Introducción

Gran parte de los problemas que enfrenta el mundo actual, tanto dentro de las organizaciones
locales, nacionales e internacionales, como en el mismo seno de la familia y en la vida personal de
los individuos, es el momento de relacionarse entre sí.
Antes de entrar en el detalle de este tema es necesario conceptualizar la palabra comunicación, ya
que esta comprobado que cuando se tiene dominio de los conceptos, la información de lo que se
pretende transmitir es entendible y el mensaje llega sin ninguna interferencia haciendo cambios
en la vida de las personas.
La comunicación efectiva nos abre las puertas al mundo, nos ayuda a comunicarnos con los demás
e inducir a las personas a realizar tareas y cumplir objetivos con éxito, de modo que podemos
fomentar en los demás el hacer las cosas de un mejor modo y con esto podemos lograr tener
mejores relaciones con todos los que nos rodean.
La comunicación ha sido un componente especialmente de toda organización, a través de ella se
establecen relaciones y roles de trabajo, se atienden instrucciones para conseguir objetivos, se
aportan ideas, se resuelven inquietudes, se toman decisiones y se definen pautas para mejorar la
organización.
“Para comunicarse de manera efectiva, debemos damos cuenta que todos somos diferentes en la
forma en que percibimos el mundo y usar este conocimiento como guía para nuestra
comunicación con los demás.”

Desarrollo
Se puede afirmar, que la comunicación es un proceso que ocurre entre los miembros de una
colectividad social. Al ser un proceso, la comunicación dentro de las organizaciones consiste en
una actividad dinámica, en cierta forma en constante flujo, pero que mantiene cierto grado de
identificar de estructura.
Nos encontramos en un mundo en el que día a día existe un constante cambio de las diferentes
practicas del ser humano, dentro de la cuales encontramos la comunicación, tema central en este
documento, partimos hechos que para hacer comunicación debe existir un emisor (quien envía el
mensaje) y un receptor (quien recibe el mensaje); pero esto elementos no aseguran que la
comunicación sea exitosa y apropiada.
En el momento de comunicarnos debemos ser claros y coherentes para que dé esta manera no se
dañe el mensaje que queremos transmitir, en este ensayó también mencionara factores que
intervienen en la comunicación para que esta sea efectiva.
Comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal es el intercambio de mensajes, así como de información, entre dos
o más individuos. Para ello, utilizan la comunicación verbal y no verbal, con el objetivo de que haya
un buen entendimiento, que ayude comprender el mensaje que se está exponiendo.
Los seres humanos necesitan comunicarse para entenderse y organizarse en sociedad.
La comunicación interpersonal es la manera en la que llevan a cabo ese proceso de comunicación.
Un proceso en el que intercambian sentimientos, datos e información.
Para ello, hacen uso de la comunicación verbal y no verbal. Cuando hablamos de comunicación
interpersonal, hay que destacar que es la que se lleva a cabo entre dos o más personas. De la
misma forma, debemos aclarar que la comunicación verbal es la que se produce cuando emitimos
sonidos en un determinado idioma, mientras la comunicación no verbal hace referencia a aquella
que acompaña a la anterior, y se produce como consecuencia del movimiento de las manos, la
postura del cuerpo, así como todos aquellos gestos que no tienen que ver con la comunicación
verbal, hablada.
La comunicación interpersonal presenta grandes beneficios para el ser humano. Las personas que
tienen muy desarrollada esta habilidad, también, se adaptan mejor ante cualquier cambio, a la vez
que tienen unas relaciones sociales más satisfactorias.
¿Qué elementos intervienen en la comunicación interpersonal?
Entre los elementos que intervienen en la comunicación, estos son los principales:
 Emisor y receptor: Se podrían definir como comunicadores, ya que en todo momento
intercambian los papeles. Emisor y receptor son dos elementos esenciales. La comunicación
interpersonal se lleva a cabo entre dos o más personas.
 Mensaje: Es la información o los datos que están intercambiando. Los mensajes se pueden
intercambiar a través de comunicación verbal o no verbal. El objetivo, eso sí, es que sea fácilmente
comprensible para ambos.
 Código: Es un conjunto de elementos que se combinan siguiendo ciertas reglas y que son
semánticamente interpretables, lo cual permite intercambiar información.
 Canal: Una conversación, una llamada o el envío de mensajes a través de dispositivos
móviles son un ejemplo de los canales en los que se puede llevar a cabo la comunicación
interpersonal.
 Contexto: Es el espacio donde se desarrolla el acto comunicativo. En otras palabras, el
conjunto de circunstancias que afectan tanto al emisor como al receptor, y además condicionan la
interpretación del mensaje.
 Retroalimentación: También conocido como feedback. Es el intercambio de opiniones e
informaciones que se van dando durante la comunicación interpersonal.
La comunicación interpersonal es una habilidad muy requerida por las empresas a la hora de
buscar candidatos para cubrir los puestos de trabajo; habitualmente, puestos relacionados con la
actividad comercial y las relaciones con clientes.
Se pueden destacar una serie de habilidades relacionadas que favorecerán la comunicación
interpersonal.
Habilidades que mejoran la comunicación interpersonal
Entre las habilidades requeridas, a continuación, se muestran las más destacadas:
 Escucha activa: La escucha activa es una habilidad muy valorada. Su objetivo se basa en
prestar atención a la persona que está hablando, no solo para responderle, sino también para
entender lo que está comunicando.
 Lenguaje corporal: La comunicación no verbal dice mucho más de uno mismo que la
comunicación verbal. Cuidar las posturas, gestos y expresiones durante una conversación será de
gran ayuda para comunicarnos como deseamos.
