MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

Marco Octavio Rodríguez Flores

Carla Elizabeth Manning Carbajal

Claudio Omar Zamora Diaz

Universidad del Valle de México

Mercadotecnia

Maestro Jorge Oswaldo Cortes Pérez

20 de noviembre de 2022

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 Marco Octavio Rodríguez Flores
Carla Elizabeth Manning Carbajal
Nombre completo
Claudio Omar Zamora Diaz

Asignatura Mercadotecnia
Tema Actividad 1. Análisis del caso
Ciudad Guadalajara, ciudad de México, Fecha 20/11/22

Actividad 1. Análisis de caso

Instrucciones:
Lee con detenimiento y resuelve lo que se indica.

El marketing y la Economía

Netflix

Aunque la reciente recesión económica afectó a toda la

industria de las ventas al detalle en su totalidad, las estrellas
aún brillan en Netflix.

El negocio ha sido tan bueno que la empresa alcanzó su meta

más reciente de nuevos suscriptores semanas antes de la
fecha límite. A principios de 2009, Netflix rebasó los 10
millones de suscriptores, una gran hazaña. Dieciocho meses
después, esa cifra había aumentado en un 50%, para obtener
un total de 15 millones de suscriptores. Es evidente que todos
estos nuevos clientes son buenos para la economía de la
empresa. Los clientes se están suscribiendo por las mismas
razones que lo han hecho siempre: la comodidad de rentar
películas sin salir de casa, la posibilidad de elegir de entre más
de 100,000 títulos en

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DVD y tarifas mensuales bajas. Sin embargo, la suerte actual
de la compañía también podría deberse a que los
consumidores están buscando formas de entretenimiento
menos costosas. Incluso podría deberse a que los
consumidores tratan de escaparse de la tristeza provocada por
las noticias sobre las pérdidas económicas y la crisis en la
economía. Cualquiera que sea el caso, parece que en Netflix
tiene un producto que es exitoso en los malos y los buenos
tiempos.

1. Visita www.netflix.com. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse con las ofertas
de la empresa, evalúa las tendencias del macroentorno que han favorecido su éxito en los
últimos años. (Desarrolla tu análisis).
De acuerdo con los siguientes entornos, el análisis es el siguiente;
Entorno tecnológico; el acceso masivo del uso del internet y la compra de tecnologías
visuales (computadoras, tabletas, teléfono, televisión) favoreció la implementación de
nuevas tecnologías de entretenimiento dentro de todas ellas Netflix. Aprovecho la
infraestructura de las tecnologías cibernéticas para hacer contenido visual de
entretenimiento sin costo adicional.
Entorno político-legal; Debe tener cuidado con el contenido que sube a su plataforma
dependiendo las políticas de cada país, ofrece contenido original y con licencia. Tuvo
algunos problemas con derechos de autor sobre su contenido, pero lo pudo resolver.
Entorno sociocultural; La plataforma ofrece contenido muy variado para todo tipo de
personas y gustos, además de su fácil acceso y uso en el contenido en la plataforma. El
entorno social de la gente cambio, antes la gente veía películas en dvd, canales de
televisión y el espectador no elegia lo que quería ver, con Netflix emigro a una forma
diferente de ver contenido ya que dio la opción a los consumidores poder elegir el
contenido que querían ver a precios muy económicos.
Entorno demográfico; Netflix está disponible en 200 países, lo que lo ha ayudado a tener
más suscripciones y mejores ingresos para la empresa, el contenido de Netflix varía según
la región y también puede variar en el tiempo. Puedes ver una variedad de documentales,
películas, series, contenido original de Netflix galardonado y mucho más. Cuanto más
contenido ves, mejor puede Netflix recomendarte series y películas.
Entorno económico; ofrece varios planes de pago que se adaptan a las necesidades de los

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 consumidores; costo-beneficio y puedes cambiar de plan o cancelar el servicio online en
cualquier momento.
La nueva tecnología ayuda y apoya a esa nueva televisión. Según Hurwitz (2014) se ha
pasado de un modelo donde los espectadores se sentaban a ver televisión en el sofá para
ver “qué emitían”, a un modelo en el que la audiencia elige lo que quiere ver y eso implica
una inversión de tiempo y energía de la que Netflix puede sacar ventaja y verse
recompensado proporcionando contenidos que sean del agrado del espectador
(McCracken, 2014).
Netflix es una plataforma de streaming que se preocupa por lo que pueden ver sus
consumidores ya que existe un apartado donde hay contenido para niños exclusivamente
para ellos y así los padres pueden estar más seguros de lo que sus hijos ven.
Netflix permite el uso de una cuenta con varios usuarios y de esta misma forma permite
tener varios perfiles lo cual no solo la persona que consuma el servicio puede disfrutar del
contenido si no varios por un bajo precio y de esta forma varias personas se ahorran el
costo de estar suscrito a la plataforma, por otro lado, Netflix desde que emigro al streaming
se ha actualizado y de esta forma se asegura la distribución de sus servicios de una forma
rápida y eficaz.
Otro punto a su favor de la plataforma es que clasifican el contenido y así determinan la
edad recomendada para ver en la plataforma y a su vez también los padres pueden estar
tranquilos de lo que ven los niños.
Netflix se ha sabido posicionar gracias a la gran clasificación de contenido ya que no se
puede ver el mismo contenido en Norteamérica como en Latinoamérica ya que no puede
tener la misma aceptación por los temas que llegan a bordar en algunos contenidos.

