1. ¿Qué es la comunicación interpersonal?

Se llama comunicación interpersonal al intercambio de información que

suele darse entre personas que comparten un espacio físico, es decir,
que cohabitan y por ende se ven en la necesidad de emitir y recibir mensajes
para normar u organizar la convivencia. Esto puede referirse a ámbitos
diversos, como el hogar, el trabajo, la calle, etc.

Cuando se habla de la comunicación interpersonal, sin embargo, no sólo se

alude a la verbal, es decir, a la protagonizada por el lenguaje. Está claro que
los seres humanos nos distinguimos de los animales por justamente nuestra
capacidad de organizar y comunicar nuestra realidad mediante un sistema de
signos representados sonora y gráficamente (el lenguaje hablado y escrito
respectivamente), pero no es exclusivamente a través de este mecanismo
que nos transmitimos información.

Por ejemplo, en la comunicación interpersonal influyen también otros tipos de

código, como la proxémica (el “espacio personal”), la pragmática (el
contenido contextual), el lenguaje corporal y otras formas de comunicación
no verbal que, sin embargo, permiten que dos personas compartan
ciertos sentidos y significados.

Muchas veces esta comunicación no verbal tiene lugar sin tomar en cuenta la
consciencia, es decir, de manera automática o sintomática, sin
intencionalidad expresa del emisor. Es lo que ocurre durante el flirteo, por
ejemplo.

De ese modo, entendemos por comunicación interpersonal al conjunto

de relaciones de transmisión y codificación de información que se da
entre dos o más personas, o incluso al conjunto de habilidades que una
persona posee para lidiar con dichas relaciones.

Por ejemplo, cuando decimos que alguien “tiene pésimas relaciones

interpersonales”, queremos decir que se le hacen difíciles este tipo de
situaciones comunicativas o que usualmente sale mal librado de ellas, trátese
del ámbito del que se trate.
Ver además: Funciones del Lenguaje.

2. Elementos de la comunicación

Todo proceso comunicativo, conviene acotar, se compone de una serie de

elementos, que son:

 Emisor. Aquel que emite el mensaje, es decir, el que pone en marcha

el mecanismo comunicativo. Un emisor, excepto en ciertos
contextos monodireccionales (en los que la comunicación fluye de un
lado hacia el otro únicamente), no suele desempeñar únicamente ese
rol, sino que lo alterna con el de receptor: se habla, por ejemplo, y
luego se escucha.
 Receptor. Similarmente, el receptor es aquel que recibe el mensaje
transmitido y lo decodifica para rescatar la información en su interior.
En el caso del acto de habla, equivale al oyente. De nuevo, un
receptor nunca permanece puramente pasivo, sino que alterna con el
emisor las posiciones.
 Canal. El medio físico empleado para la transmisión del mensaje.
Puede ser el aire por el cual viajan las ondas sonoras, puede ser un
papel sobre el cual está impreso el mensaje, o muchos otros
medios. Para que la comunicación ocurra, el canal debe estar
despejado de obstáculos o barreras y disponible para ser usado.
 Código. Todo mensaje posee una codificación, es decir, una clave
para comprender y ordenar sus sentidos. A estas claves, por ejemplo,
en el lenguaje verbal las llamamos lenguas o idiomas: un
ordenamiento convencional, social, de los signos que componen un
lenguaje. Así, el código del mensaje debe ser manejado por tanto
emisor como receptor, para que la comunicación se produzca.
 Mensaje. En este contexto el mensaje es el contenido de la
información, o sea, aquello que se quiere transmitir al receptor, sea lo
que sea.

Características
La comunicación interpersonal constituye uno de los pilares
fundamentales de la existencia humana; es la dimensión a través de la
que reafirmamos nuestra condición de seres humanos. La persona capaz
de mantener una comunicación interpersonal adecuada, contribuye de
manera significativa al bienestar emocional y calidad de vida de sí misma
y de las demás. La comunicación interpersonal es el proceso que ocurre
entre el emisor y el receptor, enviando y recibiendo mensajes en una
comunicación continua. Es el hablar cara a cara, persona a persona. Es
importante que el hombre sea responsable de su propio bienestar; de su
capacidad de acción dependerá su aptitud ante la vida y sus relaciones
interpersonales, este se sentirá comprometido no sólo con él mismo sino
con el resto de los personas, y se sentirá obligado ha aprovechar las
oportunidades que surjan en los cambios ocasionando en la sociedad. La
comunicación interpersonal se da entre dos personas que están
físicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes que
son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o
las otras personas implicadas en la conversación.

