UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

ELEMENTOS DE LA TEORÍA DE LA TOMA DE DECISIONES COMO UNO DE

LOS CAMBIOS MÁS VIABLES PARA LA SISTEMATIZACIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.

Autoras: Bazán R. Emilinda J.

C.I. 18.877.917
Ramírez R. Susany Y.
C.I. 13.986.270
Facilitador: MSc. Alejando Artahona
Centro Local: Yaracuy

San Felipe, 05 de Marzo de 2023

 Índice

Introducción………………………………………………………………………….. 3
Elementos de la Teoría de la toma de decisiones como uno de los cambios 4
más viables para la sistematización de la Administración científica……………
Papel del análisis cualitativo y cuantitativo……………………………………….. 4
Pasos para la solución de problemas…………………………………………….. 5
Estilo y características del decisor…………………………………………………. 6
Investigación operacional o ciencia de la administración……………………….. 7
La toma de decisiones puede darse bajo formas………………………………… 9
Los modelos en las empresas……………………………………………………… 9
Cuadro comparativo de modelos lineales………………………………………… 13
Ejemplo de métodos de transporte………………………………………………… 15
Ejemplo de asignación de recursos………………………………………………. 15
Conclusión………………………………………………………………………….. 18
Bibliografía…………………………………………………………………………… 19
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Introducción

En el siglo XX la revolución de la Administración científica originada por Taylor,

quien proporcionó los fundamentos para el uso de los métodos cuantitativos. La toma
de decisiones es el término generalmente asociado con los primeros cinco pasos del
proceso de solución de problemas. Por ende, el primer paso de la toma de dediciones
es identificar y definir el problema. La toma de decisiones finaliza con la elección de
una alternativa, lo que constituye el acto de tomar la decisión.
Los métodos son útiles para tratar con problemas complejos, ayudan a
solucionar asuntos cuantificables y a adaptarse las personas, el gerente debe conocer
métodos cualitativos y los cuantitativos porque esa competencia, le proporcionara las
estrategias para dar solución a problemáticas relacionadas con ganancias o pérdidas
de la organización.
En el siguiente documento se desglosara los siguientes puntos: papel del
análisis cualitativo y cuantitativo, pasos para la solución de problemas, estilos y
características del decisor, investigador operacional o ciencia de la administración, la
toma de decisiones puede darse de varias formas, los modelos de la empresa, cuadro
comparativo de modelos lineal, ejemplo de método de transporte y ejemplo de
asignación de recursos.
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Elementos de la Teoría de la Toma de Decisiones como uno de los

Cambios más Viables para la Sistematización de la Administración Científica.

La mirada es dirigida a los directivos, coordinadores y gerentes cuando nos

referimos a toma de decisión, según Amaya (2009) nos manifiesta de las
competencias que son claves para todo gerente que se encuentra al frente de una
organización pública o privada, estos ejecutivos deciden entre varias alternativas, claro
está luego de reconocer entre los aspectos de carácter humano y de carácter técnico.
Mientras que la complejidad está arropando velozmente al mundo, en el campo
gerencial también se ve la metamorfosis de alternativas y se debe tener un
conocimiento amplio en este estadio para tomar decisiones, relacionadas con
ganancias, perdidas de la empresa, así como también resoluciones de conflictos,
negociación entre otros aspectos cualitativos.

Papel del Análisis Cualitativo y Cuantitativo

Fuente: elaboración propia (2023)

