PROYECTO FINAL

DOCENTE: LIC. Santiago Bonilla

MATERIA: desarrollo empresarial tecnologico

INTEGRANTES: Daniela Ardaya

Darwin Flores Barba

Igor Cacere

Favio

Ismael Aguilar Mamani

 Santa cruz – bolivia

INDICE
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................4
1. CAPÍTULO I - LA IDEA DEL NEGOCIO...........................................................................4
1.1. Nombre de la Idea.........................................................................................................4
1.2. Origen de la idea............................................................................................................4
1.2.1 Gran ideal.................................................................................................................4
1.2.2 Circulo Dorado.........................................................................................................4
1.2. MTP.................................................................................................................................5
.................................................................................................................................................5
1.3 Ficha Técnica..................................................................................................................6
1.3.1 Misión........................................................................................................................6
1.3.2. Visión........................................................................................................................6
1.3.3 Valores Compartidos...............................................................................................6
1.3.4 Objetivos...................................................................................................................6
1.4. Producto o/o servicio.....................................................................................................6
1.4.1. Estudio de la materia prima...................................................................................8
1.4.2. Análisis del abastecimiento...................................................................................8
1.4.3. Análisis de la comercialización de la materia prima..........................................8
1.4.4. Análisis de aspectos legales (importación, comercialización etc.)..................8
1.5. Innovación en la idea....................................................................................................8
1.6. Triple impacto (Empresa B)..........................................................................................9
1.7 Tamaño de Mercado....................................................................................................10
2. CAPÍTULO II - ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL ENTORNO DEL MODELO DE
NEGOCIOS..............................................................................................................................10
2.1. Análisis de la macro segmentación - Noción Producto/Mercado (Matriz de Abell)
...............................................................................................................................................10
2.2. Análisis del entorno general (Macro entorno PESTEL)..........................................10
2.3 Análisis del entorno específico (Micro entorno 5 Fuerzas de Porter)....................10
2.4 Perfil Estratégico del Entorno (Perfil).........................................................................10
2.5 Propuestas estratégicas...............................................................................................10
3. CAPÍTULO III - DESCRIPCIÓN DEL MODELO DE NEGOCIOS................................10
3.1. Segmento de clientes (Problemas y/o necesidades, Tipos y Arquetipos, Vida
diaria del cliente)..................................................................................................................11
 3.2. Propuesta de Valor (Visión, Características, Ventajas, PVM)...............................11
3.3. Canales de distribución...............................................................................................11
3.4. Relación con los clientes............................................................................................11
3.5. Estructura de ingresos (Proyección con datos cuantitativos)................................11
3.6. Recursos Claves..........................................................................................................11
3.7. Actividades Claves......................................................................................................11
3.8. Socios claves................................................................................................................11
3.9. Costos clave (datos cuantitativos de los costos fijos).............................................11
4. CAPÍTULO IV - PRESENTACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIOS...........................11
4.1. Representación gráfica del modelo de negocio (Lienzo Canvas).........................11
4.2. Presentación del modelo de negocios (Narración y Elevator Pitch).....................11
CONCLUSIONES....................................................................................................................11
RECOMENDACIONES..........................................................................................................11
BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................................11
ANEXOS...................................................................................................................................11
INTRODUCCIÓN

1. CAPÍTULO I - LA IDEA DEL NEGOCIO

1.1. Nombre de la Idea
S.O.S. MECHANIC
1.2. Origen de la idea
creada por jóvenes emprendedores del área de ingeniería con el único
propósito de brindar ayuda y mantenimiento de calidad a nuestro publico

1.2.1 Gran ideal

1.2.2 Circulo Dorado

ASISTENTE DE SOCORRO HE EMERGENCIAS EN

QUE ?
CARRETERA

 DISPONIBLE LAS 24 / 7
 CON ATENCION DE CALIDAD , HE
IMPLEMENTACION DE NORMAS DE
SEGURIDAD DE CARÁCTER INTERNACIONAL

 IMPLEMENTACION DE NORMAS DE SEGURIDAD

COMO ?  APLICACION DE SISTEMAS DE CALIDAD , PARA LOS
SECTORES DE ATENCION AL CLIENTE
 OPTIMIZACION DE TIEMPOS

POR QUE ?
EMERGENCIAS SOBRE CARRETERA
1.2. MTP

Paso 1: ¿Por qué existe la organización?