Formamos parte de ella desde muy pequeños. Aun sin manejar del todo la
palabra logramos comunicarnos por comunicación no verbal con nuestros
padres y hermanos, estableciendo las primaras relaciones. Se dice incluso,
que hay una relación simbiótica entre el pensamiento y el leguaje. Con el
vértigo de las nuevas tecnologías la comunicación tomó un protagonismo
en todas las sociedades. Las interacciones se volvieron escasas, o
distintas, por la aparición de aparatos que median entre los hablantes.

Características principales de la comunicación interpersonal: En general es

espontánea. Es variable. Sus contenidos son únicos. Es dinámica.
Establece una interacción, que puede ser simétrica o complementaria.
Comunicación interpersonal
La comunicación es un proceso de suma importancia para el ser humano. Cuando dos o

más personas se encuentran en el mismo lugar y son conscientes de la presencia del

otro, entonces se lleva a cabo el proceso de la comunicación, sin importar cuán sutil o

involuntaria ésta sea. Como sabemos, existen muchos tipos de comunicación, uno de

ellos es la comunicación interpersonal. Este tipo de comunicación puede ser definido

como el proceso por medio del cual las personas logran realizar

un intercambio de información, sentimientos y significados por medio de

los mensajes verbales y no verbales, es lo que conocemos como la

comunicación cara a cara. La comunicación interpersonal no se trata solo de lo que

realmente se dice, el lenguaje utilizado, sino de cómo se dice y de los mensajes no

verbales enviados a través del tono de voz, las expresiones faciales, los gestos y

el lenguaje corporal.

Temas relacionados

Comunicación asertiva, comunicación oral, expresión oral

¿Qué es la comunicación interpersonal?

 La comunicación interpersonal es la que se da entre dos personas que se encuentran

cerca por medio del intercambio de mensajes con el objetivo de compartir algún tipo

determinado de información.

 Características de la comunicación interpersonal

 Para qué sirve

 Historia

 Elementos de la comunicación interpersonal

 Tipos

 Medios

 Técnicas

 Objetivo de la comunicación interpersonal

 Proceso

 Niveles

 Habilidades

 Barreras

 Ventajas

 Desventajas de la comunicación interpersonal

 Importancia de la comunicación interpersonal

 Ejemplos

Características de la comunicación interpersonal

Algunas de las características más importantes de la comunicación interpersonal son las

siguientes:

 Se utilizan una serie de acciones como expresiones verbales, tacto, contacto

visual, gestos y posturas para poder comunicarse con otra persona.

 Se produce entre dos personas que se encuentran físicamente cerca.

 Las personas que participan de la comunicación interpersonal producen

mensajes como respuesta a lo que la otra persona indica en la conversación.

 Las dos personas que participan de la comunicación influyen de forma

simultánea en el comportamiento del otro.

 Este tipo de comunicación comparte una proximidad física.

 Es moldeada a través de los diferentes papeles sociales.

 Es irreversible, sin importar la necesidad de eliminar un mensaje que se tenga,

una vez que ha sido dicho será imposible de borrar.

Para qué sirve

La comunicación interpersonal nos sirve como

un medio de información para intercambiar experiencias y emociones entre dos o

más personas con el objetivo de informar o de persuadir para lograr un objetivo.

Historia

Desde que la humanidad inició su existencia en la tierra, siempre ha tenido

la necesidad de poder comunicarse con otros y lo ha podido realizar por medio de una

serie de signos, gestos, sonidos y señales. En realidad no se tiene una fecha

exacta con respecto al momento en que el hombre logró decir sus primeras palabras

pero su capacidad de comunicación ha ido creciendo día con día.

Conforme el hombre fue adquiriendo mayor cantidad de conocimientos y

de información, las personas fueron volviéndose más civilizadas y empezaron a

mejorar la comunicación entre ellos para lograr alcanzar objetivo en común.