En el gráfico que precede se observa claramente que la toma de decisión,

puede ser por análisis cualitativo y cuantitativo, luego de conocer el problema y las
alternativas que se originan para dar solución al mismo, en la construcción del
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presente documento nos enfocaremos en el análisis cuantitativo, es importante que el

gerente conozca a ambos, tendrá momentos en donde deba lidiar con situaciones que
requieran ser tratadas de forma cualitativa y cuantitativa, para la toma de decisión.
Es importante decir que las formas cuantitativas el científico Frederic W. Taylor,
es quien proporcionó los fundamentos para el uso de los métodos cuantitativos en la
administración, la mayor parte de la investigación moderna sobre el uso de métodos
cuantitativos en la toma de decisiones se originó durante la Segunda Guerra Mundial.
Sobre todo en ese periodo se formaron equipos conformados por personas con
diversas especialidades (es decir, matemáticos, ingenieros y cuenticos del
comportamiento) para que abordaran los problemas estratégicos y tácticos que
enfrentaban las fuerzas armadas. Por fin después de la guerra, muchos de los
miembros de estos equipos continuaron su investigación sobre los métodos
cuantitativos para la toma de decisiones.
Se puede señalar que, dos acontecimientos ocurrieron durante el periodo
posterior a la Segunda Guerra Mundial condujeron al crecimiento y uso de los métodos
cuantitativos en aplicaciones no militares, la investigación continua dio como resultado
varios desarrollos metodológicos, el más significativo fue descubrir el método simplex
para resolver problemas de programación lineal que diseño Dantzid en 1947.
Además para analizar información y tomar decisiones es necesario definir y
establecer lo que es la solución de problemas y la toma de decisiones, es importante
destacar que la capacidad de tomar decisiones debe encontrar su máxima
expresión en la capacidad de solucionar problemas, por lo tanto una decisión no es
tal mientras no se exprese en la acción.
Mientras que Solano (2017) afirma que la solución de problema se puede
definir como el proceso de identificar una diferencia entre el estado actual de las
cosas y el estado deseado y posteriormente emprender acciones para reducir o
eliminar la diferencia.
El proceso de solución de problemas implica los pasos que se
mencionan a continuación:
Pasos para la solución de problemas
1. Identificar y definir el problema.
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2. Determinar el conjunto de soluciones alternas.

3. Determinar el criterio o criterios que se utilizarán para evaluar las alternativas.
4. Evaluar las alternativas.
5. Elegir una alternativa.
6. Implementar la alternativa seleccionada.
7. Evaluar los resultados para determinar si se ha obtenido una solución
satisfactoria.
Ahora bien tomar una decisión acertada, empieza con un razonamiento
constante y focalizado, incluye varias filosofías del conocimiento, la ciencia y la lógica,
sin que falte la creatividad. Los gerentes toman decisiones diariamente, algunas de
ellas son decisiones de Mina mientras que otras tienen repercusiones drásticas, en las
operaciones de la empresa, participando ganar o perder grandes sumas de dinero,
cumplir o no la misión y metas de la organización.
Se puede llamar decisor al gerente persona que tiene un problema y debe
accionar dando respuesta inmediatamente a los hechos, asimilando su decisión,
consecuencias que muchas veces resulta desconcertante.

Estilo y Características del decisor: se clasifican en el pensador, el cowboy

(repentino e intransigente), maquiavelico (el fin justifica los medios), el historiador
(como lo hicieron otros), el cauteloso (incluso nervioso). Según el escenario y el
momento la decisión se toma velozmente e inconscientemente, no da tiempo o no
existe la necesidad de elaborar un proceso detallado de consideración, pero existen
momentos en los que el proceso debe ser cauteloso e importante, y se debe decidir
sistemáticamente. Por otra parte las decisiones críticas no pueden fallar, para todas las
mencionadas debe existir responsabilidad del gerente.
La Revolución Industrial del siglo XIX probablemente contribuyó más que
cualquier otro acontecimiento en la historia a dar forma a la vida del mundo
industrializado moderno. El surgimiento de las grandes fábricas con creó la necesidad
de una administración efectiva y eficiente de las mismas. El campo de la Ciencia de la
Administración (CA), conocido también como Investigación Operacional, comenzó con
la publicación de Principles of Scielltij ic MIJf/Dgemellt (Los principios de la
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administración científica) y ha ayudado a los gerentes a desarrollar el conocimiento y

