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Materia: Aseguramiento de la calidad.

Adriana Galicia Sosa.

Unidad 1:

Equipo 3

Tema: Herramientas de la calidad.

Integrantes:

Jesús Ernesto Hernández Salvador 19320371.

Monserrat Merino Ramírez 21320826.
Quintero Moctezuma Karen 21320864.
Reyes Alvarado Cynthia Karina 21320872.

Aula: 103/102 Hora:13-14/10-11

Acapulco de Juárez. Guerrero. Miércoles 22 de febrero del 2023.

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Introducción
A continuación, se mostrará lo que se investigó sobre las herramientas de la calidad, las
cuales son sumamente importantes ya que nos permiten observar el panorama y resolver
cualquier conflicto que se llegue a presentarse en una empresa u organización. Entre estas
herramientas que nos son de gran utilidad se pondrá de ejemplo a el diafragma de causa -
efecto; el cual nos facilita el observar fácilmente un problema, es conocido como diagrama de
pescado, porque la forma en la que está distribuidora el diagrama nos permite identificar los
problemas que existen y es muy útil a la hora de resolverlos, ya que se le da prioridad a
aquellos que son de mayor importancia.
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7 Herramientas de calidad 
 Permiten obtener los datos que necesita para resolver problemas de calidad en
cualquier campo.
A mediados del siglo pasado, Kaoru Ishikawa, profesor de ingeniería de la Universidad de
Tokio, desarrolló 7 herramientas básicas de calidad. Ishikawa es un experto en control de
calidad y desarrolló importantes herramientas que todos los empleados pueden utilizar para
mejorar la calidad. Hoy en día, son ampliamente utilizadas en todo el mundo y se conocen
como un conjunto de métodos que pueden utilizarse para resolver cualquier problema
relacionado con la calidad. Se basan en recoger datos y el análisis de hechos, y su uso no
requiere de amplios conocimientos de estadística, ya que su uso es sencillo.
Las 7 herramientas básicas de calidad son:
1. Hoja de verificación
2. Histograma
3. Diagrama de Pareto
4. Diagramas de causa y efecto
5. Gráficos de control
6. Gráfico de dispersión
7. Estratificación
Hoja de verificación
Se utiliza para recopilar y clasificar información sobre un proceso o producto. Este tipo de lista
de verificación es muy similar a una lista de verificación. Su diseño es muy importante, ya que,
dependiendo de él, se pueden utilizar tanto para registrar resultados (si puedes observar
inmediatamente algunos patrones) como para comprobar tendencias.
Otra ventaja de esto es que los datos que proporciona no son complicados. Le permiten
evaluar los síntomas de un problema, buscar causas e incluso recopilar datos después de
desarrollar hipótesis.
Se utilizan para recopilar datos cuantitativos o cualitativos. Cuando se utilizan para recopilar
datos cuantitativos, pueden denominarse tablas de coincidencia. Las listas de verificación
recopilan datos en forma de marcas o contadores, que indican cuántas veces ocurrió un valor
en particular, lo que le permite identificar rápidamente defectos o errores en su proceso o
producto, patrones de defectos o incluso la causa de un defecto en particular.
Histograma
Particularmente útil es analizar patrones de comportamiento en un evento particular y calcular
su frecuencia. Debido a que es un histograma, es más fácil ver patrones que son más difíciles
de ver. No se puede atribuir a rasgos o características, sino a variables medibles. Se
representan como barras con un área proporcional a la frecuencia de los datos que se reflejan.
La distribución de frecuencia se traza a lo largo del eje vertical y la distribución de variación se
traza a lo largo del eje horizontal. Los gráficos se pueden mostrar como un resumen de datos
fácil de entender.
Diagrama de Pareto
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Un gráfico de Pareto es una combinación de un histograma y un gráfico de líneas que

representa valores individuales en orden descendente mediante barras, con subtotales
representados por una línea. El propósito de un diagrama de Pareto es resaltar la importancia
relativa de muchos parámetros, permitiéndole identificar y enfocar sus esfuerzos en los factores
que tienen el mayor impacto en una parte particular de un proceso o sistema.
Diagrama de causa y efecto
Diagrama causal (Diagrama de Ishikawa o Diagrama de espina de pescado)
El diagrama de espina de pescado de Kaworu Ishikawa ayuda a los usuarios a identificar los
diversos factores (o causas) que conducen a un efecto, a menudo considerado como un
problema a resolver. Esta herramienta de gestión de la calidad funciona al identificar los
problemas de calidad en el lado derecho del diagrama, con las causas raíz y secundarias
moviéndose hacia la izquierda.
Las causas y subcausas en este diagrama generalmente se dividen en seis grupos principales:
medición, materiales, personal, medio ambiente, métodos y maquinaria. Estas categorías
pueden ayudarlo a identificar la posible fuente del problema mientras mantiene la estructura
esquemática concisa y ordenada.
Gráficos de control
Los gráficos de control usan la línea central para representar la media y las líneas superior e
inferior para representar los límites de control basados en datos históricos. Al comparar los
datos históricos con los datos recopilados del proceso actual, puede determinar si el proceso
actual está controlado o afectado por ciertas desviaciones. El uso de gráficos de control puede
ahorrarle tiempo y dinero a su organización al predecir el rendimiento del proceso,
especialmente en términos de lo que los clientes o las organizaciones esperan del producto
final.
Gráfico de dispersión
Los gráficos de dispersión pueden ser útiles como herramienta de control de calidad cuando se
utilizan para determinar la relación entre los defectos de calidad y las posibles causas, como el
entorno, las operaciones, el personal, etc. mejor resultado.
Los valores de las variables están en el eje y del gráfico y los valores independientes están en
el eje x. Cada punto representa una intersección. Cuando están conectados, estos puntos
pueden enfatizar la relación entre dos parámetros. Cuanto más fuerte sea la correlación en el
gráfico, más fuerte será la relación entre los parámetros.
Estratificación
El análisis estratificado es una herramienta de control de calidad para clasificar datos, objetos y
personas en grupos distintos. Desglosar los datos a través de la estratificación puede ayudar a
determinar el significado de los datos y revelar patrones que, de otro modo, podrían pasar
desapercibidos cuando se combinan. Independientemente de su investigación, productos,
cambios, materiales e incluso el día de la semana, el análisis estratificado le permite
comprender los datos antes, durante y después de la traducción.
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Fuentes de información
¿Cuáles son las siete herramientas básicas de calidad? | Blog de Lucidchart. (2019, 10
octubre). https://www.lucidchart.com/blog/es/cuales-son-las-siete-herramientas-basicas-de-
calidad
¿Cuáles son las 7 herramientas básicas de calidad? (2022, 14 septiembre). UNIR México.
https://mexico.unir.net/ingenieria/noticias/herramientas-calidad/