2. ¿Cuáles tendencias crees que han contribuido más al crecimiento actual de Netflix, después
de las aflicciones económicas recientes?
El crecimiento se debió a la mayor demanda por sus series originales y una mejor mezcla
de paquetes ofrecidos que incluye ahora HD y 4K. Ofrece una gran variedad de contenido
streaming de películas, series, documentales, espacio para niños, reality, stand up, juegos
para todo tipo de clientes, satisfaciendo diferentes segmentos de mercado que ofrecen
streaming con diferentes intereses y gustos culturales, económico, político, social,
ambiental, etc., además se globalizó hace unos años y está invirtiendo fuertemente en

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 varios países incluyendo México. Ofrece como parte de su exitosa estrategia series locales.
En el caso de México, por mencionar algunas: 1) Club de Cuervos; 2) Luis Miguel; 3) La
Casa de las Flores, etcétera, mejorando la experiencia de streaming de sus usuarios.
La estrategia de crecimiento de Netflix conlleva a la financiación de su expansión
geográfica, la producción de contenido original y la adquisición de títulos para su catálogo.
La compañía ha logrado su crecimiento apoyado por un esfuerzo en inversión en contenido
y marketing.

Fuente consultada:

Philip Kotler. (2012). Marketing. México: Pearson.

Capítulo 3, página 93

3. Redacta una conclusión explicando la utilidad del análisis del entorno en la toma de
decisiones de marketing y el proceso de adaptación de las empresas a los cambios de los
mercados, así como en la toma de decisiones para la creación de valor y maximización de las
utilidades.

La utilidad del análisis del macro y micro entorno es importante para asegurar la
permanencia y éxito de las empresas en el mercado, esto nos ayuda a crear una estrategia
de marketing más objetiva y con mejores resultados, el estudio micro y macro entorno del
mercado nos ayuda a reunir información de utilidad para la toma de decisiones de las
empresas en el mercado creando valor a los productos descubriendo no solo las
necesidades de los consumidores, sino también enfocándose en ofrecer contenido de
calidad y único que permita su permanencia o fidelización de los consumidores de las
empresas, además permite hacer un análisis un poco más específico y enfocado al
producto, al precio, distribución, ventas, investigaciones sobre publicidad y relaciones
públicas, estructura, potencial segmentación del mercado, comportamiento de los
consumidores y usuarios, análisis de planes estratégicos, análisis de las estrategias de los
competidores, prueba de mercados, la producción, las ventas, sociocultural, o el cliente,

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 ambiental, etc. que nos permita reunir la información más relevante para la toma de
decisiones en la estrategia de marketing. Dependiendo el giro de la empresa y la
segmentación de mercado a donde se quiere dirigir la información hacia los consumidores
y así maximizar las utilidades de la empresa en el mercado, eligiendo el tipo de marketing
que se quiera realizar para adaptarse al entorno.
Sin duda alguna y quien no viva en una caverna conoce Netflix la plataforma de streaming
más grande que hay en el mundo, que desde su fundación en 1997 por Reed Hasting ha
venido a evolucionar la forma de ver películas y series que en algún momento de la vida
solo podías ver por televisión abierta o de paga en un día y horario especifico por un costo
aún más bajo que una renta en un video club o televisión de paga, Netflix se ha sabido
mantener en el mercado ya que ha tenido la capacidad y visión de crear sus propias
producciones tales como house of cards, Dahmer o su última producción como 1899 y con
esto permitiéndoles llegar a más de 81,500,00 suscritores y seguir poder compitiendo con
Amazon prime y Apple TV.

4. Al finalizar esta actividad, vuelve a la plataforma y sigue los pasos que se indican para enviar
tu trabajo.

* * *

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 Referencias

Antesmases, M., Valderrey, F. y Sánchez, A. (2014). Fundamentos de mercadotecnia [Versión

electrónica]. Recuperado de https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/39413

Capítulo 2. El Mercado y el entorno. Páginas 43 a 54.

Capítulo 6. Sistemas de investigación de mercado. Páginas 131 a 137.

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Carlos, P. (2018, noviembre 04). Netflix: cinco nuevas razones. El Economista. Recuperado de

https://www.eleconomista.com.mx/opinion/Netflix-cinco-buenas-razones-20181104-

0037.html

Madurga, J. (s.f.). Sistemas de información de mercadotecnia [Sitio web]. Recuperado de

https://neoattack.com/porque-los-sim-son-indispensables-para-el-marketing/

Netflix. (2022). Netflix. sitio web: https://www.netflix.com/mx/

Rock Content. (15 de julio de 2019). Los 81 tipos de marketing principales, explicados con

ejemplos visuales [Archivo PDF]. Recuperado de https://rockcontent.com/es/blog/tipos-

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Sangri, A. (2014). Introducción a la mercadotecnia [Versión electrónica]. Recuperado de

https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/39388

Capítulo 3. El consumidor. Páginas 38 a 55

Tec. (19 noviembre 2022). Historia Netflix [archivo de video]. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=4RwBnfi_rYY

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