las herramientas necesarias para comprender los problemas de decisión, traducirlos a
términos analíticos y luego resolverlos. Los analistas de CAllO son, por ejemplo, aseso
res, diseñadores de modelos de investigación y desarrollo, analistas de sistemas, y
otros.
En casi todos los problemas de decisión se encuentran los siguientes
componentes:
El decisor.
El analista que modela el problema para ayudar al decisor.
Factores controlables.
Factores incontrolables.
Los resultados posibles de la decisión.
Las restricciones ambientales y estructurales.
Las interacciones dinámicas entre estos componentes.

Investigación operacional o Ciencia de la administración (lO/ CA)

En efecto la investigación operacional (10), conocida tambien como ciencia de
la administración (CA) es la ciencia que se ocupa de la toma de decisiones, administrar
es estar a cargo de y ser capaz de predecir lo incontrolable. La ciencia es una
búsqueda continua de teorías y modelos, conceptos y categorías, la ciencia de
administrar, lo que genera tomar decisiones.
En este mismo orden de ideas, la ciencia de la administración (CA) visualiza
analíticamente una decisión antes de su adopción, hacer una reflexión antes de actuar.
En el mundo se conoce con diferentes nombres: investigación de operaciones,
(EE.UU), Investigación operacional (Reino Unido). Ciencias de la decisión, Ciencia de
sistemas, modelamiento Matemático, Ingeniería industrial.
No obstante el Pensamiento de sistemas críticos, Análisis y Diseño de
sistemas. Los métodos analíticos se aplican a los problemas de planificación y
administración, en áreas tales como producción y operaciones. Administración de
existencias y scbeduling (planificación de tumos de trabajo), todas las anteriores y
técnicas disponibles que por lo general utilizan programas informáticos poderosos para
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resolver problemas que van desde el control en tiempo real de operaciones comercia
les, industriales, agrícolas y administrativas especificas hasta los modelos de
planificación a largo plazo para las corporaciones y los organismos del sector público.
En lo concerniente a la idea de recurrir a los conocimientos aportados por
varias disciplinas fuera el dogma central de los comienzos de la ID/CA, al principio, los
problemas prácticos parecían no encajar dentro de los limites disciplinarios. La lOICA
se estableció entonces en las organizaciones, y los equipos y puestos
interdisciplinarios que incluían matemáticos, estadistas, psicólogos, economistas,
sociólogos y otros. Sin embargo, con el correr de los años, los equipos
interdisciplinarios se fueron disolviendo, y los nuevos miembros de la ID/CA provenían
de los campos de la matemática y la estadística aplicadas académicamente, la ID/CA
se centró, cada vez más en los modelos matemáticos y los algoritmos de solución
estratégica; quedó encerrada en una cápsula rígida y técnica. En los últimos años, sin
embargo, esta situación cambió con la aparición de metodologías "blandas" y el
pensamiento de estos temas críticos.
En relación a el abordaje típico de la ID/CA es la construcción de un modelo
para el problema que se esté analizando dicho modelo es por lo general, pero no
siempre matemático. Los problemas al principio son habitualmente desestructurados, y
la definición y aclaración de los problemas, como así también la cosmovisión de sus
modelos, constituyen una parte importante de la metodología de la lógica, una vez
construido el modelo se deben utilizar algoritmos para resolverlo, es decir, una serie de
pasos que legrarán una determinada tarea. El estudio, comprensión e invención de
dichos algoritmos constituyen también una parte importante del modelamiento de lOiCA
para la toma de decisiones.
El decisor podría incorporar algunas OIl1lS perspectivas del problema como
por ejemplo las culturales, psicológicas, etc. en lugar de las recomendaciones del
científico de administración. Por último, se necesitan habilidades comunicacionales y
políticas para implementar los resultados del modelo de lOiCA en situaciones de la vida
real.
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La toma de decisiones puede darse bajo las siguientes formas:

