiso”. Lo anterior permite aceptar en el ámbito laboral la motivación es parte del

desarrollo diario, los trabajadores eficientes son los que tienen un porcentaje alto de motivación.

En Latinoamérica es difícil para muchos venerar el trabajo, según Oppenheimer (2018)

“la motivación será cada vez más una clave para el progreso”, muchos países latinoamericanos

deberían iniciar campañas para superar el déficit motivacional, las instituciones públicas se

enfocan en la producción del producto o prestación del servicio, dejando en otro plano la

motivación, simplemente sustituyen a los trabajadores que no aporte rendimiento por el que si

genere resultados.

El aporte de Quispe, Quispe y Valdez (2013) en el análisis que realizaron en el

desarrollo de la motivación y desempeño laboral en las entidades de gobiernos locales en

Latinoamérica “la capacidad gerencial y ejecutiva de los gobiernos locales determinara de

manera significativa la motivación y satisfacción de los trabajadores“.

Apoyada la investigación en el párrafo que precede, se gesta con evidencia que el

gerente debe conocer el área motivacional, de esta forma cumpliría su rol funcional y lograría la

sinergia al lograr engranaje del nivel estratégico con el operacional, permitiendo un elevado

rendimiento en la fabricación de productos o prestación de servicios.

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Estudios evidencia la postura de la motivación en Venezuela Vilchez (2020) menciona

que de 64 países Venezuela ocupó la última posición en cuanto competitividad laboral del IMD

( World Digital Competitiveness Ranking), el IMD aseguro en su estudio demuestra “una

tendencia inducida por un pandemia en la que los empleados están más motivados en las

economías más competitivas y menos en las no competitivas. En Venezuela el mercado laboral

está más criticó, con una tasa baja de empleo formal y puestos limitados, por el bajo salario.

Está garantizado que la motivación no es solo cuestión de actitud, para que el empleado

cumpla con sus tareas y decida agregarle un plus a su desempeño influye lo que vive dentro de la

organización, en su propio trabajo.

Si se ubica a un individuo con alto potencial en un área donde no valoren sus

capacidades ni se tomen en cuenta sus ideas, o pueda tomar decisiones, se desmotivará y

frustrará rápidamente.

Actualmente en el mundo empresarial, es importante adaptarse a las nuevas exigencias

del mercado global en cuanto a calidad, productividad, comercialización, minimizar costos entre

otros; todo esto es sinónimo de competitividad, la cual es indispensable para enfrentar a los

nuevos mercados y a su vez lograr satisfacer a los clientes, además de muchos otros factores que

influyen directamente en la rentabilidad de la empresa.

Para poder lograr esa postura que anteriormente se mencionó, es necesario conocer el

recurso humano de la organización pública o privada para alcanzar el máximo de su

productividad; considerando entonces el éxito de toda empresa se basa en el desempeño de su

personal, es importante que sean motivados contantemente, existen empleados que están en una

empresa solamente por la necesidad de devengar un suelto; también encontramos aquellos que
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son entusiastas, comprometidos que cumplen su trabajo no solo por un pago sino por satisfacer

una necesidad personal y sentirse realizado.

Según Chiavenato (2000), hace referencia a la motivación como: “el resultado de la

interacción entre el individuo y la situación que lo rodea” (s/n); es decir que la motivación que

pueda tener el empleado dependerá de la circunstancia en que se encuentre al momento de

cumplir con una tarea, la cual traerá consigo la satisfacción del mismo o lo contrario.

La motivación empresarial ha venido tomando un auge importante para el desarrollo y

productividad de cualquier empresa privada o pública, independientemente del área de ejecución;

cuando el personal no se siente motivado los mismos no se esfuerzan por cumplir sus tareas y lo

que trae consigo es la ausencia de su puesto de trabajo, incumplimiento de los deberes, entre

otros.

Con respecto a esto Castillo (2003) se refiere a la motivación empresarial como “el

proceso mediante el cual cada trabajador cumple con su tarea laboral con eficiencia, para lograr

una meta o resultado y a través de esta satisfacer sus necesidades particulares” (p 194). Es decir,

mientras más motivado se encuentre el trabajador, su enfoque será tipificado en cada actividad

que cumpla.

En este sentido, tomar en cuenta los componentes que influyen en el rendimiento del

personal, como lo son el físico, psicológico y social. Aunado a esto las condiciones ambientales

del área de trabajo también repercuten en el individuo. En referencia a esto Castillo (2003)

expresa que “es entonces donde la motivación juega un papel estratégico, y que debe mantenerse

de forma constante en la empresa, viéndose esto como un medio de por parte de la gerencia para

lograr los objetivos de la misma”.

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En las nuevas formas de gerencia, motivar acertadamente a los empleados se ha

convertido en una actividad constante, que busca crear en ellos un sentido de pertenencia,

logrando que cada labor cumplida arroje resultados positivos, para contribuir al éxito de la

empresa.

