COMUNICACIÓN Y PROCESOS CULTURALES

ENSAYO SOBRE
LA
COMUNICACIÓN

JAIMEZ BARRERA ROBERTO JASEEL

ULA
 INDICÉ

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………2

DESARROLLO……………………………………………………………………3

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA VIDA COTIDIANA………3

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL…………………5

CONCLUSIÓN……………………………………………………………………7

CITAS……………………………………………………………………………..8

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INTRODUCCIÓN:

El ser humano se ha visto en la necesidad de expresar ideas, sentimientos, o de

ponerse de acuerdo con los demás que lo rodean y para esto fue necesario
desarrollar un lenguaje, sin importar la forma que adopte: oral, escrito o visual,
utilizado para lograr una meta o unificar opiniones.

La comunicación como tal es un proceso en el cual interactúan dos o más

personas intercambiando ideas, gustos y preferencias a través de mensajes y esto
se da en las relaciones interpersonales ya sean afectivas o laborales, pero
actualmente dado el estilo de vida acelerado y estresante las personas tiene poca
o ninguna disposición para comunicarse realmente entre sí, es por ello que
aunque actualmente la tecnología es más eficiente y rápida y podemos
“comunicarnos” mejor, esto no se da verdaderamente porque no escuchamos las
necesidades de quienes se encuentran a nuestro alrededor ya sea nuestros
padres, hermanos, o bien a nuestros compañeros de trabajo.

En el presente ensayo, se pretende mostrar la importancia que tiene la

comunicación en la vida cotidiana y en la vida empresarial, misma que se
convierte en un factor clave de éxito o fracaso. Se busca enfatizar sobre la
importancia que ha tomado la comunicación en los últimos años, así como las
formas de comunicación: formal e informal que se presentan en la vida tanto
laboral como personal.

De igual forma se busca crear conciencia acerca de lo importante que es saber

comunicar de forma efectiva y eficaz, y del peso que tiene la comunicación en las
personas y así como también tomar en cuenta que existen distintas formas de
comunicación que se llevan a cabo dentro de una organización, como lo son de
manera: descendente, ascendente y horizontal, al igual que es necesario que
exista una adecuada retroalimentación.

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DESARROLLO:

.Importancia de la comunicación en la vida cotidiana

Los procesos comunicacionales son altamente relevantes en la sociedad humana

porque la sostienen y mantienen. Mientras que un buen nivel de comunicación se
traduce en armonía y buena convivencia, la falta de comunicación en una
sociedad equivale a conflictos y constantes desacuerdos.

Hablar de la importancia de la comunicación para la vida implica referirnos a su

relevancia en el rol, trabajo, profesión u oficio que cada uno ejerce como parte de
su vida.

Por ejemplo, muchos investigadores escriben artículos para dar a conocer al

mundo sobre sus últimos descubrimientos y teorías. Sin una adecuada
comunicación, el desarrollo científico sería imposible. Por otra parte, en el caso de
las familias que viven muy lejos, los últimos avances en la comunicación permiten
que padres e hijos, hermanos o parejas puedan seguir en contacto sin necesidad
de estar frente a frente o en el mismo lugar.

Es por ello que, la importancia de la comunicación en el ámbito social se sustenta

en el hecho de que es la base de toda relación humana. En un principio, todos
somos extraños los unos con los otros, pero, a medida que interactuamos y nos
relacionamos con otras personas empezamos a formar lazos interpersonales que
se forman gracias a las acciones comunicativas.

La comunicación que desarrollamos día con día se trata de un proceso de

transmisión de ideas y conceptos, que implica a un emisor, un receptor, y un canal
físico a través del cual se transmite, empleando un código común entre los
primeros dos.

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Este canal debe ser propicio para la transmisión del mensaje, el código debe ser
mutuo, y quienes intervienen deben estar dispuestos a participar, para que la
información pueda transmitirse, en ese sentido, si por algún motivo, no se logrará
comunicar de manera correcta, se puede decir que existieron barreras de la
comunicación.

Las barreras de comunicación pueden ser de distinto tipo:

Físicos.
Circunstancias del ambiente que distorsionan la comunicación, la entorpecen o
impiden total o parcialmente. Por ejemplo: los defectos materiales de una
grabación magnética, los ruidos ambientales que puedan opacar la voz del emisor,
la presencia de numerosos actos comunicativos a la vez que se vuelven
indistinguibles, etc.

Semánticos.
Son los relacionados con el código mismo de la comunicación, que puede variar
entre emisores y receptores, haciendo difícil (o simplemente imposible) el
entendimiento. Por ejemplo, cuando intentamos leer un texto en otro idioma, o
cuando empleamos una palabra del mismo idioma que tiene distintos significados
en otro país.

Fisiológicos.
Defectos corporales del emisor o del receptor, que les hacen menos aptos para el
proceso de la comunicación. Por ejemplo: la sordera, la afonía, la ceguera, etc.

Psicológicas.
Aquellas condiciones propias del emisor y/o el receptor que tienen que ver con su
emocionalidad o su personalidad, y que lo predisponen de algún modo a una
forma de comunicación específica. Esto puede querer decir que no estén

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dispuestos del todo, o que simplemente rechacen la comunicación, por ejemplo, al
estar nerviosos, distraídos, asustados, etc.

Ser incapaz de comunicarnos puede incluso significar en muchos aspectos, perder

una parte de nosotros mismo; la habilidad de comunicarte es central para nuestro
auto concepto. Todo comunica, nuestra redacción, las marcas que vestimos, el
lenguaje que utilizamos, el estado de nuestra ropa, las joyas que utilizamos, los
tatuajes que tenemos, nuestra postura y gestos, etc. Y al mismo tiempo, todo esto
constituye el concepto que tenemos de nosotros mismos.