Decisión con un Solo Criterio: Como es lógico, para el ejemplo anterior,
el sueldo inicial es un factor importante. Si el sueldo fuera el único criterio
importante para usted, la alternativa seleccionada como “mejor” sería aquella con
el sueldo inicial más alto.
Decisión con Criterios Múltiples: Cuando los problemas que involucran más
de un criterio. En el ejercicio anterior la posibilidad de crecimiento y la ubicación
del trabajo son otros dos criterios importantes.
El enfoque del análisis cuantitativo consiste en definir un problema,
desarrollar un modelo, obtener los datos de entrada, desarrollar una solución,
probar la solución, analizar los resultados e implementarlos.

Los Modelos en la Empresa

El modelo de decisiones más simple que tiene solo dos alternativas se
denomina an ue mo adaptado por Zararustra y luego adoptado por OtnlS religiones
organizadas. El Maniqueísmo es el concepto de dualidad que divide todo lo que forma
parte del universo en dos alternativas distintas o dos polos opuestos, como por ejemplo
el bien y el mal, blanco y negro, día y noche, mente (o alma) y cuerpo y demás. Este
concepto de dualidad fue un modelo suficiente de la realidad en aquella época para
que el mundo fuera manejable y calculable. Sin embargo, hoy en día se sabe con
certeza que todo cambia y todo tiene un amplio espectro continuo. No existen los
opuestos en la naturaleza. Debemos ver el mundo a través de los ojos de nuestra
mente vivida; de lo contrario, no comprendemos bien las Ideas complejas. Los modelos
de decisiones se clasifican en deterministas y probabilistas.
Modelo determinista: en los modelos deterministas, decisiones acertadas
generan buenos resultados. Usted obtiene lo que espera, por lo tanto el resultado es
determinista, es decir, sin riesgo. Sin embargo, en los modelos de decisiones
probabilísticos el resultado es incierto, En consecuencia, la toma de decisiones
acenadas puede no generar buenos resulta dos. A diferencia de los modelos
deterministas donde las decisiones acenadas se evalúan solo según los resulta dos, en
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los modelos probabilísticos el decisor se preocupa tanto por el valor del resultado como
por el grado de riesgo involucrado en cada decisión. Explicación a continuación:
1. Comprensión del problema: para tomar una decisión acenada es
imprescindible comprender clara mente el problema. El objetivo y las restricciones
involucradas. La recopilación de información fiable en el momento adecuado es un
componente de las buenas decisiones. Resulta útil entender la naturaleza del problema
preguntando ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Por qué", ¿Cuándo?, ¿Dónde? y ¿Cómo?
2. Construcción de un modelo analítico: este paso implica la traducción" del
problema al lenguaje matemático preciso para realizar el cálculo y comparar los
resultados en distintos escenarios o situaciones posibles. Finalmente, se desglosa la
información en tres grupos de entrada: parámetros, entradas controlables y entradas
incontrolables. Los factores incontrolables son los componentes principales en la toma
de decisiones. Se evalúan los diversos cursos de acción dentro de las entradas
controlables teniendo en cuenta varias hipótesis de enviadas incontrolables, y luego se
decide el mejor curso de acción
3. BÚMlueda de una decisión acertada: lo importan le es elegir la técnica de
resolución adecuada según las características.
4. Comunicación de los resultados al decisor: los resultados obtenidos por el
analista de lOICA deben ser comunicados correctamente al decisor. Esta es la parte de
"venta", si el decisor no "compra" las recomendaciones del analista de ID/CA, no
implementará ninguna de ellas, especificas del modelo.
Los escritores Eppen et al. (2000) expresan los modelos suelen desempeñar
diferentes papeles en distintos niveles de la empresa, descrito en los niveles
más altos, los modelos por lo común aportan información en forma de
resultados y conocimientos, pero no necesariamente decisiones
recomendables. Son útiles como instrumentos de planificación estratégica:
ayudan a crear pronósticos, explorar alternativas, desarrollar planes para
múltiples contingencias, acrecentar la flexibilidad y abreviar el tiempo de
reacción. En niveles inferiores, los modelos se usan con más frecuencia
para obtener decisiones recomendables.
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Por ejemplo, en muchas plantas las operaciones de la línea de

