Introducción

La comunicación interpersonal, una de la forma más esenciales de la comunicación humana, cuenta con
una seria de características que la suelen identificar, como también los niveles de relación que poner
tener hacia una persona. Dando un tipo de mensaje hacia el receptor con que tengamos la
comunicación, con la intención de hacerle saber el propósito de la comunicación al receptor. Pero para
llegar a esto, se llega mediante una conversación, debemos saber la estructura de la comunicación,
como los apoyos verbales a los que nos podemos auxiliar.

• Comunicación Interpersonal
a) Concepto
Es el proceso que ocurre entre una fuente-emisor y un receptor que están enviando y recibiendo
mensajes en una transacción continua. Es el hecho de hablar cara a cara, en un nivel de interacción
persona a persona.

b) Características principales
a. Diádica: Se da mutuamente entre dos personas, como la “forma básica de comunicación entre
humanos”, siendo considerada la comunicación más personal, uno a uno.
b. Espontanea: Surge naturalmente, casi siempre sin planeación, su eficacia depende de la
flexibilidad y de la sensibilidad de la fuente y del receptor para lograr la identificación, la
confianza y la empatía
c. Variable: Es afectada constantemente por factores internos de las personas, quienes llegan a
cambiar sus pensamientos, actitudes, comportamientos, etcétera, y externos, al enviar y recibir
mensajes en diferentes contextos y situaciones
d. Única: Los mensajes son individuales, únicos, tanto en aspectos no verbales como en el
contenido verbal; la expresión racional y emocional de los mensajes cobra significación para el
emisor y para el receptor, en un contexto determinado y en un tiempo irrepetible
e. Dinámica: Es un intercambio continuo de mensajes entre el emisor y receptor, ya sea de forma
verbal o no verbal, dándose también, sin tener la intención de compartir el mensaje.

c) Niveles de interacción
a. Interacción simétrica: Es la relación basada en la igualdad, ocurre entre personas con los mismos
rangos, grupo, condición física o intelectual, estatus y otras características, existe una igualdad
en los participantes, reflejando así abierta y mutuamente sus conductas. Que Implican abrirse,
expresarse y compartir sus ideas.
b. Interacción complementaria: Se basa en la diferencia de los participantes, generalmente existe
un rango entre ellos. Las diferencias pueden ser de cualquier índole; físicas, intelectuales, de
estatus social o lingüístico, etcétera. Los participantes se tratan con reserva y llegan incluso a
jugar “juegos de distancia”. A medida que las diferencias se manifiestan, la interacción entre
estas personas empieza a toma un sentido negativo o de insatisfacción personal que logra
alterar las estructuras de las personas que tienen esa comunicación, en esos momentos.
Una interacción positiva siempre requiere también la condición de estar presentes en la
comunicación.
 Dando así un encuentro de cinco niveles de interacción o cinco formas de estar presentes en la
comunicación con otros:
1. Nivel de interacción distante: Aquí la interacción es mínima; se demuestran sólo
conductas aprendidas para situaciones formales. Como un velorio por poner un ejemplo
2. Nivel de interacción lejano: se puede entrar en contacto verbal y de esa forma conocer
algo más del otro. Sin embargo, hay límites, que dependen de nuestra manera de
interactuar según normas culturales en situaciones de contacto cotidiano, como en el
trabajo, con los vecinos, en el supermercado, etcétera.
3. Nivel de interacción próximo: Empezamos a conocer un poco más a la otra persona; nos
conocemos más y reconocemos la influencia de uno sobre el otro.
Este nivel se enfoca en los sentimientos, las reacciones, los puntos de vista y las formas
de ser de las personas.
4. Nivel de interacción cercano: Se conoce más profundamente a la otra persona; sabemos
y entendemos más de él; conocemos su historia, su manera de sentir y de relacionarse
con otros. Aquí ocurren experiencias intensas de la persona, que podemos señalar como
una “comunicación muy personal” o “muy profunda”. Son momentos sensibles, de
profundo aprendizaje o de crisis. Ocurren como una interacción uno a uno y llegan a
servir para explorar problemas, descubrir sentimientos o compartir vivencias intensas.
5. Nivel de interacción íntimo: La interacción llega a tener una relación profunda. Se
experimenta un encuentro con el ser de la otra persona. Se llega a comprender al 100%
el entendimiento y comprensión entre las dos partes; es una experiencia que deja
huella, de apertura, unidad y conexión. Resulta una experiencia momentánea, pero con
un valor intenso en la vida de la persona.

d) Tipos de Mensajes
Se pueden clasificar, según el estado de ánimo que predomine en el proceso comunicativo, en dos tipos:
racionales y emocionales.