Elementos de la comunicación interpersonal

Los elementos de la comunicación interpersonal son los siguientes:

 Emisor: es quien inicia la comunicación.

 Codificación: se produce cuando el emisor traduce

en símbolos la información que debe trasmitirse. Se necesita porque la

información solo se puede trasmitirse de una persona a otra por medio de

representaciones o símbolos.

 Mensaje: es la forma física como el emisor codifica la información. El mensaje

puede ser escuchado, las palabras escritas se pueden leer, los gestos se

pueden ver o sentir.

 Canal: Es el medio para transmitir el mensaje de una persona a otra y no

puede ser separado del mensaje, además debe ser adecuado para el mensaje.

 Receptor: El receptor es la persona cuyos sentidos perciben el mensaje que

viene del emisor.

 Descodificación: es el proceso por medio del cual el

receptor interpreta el mensaje y lo traduce en información. Está formado por

dos fases, la primera cuando el receptor percibe primero el mensaje y la

segunda cuando lo interpreta.

  Ruido: implica cualquier factor que perturba o confunde la comunicación, o

que en ella. Puede ser interna o externa.

 Retroalimentación: es el proceso inverso de la comunicación en la cual se

expresa una relación ante la comunicación del emisor.

Tipos

 Conversación breve: es una conversación que intenta

ser amistosa, sociable y crear confianza. Las personas se

encuentran relajadas y cómodas y se puede compartir noticias,

tiempo, deportes, tópicos de cada día. Es apta para iniciar la confianza y

reducir tensiones.

 Conversación de taller: su objetivo es recopilar información u proporcionarla

al igual que mantener el contacto. Describe, informa y da seguimiento. Ayuda

a mantener a las personas informadas y en contacto.

 Conversación de pelea: Intenta forzar el cambio, defenderse, esconder el

miedo e intimidar. En este tipo de conversación se da un

ambiente tenso, ansioso, agresivo. Es una conversación que

genera temor y resentimiento.

 Conversación de resentimiento: quiere hacer que los demás se sientan

culpables, se resiste al cambio y busca desquitarse. Intenta

hacer daños, chismes y desquites. Las personas son resentidas y desafiantes.

Muchas veces se lastima a la persona y el resentimiento se convierte en

venganza.

 Conversación directa: trata de ser directa y responsable observando,

respondiendo, descubriendo y tratando con las emociones. Es

 una conversación respetuosa, involucrado, atento, serio. Busca llegar al centro

del asunto y de los sentimientos de las personas.

Medios

Los medios para realizar la comunicación interpersonal son discursos, charlas y

cualquier otro tipo de comunicación que implique dos personas.

Técnicas

Algunas de las técnicas que pueden ser aplicadas para lograr un adecuada

comunicación interpersonal son:

 Escucha enfocada que implica también un abuena postura, además de darle la

atención y concentración que se necesita.

 Audiencia enfocada: implica el oír y el escuchar como habilidades separadas.

Una persona puede oír pero no escuchar.

 Interrupciones suaves cuando se necesita recordar algo sobre un tema.

 Verificaciones de información.

 Equilibrar la conversación para responder a la información o las reacciones.

 Comunicaciones no verbales, por lo que se debe de aprender a usar señales no

verbales.

Objetivo de la comunicación interpersonal

El principal objetivo que tiene la comunicación interpersonal es el de hacer posible

la interacción entre las personas, además de obviamente, poder ayudar en el proceso

de la comunicación que se da entre dos personas. En otras palabras, su objetivo es

lograr una acción recíproca entre las personas

Proceso

El proceso de comunicación interpersonal es básicamente el mismo que el que tiene el

proceso de comunicación. El emisor es el responsable de emitir el mensaje que quiere

hacer llegar hasta el receptor y lo hace por medio de un canal. El receptor es el que

recibe el mensaje enviado y quien se encarga de decodificarlo para poder entenderlo

adecuadamente.

Niveles

De acuerdo a los modelos establecidos por los expertos lingüistas, en un primer nivel de

la comunicación interpersonal encontramos una relación que nos hablamos de cosas.

