RAZONAMIENTO ESTRATEGICO Y GERENCIA INTEGRAL

CASO DE NETFLIX

INTEGRANTES:
BOLIVAR JIMENEZ DANIELA
GUERRA MENDOZA MARIA TERESA
MENDOZA MANOTAS MARIA FERNANDA

DOCENTE:
BELKIS VIVIANA BORRERO VALENCIA

UNIVERSIDAD SIMON BOLIVAR

BARRANQUILLA- ATLANTICO
18/09/2022
CASO DE NETFLIX
 1. ¿Qué oportunidades del entorno de marketing encontró Netflix,
para desarrollar su modelo de negocio?
R/ La estrategia de marketing de Netflix se centra en una variedad de
publicidad en línea y fuera de línea. El objetivo es continuar atrayendo nuevas
audiencias y retener a sus clientes existentes. De igual forma, opta tanto por
comprar contenidos externos como por producir sus propias series y películas.
Como resultado, existe una amplia selección de una de las plataformas de
streaming más importantes del mercado. En cuanto a la estrategia de
marketing digital de Netflix, su objetivo es crear y mantener fuertes relaciones
de marca con sus clientes. Una forma es mediante la publicación de mensajes
humorísticos en las campañas publicitarias de Netflix.

2. ¿Cuál es la propuesta de valor de Netflix?

R/ Propuesta de valor de Netflix Las características clave del servicio

son la ubicuidad y la autonomía del cliente, con consumidores que
eligen qué quieren ver, cuándo, dónde y cómo. Además, los clientes
pueden reproducir, pausar y ver contenido sin publicidad, un modelo de
monetización en marcado contraste con la televisión tradicional, que se
financia con la publicidad de la marca del anunciante. Netflix se
convierte en pionera en el modelo vanguardista de suscripción, y su
propuesta de valor única fundamentada en precios asequibles,
accesibilidad multiplataforma, y un Contenido original, de calidad y
personalizado para el usuario, ha logrado hacer de ella una de las
empresas Más Pros en noticias.

3. ¿Como cambio Netflix las reglas de juego del mercado? 

R/ El éxito del negocio se debió a que Reed y Marc usaron su conocimiento de

TI y marketing para crear algo que nunca se había hecho. Han creado
algoritmos que muestran contenido recomendado a los usuarios en función de
sus requisitos, gustos y comportamiento anteriores. De esta forma, trata de
hacer un plus por el servicio prestado y fidelizar al cliente a través de una
experiencia única. Al brindar a los usuarios un servicio de mejor calidad, fue
un éxito casi instantáneo. De hecho, la empresa tuvo que impulsar su sitio
debido a la gran cantidad de tráfico que recibió en los primeros días después
de su lanzamiento.
Otro factor decisivo del éxito y sin duda el factor más diferenciador, ya que
marcó el inicio de un nuevo modelo económico en la industria, fue el
nacimiento del concepto de suscripción de servicios. Pagando $15 por mes,
los suscriptores pueden alquilar tantas películas como quieran con no más de
películas a la vez, sin recargos por mora ya que han eliminado las demoras
(dos factores muy comunes en el mercado en ese momento). La gran acogida
hizo que el capital de Netflix se valorara en hasta 5 millones de dólares. Reed
Hastings ha creado un gran modelo de negocios con mucho potencial, uno que
probablemente será adoptado por grandes empresas.

Netflix es una buena empresa que ilustra la evolución de los precios de los
productos y cómo las estrategias de las empresas demuestran una ventaja
competitiva. Si vemos la situación antes, disfrutar de una película en casa no
solo es más caro, sino que el precio también puede aumentar. Con las nuevas
tecnologías, Netflix pudo crear un nuevo modelo de negocio, bajar el precio
del servicio, hacerlo más atractivo, incentivar el consumo y experimentar con
él según la categoría que elijas. Calidad percibida por los clientes como
superior a los demás.