montaje están totalmente automatiza das. En algunos casos, como en el
ejemplo de AT&T, las decisiones se desarrollan mediante un modelo de la
operación y se llevan a cabo de inmediato, en todo ello la gerencia sólo
participa de modo excepcional. Sin embargo, lo más común es que la
aportación de la automatización a la construcción de modelos consista en
facilitar la recopilación de datos acerca de las operaciones. Después los
administradores emplean esos datos para la actualización periódica de su
modelo en la hoja de cálculo electrónica. Más tarde, el modelo revisado
vuelve a ser analizado para extraer de él nuevas recomendaciones que
sustenten la toma de decisiones, después de lo cual tiene lugar la
reinterpretación e implementación de nuevas decisiones por parte de la gerencia.

Modelo Lineal
Serra (2002) nos manifiesta que la programación lineal es la herramienta
básica más utilizada dentro de la investigación operativa, debido tanto a su
inmenso abanico de aplicaciones como a su simplicidad de implementación.
Efectivamente, el desarrollo de la programación lineal, según muchos autores, ha
representado uno de los avances científicos más importantes desde mediados del siglo
XX. Actualmente es una herramienta utilizada en muchos campos de la
administración, de la economía y de la ingeniería. Existen muchos libros de texto
sobre el tema y miles de artículos científicos en revistas especializadas.
La programación lineal es un caso especial de la programación matemática, en
donde todas las funciones que hay en el modelo son lineales: siempre tenemos una
función objetivo lineal a optimizar (maximizar o minimizar), sujeta a restricciones
lineales individuales.
Las variables del modelo, que son continuas, únicamente pueden coger
valores no negativos. Si bien puede parecer que estos supuestos quitan realismo
al problema porque el modelador está limitado al uso de ecuaciones que quizás no son
frecuentes en el mundo real, las técnicas de programación lineal se utilizan en un
amplísimo espectro de problemas como, entre otros, de planificación y gestión de
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recursos humanos y materiales, de transporte, de planificación financiera y de

organización de la producción, en definitiva, una extensa gama de problemas que
aparecen en las áreas de tipo industrial, económico, administrativo, militar.
Como se ha afirmado el término programación tiene su origen en la
planificación de las actividades que se realizan en una organización tal como una
fábrica, un hospital, una compañía aérea o un organismo público, en dónde hay un
objetivo a optimizar (maximización de beneficios, minimización de costes,
maximización de la cobertura sanitaria, etc.). No tenemos que confundir este
término con la “programación” en referencia a la preparación de una serie de
ordenes e instrucciones de un lenguaje informático en un ordenador.

Cuadro Comparativo de Modelos de Programación Lineal

Los gerentes han encontrado diversidad de modelos de programación lineal,

estos sistemas usados en la producción industrial, compuestos de diferentes
actividades relacionadas entre ellos, el cuadro comparativo trata de dos modelos por
autores como Serra (2002) y Anderson et al. (2011).
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Modelos Serra (2002) Significado Modelos Anderson Significado

et al. (2011)
Un problema de Asignación Aplica para cubrir las necesidades de Programación de Se puede comparar
de Personal personal en una organización Proyectos: porque el gerente es
PERT/CPM responsable de que se
cumpla la planificación en
la variedad de
departamentos y estos
deben ser dirigidos por el
personal contratado.
Un problema de Asignación El gerente realiza cálculos, para el Modelo de línea de Similitud por que se
de Recursos tiempo que se debe asignar a espera o colas enfoca en el análisis
usuarios que requieren un servicio en gerencial de un gimnasio,
hospital, gimnasio y otros. hospital y otros, calcular
el tiempo de servicio
puede ayudar al cálculo
de usuarios atendidos y
maximizar ganancias o
prevenir perdida.
Un problema de Transporte Se busca cubrir la demanda del Elaboración de El gerente debe predecir
servicio de la empresa a través del Pronósticos el futuro desde el
transporte presente, en caso del
transporte poder otorgar
un servicio.

