UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS

CARRERA BIOQUÍMICA Y FARMACIA

ASIGNATURA:
LENGUAJE Y COMUNICACIÓN
 DOCENTE: MGS. FRANCISCO PALOMEQUE ROMERO

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
CARACTERÍSTICAS Y NIVELES DE INTERACCIÓN
 OBJETIVO
• Conocer como se desarrolla la
comunicación interpersonal y las
características junto con los
niveles de interacción.
 Historia Comunicación interpersonal
• Desde que la humanidad inició su existencia en la tierra,
siempre ha tenido la necesidad de poder comunicarse con
otros y lo ha podido realizar por medio de una serie de
signos, gestos, sonidos y señales. En realidad no se tiene
una fecha exacta con respecto al momento en que el
hombre logró decir sus primeras palabras pero su
capacidad de comunicación ha ido creciendo día con día.
• Conforme el hombre fue adquiriendo mayor cantidad de
conocimientos y de información, las personas fueron
volviéndose más civilizadas y empezaron a mejorar la
comunicación entre ellos para lograr alcanzar objetivo en
común.
• Comunicación interpersonal tiene sus raíces en la
actividad de socialización de los individuos, La
comunicación y las relaciones interpersonales están
firmemente unidas entre si. La profundidad, la
prolongación y significación de la interacción no
solamente posibilitan la formación de determinadas
normas de conducta, también facilitan la comprensión
mutua y el surgimiento de relaciones emocionales, y
tiene una gran participación en la formación y
desarrollo de la personalidad del individuo.
• La comunicación es un proceso de suma
importancia para el ser humano. Cuando
dos o más personas se encuentran en el
mismo lugar y son conscientes de la
presencia del otro, entonces se lleva a cabo
el proceso de la comunicación, sin importar
cuán sutil o involuntaria ésta sea.
Como sabemos, existen muchos tipos
de comunicación, uno de ellos es la
comunicación interpersonal..
• Este tipo de comunicación puede ser definido como el
proceso por medio del cual las personas logran realizar
un intercambio de información, sentimientos y
significados por medio de los mensajes verbales y no
verbales, es lo que conocemos como la comunicación
cara a cara.
• La comunicación interpersonal no se trata solo de lo
que realmente se dice, el lenguaje utilizado, sino de
cómo se dice y de los mensajes no verbales enviados a
través del tono de voz, las expresiones faciales, los
gestos y el lenguaje corporal.
 Objetivo de la comunicación interpersonal
• Hacer posible la interacción entre las
personas, además de obviamente, poder
ayudar en el proceso de la comunicación que
se da entre dos personas. En otras palabras, su
objetivo es lograr una acción recíproca entre
las personas
Comunicación interpersonal. VS.
Las relaciones interpersonales
 Las relaciones interpersonales
• Radican en la interacción recíproca entre dos o
más personas y comprenden las siguientes
características:
• Las personas deben adquirir habilidad para
comunicarse, para escuchar. Y para la
determinación de la solución de conflictos.
• La expresión debe de ser auténtica de cada
persona.
¿Qué es la comunicación
interpersonal?
• La comunicación interpersonal es la que se da
entre dos personas que se encuentran cerca
por medio del intercambio de mensajes con el
objetivo de compartir algún tipo determinado
de información.
 Para qué sirve
• La comunicación interpersonal nos sirve como
un medio de información para intercambiar
experiencias y emociones entre dos o más
personas con el objetivo de informar o de
persuadir para lograr un objetivo.
Elementos de la comunicación
interpersonal
 Emisor: es quien inicia la comunicación.
• Codificación: se produce cuando el emisor
traduce en símbolos la información que debe
trasmitirse. Se necesita porque la información
solo se puede trasmitirse de una persona a otra
por medio de representaciones o símbolos.
• Mensaje: es la forma física como el emisor
codifica la información. El mensaje puede ser
escuchado, las palabras escritas se pueden leer,
los gestos se pueden ver o sentir.
• Canal: Es el medio para transmitir el mensaje de una
persona a otra y no puede ser separado del mensaje,
además debe ser adecuado para el mensaje.
• Receptor: El receptor es la persona cuyos sentidos perciben
el mensaje que viene del emisor.
• Descodificación: es el proceso por medio del cual el
receptor interpreta el mensaje y lo traduce en información.
Está formado por dos fases, la primera cuando el receptor
percibe primero el mensaje y la segunda cuando lo
interpreta.
• Ruido: implica cualquier factor que perturba o confunde la
comunicación, o que en ella. Puede ser interna o externa.
• Retroalimentación: es el proceso inverso de la
comunicación en la cual se expresa una relación ante la
comunicación del emisor
 Tipos comunicación interpersonal
• Conversación breve: es una conversación que intenta ser
amistosa, sociable y crear confianza. Las personas se
encuentran relajadas y cómodas y se puede compartir
noticias, tiempo, deportes, tópicos de cada día. Es apta
para iniciar la confianza y reducir tensiones.
• Conversación de taller: su objetivo es recopilar información
u proporcionarla al igual que mantener el contacto.
Describe, informa y da seguimiento. Ayuda a mantener a
las personas informadas y en contacto.
• Conversación de pelea: Intenta forzar el cambio,