 Empatía: Ponerse en el lugar de la otra persona, y valorar lo que está sintiendo, nos
ayudará a entenderle mucho mejor. En la comunicación interpersonal, la empatía es de gran
ayuda porque no solo se piensa en uno mismo, sino que una persona es capaz de entender la
posición de otra.
 Asertividad: La manera de exponer una opinión sin herir, ni ofender, pero mostrando una
postura honesta y enfatizando todo aquello que se desea conseguir. Será de gran ayuda para
mantener una comunicación interpersonal óptima.
Comunicación organizacional
Te explicamos qué es la comunicación organizacional, su importancia y clasificación. Las barreras
que presenta, sus estrategias y ejemplos.
Se denomina comunicación organizacional, comunicación institucional o comunicación corporativa
al envío y recepción de información entre individuos interrelacionados o que forman parte de
algún tipo de organización (una empresa, una institución, etc.) con el objetivo de alcanzar un
objetivo determinado.
La comunicación organizacional es mucho más que un simple intercambio de datos ya que
contempla también el establecimiento de las dinámicas de cooperación, de coordinación y de
avance conjunto hacia los objetivos, o sea, sirve en gran medida para la gestión de la organización
y la integración de sus distintos elementos, teniendo así un impacto en la productividad y la
calidad.
Según Horacio Andrade en su libro Comunicación organizacional interna: proceso, disciplina y
técnica, podemos comprender la comunicación organizacional en base a tres factores:
 Su carácter social. Tiene que ver con individuos en diversos cargos dentro de una
organización, por lo que posee un carácter cultural.
 Su carácter disciplinario. Es también un área del saber administrativo que intenta aplicar
criterios científicos sociales al modo en que se dan las comunicaciones intra y extra corporativas.
 Su carácter técnico y de actividades. Su cometido es desarrollar una estrategia que facilite
y agilice el flujo de información entre la organización y su público, o entre sus diversas partes.
Importancia de la comunicación organizacional
La comunicación organizacional es un factor clave en la construcción de un clima organizacional, o
sea, en la constitución del flujo interno y externo de la información, lo cual implica:
 El intercambio con el público consumidor y la oportunidad de feedback.
 El acompañamiento de la gestión y administración, permitiendo la evaluación interna y la
corrección a tiempo.
 La coordinación de las diversas partes de la organización para lograr resultados óptimos.
 La proyección de una imagen controlada de la organización, de acuerdo a sus estrategias
de promoción o publicidad.
Tipos de comunicación organizacional
Existen diversas formas de clasificar la comunicación organizacional, en base a criterios diferentes,
como son:
 Comunicación interna y externa. Se entiende como comunicación interna a la
comunicación entre las instancias que conforman la organización (departamentos, coordinaciones,
etc.) y la externa la que media entre la organización y el mundo exterior (clientes, anunciantes,
etc.).
 Comunicación formal e informal. La comunicación formal es la que deja constancia escrita
de lo dicho e involucra los recursos oficiales de la organización (memorandos, notificaciones
oficiales, etc.), mientras que la informal es aquella que se da oralmente, a través de llamadas o
cualquier otro acto comunicativo efímero y personal entre los individuos que hacen vida en la
organización.
 Comunicación ascendente, descendente y horizontal. Esta clasificación tiene que ver con
la jerarquía dentro de la organización. La ascendente y la descendente tienen lugar entre jefes y
subordinados, subiendo cuando va de estos últimos a los primeros, y viceversa. En cambio, la
horizontal es aquella que se da entre individuos del mismo eslabón jerárquico, o sea, entre pares.
Barreras de la comunicación organizacional
Comunicación organizacional
Cuando se habla de barreras comunicativas, generalmente se refiere a obstáculos que impiden o
reducen la efectividad de la comunicación. En el caso de la comunicación organizacional, estos
impedimentos tienen que ver con dinámicas propias del flujo informativo de la organización, tales
como:
 Falta de o pobreza de planificación. La deficiente previsión de los mecanismos de
comunicación, que deja todo al libre albedrío de los individuos sin que exista un protocolo oficial o
formal. También puede tener que ver con una mala jerarquización, en la que la comunicación
puede entregarse a unos u a otros dependiendo del criterio del individuo.
 Deficiencias en la selección o formación del personal. Las personas que hacen vida en la
organización deben cumplir ciertos requerimientos mínimos en materia organizacional y también
comunicativa y, en caso de no hacerlo, deberán recibir adiestramiento o calificación, en forma de
cursos de escritura, orientación comunicacional, cursos de idiomas, etc.
 Pérdida de información por retención limitada. Esto ocurre a menudo en las
organizaciones en las que la información debe viajar de un departamento a otro y a otro hasta
alcanzar luego su destino, perdiendo precisión y detalles necesarios en el camino.
 Barreras internacionales. Diferencias significativas en lo idiomático, la metodología de
trabajo, la concepción cultural del trabajo y otros factores que puedan entorpecer la recepción de
la información y requieren de un mínimo de adaptación del mensaje.
Estrategias de la comunicación organizacional
Algunas estrategias para mejorar la comunicación organizacional son:
 Auditar la comunicación. Cada cierto tiempo es conveniente realizar una auditoría para
evaluar el desempeño comunicativo de la organización y realizar los diagnósticos pertinentes que
conduzcan a medidas de mejoramiento. Esto puede hacerse mediante una contratación
outsourcing o tercerizada, o bien puede dedicarse algún tiempo del departamento de
comunicaciones.
 Reforzar la comunicación informal. Si bien una organización tiene sus canales regulares de
comunicación, también es cierto que somos seres humanos y nos gusta lidiar con los demás a
partir del entendido de que tenemos cosas en común. Actividades lúdicas y trabajos en equipo en
los que la gente pueda conocerse y aprender a comunicarse en persona, servirán de base para la
comunicación «de trabajo” posterior.
 Limitar el tiempo perdido. Las organizaciones suelen ser propensas a las reuniones largas y
extensas en las que se pierde el tiempo y la comunicación se estanca. Este tipo de actividades
deben mantenerse al mínimo, propiciando en su lugar dinámicas de comunicación más fluida, más
inmediata y más acorde a los tiempos. Algunas empresas, incluso, replican esquemas tecnológicos
extraídos de Facebook y otras redes sociales.
 Invertir en la proyección externa. La organización puede manejarse con esquemas internos
de comunicación particulares, pero de cara al público o a sus clientes debe poder brindar
información de manera expedita, responsable y puntual, por lo que es clave manejar un criterio
unificado de comunicación externa.
Ejemplos de comunicación organizacional
La comunicación organizacional es toda forma de comunicación en una empresa, corporación o
institución. Las reuniones de directivos, de personal o de trabajadores, en las que se informan
nuevas medidas, son un caso puntual de comunicación organizacional interna. Las notas de
prensa, comunicados a clientes y publicidad son formas de comunicación externa, ya que van de la
organización hacia afuera.
Barreras de la Comunicación
Antes de explicar qué son las barreras de la comunicación, hazte estas preguntas. ¿Alguna vez has
querido decir algo, pero no has sabido cómo expresarlo? ¿O alguna vez has pensado que te has
explicado bien, y después has descubierto que no te habían entendido? ¿Sientes que a veces tu
voz se pierde entre las demás y no se escuchan tus ideas?
Comunicarnos bien es fundamental para nuestro bienestar y para nuestros resultados. Pero, como
seguro que ya has descubierto, la comunicación no es siempre tan fácil ni tan fluida como puede
parecer.
Y es que no basta con decir las cosas para que nos entiendan.
Porque hay muchos factores que pueden hacer que nos comuniquemos mal y que no nos
entendamos los unos con los otros. Son las llamadas barreras de la comunicación, y cuando no
eres consciente de ellas pueden acabar destruyendo tus relaciones y tus resultados.
¿Qué son las barreras de la comunicación?
La comunicación es una habilidad que compartimos casi todos los seres vivos. De un modo u otro,
todas las especies necesitan mantenerse en contacto con sus semejantes.
Sin embargo, la comunicación humana es única en su tipo. Se basa en palabras, en signos y en
símbolos a los que les damos un significado especifico, y que cambian según el idioma y la cultura
de los que se comunican.
Por supuesto, a todos nos gusta sentirnos escuchados, valorados y comprendidos. Y la
comunicación es el instrumento con el que lo conseguimos.
De hecho, es tan importante que está absolutamente ligada a nuestra supervivencia. Fíjate en que
incluso un bebé, que aún no sabe hablar, es capaz de comunicarse con nosotros a través del llanto
para que sepamos cuándo tiene hambre.
Pero además, como adultos comunicarnos bien es absolutamente necesario para tener relaciones
familiares y sociales sanas, y para tener éxito profesional.
Sin embargo, a menudo la comunicación falla. Nos damos cuenta de que no entendemos lo que
nos dicen, o no nos entienden a nosotros. O, peor aún, no nos entendemos y ni siquiera nos
damos cuenta de ello.
Esto puede ser debido a factores muy distintos, que son lo que llamamos barreras de la
comunicación. Se trata de impedimentos o de cortocircuitos en el proceso de comunicación, y es
fundamental que los conozcas para poder evitarlos y comunicarte mejor.
Un ejemplo inspirador sobre las barreras de la comunicación
“La inteligencia es la habilidad para adaptarse al cambio” – Stephen Hawking (1942-2018),
astrofísico británico.
Antes de contarte cuáles son los diferentes tipos de barreras de la comunicación, quiero
recordarte el caso de Stephen Hawking, uno de los cosmólogos más importantes de la historia.
Hawking sufría desde los veinte años esclerosis lateral amiotrofica, una enfermedad degenerativa
que con el tiempo le llevó a una silla de ruedas, totalmente paralizado y sin poder hablar.
Pero esto no detuvo su trabajo académico y científico: porque su voluntad estaba a la altura de su
inteligencia. Usó un moderno sistema de sensores infrarrojos que le permitió comunicarse,
continuar con su trabajo, y compartir con el mundo toda su genialidad.
Como ves, incluso en el caso más complejo puedes aprender a comunicarte. No es necesario ser
un genio, basta con tener ideas claras y, sobre todo, verdadera voluntad de compartirlas con los
demás.
Los 9 tipos de barreras de la comunicación
Y ahora sí, vamos a hablar de los tipos más comunes de barreras de la comunicación, y de cómo
superarlas.
Momento o lugar inadecuados
La primera barrera de la comunicación de la que te quiero hablar es cuando el momento o el lugar
donde nos comunicamos no son los más adecuados. Cuando estamos en un sitio ruidoso,
rodeados de gente, o cuando nos pueden interrumpir, la comunicación se complica y es más fácil
que haya malos entendidos.
Por eso, cuando tengas algo importante que comunicar, prepara el tiempo y el lugar adecuados.
Busca un momento y un espacio tranquilos, donde puedas dedicar a la persona y al asunto la
atención que se merecen.
Mal estado físico o mental
Un segundo tipo de barrera de la comunicación se produce cuando estamos en un mal estado
físico o mental. Si no he dormido bien, o si estoy estresado o enfadado, es más probable que me
ponga nervioso, que pierda el aliento, que no atine con lo que quiero decir o que distorsione mi
mensaje.
Por eso, asegúrate de que estás descansado y con la actitud correcta para comunicarte bien.
Y, cuando quieras decir algo importante, no te dejes llevar por las emociones o por el estrés del
momento, porque es muy probable que comuniques mal y que consigas el efecto contrario al que
quieres.
Barreras de atención
El tercer tipo de barreras de la comunicación son las barreras de atención. Hoy día vivimos
rodeados de todo tipo de distracciones que hacen que la comunicación sea aún más difícil. El
teléfono móvil con sus alarmas, el email, las redes sociales, son focos de interrupciones que nos
roban la atención y nos alejan de los demás.
¿Alguna vez te ha pasado estar hablando con alguien mientras uno de los dos miraba el teléfono
móvil? Si es así te habrás dado cuenta de lo molesto y destructivo que es este simple gesto para la
comunicación entre dos personas.
Por eso, cuando vayas a tener una conversación importante asegúrate de que todos los
participantes ponéis toda vuestra atención. Elimina las distracciones durante la conversación: no
mires el ordenador, insonoriza el teléfono móvil, y pide que no te interrumpan.
Falta de preparación
Entre las barreras de la comunicación está también la falta de preparación. Cuando tienes que
hablar en público, o tienes por delante una conversación importante, y no has preparado bien lo
que quieres decir, es mucho más probable que te pongas nervioso, o que expreses mal tu mensaje
y no lo comprendan como tú quieres.
Por eso, prepara bien lo que vas a decir, y cómo vas a hacerlo. Hay técnicas específicas para cada
tipo de comunicación. Por ejemplo, para dar feedback, para felicitar a alguien, para dirigir una
reunión, etc.
Cuando el mensaje está bien preparado y bien estructurado tienes muchas más posibilidades de
que lo entiendan y lo acepten.
Por ejemplo, procura expresarte de forma concreta y precisa. Si incluyes rodeos, anécdotas
innecesarias o ideas repetitivas, empiezan a pasar cosas negativas en la comunicación: puedes
olvidar la idea central que querías expresar, o puedes aburrir a tu interlocutor, porque lo que dices
no lleva a ninguna parte.
Actitud negativa de los interlocutores
Otra de las barreras de la comunicación se produce cuando los interlocutores tienen una actitud
negativa. La comunicación ya es bastante difícil incluso cuando queremos entendernos.
Por eso, cuando los que tienen que comunicarse están fijos en sus posturas y no tienen voluntad
de entender la del otro, la comunicación se hace increíblemente difícil.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, durante una discusión, durante una negociación difícil, o durante
una conversación en la que tenemos que darle feedback crítico a alguien.
En estos casos, antes de abordar la conversación central es absolutamente necesario bajar los
ánimos y crear un contexto de confianza mutua, que permita después que fluya la comunicación.
Por ejemplo, cuando queremos pedirle a alguien que corrija un comportamiento, es bueno
empezar resaltando alguna característica positiva de la persona o de su trabajo, para crear un
ambiente adecuado para la comunicación.
Falta de presencia y de conexión
Otra barrera para la comunicación se produce cuando no estamos presentes de verdad en la
conversación, cuando no prestamos atención a lo que la otra persona nos está realmente
diciendo, y a sus verdaderas necesidades.
En estos casos es increíblemente fácil perdernos lo que de verdad la otra persona nos quiere decir.
Por eso es fundamental escuchar activamente, no solo las palabras que nos dicen, sino también el
lenguaje corporal, las expresiones y la emoción que transmite la otra persona.
No preguntar
Otra barrera para la comunicación es la de no preguntar. A menudo damos por sentado que la
otra persona ha entendido lo que le hemos dicho, solo para comprobar más tarde que no se había
enterado bien o que había comprendido una cosa completamente diferente.
Es muy importante, cuando estamos hablando con alguien, pedirle de vez en cuando que nos
repita lo que ha entendido. Al hacer que la otra persona tenga que poner en sus propias palabras
lo que ha entendido, nos aseguramos de que el mensaje ha llegado de verdad a su destino.
No tener en cuenta los diferentes estilos de comunicación
Entre las barreras de la comunicación está también la de no tener en cuenta los distintos estilos de
comunicación que podemos tener las personas.
No todos nos comunicamos igual. Por ejemplo, en el trabajo algunas personas tienen un estilo de
comunicación dominante, y prefieren ir al grano y hablar de datos y de objetivos. Mientras que
otras personas necesitan una conexión más personal, más emocional, para poder comunicarse.
Si quieres ser un gran comunicador es importante que conozcas los distintos estilos de
comunicación y que ajustes el tuyo a cada persona y a cada situación.
Barreras de interpretación
El último tipo de barreras de la comunicación son las barreras de interpretación. Esta barrera es
más compleja y más difícil de evitar, porque está «cableada» en nuestro cerebro.
Los seres humanos somos víctimas de los llamados «sesgos cognitivos», que son percepciones
distorsionadas de la realidad que a veces nos ayudan a ser más efectivos, pero que muchas otras
veces nos dificultan la comunicación con los demás.
Por eso decimos a veces eso de que «la gente entiende lo que quiere entender». Porque tenemos
que hacer un ejercicio consciente de atención y de foco en la persona que nos está hablando y en
su mensaje, para no distorsionar o malinterpretar lo que nos está diciendo.
Este es uno de los problemas más graves en la comunicación en la pareja y en la familia. A menudo
no decimos exactamente lo que queremos decir, sino que damos rodeos, y somos pasivo –
agresivos, esperando que el otro adivine lo que nos pasa. A largo plazo, estas actitudes destruyen
la comunicación, y después las relaciones.
Como has visto, comunicarse bien puede que parezca fácil, pero no lo es: hay muchas cosas que
pueden fallar en el proceso. Por eso, te resumo ahora esas 9 estrategias que tienes que aplicar
para superar las barreras de la comunicación y tener conversaciones más sanas y efectivas:
 Cuando tengas algo importante que comunicar, prepara el tiempo y el espacio necesarios.
Busca un momento y un lugar tranquilo, donde puedas dedicar a la persona y al asunto la atención
que se merecen.
 Asegúrate de que estás descansado y con la actitud correcta para comunicarte bien: no te
dejes llevar por las emociones o por el estrés del momento para decir algo importante, porque es
muy probable que comuniques mal y que consigas el efecto contrario al que quieres.
 Elimina las distracciones durante la conversación: no mires el ordenador, insonoriza el
teléfono móvil, y pide que no te interrumpan.
 Prepara bien lo que vas a decir, y cómo vas a hacerlo. Hay técnicas específicas para cada
tipo de comunicación. Por ejemplo, para dar feedback, para felicitar a alguien, para dirigir una
reunión, etc.
 Empieza de manera positiva. Incluso cuando quieres dar feedback para que alguien corrija
un comportamiento, es bueno empezar resaltando alguna característica positiva de la persona,
para crear un contexto adecuado a la comunicación.
 Escucha activamente, no solo las palabras, sino también el lenguaje corporal, las
expresiones y la emoción que transmite la otra persona.
 Pídele de vez en cuando a la otra persona que repita lo que ha entendido, para asegurarte
de que el mensaje ha llegado.
 Ten en cuenta el estilo de comunicación de la otra persona. Porque no todos nos
comunicamos igual: para ser un comunicador efectivo y conectar de verdad con los demás, es
importante que conozcas los distintos estilos de comunicación y que ajustes el tuyo a cada
persona y situación.
 Suspende tus juicios: es decir, ten cuidado con dar cosas por sentadas que pueden ser solo
interpretaciones tuyas. Asegúrate de que comprendes de verdad lo que la otra persona piensa y
siente, porque puede no ser tan evidente como crees.
Así que poniendo en práctica estas estrategias, te aseguro que vas ser capaz de superar estas
barreras de la comunicación que nos afectan a todos.
Los comunicamos mejor y vamos a ver como se transforman en poco tiempo turs relaciones y tus
resultados.
Comunicación y tecnología
Comunicar significa intercambiar información; por lo tanto, al decir “tecnologías de la
comunicación” nos referimos a los medios que el ser humano ha creado con el fin de hacer más
fácil el intercambio de información con otros seres humanos.
A través de la historia de la humanidad, el hombre ha utilizado diferentes formas de comunicarse,
desde la comunicación con señas, hasta la comunicación a distancia por medio de dispositivos
tecnológicos avanzados.
Los avances logrados en el área de telecomunicaciones han permitido que el hombre se
desempeñe de una manera más eficiente, y es esta eficiencia lo que en gran medida, ha motivado
a empresas nuevas que día a día exigen mayores retos a quienes lo desarrollan.
Al comenzar el tercer milenio, la humanidad está creando una red global de transmisión
instantánea de información, de ideas y de juicios de valor en la ciencia, el comercio, la educación,
el entretenimiento, la política, el arte, la religión, y en todos los demás campos. En esta red ya se
puede ver en tiempo real, el sentir de la humanidad, pero al mismo tiempo también es posible
tergiversar, manipular o frivolizar este sentir; es decir, paradójicamente, los medios de
comunicación también pueden usarse para separar y aislar.
¿Qué es la Comunicación Tecnológica?
La tecnología de la comunicación, de este modo, está relacionada a las teorías y los artefactos que
posibilitan el desarrollo de prácticas comunicativas. Por lo general la noción se emplea junto al
concepto de tecnología de la información, que alude al uso de computadoras (ordenadores) y
otros equipos para almacenar, procesar y transmitir datos.
Por eso es habitual que se hable de tecnologías de la información y la comunicación, conocidas
como TIC. De este modo es posible referirse al conjunto de los dispositivos y de los conocimientos
que permiten el procesamiento, la transmisión y el almacenamiento de datos y que favorecen que
las personas desarrollen comunicaciones.
En la actualidad, desde todos los ámbitos de la sociedad en la que vivimos se apuesta por
fomentar e impulsar las tecnologías de la comunicación y de la información. De ahí que se utilicen
tanto a nivel personal como en el ámbito laboral e incluso en el campo de los negocios y en este
preciso momento lo estamos comprobando en lo que son las aulas virtuales.
Precisamente, esa circunstancia, el que estén tan presentes en todos los rincones de nuestra vida,
ha propiciado que sean estudiadas a fondo por expertos en la materia, quienes han determinado
que estas cuentan con las siguientes señas de identidad:
 Cada vez están más relacionadas con lo que es la informática y con Internet en concreto.
 Lo que hacen es fomentar un sector creativo, dinámico y en constante evolución.
 Cuando se utilizan en el ámbito educativo lo que consiguen es que los docentes cuenten
con más recursos para dar sus clases y que los estudiantes puedan aprender más fácilmente los
contenidos de lo que se trata.
 Una de sus grandes ventajas es que permiten que personas separadas por miles y miles de
kilómetros puedan ponerse en comunicación de manera rápida y en directo, lo que supone salvar
cualquier tipo de barrera.
Asimismo, hay quienes no están especialmente a favor de la tecnología de la comunicación y de la
información o, al menos, no cómo se la está empleando en muchos aspectos. Eso supone que
indiquen, por ejemplo, que está propiciando una sociedad cada vez más deshumanizada y
antisocial, ya que los individuos prefieren estar conectados a su smartphone antes que estar
hablando con quienes tienen al lado.
¿Cuáles son las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación?
El siglo pasado contó con escasas pero muy interesantes tecnologías de la comunicación que
jugaron un papel social muy importante y entre ellos están el Telégrafo, el Teléfono, La Radio, la
Televisión, el Periódico y acaso el Cine.
Hoy en día no solo se han fortalecido dichas tecnologías, sino que además han nacido nuevas e
impresionantes alternativas que para nuestros abuelos son difíciles de manipular. Aquí algunos
ejemplos:
Computadora personal.
Una computadora personal, conocida como PC (siglas en inglés de Personal Computer) es un tipo
de microcomputadora diseñada en principio para ser utilizada por una sola persona. Una
computadora personal es generalmente de tamaño medio y es usada por un solo usuario. Suele
denominarse ordenador de sobremesa, debido a su posición estática e imposibilidad de transporte
a diferencia de una computadora portátil.
Una computadora personal suele estar equipada para cumplir tareas comunes de la informática
moderna, es decir, permite navegar por Internet, estudiar, escribir textos y realizar otros trabajos
de oficina o educativos, además de actividades de ocio, como escuchar música, ver videos, jugar,
etc.
En cuanto a su movilidad debemos distinguir entre computadora de escritorio y computadora
portátil.
Teléfonos inteligentes.
El teléfono inteligente (en inglés: smartphone) es un tipo de ordenador o computadora de bolsillo
con las capacidades de un teléfono móvil. Estos dispositivos funcionan sobre una plataforma
informática móvil, con mayor capacidad de almacenar datos y capaz de realizar tareas
simultáneamente, tareas que realiza una computadora, y con una mayor conectividad que un
teléfono convencional. Debido a ello, estos teléfonos reciben el nombre de inteligente, que se
utiliza más bien con fines comerciales para distinguir de los teléfonos celulares básicos.
Los teléfonos inteligentes aparecieron hacia finales de la década del 2000, y se popularizaron
durante el transcurso de la década de 2010. Los sistemas operativos móviles más utilizados
actualmente son Android y iOS.
La Televisión inteligente.
En inglés, Smart TV, es la integración de internet y de las características web 2.0 a la televisión
digital (en especial, a la televisión 3D) y al set-top box (STB), así como la convergencia tecnológica
entre los ordenadores y estos televisores y el STB. Estos dispositivos se centran en los medios
interactivos en línea, en la televisión por Internet y en otros servicios como el video bajo demanda.
La tecnología de los Smart TV no es solo un aparato para ver televisión, estos dispositivos
permiten a los espectadores buscar, encontrar y reproducir vídeos, películas, fotografías y otros
contenidos en línea, en un canal de televisión por cable, en un canal de televisión por satélite o
almacenado en un disco duro local. Y muchos de ellos permiten grabar y verlos en 3D, a un precio
asequible, por lo que la TV con estas características (3D, grabadora y con Smart TV) se está
convirtiendo en el estándar.
Es un concepto paralelo al de teléfono inteligente, en lo referente a la integración de Internet y
aplicaciones de software en los teléfonos móviles, de donde proviene el nombre.
Consolas de juegos.
Una videoconsola o consola de videojuegos es un sistema electrónico de entretenimiento para el
hogar que ejecuta videojuegos contenidos en cartuchos, discos ópticos, discos magnéticos,
tarjetas de memoria o cualquier dispositivo de almacenamiento.
Los primeros sistemas de videoconsolas fueron diseñados únicamente para jugar videojuegos pero
a partir de la quinta generación de videoconsolas han sido incorporadas características
importantes de multimedia, internet, tiendas virtuales, servicio en línea como: Nintendo Network,
PlayStation Network, y Xbox Live.
Una Videoconsola personal es un pequeño sistema electrónico que está diseñado para ejecutar
juegos desarrollados en una computadora o servidor. Al igual que las computadoras, pueden
adoptar diferentes formas y tamaños; de este modo, pueden ser de sobremesa, bien el dispositivo
electrónico videoconsola portátil, cuenta con una pantalla de visualización integrada y una fuente
de alimentación propia (baterías o pilas).
Internet de las cosas.
El internet de las cosas (en inglés, Internet of Things, abreviado IoT; IdC, por sus siglas en español)
es un concepto que se refiere a una interconexión digital de objetos cotidianos con internet. Es, en
definitiva, la conexión de internet más con objetos que con personas. También se suele conocer
como internet de todas las cosas o internet en las cosas. Si los objetos de la vida cotidiana tuvieran
incorporadas etiquetas de radio, podrían ser identificados y gestionados por otros equipos de la
misma manera que si lo fuesen por seres humanos.
Constituye un cambio radical en la calidad de vida de las personas en la sociedad, ofrece una gran
cantidad de nuevas oportunidades de acceso a datos, servicios específicos en la educación,
seguridad, asistencia sanitaria y en el transporte, entre otros campos.
El concepto de internet de las cosas fue propuesto en 1999, por Kevin Ashton, en el Auto-ID
Center del MIT, en donde se realizaban investigaciones en el campo de la identificación por
radiofrecuencia en red y tecnologías de sensores.
Por ejemplo, si los libros, termostatos, refrigeradores, la paquetería, lámparas, botiquines, partes
automotrices, entre o tros, estuvieran conectados a internet y equipados con dispositivos de
identificación, no existirían, en teoría, artículos fuera de stock o medicinas caducas; sabríamos
exactamente la ubicación, cómo se consumen en el mundo; el extravío pasaría a ser cosa del
pasado, y sabríamos qué está encendido y qué está apagado en todo momento. Estamos a un
paso de que todo lo que existe sea parte del internet de las cosas.