La empresa nace para atender las necesidades de la sociedad creando

satisfactoria a cambio de una retribución que compensara el riesgo, las
inversiones de la empresa

Identificamos el problema y buscamos la mejor forma de resolver

Problema

 Pinchazo de goma
 Batería acabada
 Problema en la bujía
 Problema filtro de aire
 Problema en el radiador, etc.

Paso 2: ¿Cómo lo resolverá la organización?

Para resolver los problemas que tiene el cliente tenemos personal altamente
capacitado en todas las áreas, para poder brindarle un mejor servicio
cuál es el impacto global?

intentar llegar a la mente de pobladores de nuestra ciudad y tal vez a un

público exterior, con la idea de que jóvenes emprendedores pueden brindar
servicios mecánicos además de auxilio, de manera rápida, puntual y con una
calidad inigualable

1.3 Ficha Técnica

1.3.1 Misión
Proporcionar un buen servicio de mantenimiento automotriz en general ya sea
en nuestro taller o en la calle, conservando los autos de nuestros clientes en un
estado de operación eficiente y seguro, satisfaciendo sus necesidades y
expectativas en el mejor tiempo posible. A sabiendas de que usted y su
vehículo son lo más importante.

1.3.2. Visión
Llegar a ser el taller líder y confiable a nivel Santa Cruz, en los próximos 3
años, una vez cumplido ese objetivo mantenernos como los mejores en el
mercado, ofreciendo el servicio para automóviles modernos y unidades diésel,
siendo reconocidos por la calidad en nuestros servicios, honestidad y precios
justos.

1.3.3 Valores Compartidos

1.3.4 Objetivos
1.4. Producto o/o servicio

LOS SERVICIOS QUE OFRECE S.O.S MECHANIC

Fundamos nuestra empresa sobre tres principios: calidad, precios justos y

servicio único, y nos enorgullece regirnos por ellos día con día. Contamos con
excelente atención al cliente para cubrir todas sus necesidades. Descubra lo
que podemos hacer por usted, pregúntanos cualquier duda. Atendemos las 24
horas del día.

ATENCIÓN AL CLIENTE A DOMICILIO

La mayoría de nuestros clientes utiliza este servicio, que contribuye a nuestro

éxito. Con nuestros servicios buscamos cubrir todas sus necesidades. Nos
enorgullece nuestra atención al cliente y garantizamos que nuestro equipo le
atenderá con eficiencia. ¿Qué podemos hacer por usted?

ANÁLISIS VEHICULAR GRATUITO

Queremos que todos nuestros clientes puedan experimentar el nivel de

profesionalismo de nuestro equipo al colaborar con S.O.S MECHANIC. La
razón de ser de nuestros servicios, especialmente de este, es mejorar su vida.
Tenemos los mejores equipos y nuestra atención al cliente es incomparable.
Para saber más, póngase en contacto con nosotros.

LIMPIEZA DE BOMBAS

Este es uno de nuestros servicios más populares. Ha hecho una enorme

diferencia en la vida de nuestros clientes y lo realizamos con los niveles más
altos de excelencia. Este servicio garantiza un proceso simple y que todo
suceda en el momento justo. Cuando se pone en las manos de S.O.S
MECHANIC sabe que cuenta con los mejores.