defenderse, esconder el miedo e intimidar. En este tipo de
conversación se da un ambiente tenso, ansioso, agresivo. Es
una conversación que genera temor y resentimiento.
 Tipos comunicación interpersonal
• Conversación de resentimiento: quiere hacer que los
demás se sientan culpables, se resiste al cambio y
busca desquitarse. Intenta hacer daños, chismes y
desquites. Las personas son resentidas y desafiantes.
Muchas veces se lastima a la persona y el
resentimiento se convierte en venganza.
• Conversación directa: trata de ser directa y
responsable observando, respondiendo, descubriendo
y tratando con las emociones. Es una conversación
respetuosa, involucrado, atento, serio. Busca llegar al
centro del asunto y de los sentimientos de las
personas.
 Técnicas comunicación interpersonal
Algunas de las técnicas que pueden ser aplicadas para lograr un
adecuada comunicación interpersonal son:
• Escucha enfocada que implica también una buena postura, además
de darle la atención y concentración que se necesita.
• Audiencia enfocada: implica el oír y el escuchar como habilidades
separadas. Una persona puede oír pero no escuchar.
• Interrupciones suaves cuando se necesita recordar algo sobre un
tema.
• Verificaciones de información.
• Equilibrar la conversación para responder a la información o las
reacciones.
• Comunicaciones no verbales, por lo que se debe de aprender a
usar señales no verbales.
 Características de la
comunicación interpersonal
 Características
• La comunicación interpersonal constituye uno de los
pilares fundamentales de la existencia humana; es la
dimensión a través de la que reafirmamos nuestra
condición de seres humanos.
• La persona capaz de mantener una comunicación
interpersonal adecuada, contribuye de manera
significativa al bienestar emocional y calidad de vida de
sí misma y de las demás.
• La comunicación interpersonal es el proceso que
ocurre entre el emisor y el receptor, enviando y
recibiendo mensajes en una comunicación continua
 Características
• Es el hablar cara a cara, persona a persona. Es
importante que el hombre sea responsable de su
propio bienestar; de su capacidad de acción dependerá
su aptitud ante la vida y sus relaciones interpersonales,
este se sentirá comprometido no sólo con él mismo
sino con el resto de los personas, y se sentirá obligado
ha aprovechar las oportunidades que surjan en los
cambios ocasionando en la sociedad.
• La comunicación interpersonal se da entre dos
personas que están físicamente próximas. Cada una de
las personas produce mensajes que son una respuesta
a los mensajes que han sido elaborados por la otra o
las otras personas implicadas en la conversación.
 Características
• Formamos parte de ella desde muy pequeños. Aun sin
manejar del todo la palabra logramos comunicarnos
por comunicación no verbal con nuestros padres y
hermanos, estableciendo las primaras relaciones. Se
dice incluso, que hay una relación simbiótica entre el
pensamiento y el leguaje.
• Con el vértigo de las nuevas tecnologías la
comunicación tomó un protagonismo en todas las
sociedades. Las interacciones se volvieron escasas, o
distintas, por la aparición de aparatos que median
entre los hablantes.
Características principales de la comunicación
interpersonal:
• En general es espontánea.
• Es variable.
• Sus contenidos son únicos.
• Es dinámica.
• Establece una interacción, que puede ser
simétrica o complementaria.
 Características más importantes de la comunicación
interpersonal
• Se utilizan una serie de acciones como
expresiones verbales, tacto, contacto visual,
gestos y posturas para poder comunicarse con
otra persona.
• Se produce entre dos personas que se
encuentran físicamente cerca.
• Las personas que participan de la comunicación
interpersonal producen mensajes como
respuesta a lo que la otra persona indica en la
conversación.
 características más importantes de la
comunicación interpersonal
• Las dos personas que participan de la
comunicación influyen de forma simultánea en el
comportamiento del otro.
• Este tipo de comunicación comparte una
proximidad física.
• Es moldeada a través de los diferentes papeles
sociales.
• Es irreversible, sin importar la necesidad de
eliminar un mensaje que se tenga, una vez que ha
sido dicho será imposible de borrar.
 Niveles comunicación interpersonal
• De acuerdo a los modelos establecidos por los
expertos lingüistas, en un primer nivel de la
comunicación interpersonal encontramos una
relación que nos hablamos de cosas. En un
segundo nivel hablamos de personas. Ya en el
tercer nivel logramos llegar a hablarnos de
nosotros. Y en el cuarto nivel somos capaces de
hablar de sentimientos y solo cuando llegamos al
quinto nivel podemos hablar de sentimientos
interpersonales.
 Habilidades
comunicación interpersonal
Las habilidades con las que se cuentan en este tipo de
comunicación son:
• Saber la forma correcta de escuchar y de comprender
lo que se escucha.
• Mantener el respeto y la tolerancia valorando a la
persona que emite los mensajes.
• Mantener la empatía para comprender las necesidades
del otro.
• Una comunicación clara y comprensible para todos.
• Autenticidad en los mensajes y en las relaciones.
 Barreras
Algunas de las barreras que se pueden presentar y
que impiden la adecuada comunicación
interpersonal son las siguientes:

