Universidad del Valle de México

Asignatura: Mercadotecnia (MKT)

Maestra: Itzel Meza Ruíz

Actividad 1: Análisis de Caso

Equipo:

Diana Morales Naranjo

José Damián Hernández Ramos

Lucero Helena Marín Atlaco

Nitzia Zazhil Galván Vázquez

Peter Eduardo Cupil Aguilar

A 29 de Julio de 2023

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Instrucciones:
Lee con detenimiento y resuelve lo que se indica.

El marketing y la Economía

Netflix

Aunque la reciente recesión económica afectó a toda la

industria de las ventas al detalle en su totalidad, las estrellas
aún brillan en Netflix.

El negocio ha sido tan bueno que la empresa alcanzó su meta

más reciente de nuevos suscriptores semanas antes de la
fecha límite. A principios de 2009, Netflix rebasó los 10
millones de suscriptores, una gran hazaña. Dieciocho meses
después, esa cifra había aumentado en un 50%, para obtener
un total de 15 millones de suscriptores. Es evidente que todos
estos nuevos clientes son buenos para la economía de la
empresa. Los clientes se están suscribiendo por las mismas
razones que lo han hecho siempre: la comodidad de rentar
películas sin salir de casa, la posibilidad de elegir de entre más
de 100,000 títulos en
DVD y tarifas mensuales bajas. Sin embargo, la suerte actual
de la compañía también podría deberse a que los
consumidores están buscando formas de entretenimiento
menos costosas. Incluso podría deberse a que los
consumidores tratan de escaparse de la tristeza provocada por
las noticias sobre las pérdidas económicas y la crisis en la
economía. Cualquiera que sea el caso, parece que en Netflix
tiene un producto que es exitoso en los malos y los buenos
tiempos.

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1. Visita www.netflix.com. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse con las ofertas de
la empresa, evalúa las tendencias del macroentorno que han favorecido su éxito en los
últimos años. (Desarrolla tu análisis).
En las últimas décadas el mundo del entretenimiento y su industria ha tenido cambios
significativos gracias al avance de las nuevas tecnologías, los nuevos comportamientos de los
consumidores y la constante y creciente globalización mundial, lo cual ha modificado en gran
manera el cómo nos entretenemos y los medios que usamos. Una de las plataformas que
surgió en este nuevo auge tecnológico y que se convirtió en referente del entretenimiento en
formato de streaming hasta el día de hoy es Netflix.

Parte importante del éxito de Netflix se debe a que su macroentorno los ha afectado
positivamente. Para Kotler (2013) el macroentorno es una fuerza que configura o modifica de
manera extensa a los actores del microentorno ya sea de manera positiva o negativa (pag.70).

Navegando en su página web de Netflix podemos encontrar algunas características del

macroentorno que han llevado a esta plataforma a su éxito global, algunas son:

 Crecimiento de la conectividad de internet: Gracias a que hoy la infraestructura de las

bandas anchas y el internet han mejorado mucho, las personas en todo el mundo tienen
un acceso fácil a la web y por ende tienen una puerta abierta a servicios de streaming
cómo lo es Netflix, gracias a eso la plataforma año con año se llena de nuevos usuarios.
 Acceso desde un dispositivo móvil y aplicaciones: Hoy día todos tenemos acceso a un
teléfono, una Tablet o una computadora, Netflix ha sabido aprovechar este crecimiento
de los dispositivos electrónicos ofreciéndonos una variedad de planes que nos permiten
ver nuestro contenido favorito en cualquier lugar y cualquier momento.
 Contenido variado y personalizable: A diferencia de la televisión abierta y sus
programaciones rígidas, Netflix nos ofrece un amplio catálogo de contenido además de
permitirnos ver lo que mas nos gusta en cualquier momento. Además, gracias a su
algoritmo Netflix se encarga de darnos recomendaciones personalizadas de acorde a lo
que nos gusta.
 Producir contenido original: Netflix se encarga de hacer series y películas exclusivas de
su plataforma y que no se encuentran en ninguna otra, aunque tiene que hacer grandes
inversiones para llevarlas a cabo el resultado es positivo ya que los suscriptores se
mantienen interesados gracias a esta oferta de contenido exclusivo.
 Entretenimiento global: Gracias a que el contenido de internet es de alcance global
muchas personas se encuentran interesadas en aprender tradiciones y costumbres de

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 otras culturas sin la necesidad de tener que viajar hasta ese lugar, Netflix ha sabido
aprovechar bien este interés ofreciendo programación de múltiples culturas y en
diferentes idiomas para que esté al alcance de la mayor cantidad de suscriptores
posibles llegando así a gente de todo el mundo.
 Ayuda a disminuir la piratería: Debido a que Netflix es una plataforma legal y de paga
ayuda proporcionando una disyuntiva contra la descarga ilegal de contenido. A fin de
que su contenido esté al alcance de todos ofrece una variedad de planes con precios
accesibles para todo tipo de personas que quieran disfrutar de contenido legal.