ELECTRICIDAD AUTOMOTRÍZ

El sistema eléctrico del automóvil es el responsable de el arranque, encendido,

funcionamiento de luces y equipos y la señalización de todos los vehículos, no
dudes en darle el mejor trato con nosotros y resolver tus problemas.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El mantenimiento preventivo automotriz consta de una serie de revisiones que

se efectúan en un tiempo determinado para disminuir las probabilidades de
fallas o desgastes que amerite una reparación costosa del vehículo. 

En el mantenimiento preventivo automotriz se debe atender:

 Cambiar el aceite del motor cada tres meses o 5.000 kilómetros.

  Cambiar el filtro de aceite cada 5.000 kilómetros.
 Revisar el filtro de aire cada 5,000 kilómetros y cambiar si es necesario.
 Presión de las llantas: colocar la presión indicada
 Rotar las llantas y balancearlas cada 5,000 kilómetros.  
 Revisar la alineación del vehículo y proceder a realizar servicio si es
necesario corregir algún ángulo del mismo.
 Revisar los amortiguadores: es necesario verificar si están gastados o
presentan fugas, en cuyo caso deben cambiarse, siempre en pares.

1.4.1. Estudio de la materia prima

1.4.2. Análisis del abastecimiento
1.4.3. Análisis de la comercialización de la materia prima
1.4.4. Análisis de aspectos legales (importación, comercialización etc.)
1.5. Innovación en la idea
 1.6. Triple impacto (Empresa B)

EMPRESA B (S.0.S MECHANIC)

MEDIO ABIENTE GANANCIA COMUNIDAD

Ventas: Somos amigables con el medio

Nosotros almacenamos el
ambiente ya que optamos por ser
aceite y lubricante usados  Lubricantes una empresa B ya que contamos
para posteriormente  Baterías con la norma 14001

entregarlo a una empresa  Repuestos de

Nosotros acopiamos baterías Contamos con mano de obra
dedicada a su reutilización primeros auxilios
usadas para su posterior venta a profesional.
(YPFB). mecánicos.
Aportamos al medio ambiente
la recicladora.
utilizando (toritos eléctricos) para el Retribuimos parte de nuestra
Acumulamos neumáticos para  Servicio mecánico a ganancia para instituciones de y
auxilio mecánico. Brindamos gestión de seguridad
domicilio. solidaridad.
entregarlos a una recicladora. salud en el trabajo con la norma
 Servicio mecánico a
Tenemos 7 paneles solares que ISO 45001.
exterior.
generan 4500 kW de energía  Servicio mecánico en Disponemos de una línea gratuita
el taller. para asesoramiento y consultas.
renovable.  Asesoramiento y
capacitación.
Ofrecemos trabajo de calidad y
garantía ya que contamos con la
norma ISO 9001
1.7 Tamaño de Mercado
2. CAPÍTULO II - ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL ENTORNO DEL MODELO
DE NEGOCIOS
2.1. Análisis de la macro segmentación - Noción Producto/Mercado (Matriz de
Abell)
2.2. Análisis del entorno general (Macro entorno PESTEL)
2.3 Análisis del entorno específico (Micro entorno 5 Fuerzas de Porter)
2.4 Perfil Estratégico del Entorno (Perfil)
2.5 Propuestas estratégicas

3. CAPÍTULO III - DESCRIPCIÓN DEL MODELO DE NEGOCIOS

3.1. Segmento de clientes (Problemas y/o necesidades, Tipos y Arquetipos,

Vida diaria del cliente)
3.2. Propuesta de Valor (Visión, Características, Ventajas, PVM)
3.3. Canales de distribución
3.4. Relación con los clientes
3.5. Estructura de ingresos (Proyección con datos cuantitativos)
3.6. Recursos Claves
3.7. Actividades Claves
3.8. Socios claves
3.9. Costos clave (datos cuantitativos de los costos fijos)

4. CAPÍTULO IV - PRESENTACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIOS

4.1. Representación gráfica del modelo de negocio (Lienzo Canvas)
4.2. Presentación del modelo de negocios (Narración y Elevator Pitch)

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS