Ítem Faltantes

1. Introducción
Actualmente es de gran importancia la aplicación de estrategias de administración
de ventas y publicidad en una organización, ya que el cliente exige una mayor
satisfacción de un producto o de un servicio. El presente proyecto tiene como
objetivo los procesos que llevaremos a cabo ayudando a la empresa Dulces
caprichos fundada el 16 de junio del 2020, con una buena administración de ventas que
nos llevará a conseguir los objetivos que nos hemos propuesto con la elaboración de
nuevos productos de dulces, poniendo en práctica una formalidad o estandarización
que se requiere en cualquier empresa.

Las cuales ayudaran a incrementar y promocionar como opción de la venta del

producto para establecer estrategias de mercadeo. Por lo que se considera que la
investigación de este proyecto es de gran importancia para beneficiar la empresa
Dulces caprichos.
2. Objetivos (General y Específicos)
General
Ser el enlace entre la empresa Dulces caprichos y el cliente con el fin de generar
estrategias de ventas, de esa manera conocer bien sus necesidades, preocupaciones,
hábitos y expectativas y poder contar con un establecimiento propio para llevar a
cabo todas las actividades de la empresa.

Especifico
 Lograr centrar el incremento de las venta y lanzamiento de nuevos productos.

 Hacer que los clientes conozcan la empresa, su marca y el producto o servicio de

comercialización.
 Seleccionar, organizar y capacitar el equipo de ventas adecuado.

 Utilizar herramientas que faciliten el proceso de  fidelizar al cliente mediante

entablar una buena relación con él, que dedicar horas a convencerlo de que
compre.
3. Realizar el Benchmarking
4. Desarrollo del programa y mezcla de marketing
(Definir el precio y agregarle contenido a la
plaza)
5. Plan de Comunicación Integral de Marketing
(Fijación de Objetivos Publicitarios Estratégicos
y Tácticos)
6. Agregarle mas al perfil de la audiencia meta
7. Realizar el credo
8. Falta el eslogan y definir los colores
9. Desarrollo de un programa publicitario
(CALENDARIZACION YA ESTA)
10. Desarrollo de un programa de ventas
(programa de relaciones públicas, eventos y
experiencias)
11. Márquetin directo
12. Conclusiones
13. Recomendaciones
14. Bibliografía
Perfil de la Empresa
Breve descripción del negocio, reseña histórica
Dulces caprichos fue fundada el 16 de junio del 2020 como una empresa familiar compuesta
por tres socias, Alexia Reina, Carmen Ramos y Dayana Iraheta. Creada en medio de la crisis
económica producto de la pandemia del COVID-19, con el fin de generar ingresos extras para la
familia.
El propósito de la creación de dulces caprichos era poder compartir con la población de
Siguatepeque los postres familiares y recetas tradicionales con un toque de innovación. El
primer día en que el emprendimiento inició no contaba con un nombre ni con una página en
redes sociales, fue apoyado por amigos y familiares, pero el éxito de este día hizo tomar en
consideración una idea de negocio más estable.
A partir de ese día se comenzó a trabajar en este emprendimiento como un negocio familiar a
futuro, que serviría como motivación y apoyo económico para la familia en tiempos de
incertidumbre y problemas económicos.
Desde el 18 de junio del 2020 la empresa ha tenido presencia en las redes sociales donde ha
dado a conocer la variedad de productos que ofrece a sus consumidores con excelente calidad y
esmero.
FORTALEZAS
 Innovación en los productos.
 Precios accesibles.
 Personal capacitado.
 Calidad.
 Pedidos a domicilio.
 Acceso a la tecnología.
OPORTUNIDADES
 Poder contar con un establecimiento propio para llevar a cabo todas las
actividades de la empresa.
 Lanzamiento de nuevos productos.
 Capacitarnos y aprender cosas nuevas.
 Generar empleos.
DEBILIDADES
 No se cuenta con un establecimiento.
 Disponibilidad de horario.
 Poca experiencia en el mercado local.
 Interrupciones en los servicios de energía eléctrica e internet.
AMENAZAS
 Competencia y sobre oferta de productos.
 Crisis económica.
 Incremento de los precios de la materia prima.
Desarrollo del programa y mezcla de marketing
Producto
Los clientes al comprar los productos que ofrece Dulces Caprichos obtendrán:

 Buena atención
 Producto de Calidad
 Innovación en sabores y texturas
 Variedad de productos
 Excelentes promociones

Precio

Plaza
Enumerar de una manera concreta, los aspectos a considerar en relación a los mecanismos de
venta (venta directa, con distribuidores, delivery, entre otros.)