 Correo Electrónico.
Un correo electrónico (en inglés: electronic mail, comúnmente abreviado e-mail o email) es un
servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes (también denominados
mensajes electrónicos o cartas digitales) mediante redes de comunicación electrónica.
El término «correo electrónico» proviene de la analogía con el correo postal: ambos sirven para
enviar y recibir mensajes, y se utilizan «buzones» intermedios (servidores de correo). Por medio
del correo electrónico se puede enviar no solamente texto, sino todo tipo de archivos digitales, si
bien suelen existir limitaciones al tamaño de los archivos adjuntos.
Los sistemas de correo electrónico se basan en un modelo de almacenamiento y reenvío, de modo
que no es necesario que ambos extremos se encuentren conectados simultáneamente. Para ello
se emplea un servidor de correo que hace las funciones de intermediario, guardando
temporalmente los mensajes antes de enviarse a sus destinatarios. En Internet, existen multitud
de estos servidores, que incluyen a empresas y proveedores de servicios de internet.
Motor de Búsqueda.
Un motor de búsqueda o buscador es un sistema informático que busca archivos almacenados en
servidores web. Un ejemplo son los buscadores de Internet (algunos buscan únicamente en la
web, pero otros lo hacen además en noticias, servicios como Gopher, FTP, etc.) cuando se pide
información sobre algún tema. Las búsquedas se hacen con palabras clave o con árboles
jerárquicos por temas; el resultado de la búsqueda «Página de resultados del buscador» es un
listado de direcciones web en los que se mencionan temas relacionados con las palabras clave
buscadas.
Como operan de forma automática, los motores de búsqueda contienen generalmente más
información que los directorios web. Sin embargo, estos últimos también han de construirse a
partir de búsquedas (no automatizadas) o bien a partir de avisos dados por los creadores de
páginas.
Servicios en la Nube.
La computación en la nube (del inglés cloud computing), conocida también como servicios en la
nube, informática en la nube, nube de cómputo, nube de conceptos o simplemente «la nube».
La definición de la nube puede parecer poco clara, pero, básicamente, es un término que se utiliza
para describir una red mundial de servidores, cada uno con una función única. La nube no es una
entidad física, sino una red enorme de servidores remotos de todo el mundo que están
conectados para funcionar como un único ecosistema. Estos servidores están diseñados para
almacenar y administrar datos, ejecutar aplicaciones o entregar contenido o servicios, como
streaming de vídeos, correo web, software de ofimática o medios sociales. En lugar de acceder a
archivos y datos desde un equipo personal o local, accede a ellos en línea desde cualquier
dispositivo conectado a Internet, es decir, la información está disponible dondequiera que vaya y
siempre que la necesite.
Las empresas utilizan cuatro métodos diferentes para implementar recursos en la nube. Hay una
nube pública, que comparte recursos y ofrece servicios al público a través de Internet, por ejemplo
“iCloud”, “Mixcloud”, “Amazon Elastic Compute Cloud”, entre otras; una nube privada, que no se
comparte y ofrece servicios a través de una red interna privada, normalmente hospedada en el
entorno local; una nube híbrida, es la que comparte servicios entre nubes públicas y privadas,
según su finalidad; y una nube comunitaria, que comparte recursos solo entre organizaciones, por
ejemplo, con instituciones gubernamentales.
Sistemas de Streaming.
La retransmisión en directo, retransmisión o emisión en continuo (en inglés streaming), también
denominado transmisión por secuencias, lectura en continuo, difusión en continuo o descarga
continua, es la distribución digital de contenido multimedia a través de una red de computadoras,
de manera que el usuario utiliza el producto a la vez que se descarga. La palabra retransmisión se
refiere a una corriente continua que fluye sin interrupción, y habitualmente a la difusión de audio
o vídeo.
Este tipo de tecnología funciona mediante un búfer de datos que va almacenando el flujo de
descarga en la estación del usuario para inmediatamente mostrarle el material descargado. Esto
se contrapone al mecanismo de descarga de archivos, que requiere que el usuario descargue los
archivos por completo para poder acceder al contenido.
La retransmisión requiere de una conexión por lo menos de igual ancho de banda que la tasa de
transmisión del servicio. La retransmisión de vídeo por Internet se popularizó a fines de la década
de 2000, cuando la contratación del suficiente ancho de banda para utilizar estos servicios en el
hogar se hizo lo suficientemente barato.
La retransmisión por internet suele ser en diferido, o de contenido previamente grabado, como
una película de algún servicio de vídeo bajo demanda. La retransmisión también se puede realizar
en directo, que sería la difusión de contenido en tiempo real a través de internet de algún evento
según ocurre, como por ejemplo un concierto o la señal de una cadena de televisión. La
retransmisión en directo requiere de una fuente de grabación de vídeo y audio, un codificador del
contenido, un editor, y una red de distribución de contenido para entregar la retransmisión a los
espectadores.
Servicios de Red Social.
Un servicio de red social (en inglés Social Networking Services, SNS) es un medio social que
permite establecer contacto con otras personas por medio de una plataforma web. Está
conformado por un conjunto de equipos, servidores, programas, conductores, transmisores,
receptores, y sobre todo por personas que comparten alguna relación, principalmente de amistad
y estas mantienen intereses y actividades en común o se encuentran interesados en explorar los
intereses y las actividades de otros usuarios.
Mayormente las redes sociales se usan para poder comunicarse con grupos de personas de
diferentes países sin las limitaciones convencionales del correo electrónico o las llamadas
telefónicas y Videoconferencia, en los cuales, aunque existen servicios que permiten
conversaciones grupales, no otorgan el tiempo, el espacio o determinadas herramientas que
disponen los servicios de redes sociales.