El trabajador tiene que estar motivado, entusiasmado, y satisfecho con su área de

trabajo; todo ello depende de la buena comunicación, el ambiente o condiciones de trabajo y

también la integración del personal; con el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos de

cada una de las áreas que conforman la empresa y a ves de esto lograr buena productividad y

éxito de la empresa.

A pesar de que la motivación es fuente de estudios en diversos países, es abordada de

diferentes puntos de vistas con el fin de ampliar todas las posibles formas en que la misma

influye en la conducta del ser humano en su ara de trabajo.

En Yaracuy organizaciones públicas o privadas están reorganizando estrategias de

motivación para aumentar a operatividad, para hacerlo posible los gerentes tienen que estar

inmersos en la rama motivacional, sentirse motivados, por ser responsables de llevar a cabo la

mayoría de los procedimientos que se requiere para mayor rentabilidad y productividad.

Es entones donde el gerente y el departamento de recursos humanos, juega un rol

importante en las correctas prácticas administrativas que se desarrollan dentro de la organización

y que debe estar orientadas a favorecer el ambiente organizacional, y así poder responder de

forma positiva a todos los factores motivacionales del personal, para que los mismos logren

desempeñar sus funciones y tareas diarias de forma exitosas, generando una respuesta positiva en

la actividad dentro de la organización pública o privada, donde los procesos fluyen de forma

correcta logrando conseguir la productividad.

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Partiendo de todo lo antes expuesto, nos adentramos en una empresa Mixta ubicada en

el municipio Bolívar del estado Yaracuy Central Cafetalero de Aroa, el sesenta por ciento (60%)

es de la Gobernación de Yaracuy y el cuarenta (40%l) Alimentos Yaracuy, esta empresa mixta se

dedica a la compra de café a los productores aledaños, y les presta el servicio de lavado, secado y

trillado de café y por último, a través de su torrefactora produce su propio Café “Yaracuy”;

comercializado a los estados venezolanos, en experiencia laboral, analizando todo el panorama

de la institución, se evidenciaron diferentes situaciones en el ambiente laboral, afectando

directamente en el desarrollo de los procesos de producción.

En este contexto, la institución tiene una población de veinte y seis (26) trabajadores,

resumiendo el personal con años de experiencia y los nuevos ingresos, no tienen bien definidas

sus labores, las funciones no se adjudican formalmente, evidenciando falta de orden

administrativo, las actividades a cumplir en los equipos como Totsion, máquina empaquetadora,

mezcladora, es compartido de forma verbal por el gerente de la institución, en ocasiones los

trabajadores tienen información fidedignas de las tareas, temas como temporada de zafra o

cosecha del café.

En esta institución se evidencia el estado de ánimo del personal, observando y

percibiendo poca motivación generando un clima organizacional desfavorable, también existe

poco interés por parte de los gerentes, explicando el día a día el personal recibe tareas que debe

ejecutar y de momento se le asigna otra, sin culminar la primera asignación, comprobando la

preferencia del gerente, al indicar tareas a un grupo de trabajadores, otra parte del personal está

sin hacer nada; creando inconformidad, desacuerdo y generando tensión entre los trabajadores,

sumado el no tener los equipos o herramientas necesarias para cumplir con funciones.
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Lo anterior ocurre repetidas veces por años, generando impuntualidad, ausencia

injustificada de trabajadores, quejas, incumplimiento de labores entre otros. El estudio presente

será una investigación descriptiva de campo bajo la modalidad de proyecto factible, permitirá

resolver la situación descrita en el la Empresa mixta Central Cafetalero de Aroa, así satisfacer la

necesidad evidente del personal, es decir, ser motivados para beneficio de la institución.

Según la información que precede se generan las siguientes interrogantes:

¿Cuál es la situación actual, de los trabajadores, en el campo de la motivación, del

Central Cafetalero de Aroa Estado Yaracuy?

¿Existe la necesidad de estrategias de motivación en trabajadores para maximizar el

desempeño laboral?

¿Cómo esquematizar el diseño de estrategias motivacionales para maximizar el

desempeño laboral de trabajadores del central cafetalero de área?

¿Cómo aplicar las estrategias motivacionales para el mejoramiento del desempeño

laboral en el central cafetalero de Aroa?

OBJETIVOS

Objetivo General

Proponer la motivación como estrategia para el desempeño laboral en el Central

Cafetalero de Aroa Estado Yaracuy.

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Objetivos Específicos

Diagnosticar la necesidad de la motivación como estrategia para el desempeño laboral

en el Central Cafetalero de Aroa Estado Yaracuy.

Determinar la factibilidad de aplicar la motivación como estrategia para el desempeño

laboral en el Central Cafetalero de Aroa Estado Yaracuy.

Diseñar plan de acción de motivación como estrategia para el desempeño laboral en el

Central Cafetalero de Aroa Estado Yaracuy.

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JUSTIFICACIÓN

Ñaupas P. Humberto (2009) define Justificar implica fundamentar las razones por las

cuales se realiza la investigación, es decir, explicar por qué se realiza la investigación. La

explicación de estas razones puede agruparse en teóricas, metodológicas y sociales.