Modelos Serra (2002) Significado Modelos Anderson Significado

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et al. (2011)
Un problema de La situación real de las empresas Análisis de Las estrategias que
Programación Financiera que buscan rentabilidad y poder Decisiones puede hacer el gerente
permanecer operativas en el futuro, para incrementar los
asunto del gerente. ingresos, estar
permanente en el
mercado por varios años.
Programación Lineal Utilizado para problemas
Entera de que algunas o todas
las recomendaciones de
decisión sean valores
enteros.
Modelos de El gerente debe conocer
Inventario la cantidad exacta de
materia prima, insumos, y
así mantener la
operatividad del negocio.
Modelos de Procesos Se manifiesta en el
de Markov gerente para conocer el
tiempo operativo de una
máquina de producción.
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Ejemplo de Métodos
Método de Transporte
En el estado Yaracuy específicamente el municipio Aroa se encuentra la
Empresa Mixta Central Cafetalero, que se dedica a compra y venta de café y tiene una
torrefactora en donde producen café empaquetado para ser vendido en el territorio
venezolano.
La gerente de la planta debe realizar visitas a las zonas altas en la época de
cosecha del café, para poder comprar a caficultores, la empresa tiene disponible dos
camionetas (pertenecen al sector público) y es comprensible que no es suficiente, para
comprar café y a la vez para distribuir el producto en el territorio venezolano.
Evidenciado el problema de transporte, la gerente toma acción y busca analizar
de forma cuantitativa las alternativas que pueda escoger para dar solución al problema:
1. Solicitar a los caficultores que trasladen su café, sin variar el pago de la
compra.
2. Por ser una empresa mixta, solicitar la asignación de tres vehículos rústicos
que cubran las zonas altas y pueda comprarse el café para su proceso.

La empresa mixta Central Cafetalero, para poder cumplir su misión debe tener
el almacen disponible de la materia prima, que es el café, la gerente aplicando el
método de transporte realiza de forma minuciosa el estudio de vehículos que pueden
asignarse para cumplir con las metas del año fiscal, su propósito es contribuir en una
negociación en donde se aplique ganar – ganar entre caficultores (que no poseen
vehículos, pero tienen café para ser procesado) y la empresa mixta obtiene el producto,
puede venderlo en el territorio.

Asignación de Recursos
La casa de Alimentación para personas de tercera edad, en un sector es
financiada gracias a un programa público, en donde se gestione los recursos que
permitan prestar el servicio de alimentación a este grupo etario. Este análisis apoyado
por Leff et al. (1986), se presenta un modelo general que refleje la situación de
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asignación de recursos de una casa de alimentación, apoyado en técnicas cuantitativas