• Diferencia de lenguaje: para que un mensaje sea

comunicativo las palabras deben significar lo
mismo para el emisor y el receptor, para que
compartan el mismo significado simbólico.
• Emotividad: Las reacciones emocionales pueden
influir en la forma en la que se entiende el
mensaje e influyen en los demás mensajes.
• Verbales: son vicios que son adquiridos cuando
hablamos que pueden llegar a ser una barrera
entre las personas que hablan un idioma
diferentes.
• Ambientales: son todos los elementos que nos
rodean y que pueden llegar a ocasionar
incomodidad física o distracciones visuales.
• Interpersonales: las personas siempre pueden
llegar a tener una suposición o una percepción
diferente de lo que se quiere transmitir.
 Ventajas
Las principales ventajas que tiene la comunicación
interpersonal son :

• Es un tipo de comunicación más directa que se da entre dos

personas.
• Puede transmitir información y significados de un lugar a
otro.
• La información puede también viajar por diferentes
medios, como los teléfonos, medios electrónicos.
• Es una excelente red de comunicación que también
funciona en la toma de decisiones.
• Es eficiente y eficaz para poder transportar información.
 Desventajas de la comunicación interpersonal
• Lo que se dice no puede ser ni evidenciado ni
tampoco borrado.
• Puede llegar a presentar una serie de barreras
negativas que afecten el mensaje.
• Cuando necesitamos enviar un mensaje a muchas
personas al mismo tiempo la comunicación
interpersonal no es la mejor opción.
• No siempre se necesita enviar un mensaje a una
única persona, si no que se necesita enviar el
mensaje a un grupo grande.
 Medios de la comunicación interpersonal
• Los medios para realizar la comunicación
interpersonal son discursos, charlas y
cualquier otro tipo de comunicación que
implique dos personas.
Algunos ejemplos de la comunicación interpersonal
son los siguientes:
• Un debate entre un conferenciante y cuatro de
los sus alumnos
• Una llamada telefónica para preguntar por la
disponibilidad de un producto.
• Conversar con un amigo sobre un determinado
tema.
• Sentarse en casa a ver las noticias en la televisión.
 Bibliografía

• https://www.ecured.cu/Comunicaci%C3%B3n_interpersonal
• https://www.euston96.com/comunicacion-
interpersonal/#Caracteristicas_de_lacomunicacion_interperso
nal