La motivación laboral como estrategia para maximizar el desempeño de los empleados

es fundamental ya que la productividad empresarial es cuestión de administración de personas y

gestión centrada en la persona, donde la mayor productividad no se consigue a través de un

trabajo, sino a través de visión cooperativa, humanizada y basada en la confianza mutua.

La justificación teórica del estudio manifiesta en el ámbito del sector publico Cuenca

(2010) destaca la importancia del denominado compromiso del empleado, mostrando las

implicaciones conductuales de la “motivación de servicio público “ (MSP), y el rendimiento

posterior, definida como una suerte de predisposición individual a vincularse con organizaciones

públicas, lo cual está determinado por las prácticas de recursos humanos (ingreso, retribución,

comunicación, carrera, evaluación del rendimiento), medidas en términos de justicia

procedimental y estilos de supervisión como elementos determinantes en el desempeño del

empleado público. La investigación permitirá innovación en El Central Cafetalero Aroa, la

misma será base para referentes teóricos de futuras investigaciones en el ámbito público.

La justificación metodológica del estudio se apoya en una investigación descriptiva de

campo bajo la modalidad de proyecto factible, al desarrollar el proceso de investigación, se

aplicaran entrevistas, cuestionarios a trabajadores de la empresa y recopilar información que

oriente el desarrollo investigado para aportar solución en la problemática existente.

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La justificación social del estudio es importante por el beneficio directo a trabajadores

del organismo, la sociedad demanda productos de calidad, en el Central Cafetalero se procesa

café, para luego venderlo en el mercado venezolano, la calidad del mismo dependerá del

desempeño de los empleados, y esta de la motivación laboral.

Mosley, Megginson, y Pietri (2005) hacen referencia un enfoque gerencial comúnmente

utilizado en la actualidad, el Empowerment, como proceso de compartir poder con los

empleados, aumentando la confianza y capacidad para desempeñar el trabajo, siendo la clave

facultar al individuo para percibir el verdadero significado de sus actividades, se sienta

competente, con autodeterminación y capacidad para elegir las tareas, métodos y ritmo de

trabajo, teniendo alto impacto en las decisiones de la institución.

Incorporando la justificación legal con artículo de la Carta Magna (1999) venezolana,

articulo 89 “el trabajo es un hecho social y gozará de la protección. La ley dispondrá lo necesario

para mejorar las condiciones materiales, morales e intelectuales de los trabajadores y

trabajadoras, la investigadora se apoya en este artículo por defender el derecho de los empleados.

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Es la serie coherente de proyectos, actividades o estudios que profundizan en el

conocimiento como producto de la investigación básica y aplicada con un conjunto de objetivos

y metas de carácter académico en temas disciplinares o multidisciplinares.

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Esta investigación se enmarca en la línea de investigación Gestión de la educación y

desarrollo de competencias integrales (GEDCI) se pretende promover la motivación en el

escenario laboral del Central Cafetalero Aroa con el propósito de afianzar la calidad laboral.
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REFERENCIAS

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Episteme.

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Balestrini M. (1997). Como se Elabora un Proyecto de Investigación. Editorial

Consultores y Asociados.

Baterman, T. y Snell, S. (2004) administración, una ventaja. Cuarta edición. McGraw-

Hill Interamericana México.

Castillo J. (2003). Administración de Personal. Colombia, Ecoe Ediciones. Tercera

Edición.

Chiavenato, I (2000). Administración de Recursos Humanos. Bogotá, Colombia.

Editorial McGraw-Hill. Quinta edición.

Cuenca, J. (2010). Manual de dirección y gestión de recursos humanos en los gobiernos

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Guía Resumen del Estilo APA (2020) Séptima Edición.

Hurtado J. (2005). Como Formular Objetivos de Investigación. Instituto Universitario de

Tecnología “José Antonio Anzoátegui”. Quirón Ediciones – Fundación Sypal.

Mosley, D. Megginson, L. y Pietri, P. (2005) Supervisión, la práctica del Empowerment,

desarrollo de equipos de trabajo y su motivación. Sexta edición. Editorial

Thomson, México.

Normativa que regula la elaboración de TG. (2018). UNA Dirección de Investigaciones y

Postgrado.
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Ñaupas P. Humberto (2009). Metodología de la Investigación Científica y Asesoramiento

de Tesis. Lima: Editorial Retai. 340 pp.

Oppenheimer, A. (2018) El déficit motivacional de América Latina. El Comercio.

Actualizado 23/07/2018.

Quispe, Y, Quispe, K y Valdez, D (2013). Motivación y desempeño laboral en las

entidades de gobiernos locales de Latinoamérica.

Sabino C. (1994). Como hacer una tesis. Editorial Panapo.

Santivañez y Otros (2011) La motivación como principio de la confianza para la

incorporación de proyectos educativos. El caso particular de Bolivia. OEI-

Revista Iberoamericana de Educación. Número 56-4.

Vilchez, J. (2020) Venezuela el país con menos competitividad y motivación laboral en el

mundo. Observador latino.com