tales como el relativo de Markow y a la programación lineal y lineal entera.
Esta herramienta interviene en la decisión del gerente de la casa de
alimentación, de esta forma podrán saber qué hacer con cada recurso disponible,
simular escenario futuros para dar respuestas a interrogantes, que nacen en momentos
de incertidumbres.
El modelo trata de fases:
1. Definir perfil de los usuarios: necesidades, es decir, su dieta, si presentan
patologías como diabetes, tensión arterial y otros.
2. Definir el menu: de acuerdo a las necesidades de los ancianos, y la
disponibilidad de recursos, armar un menu con ecónomos y nutricionistas.
3. Planificar y asignar los recursos: aquí se asigna según el grupo etario y
características, también se trabaja con lo disponible en periodo presente.
La metodología usada en la primera fase se basa en técnicas
estadísticas, para la recogida de datos y la determinación del historial alimenticio
del anciano.
Las categorías de los ancianos se definen en base a la experiencia y
conocimientos de nutricionistas y ecónomos. Los ancianos pueden salir del sistema,
otros pueden entrar, y también pueden cambiar de categoría como repuesta
positiva o negativa a un alimento.
Las cadenas de Markov son una técnica estadística muy estudiada que
permite la representación de estos cambios por medio de las probabilidades de
transición. La segunda fase, se hará con base a la experiencia y
conocimientos de expertos mencionados. En la tercera fase, relativa a la planificación y
asignación de recursos, la metodología usada se basa en técnicas de programación
lineal y programación lineal entera. La técnica cuantitativa de programación lineal es
una de las más usadas para la asignación óptima de recursos en una
organización. El problema se formula como un modelo multi-periodo de
programación lineal, definiendo la función objetivo de minimización (o
maximización); por ejemplo, minimizar el número de ancianos en
determinadas categorías al final del horizonte temporal, construyendo las
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restricciones relativas a la disponibilidad de los recursos y garantías de

que todos los ancianos tengan alimentación. El paso siguiente es la
resolución del problema mediante un programa informático para la obtención
de la solución óptima. También se pueden simular diferentes escenarios
cambiando las restricciones y/o la función objetivo en el modelo multi-
periodo.
En el ejemplo, se puede decir muchos responsables de sistemas de
alimentación han usado este modelo con éxito en la toma de decisiones estratégicas y
en la definición de políticas relacionadas con la planificación y asignación de recursos
en un sistema de alimentación, este tipo de modelos se puede obtener distintos
escenarios variando el presupuesto y estudiar el impacto de estos cambios, sabiendo
que para cada presupuesto se hace el mejor uso de los recursos disponibles, o
analizar las consecuencias de abrir nuevos servicios. Con esta herramienta
de ayuda a la decisión, las decisiones son basadas en la mejor asignación posible de
los recursos disponibles, usando técnicas cuantitativas y simulación de escenarios, y
no simples decisiones subjetivas.
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Conclusión

Finalizando el documento relacionado con los elementos de la teoría de la toma

de decisiones como uno de los cambios, más viables para la sistematización de la
administración científica, podemos afirmar que la investigación operativa ha tenido un
impacto impresionante en la mejora de la eficiencia de numerosas organizaciones en
todo el mundo.
Es necesario continuar con investigaciones que sumen a las aplicaciones que
han tenido éxito en todos los campos en donde la toma de decisiones es
complejas y que pueden implicar para la organización grandes inversiones o
cambios en la organización que determinen su futuro.
Los modelos lineales herramienta básica más dentro de la investigación
operativa, debido tanto a su inmenso abanico de aplicaciones como a su
simplicidad de implementación. Es una herramienta utilizada en muchos campos
de la administración, de la economía y de la ingeniería.
Las casas de estudios requieren accionar estos modelos en las escuelas de
administración, es decir, sumarla en el plan de la carrera, en donde los futuros
administradores conozcan la temática con profundidad desde su formación de base.
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Referencias

Anderson, D.; Sweeney, D.; Williams, T.; Camm, J. y Martin, K. (2011). Métodos
Cuantitativos para los Negocios. 11. Edición. Programa Educativo Maestría en
Creación y Estrategia de Negocios, facultad de Economía.
Amaya, J. (2009). Toma de Decisiones Gerenciales. Métodos Cuantitativos para la
Administración. Segunda Edición.
Eppen, G; Gould, F.; Schmidt, C.; Moore, J. y Weatherford, L. (2000). Investigación de
Acciones en la ciencia Administrativa. Creación de modelos con hojas de cálculo
electrónicas. PEARSON Prentice Hall. Quinta edición.
Serra, D. (2000). Métodos Cuantitativos para la toma de decisiones. Academia
Accelerat ing t he world's research.
Solano, E. (2017). Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones en los Negocios.