1. Racionales: Expresan ideas estructuradas; es el pensamiento lógico.

2. Emocionales: Expresan sentimientos del comunicador.

En los tipos del lenguaje, el comunicador debe mantener un continuo contacto visual, creando o
preservando aquellas condiciones que ayudarán al receptor a “sentir” la emotividad que transmite el
emisor a través de sus palabras

e) Propósitos
 Propósito social: Surge por la necesidad de una comprensión y un entendimiento ante una
sociedad.
 Propósito utilitario: Resulta eficiente y constructivo cuando se quiere lograr algo que deje mutua
satisfacción en los participantes del proceso comunicativo.
Nos es útil también, para crear un efecto intencionalmente en la comunicación interpersonal: en
la familia, en los asuntos de negocios, en las escuelas, en el comercio, en la supervisión y
dirección de empleados, etc.
Definir el propósito utilitario puede llega a ser algo confuso o difícil, pero podemos imaginar un
continuo en donde los extremos serán:
  Propósito terminal: busca el resultado esperado.
 Propósito instrumental: Desea lograr el objetivo.

• La conversación
a) Concepto

Es hablar una o varias personas con otra u otras; es vivir, habitar en compañía; es comunicar y tener
amistad unas personas con otras. Una conversación (del latín conversatio) es un diálogo que se
establece de una manera agradable.

b) Su estructura
La estructura de la conversación que podemos recomendar es simple y flexible; consta de cuatro etapas:

1. Inicio: Para iniciar una conversación podemos saludar, hacer una breve presentación de
nosotros mismos y permitir al otro que también lo haga. Es usual comenzar con una
referencia a algún aspecto físico o una actividad de la persona, o de ambos participantes.
Asimismo, es común hacer referencia al contexto en el que se encuentran, ya sea el
ambiente o lugar, o el estado psicológico de los participantes.
2. Orientación al tema o el propósito: Se da casi inmediatamente después de la fase de inicio.
Aquí los participantes hablan un poco sobre el motivo de la reunión o la conversación, y
sobre el propósito que persiguen
3. Desarrollo verbal de ideas: Para mejorar la parte racional de los mensajes interpersonales,
es necesario prestar mayor atención al contenido de ideas en la comunicación, para hacerla
efectiva. El desarrollo verbal del contenido sirve para justificar, especificar o concretar mejor
las ideas. Su principal función es dar cuerpo a la estructura del mensaje, pues sin el
desarrollo verbal los mensajes se convierten sólo en aseveraciones o generalizaciones sin
contenido.
4. El cierre: Sirva para reflexionar sobre el tema tratado y verificar si se cumplió el objetivo de
la conversación.

c) Apoyos verbales
1) Los ejemplos: Surgidos de la experiencia del comunicador, son excelentes apoyos para la
conversación, debido a que sus detalles son bien conocidos por los oyentes que participan en la
comunicación, pues casi siempre han sido experiencias similares.
2) Las explicaciones: Se expresan mediante pasos, etapas, fases, partes, etcétera, la forma en que
se realiza, compone o demuestra un proceso.
3) Las descripciones: Aquí se describen formas, tamaños, colores, texturas, composiciones,
dimensiones, etc.
4) Los hechos: Constituyen las partes de verdad que existen en una realidad y que pueden
verificarse posteriormente. Los hechos se emplean para subrayar o poner énfasis en la verdad
de algunas ideas.
 5) Las estadísticas: Son representaciones numéricas de grupos de hechos o ejemplos que han sido
condensados en un solo número o porcentaje. Que principalmente se emplean los números
redondos.
6) Las ilustraciones: Son ejemplos prolongados o hechos narrados con todo detalle, historias de
acontecimientos que emplea el comunicador para “ilustrar” una idea para que el oyente la
imagine con viveza y colorido. Son especialmente atractivas debido a que despiertan el interés
por revelar historias reales en situaciones reales.
7) Las opiniones: Con mucha frecuencia la razón por la que una persona expresa algo es tan
importante como lo que dice.
8) El testimonio: Es cuando la persona es más importante que su opinión, lo que dice se convierte
en un testimonio.
9) La cita: Es la opinión o expresión de ideas que ha quedado registrada en algún texto, debido a la
fama, el estatus, la popularidad o el prestigio de la persona que la externó.

Conclusión
La comunicación interpersonal, que es una comunican entre un emisor y un receptor, contando
con varios tipos de conversaciones, desde una conversación espontanea, hasta llagar a tener
una conversación dinámica, estas conversaciones dependiendo la relación que se tenga con el
receptor, desde una relación simétrica, hasta una conversación complementaria. Todo este
dependiendo la interacción o nivel de relación que tengamos con el receptor. Para llegar a
tener alguna de estas conversaciones se debe saber el tipo de mensaje se desea transmitir
como el propósito del mismo. Y para esta conversación, para que tenga un mayor respaldo en
lo que dice el emisor, se debe auxiliar de los apoyos verbales, tendrán el propósito de apoyar lo
que se habla.

Bibliografía
1-(S/f). Wordpress.com. Recuperado el 28 de septiembre de 2023, de

-https://bibliotecavirtualceug.files.wordpress.com/2017/05/comunicacion-oral.pdf