4. ¿Cómo Netflix genera relaciones perdurables con los clientes?

Lo primero que hace Netflix para generar relaciones perdurables es ofrecer

una diversidad de contenidos, para todos los gustos, estilos y necesidades. A
su vez este también recopila datos tales como la frecuencia de reproducción, la
hora del día y la fecha en la que los televidentes ingresan a la plataforma, así
como la ubicación. Los datos están anonimizados para no comprometer la
privacidad del usuario, pero le permiten a la empresa identificar aspectos clave
sobre formas grupales de consumo. También opto por realizar una pequeña
encuesta, en la que, al crear una suscripción, le presentan al cliente diferentes
opciones para que este escoja entre una selección presentada por Netflix,
cuáles son sus películas, series, documentales, etc., favoritas, de esta manera,
Netflix puede saber qué es exactamente lo que le gusta, lo que busca, y lo que
los entretiene; consiguiendo, que cada vez que el cliente ingresa a su cuenta,
consiga promociones personalizadas, que se enfocan en el tipo de contenidos
que le gusta ver; logrando que todos los clientes se sienten atendidos,
escuchados y satisfechos, pues consiguen en la plataforma una enorme
cantidad de producciones audiovisuales que parecen como por arte de magia
hechos para ellos, pues se adaptan perfectamente a sus gustos y necesidades.
 5. ¿Cómo será el entorno competitivo en los próximos años?
En los próximos años Netflix, se encontrara con una variedad de competidores
como Disney Plus, HBO Max, Hulu, Apple TV Plus y Amazon Prime Video,
los cuales significan seguir en una batalla por conservar su posición dentro de
la presencia del público y su participación en el mercado; cabe mencionar que
los últimos dos años no han sido nada fáciles para Netflix; ya que paso de
tener el control del mercado, ha enfrentarse a múltiples competidores los
cuales lograron afectar la variedad de contenido de su catálogo original,
obligándolos a retirar una cantidad desfavorable de contenidos emblemáticos,
demostrando así, la capacidad de los nuevos competidores que se enfrentarían
a esta plataforma en una lucha de poder y capacidad. No obstante, esta es una
plataforma que día a día demuestra su capacidad logrando la creación de
contenidos propios y la autonomía en su contenido tomando mayor relevancia.

6. ¿Cuál es la estrategia de comunicación de Netflix, cómo logra

fortalecer el posicionamiento de sus productos y de su marca?

La estrategia de comunicación de Netflix es que este busca ser el mejor

servicio de distribución global de entretenimiento, a través de contenido
original y licenciado, siendo una de las marcas que mayor notoriedad global
ha adquirido en los últimos años a raíz de su política estratégica, volumen de
negocio, política de comunicación, y oferta de contenidos. Logrando su
posicionamiento haciendo realidad su principal promesa de marca a través de
una plataforma online, donde el consumidor tiene la posibilidad de acceder vía
streaming a los mejores contenidos del mercado; contenidos de propia
creación que generan engagement en los clientes, palabra que se define como
el nivel de compromiso que tienen los consumidores y usuarios con una
marca, y esto va más allá de la compra de sus productos o servicios. Entre
otras cosas, engloba interacción constante, confianza e, incluso, empatizar con
los valores, percepciones y mensajes de esta, con los usuarios y facilitan
establecer relaciones duraderas. Generando contenidos que ofrezcan
experiencias a sus clientes, brindándoles la posibilidad de vivir y crear sus
propias experiencias dentro de la plataforma.

7. ¿Cuáles han sido los factores claves de éxito?