Estas tendencias sin dudas han sido claves para colocarlo en los últimos años en uno de
los principales proveedores de entretenimiento en línea a nivel mundial.

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2. ¿Cuáles tendencias crees que han contribuido más al crecimiento actual de Netflix, después
de las aflicciones económicas recientes?
Sin duda el crecimiento de Netflix es sobresaliente en desde su nacimiento a hoy en
día, siendo pionera en el mundo del entretenimiento. Su innovación y enfoque en transmisión
de contenido digital. La llevo a capitalizar más de “220,67 Millones de clientes” (Ricaurte, 2022).
La facilidad y su amplia selección de programas de televisión, películas y contenido original
este último es un factor muy determinante en su crecimiento.

El encontrar exclusividad de programas y películas ha permitido diferenciarse entre sus

competidores. La estrategia agresiva de inversión en producción y adquisición de contenido ha
logrado atraer audiencia de todo el mundo. Éxitos como “el juego del calamar” “House of cards”
en su momento. Contribuye a la retención de suscriptores a largo plazo.

Otro factor es que Netflix supo cómo adaptarse a los hábitos de consumo y preferencia
de sus clientes. Recomendar contenido personalizado a sus usuarios. Por medio de algoritmos
que estudian su historial de visualización y preferencias. Permitiéndoles descubrir nuevos
programas y películas acorde a sus gustos. Lo que aumenta una enorme comodidad y
satisfacción de usuario. “Video marketing los contenidos audiovisuales tiene el poder enorme
de enganchar a los consumidores” (Mafra, Los 81 tipos de marketing, 2017).

La creciente demanda de contenido en línea. Ha llevado a la empresa a expandirse a

mercados emergentes y ampliar su base de suscriptores. La rápida adaptación a preferencias
culturales de cada región genera aceptación en países de todo el mundo.

“El marketing consiste en crear valor para los clientes. Así como primer paso la empresa
debe comprender en su totalidad a los clientes y al mercado cual opere” (Kotler, 2013).

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3. Redacta una conclusión explicando la utilidad del análisis del entorno en la toma de
decisiones de marketing y el proceso de adaptación de las empresas a los cambios de los
mercados, así como en la toma de decisiones para la creación de valor y maximización de las
utilidades.

Tras los sucesos de años anteriores que afectaron mundialmente en varios factores,
económicos, sociales, etc. Netflix resalto como una empresa que supo adaptarse a los cambios
que se generaron; al estar aislada la población el consumo de contenido digital aumento de una
manera abismal en conjunto con la exigencia de los consumidores.
Netflix apostó a crear su propio contenido series, películas e ir agregando innovaciones e
implementando tecnologías nuevas creando experiencias a los consumidores.
Hablando en relación con su marketing, su publicidad digital y medios impresos ayudo a la
economía social con la reducción de costos de sus suscripciones, atraer nuevos suscriptores
mediante publicidad en diversas redes sociales y formas atractivas de exponerla, aparición de
medios impresos en lugares con mayor afluencia y eventos que hicieran resaltar a contenidos
que se encuentran dentro de la plataforma.

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Referencias

Érico Mafra. (2019). Los 81 tipos de marketing principales, explicados con ejemplos visuales.
https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-marketing/

Iris Montoya Ricaurte. (2022). Disney destronó a Netflix en número de suscriptores.

https://www.tvyvideo.com/2022081219901/noticias/empresas/disney-destrono-a-netflix-en-
numero-de-suscriptores.html

Philip Kotler. (2013). Fundamentos de Marketing. México: Pearson, Capítulo 2, página 70.

Philip Kotler. (2013). Marketing. México: Pearson. Capítulo 3, página 93

Philip Kotler. (2013). Fundamentos de Marketing. México: Pearson, Capítulo 1, página 6