 Distribución directa con el cliente.

 Distribución a través de delivery.

Localización del negocio: La empresa Dulces Caprichos estará ubicada en el barrio El Centro de
la ciudad de Siguatepeque en la actual plaza “Los Mangos”.
Plan de Comunicación Integral de Marketing
Fijación de Objetivos Publicitarios Estratégicos y Tácticos

Perfil de la audiencia Meta

Dulces caprichos, está dirigido a personas de 14 años en adelante que cuentan con un
ingreso económico y con accesibilidad al uso de las redes sociales.
Desarrollo de una Imagen Empresarial
Historia de la empresa

Dulces caprichos fue fundada el 16 de junio del 2020 como una empresa familiar
compuesta por tres socias, Alexia Reina, Carmen Ramos y Dayana Iraheta. Creada en
medio de la crisis económica producto de la pandemia del COVID-19, con el fin de
generar ingresos extras para la familia.
El propósito de la creación de dulces caprichos era poder compartir con la población
de Siguatepeque los postres familiares y recetas tradicionales con un toque de
innovación. El primer día en que el emprendimiento inició no contaba con un nombre ni
con una página en redes sociales, fue apoyado por amigos y familiares, pero el éxito de
este día hizo tomar en consideración una idea de negocio más estable.
A partir de ese día se comenzó a trabajar en este emprendimiento como un negocio
familiar a futuro, que serviría como motivación y apoyo económico para la familia en
tiempos de incertidumbre y problemas económicos.
Desde el 18 de junio del 2020 la empresa ha tenido presencia en las redes sociales
donde ha dado a conocer la variedad de productos que ofrece a sus consumidores con
excelente calidad y esmero.
Misión
Somos una empresa familiar dedicada a la elaboración de productos de repostería con
un sabor único y artesanal, comprometidos a dar calidad y un buen servicio.

Visión
Ser una empresa líder en el negocio de repostería, destacándonos por la calidad y
frescura de nuestros productos, atención y servicio al cliente.

Credo

Valores
 Pasión y amor en cada producto.
 Creatividad e innovación.
 Responsabilidad.
 Excelencia.

Eslogan, Logotipo, Colores (Imagen Empresarial)

Eslogan

Logotipo
Colores
Desarrollo de un programa publicitario
No OBJETIVO
.
1  Elaborar el plan de negocios
para la empresa Dulces
Caprichos.
2 Analizar el mercado
potencial, segmento del
mercado y la ventaja
competitiva de la empresa.
3 Identificar y analizar las
estrategias de la empresa
Dulces Caprichos
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DIARIAS (MES DE SEPTIRMBRE)
ACTIVIDADES PRIMER MES
Investigación de cómo se     
elabora un plan de negocios.
Elaboración y aplicación de     
una encuesta para obtener
dichos datos.
 Elaboración de un análisis     
FODA para identificar las
fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas con
las que cuenta la empresa.
No. OBJETIVO ACTIVIDADES SEGUNDO MES
1 Establecer los precios de cada uno de Calculo y distribución de los      
los productos que ofrece la empresa costos y ganancias de los
Dulces Caprichos. productos.
2 Elaborar un diagrama de operaciones Implementación de la simbología     
en el proceso de elaboración de los para elaborar el diagrama de
productos. operaciones.
3 Dar a conocer la localización de la  Elaboración de un bosquejo.   
empresa Dulces Caprichos.
4 Detallar la organización de las Elaboración de un organigrama.       
personas que laboran en la empresa
Dulces Caprichos.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DIARIA (MES DE OCTUBRE)

No OBJETIVO ACTIVIDADES TERCER MES

.
1 Elaborar un plan de inversión para la Conocer el monto de la inversión      
empresa Dulces Caprichos. para posibles inversiones
expansivas.
2 Elaborar un protocolo de medidas de Implementación de medidas   
bioseguridad para la empresa Dulces efectivas para evitar la
Caprichos. propagación y contaminación del
virus COVID-19.
3 Realizar un instructivo de seguridad e Controlar los procesos por medio   
higiene industrial para la empresa Dulces de implementación de
Caprichos. normativas.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DIARIA (MES DE NOVIEMBRE)

Desarrollo de un Programa de Ventas

Programa de Relaciones Públicas

Eventos y experiencias

Marketing Directo