CASO PRACTICO

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPERESAS

FUNDACION UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA

2020
CASO PRÁCTICO ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS

1. ¿Qué estrategias operativas, tácticas y estratégicas –capítulo 3-

serían adecuadas para minimizar los efectos adversos de la reforma
en telecomunicaciones en América Móvil?
2. Desde un enfoque de teoría de sistemas -capítulo 1-, explique qué
fuerzas del entorno mundial pueden jugar a favor y en contra de la
estrategia de recuperación de Grupo Carso.
3. Ordene, de la más importante a la menos importante, las áreas
funcionales de América Móvil con relación al aporte que hacen para
la estrategia de recuperación–capítulo 2- . Explique dicho aporte.
4. ¿Qué estrategias de innovación y desarrollo tecnológico -Capítulo 7-
debería implementar Carlos Slim en América Móvil para mantener una
sólida ventaja competitiva respecto a sus competidores?
5. Imagine que Carlos Slim le pide crear una nueva línea de negocios
que vaya en consonancia con las actuales de Grupo Carso, para tal
propósito, le otorga 100 millones de dólares de presupuesto y le pide
que presente el modelo de negocio sintético –Capítulo 8-. (Puede
utilizar el modelo CANVAS).

DESARROLLO

1. Las estrategias que serían adecuadas para minimizar los efectos adversos
de la reforma en telecomunicaciones en América Móvil, teniendo en cuenta
las categorías son:
• Estrategias de desarrollo
Definir estrategias de liderazgo en costes: Optimizar los recursos para producir más y mejores
productos y servicios

• Estrategias de crecimiento y Competitividad

Estrategia de penetración en el mercado: Implementar planes de mercadeo que permitan
llegar a otros segmentos de la población.
Estrategia de desarrollo y diversificación de los productos y los servicios: Teniendo en
cuenta las necesidades reales de los usuarios, emprender investigación e innovación para
ser mucho mas competitivos y lograr llegar con firmeza al mercado de las
telecomunicaciones.

• Dirección táctica
La función de dirección táctica considera: desde la formulación del programa, la implantación
de los programas y estrategias y hacer seguimiento y control a los mismos, con el propósito
de mantener la mejora continua de los procesos para que los productos y servicios sean de
calidad
2. Fuerzas del entorno mundial pueden jugar a favor y en contra de la
estrategia de recuperación de Grupo Carso
A favor
La Expericiencia en la
industria de
telecomunicaciones
El conocimiento de su
personal
El posicionamiento en el
mercado
En contra
la normatividad vigente, con
las reformas en diversos
aspectos
la crisis del pais por el
desplome estadounidense
Nuevos competidores

3. Áreas funcionales de América Móvil con relación al aporte que hacen para
la estrategia de recuperación

INVESTIGACIÓN E
INNOVACION TALENTO HUMANO
Teniendo en cuenta los El recurso humano,
cambios en la calificado con
normatividad, se debe .
aprovechar la oportunidad
conocimiento y
para innovar implementar experiencia, en
estrategais y llegar al mejora continua
mercado con productos
y servicios novedosos

MARKETING
FINANZAs
buscar estrategiad
se debe establecer
para Optimizar los plan comercial que
. recursos financieros permita identificar
y ofrecer mas y los potenciales
mejores productos y usuarios.
servicios

OPERACIONES
Interpetar las nuevas VENTAS
ideas y producirlas de
La distribución de los
acuerdo con las
productos y
instrucciones dadas .
servicios, al usuairo
por el area de
final, trabajando de
Innovación y de
la mano con el àrea
acuerdo con el
de mercadeo
resultado del plan
comercial
 4. Con el propósito de mantener una sólida ventaja competitiva respecto a sus competidores
América Móvil debe establecer estrategias de innovación tomando como punto de partida
lo existente, pero haciendo las respectivas validaciones con los actuales clientes a través
del área funcional de marketing. Permitan

Por otro lado Implementar planes y equipos a más bajos costos que le permita llegar a la
población, de bajos recursos que no tiene acceso a equipos de alta gama y cubrir así el
segmento del mercado pendiente de atender.
5. MODELO DE NEGOCIOS

Aliados Clave Actividades Propuesta Relación con el Segmentos

Clave de Valor Cliente de Clientes

Suministro A través de la Empresarios

Proveedores
de entornos web de forma
Plataform Gobierno
Instituciones de virtuales de permanente, en
a virtual
educación aprendizaje el entorno Directivos
para el
virtual
Organizaciones desarrollo Tutor
gubernamentales Recursos de Canales
Clave educación, Estudiantes
Web
amigable,
con Y herramientas
El internet estabilida de
dy telecomunicació
Los herramien n
diseñadores tas que
Los permiten
desarrollado la
res interacció
n entre los
Los expertos diferentes
pedagogos actores

Estructura de Costes Estructura de Ingresos

Costos de equipos Alquiler o venta de las

Infraestructura de red plataformas virtuales
Servicios de almacenamiento Venta de licencias de
Licencias de funcionamiento herramientas interactivas
Honorarios del talento humano Montaje y mantenimiento
de estructuras de
educación