Importancia de la comunicación empresarial.

La comunicación empresarial es un proceso que se da en el intercambio de

información entre personas dentro y fuera de una empresa. Y su eficacia radica en
la manera en la que los empleados interactúan en aras de consolidar los objetivos
de la organización. Implementando mejoras en las prácticas para evitar y reducir
errores.

En este sentido, la importancia de la comunicación en las organizaciones se

centra en presentar opciones, nuevas ideas comerciales, así como realizar planes
y propuestas de negocios, mismas que deben ser ejecutadas. Además de realizar
reuniones, lograr acuerdos, y enviar pedidos, garantizando ventas exitosas.

Cualquier actividad en una organización recurre a los procesos de comunicación

de empresas. Una comunicación disfuncional puede desfragmentar y poner en
riesgo a la empresa.

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Existen distintos tipos de comunicación empresarial:

Comunicación externa e interna:

La comunicación externa es aquella que una empresa utiliza para conectar con los
clientes habituales o posibles, proveedores e interlocutores externos a la misma.
Hace referencia a la gestión de la imagen de marca en su vinculación con el
entorno exterior.

Por el contrario, la comunicación interna remite a la correcta comunicación con los

empleados como base fundamental para construir un equipo, mejorar la
coordinación y lograr los objetivos previstos.

Comunicación formal e informal:

La comunicación formal es aquella a través de la que se transmiten indicaciones
específicas por medio de un protocolo de interacción establecido en la empresa.
Por el contrario, la comunicación informal es aquella que se produce en el ámbito
relacional de la experiencia de trabajo en el día a día.

Comunicación horizontal y vertical:

La comunicación horizontal es aquella que se produce entre personas que
desempeñan un mismo puesto de empleo en una empresa o mantienen un vínculo
de compañerismo como parte del mismo departamento. Gracias a esta
comunicación es posible coordinar las distintas funciones en ese grupo.

Por el contrario, la comunicación vertical es aquella que se produce a nivel

ascendente o descendente.

Comunicación ascendente y descendente:

Al analizar el organigrama de una empresa es posible observar una estructura en
la que la comunicación puede realizar un movimiento ascendente cuando el
mensaje se transmite desde los empleados hasta otros puestos de mayor

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responsabilidad. Así ocurre, por ejemplo, en la información transmitida por medio
del un buzón de sugerencias.

La comunicación descendente, por el contrario, sigue la línea opuesta de

expresión de un mensaje que es conducido desde la dirección hasta los
empleados. También agrupa el ejemplo de quien ocupa un puesto de
responsabilidad y envía una información clara a su equipo.

Para tener una buena comunicación empresarial es necesario ejercer de manera

planeada la comunicación permitiendonos tener claridad de las audiencias
internas, establecer los canales y determinar los mensajes que se permearán.
Pero además contribuir a mejorar el clima laboral, aumentar la productividad y la
competitividad.

Para ello se debe contar con un plan estratégico que logre, a través de acciones
coordinadas y trabajo en equipo, coadyuvar a lograr los objetivos de negocio de la
corporación.

CONCLUSIÓN:

La comunicación organizacional es una habilidad directiva indispensable para el

logro de los objetivos, siendo esta un flujo de información que se desarrolla dentro
de la comunicación de una entidad tanto interna como externa. Es de gran
importancia la adecuada comunicación en el desarrollo de las diferentes
actividades laborales porque sirve para detectar los problemas de la empresa, dar
solución a esto y lograr un mejor desempeño como el incremento en la
productividad donde permitirá generar utilidades.

Por ello, las empresas se guían de ejemplos para ponerlos en marcha para lograr
una comunicación efectiva y los trabajadores muestren sus capacidades para la
integración, motivación, satisfacción entre otras. Además, es fundamental tener en

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cuenta al personal y la manera en como son tratados porque son los que se
encargan de operar, también es recomendable que todas las áreas de la empresa
se integren y se uno para así dar una buena imagen a los clientes y hasta la
misma competencia, de forma que visualicen la comunicación y funcionamiento
eficiente.

La comunicación dentro de las diversas organizaciones es muy importante debido

a que ayuda a tener mejor productividad y logra reflejar la identidad e imagen de la
empresa, y que no solo deben darle importancia a la parte externa las empresas si
no también a la parte interna, que estaría orientada hacia todos los empleados de
la empresa sin importar el rango jerárquico.

Por lo que considero, que aplicar correctamente las estrategias adecuadas logrará
fortalecer la comunicación y nos hará ver las pequeñas cosas particulares que
tiene la empresa, aparte de que nos ayudarán a tener una visión clara y de esta
manera poder conseguir su realización.

CITAS:
Martínez, B. (2015). Ciencias de la Comunicación. Mc Graw Hill: México.
https://kohateca.ula.edu.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=1399013

De la Cruz, I. (2014). Comunicación efectiva y trabajo en Equipo. Ministerio de

Educación y Formación Profesional de España.
https://elibro.net/es/ereader/ula/49382

Said Hung, E. (2010). TIC, comunicación y periodismo digital. Tomo II: escenario
de enseñanza y ciberperiodismo. Universidad del Norte.
https://elibro.net/es/ereader/ula/69816?page=114

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Rodríguez Gómez, A. (Coord.), García Torre, M. (Coord.) & Cerdá Bertoméu, M. J.
(Coord.). (2018). La empresa comunica: protocolo y lenguaje organizacional.
Editorial Gedisa. https://elibro.net/es/ereader/ula/129455?page=349