En un segundo nivel hablamos de personas. Ya en el tercer nivel logramos llegar a

hablarnos de nosotros. Y en el cuarto nivel somos capaces de hablar

de sentimientos y solo cuando llegamos al quinto nivel podemos hablar

de sentimientos interpersonales.

Habilidades

Las habilidades con las que se cuentan en este tipo de comunicación son:

 Saber la forma correcta de escuchar y de comprender lo que se escucha.

 Mantener el respeto y la tolerancia valorando a la persona que emite los

mensajes.

 Mantener la empatía para comprender las necesidades del otro.

  Una comunicación clara y comprensible para todos.

 Autenticidad en los mensajes y en las relaciones.

Barreras

Algunas de las barreras que se pueden presentar y que impiden la adecuada

comunicación interpersonal son las siguientes:

 Diferencia de lenguaje: para que un mensaje sea comunicativo las palabras

deben significar lo mismo para el emisor y el receptor, para que compartan el

mismo significado simbólico.

 Emotividad: Las reacciones emocionales pueden influir influir en la forma en

la que se entiende el mensaje e influyen en los demás mensajes.

 Verbales: son vicios que son adquiridos cuando hablamos que pueden llegar a

ser una barrera entre las personas que hablan un idioma diferentes.

 Ambientales: son todos los elementos que nos rodean y que pueden llegar a

ocasionar incomodidad física o distracciones visuales.

 Interpersonales: las personas siempre pueden llegar a tener una suposición o

una percepción diferente de lo que se quiere transmitir.

Ventajas

Las principales ventajas que tiene la comunicación interpersonal son :

 Es un tipo de comunicación más directa que se da entre dos personas.

 Puede transmitir información y significados de un lugar a otro.

 La información puede también viajar por diferentes medios, como los teléfonos,

medios electrónicos.
  Es una excelente red de comunicación que también funciona en la toma de

decisiones.

 Es eficiente y eficaz para poder transportar información.

Desventajas de la comunicación interpersonal

Entre las desventajas que tiene la comunicación interpersonal mencionamos:

 Lo que se dice no puede ser ni evidenciado ni tampoco borrado.

 Puede llegar a presentar una serie de barreras negativas que afecten el

mensaje.

 Cuando necesitamos enviar un mensaje a muchas personas al mismo

tiempo la comunicación interpersonal no es la mejor opción.

 No siempre se necesita enviar un mensaje a una única persona, si no que se

necesita enviar el mensaje a un grupo grande.

Importancia de la comunicación interpersonal

La importancia que tiene este tipo de comunicación para el ser humano radica en que

por medio de ella se logran satisfacer tres de las necesidades fundamentales que

tiene el ser humano, el control, la conexión y la consistencia. Además, es una forma

de comunicar nuestros deseos y anhelos a otras personas o de comunicar ideas

diferentes.

Ejemplos

Algunos ejemplos de la comunicación interpersonal son los siguientes:

 Un debate entre un conferenciante y cuatro de los sus alumnos

 Una llamada telefónica para preguntar por la disponibilidad de un producto.

 Conversar con un amigo sobre un determinado tema.

 Sentarse en casa a ver las noticias en la televisión.

Leyes básicas de la comunicación interpersonal

La comunicación interpersonal requiere un enfoque complejo, sistémico y

multidimensional. La comunicación es una ciencia compleja, por tanto
tiene objeto, leyes y métodos.

Las leyes de la comunicación interpersonal son:

- La primera ley de toda comunicación: Lo que dice A no es verdadero,

sino lo que entiende B

En la comunicación interpersonal las personas pueden percibir más o

menos lo que una fuente emite. Ninguna persona actuando capta y
percibe un mensaje precisamente tal y como lo tenía en su mente el
emisor. Lo importante es lo que el otro percibe más que lo que se emite.

-La segunda ley: Cuando B interpreta erróneamente un mensaje de A, la

responsabilidad es siempre de A.

El peso de la comunicación interpersonal siempre recae en el emisor, por

eso el receptor tiene que cerciorarse si el oyente lo ha entendido
correctamente. Si el emisor obvia esta retroalimentación, no debe
responsabilizar al receptor con una comprensión errónea.