Los servicios de redes sociales son frecuentemente accedidos por medio de computadoras,
tabletas y celulares avanzados, entre otros dispositivos inteligentes.
 Comercio electrónico.
El comercio electrónico, también conocido como (electronic commerce en inglés), comercio por
Internet o comercio en línea consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de
medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.
Originalmente, el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el intercambio electrónico de datos; sin embargo, con el advenimiento del
Internet y del World Wide Web, a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse
principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago
medios electrónicos tales como las tarjetas de crédito y nuevas metodologías, como el pago móvil.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria
debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la
creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la
administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de
transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de
administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios
entre personas y empresas, sin embargo, un porcentaje considerable del comercio electrónico
consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el
acceso a contenido «Premium» de un sitio web.
En los contratos de comercio electrónico el proveedor tiene un fuerte deber de información, que
incluye todos los datos necesarios para usar correctamente el medio electrónico que se usa para la
compra, los datos necesarios para comprender los riesgos de la contratación por ese medio
electrónico y quién asume dichos riesgos, así como la información sobre el derecho a dejar sin
efecto el contrato de compra.
Educación 4.0
Educación expandida
El término educación expandida se refiere a una modalidad educativa que combina elementos
propios de la educación formal, la enseñanza informal y el uso de las las nuevas tecnologías de
manera que apuesta por un aprendizaje permanente. Internet permite que la información se
pueda extraer y citar de múltiples fuentes, además, las herramientas colaborativas posibilitan que
cada persona construya un itinerario formativo a medida, que responda a sus intereses y
aptitudes. La premisa sobre la que se basa esta modalidad es que el aprendizaje, la educación,
puede generarse en cualquier momento, en cualquier lugar, dentro y fuera de las paredes de las
instituciones educativas. El aula ha dejado de ser el espacio exclusivo de distribución y adquisición
de conocimientos donde el docente era el poseedor de los saberes que el alumno debía conocer.
Internet ha penetrado las paredes escolares y ha invertido la asimetría educativa. La educación no
está centrada en las motivaciones del docente de enseñar sino en las motivaciones de los alumnos
en aprender.
Esta modalidad educativa, por tanto, está centrada en la motivación de la persona que aprende,
con el apoyo de las tecnologías de la información y la comunicación que, utilizadas con propósitos
pedagógicos, permiten que los estudiantes puedan ajustar las propuestas de enseñanza a sus
propias necesidades, facilitando el aprendizaje autónomo, la experimentación y la investigación.
El alumno deja de ser un consumidor pasivo de contenidos, para asumir un rol activo, un
protagonista activo que participa, crea, comenta, comparte, y al final del día se convierte en un
«Prosumidor».
¿Hacia dónde vamos?
El desarrollo de alta tecnología ha ayudado a conquistar las barreras de comunicación y reducir la
brecha entre la gente de todo el mundo. Los lugares lejanos se han vuelto más cercanos cada vez y
en consecuencia el ritmo de vida ha aumentado. Las cosas que antes tardaban horas para ser
completadas, se puede hacer en cuestión de segundos en la actualidad. El mundo es más pequeño
y la vida es mucho más rápida.
La Comunicación Tecnológica se ha convertido en una parte integral de nuestras vidas
Para entender por qué, solo basta con mirar a nuestro alrededor y ver que en todo momento y
contexto estamos rodeados por ella; ya sea que estemos trabajando o descansando, siempre está
presente para hacer nuestras vidas más sencillas.
Debido a su aplicación, nuestro nivel de vida ha mejorado, pues las necesidades se satisfacen con
mayor facilidad. De manera general todas las industrias se ven beneficiadas por ella, ya sea la
medicina, el turismo, la educación, el entretenimiento entre muchos otros. Además, las empresas
han crecido y se han hecho más eficientes, ayudando a la creación de nuevas oportunidades de
empleo. La aplicación de la tecnología ha impulsado la investigación en campos que van desde la
genética hasta el espacio extraterrestre.
La comunicación ha marcado la evolución de la humanidad a través del tiempo. El ser humano
siempre ha sentido la necesidad de buscar, saber, obtener la información creada, expresada y
transmitida por otros. La creación, búsqueda y obtención de información son pues acciones
esenciales a la naturaleza humana. Tal vez por eso los grandes saltos evolutivos de la humanidad
tienen como hito la instauración de algún nuevo instrumento de comunicación. Este proceso ha
estado marcado en los últimos cien años por las grandes y profundas transformaciones producidas
en el campo de la tecnología, lo cual abre posibilidades infinitas de comunicación y ahonda la
influencia en la vida social de una manera decisiva. Los comportamientos de los grupos sociales y
las actitudes de los mismos no se comprenden actualmente sin la existencia de los más modernos
medios de comunicación, cuyo primer resultado ha sido una aproximación de los hombres del
mundo. Es comprensivo entonces que la revolución tecnológica introducida en las comunicaciones
influya en el comportamiento de los hombres. A partir de la premisa de que las tecnologías han
introducido cambios en los modos de comunicación entre los seres humanos y por ende en su vida
social, este trabajo tiene como objetivo realizar un análisis sobre el proceso de comunicación
mediado por las tecnologías, en diferentes esferas de la vida social.
https://radiogea.home.blog/2020/05/26/la-comunicacion-tecnologica/
https://emiliovalcarcel.com/barreras-de-la-comunicacion/
https://concepto.de/comunicacion-interpersonal/
https://concepto.de/comunicacion-organizacional/