Fundamentado en la comunicación asertiva en las empresas

Presentado por:

Sonia Isabel Chiquillo

Florez

Presentado a:

Quilian josé cubides mora

Universidad Ecci

Especialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en

el Trabajo

Bogota

2022
 Introducción

Con el presente ensayo, analizamos la importancia de la comunicación asertiva, mostrando

que, si la comunicación entre dos o más personas es efectiva, esta se verá reflejada
positivamente en nuestro entorno social y laboral. La comunicación asertiva, es la forma más
efectiva para relacionarnos con otras personas, pero en la realidad no es sencillo
comunicarnos adecuadamente. La importancia de la comunicación asertiva en la vida
cotidiana la defino como la transmisión correcta en la comunicación de un mensaje, a la hora
de expresar algo y que nuestro receptor comprenda exactamente lo que queremos
transmitirle.
Al comunicarnos de manera clara, mostramos respeto por el receptor y el deseo de que
nuestro mensaje sea comprendido sin inconveniente alguno y poder así, conseguir el efecto
deseado.
Dentro de la comunicación asertiva, podemos destacar la intención que nuestro mensaje sea
claro, esperando con ello una buena comunicación de ida y retorno, obteniendo así una
respuesta correcta
 Fundamentado en la comunicación asertiva en las empresas.

El mundo está lleno de gente solitaria que parece no poder encontrar al hombre o mujer de
sus sueños, tan solo por que no logran comunicarle a alguien mas lo buenas personas que
son. La comunicación afecta todos los aspectos de la vida, y esta es la habilidad que se enseña
en las redes de mercadeo. (p.124) Robert Kiyosaki -El negocio del siglo XXI
La comunicación es básicamente la forma en la que se transmite un mensaje
entre un emisor y un receptor, pero cuando hablamos de Comunicación Asertiva
o Asertividad, incluimos la actitud de esa comunicación, ya que es la forma en la
que una persona expresa sus opiniones desde el respeto hacia el otro, de una
forma clara y pausada. (Divulgación dinámica, agosto de 2017,
https://www.divulgaciondinamica.es/blog/)

La comunicación es básicamente la forma en la que se transmite un mensaje entre un emisor

y un receptor, pero cuando hablamos de Comunicación Asertiva o Asertividad, incluimos la
actitud de esa comunicación, ya que es la forma en la que una persona expresa sus opiniones
desde el respeto hacia el otro, de una forma clara y pausada. (Divulgación dinámica, agosto
de 2017, https://www.divulgaciondinamica.es/blog/)
Cuando una persona no sabe expresar sus emociones, deseos, sentimientos, no es clara al
impartir una orden, al pedir un favor, se encontrará con situaciones complejas en su entorno
y probablemente el mensaje enviado no tendrá el efecto esperado, no recibirá la respuesta
adecuada o no se cumplirá el objetivo. Es esencial, para el ser humano tener una
comunicación clara con sus semejantes, si una persona no sabe comunicarse con claridad o
escuchar correctamente, estará poniendo limites a nivel profesional y social. En el día a día,
la comunicación asertiva, debe ser un trabajo de mejora constante, buscando siempre la
mejora en la relación comunicativa con la comunidad, así al momento de
Dentro de la comunicación asertiva, podemos decir, que no solo aplica al expresarse
verbalmente, sino, también corporalmente. Una persona que esta pidiendo un favor a su jefe,
pero sus gestos son algo agresivos, seguramente transmitirá el mensaje equivocado.
Al comunicarnos estamos expresando un deseo, por eso debemos ser cuidadosos a la
hora de entablar una conversación, enviar un mail o cualquier tipo de comunicación que
requiera toda nuestra atención, puesto que, si no hemos aprendido a expresarnos
correctamente, estaremos confundiendo a nuestro receptor. Lo que el receptor va a recibir
debe ser información clara, concisa, eficaz y cordial

Dentro de la comunicación asertiva, podemos decir, que no solo aplica al expresarse

verbalmente, sino, también corporalmente. Una persona que esta pidiendo un favor a su jefe,
pero sus gestos son algo agresivos, seguramente transmitirá el mensaje equivocado.
Al comunicarnos estamos expresando un deseo, por eso debemos ser cuidadosos a la hora de
entablar una conversación, enviar un mail o cualquier tipo de comunicación que requiera toda
nuestra atención, puesto que, si no hemos aprendido a expresarnos correctamente, estaremos
confundiendo a nuestro receptor. Lo que el receptor va a recibir debe ser información clara,
concisa, eficaz y cordial
¿Qué importancia tiene la comunicación asertiva en la gestión empresarial?
La hipótesis que se plantea es: la comunicación asertiva influye en el desarrollo de la empresa
como fuente generadora de una cultura y clima estables y propulsora de los objetivos
organizacionales. De forma tal, una buena gestión de la comunicación permite el desarrollo
de logros comunes, la satisfacción y bienestar de los empleados y la empresa y, por ende, una
gestión organizacional efectiva. El objetivo general es analizar la importancia de la
comunicación asertiva en la gestión empresarial. Los objetivos específicos son: Explicar que
es y como funciona la comunicación asertiva; explicar la importancia de la comunicación
asertiva para el buen funcionamiento de las organizaciones; determinar las ventajas
competitivas de la comunicación asertiva
El mundo está lleno de gente solitaria que parece no poder encontrar al hombre o mujer
de sus sueños, tan solo por que no logran comunicarle a alguien mas lo buenas
personas que son. La comunicación afecta todos los aspectos de la vida, y esta es la
habilidad que se enseña en las redes de mercadeo. (p.124)
Asertividad significa que el trato con las personas sea abierto y sincero, ni demasiado pasivo,
ni excesivamente agresivo. En cuanto a comunicación se refiere, nos permite exponer
sentimientos, necesidades, emociones y opiniones de forma clara y franca buscando un
resultado mutuamente satisfactorio. Ser asertivo implica tener claro lo que se quiere
transmitir en el mensaje y ser capaz de expresarlo de tal manera que ambas partes
comprendan el mensaje de la misma manera, evitando así vacíos de comunicación y por ende
los malos entendidos que puedan entorpecer las relaciones interpersonales o los resultados
que se buscan. En la comunicación interna suele utilizarse la estrategia de comunicación
asertiva dirigida a transmitir informaciones, a pedir algo que se desea que se haga o a decir
lo que uno piensa, respetando los derechos de los interlocutores. Es una capacidad de
reafirmación propia a través de la comunicación procurando que esta sea clara, colaboradora
y, al mismo tiempo, firme en nuestra postura (Perilla, s.f).
Aspectos tales como la globalización, la competitividad, las alianzas estratégicas obligan a
las empresas a innovar y a realizar continuos cambios en su estructura y operaciones, en este
proceso se ven involucrados los empleados y de ellos depende que dichos cambios se
implementen eficazmente y se obtengan los resultados esperados, de ahí la importancia de la
comunicación asertiva. La comunicación dentro de la empresa ha adquirido una gran
importancia en los últimos años. Una buena gestión de comunicación garantiza el éxito de
una empresa y es un elemento diferenciador dentro del ámbito competitivo de las
organizaciones. De manera que, contar con una comunicación asertiva genera ventajas
competitivas frente a las demás organizaciones, ya que crea distinción mediante el desarrollo
de un mecanismo de transmisión grupal y no individual. Las ideas que se forjan dentro de la
organización y son comunicadas de manera efectiva, generan efectos de tal manera que se
pueden aprovechar mejor los recursos e ideas de los miembros de la misma, al mismo tiempo
que favorece las negociaciones entre clientes internos y externos