Las cinco claves de este éxito para Netflix han sido:
CONTENIDO:
Originalmente una plataforma que buscaba competir y eventualmente
reemplazar los alquileres de videos. Una suscripción mensual es suficiente
para un entretenimiento sin fin. Con una amplia gama de géneros que van
desde el romance y el terror hasta la producción de contenido de marca
privada (talk shows, series, películas y documentales), Netflix no solo ha
desarrollado un modelo para acceder a diferentes contenidos e innovaciones,
sino que también ha influido cuando los usuarios deciden cuándo la forma de
ver qué desde qué dispositivo. Esto ha provocado un cambio en nuestro
comportamiento de consumo de contenidos, y la televisión tradicional se está
quedando atrás.
FORMATO:
En comparación con los modelos de televisores tradicionales, donde la única
opción es un televisor físico para ver transmisiones en horarios específicos, la
accesibilidad de Netflix desde teléfonos inteligentes, computadoras de
escritorio, computadoras portátiles, tabletas y consolas de juegos es una gran
ventaja, ya que permite a los usuarios acceder a la plataforma desde cualquier
lugar sin esperando un tiempo específico.
TEMPORALIDAD:
Desde clásicos hasta lo más nuevo, ha logrado tener un equilibrio que lo hace
amigable para todas las edades. La manera en que son lanzadas nuevas
temporadas es un gran atractivo ya que no debemos esperar una semana para
ver un episodio nuevo, sino más bien podemos pasar de temporada a
temporada, haciendo más provechoso el tiempo que permanecemos frente a
nuestro televisor, monitor o smartphone. El usuario tiene la última decisión.
CONTENIDO:
El acceso a Internet es clave para su éxito porque es un servicio que damos
por sentado y no podríamos funcionar sin él. Por eso, pagar una suma baja al
mes para suscribirte a tal cantidad y calidad de entretenimiento es una buena
opción, además puedes aprovechar ese precio y no solo usarlo, sino
compartirlo con familiares o amigos gratis. Es como pagar una TV privada a
un costo mucho menor.

GUSTOS Y PREFERENCIAS:
Mejora la experiencia al crear un algoritmo para ofrecer sugerencias basadas
en las búsquedas o vistas de un usuario, destacando el contenido que podría
ser más agradable e interesante. Además de este gesto personalizado, existe la
opción "Mi lista" donde puedes guardar todo lo que quieras conservar para
más tarde.

8. ¿Cuál es el panorama competitivo de Netflix vs Disney, cuáles son

las ventajas de Disney desde el punto competitivo?

Para Netflix, la llegada de Disney Plus, HBO Max, Hulu, Apple TV Plus y
Amazon Prime Video supone una batalla número para mantener su posición
en cuota de mercado y preferencias de audiencia. Además de asegurar que su
catálogo, hasta hace unos años dependía de terceros, cada vez su contenido
propio y la autonomía del contenido cobrarán mayor relevancia.

Los expertos de la industria televisiva pronostican que Disney se saltará los

canales de distribución, donde tradicionalmente transmite películas y series,
para estrenar casi la totalidad de sus producciones en su nueva plataforma.
"Tienen una gran ambición con Disney, porque por primera vez tendrán la
oportunidad de conectarse directamente con sus consumidores". Disney, con
la fuerza de sus marcas, personajes y contenido de, obtendrá una participación
sustancial del mercado de en el corto plazo. Se espera que

Disney tenga entre 60 y 90 millones de suscriptores en todo el mundo para

fines de 2024, en comparación con de los 158 millones que actualmente tiene
Netflix

9. ¿Cuáles recomendaciones estratégicas daría usted a Netflix, de cara

al futuro y así poder sostener su posición de liderazgo?
Más contenido original, ya que vemos Netflix hizo historia recientemente al
cosechar tres premios Emmy por la serie política ‘House of Cards',
incluyendo uno el de mejor director. Fue la primera vez que el premio se
otorga a una cadena que no es de televisión. Atender a los mercados
extranjeros, cuanto más se atienda más mercados mucho mejor rendimiento
vera Netflix ya que tendrá un numero mayor de suscripciones y el resto de
las plataformas se verían con la necesidad de también incursionar. Y por
último que la plataforma siga siendo accesible para todo tipo de usuarios.