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Actividad Evaluativa eje 4

El plan de mercadeo aplicado

Presentado por:

Carlos Daniel Rodríguez Cárdenas

Beatriz Amanda Galeano López

Profesor:
Olga Lucía Tunjo Tunjo

Asignatura:
Planes de mercadeo.

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras

Bogotá D.C. - Junio 2021

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Tabla de Contenido

Tabla de Contenido....................................................................................................................2
Introducción...............................................................................................................................3
Desarrollo de la Actividad.........................................................................................................4
1. Investiguen diferentes conceptos y ejemplos de planes de mercadeo................................4
1.1. Ejemplos de planes de mercadeo....................................................................................5
1.1.1. El marketing mix.........................................................................................................5
1.1.2. Marketing directo Estrategia web....................................................................................5
2. Describan la empresa y cuál es su actividad comercial (el servicio)..................................6
3. Diseñen un plan de mercadeo para la empresa...................................................................8
3.2. Precio...............................................................................................................................9
3.3. Distribución-place...........................................................................................................9
3.4. Promoción.......................................................................................................................9
3.5. Diseñen una estrategia para el lanzamiento..................................................................10
4. Analicen la viabilidad de la propuesta y el presupuesto requerido...................................10
4.1. Viabilidad......................................................................................................................11
4.2. Presupuesto...................................................................................................................12
5. Conclusiones.....................................................................................................................13
6. Bibliografía.......................................................................................................................14
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Introducción

A través de los planes de mercado, las empresas pueden recopilar la suficiente

información para saber hacia dónde se dirigen y así implementar estrategias para lograr el

desarrollo exitoso de un producto o servicio, y así trazar metas que permitan establecer un

crecimiento y posicionamiento tanto de una empresa como de una marca, permitiendo utilizar

estos recursos y sacar ventaja sobre la competencia.

Para el desarrollo de esta actividad evaluativa que consiste en diseñar un plan de mercadeo

para una empresa de servicios real (tema libre), se aplicará todos los temas que se han

estudiado sobre el tema de planes de mercadeo y con base a esto, se diseñara un plan de

mercadeo para una empresa de servicio, en donde enfocaremos todo nuestro conocimiento y

habilidades
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Desarrollo de la Actividad

1. Investiguen diferentes conceptos y ejemplos de planes de mercadeo

El plan de mercadeo es un informe en el cual se recopila el análisis de la situación actual

de la empresa para identificar hacia dónde la entidad debe dirigirse. Para esto se determinan

las metas del negocio y se exponen las estrategias de mercadeo a utilizarse para el

cumplimiento de los objetivos identificados en el plan de negocios. Entre otras cosas, el plan

de mercadeo describe el producto o servicio (diseño y características), el precio del producto;

y la promoción y distribución del mismo. Además, establece el presupuesto necesario para el

desarrollo del plan, así como el proceso de evaluación e implantación.

El plan de mercadeo es un documento maestro en el que se registran las acciones

estratégicas que la organización va a realizar, tendientes a satisfacer las necesidades del

mercado objetivo en el que se encuentran sus clientes reales y potenciales. Para el diseño de

estas acciones estratégicas es importante partir del análisis del entorno, el diagnóstico

organizacional y la investigación para conocer los gustos y preferencias del mercado meta.

El plan de mercadeo debe expresar los objetivos y las metas planteadas en términos de

ventas y procesos de objetivos mercadológicos, estrategias de posicionamiento, producto,

precio, distribución, comunicación, planes de acción y formas de implementación, que

incluyen plan de medios, presupuestos, cronograma, tareas a realizar y, por último, un

modelo de evaluación que permita conocer, nuestra penetración en el mercado y los

resultados de las metas establecidas. Estableciendo los pasos apropiados, nuestra incursión

será exitosa. Es preciso, que las estrategias diseñadas sean claras y medibles, para poder

enderezar el rumbo, en caso de desviaciones.

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1.1. Ejemplos de planes de mercadeo.

1.1.1. El marketing mix

La consolidación de un plan de marketing real La evolución natural de un plan de

marketing lleva hacia el marketing mix, del que se desprenderá el inicio de la

implementación de una potente y efectiva campaña de publicidad, a la que seguirá la

introducción de la acción comercial. Los pasos a seguir para el desarrollo del marketing mix

son los siguientes:

1. Factores diferenciadores del producto y/ o servicio.

2. Estrategia de precios.

3. Promociones y ofertas.

4. Publicidad y anuncios: Relaciones públicas.

1.1.2. Marketing directo Estrategia web.

COCA COLA: Es a nivel mundial un ejemplo de estrategias de mercadeo exitosas, ya

que logra poner al cliente en el centro de todo. Hace pocos años esta multinacional lanzó una

campaña publicitaria llamada “Comparte una Coca Cola con…”, en la que los consumidores

encontraban en los envases de la bebida su nombre o la de sus seres queridos. Y si no

aparecía su nombre, podían pedirla por una aplicación solicitando su Coca Cola

personalizada. Este plan de marketing incrementó las ventas de Coca Cola y, además, le

generó visibilidad gracias a que los mismos consumidores compartían en sus redes sociales

fotografías con sus latas o botellas personalizadas. Sin duda alguna, esta campaña no hubiera

tenido éxito sin un plan logístico adecuado, es decir, con la planificación, ejecución y control

de cómo le está llegando al consumidor el producto.

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RAPPI: Es uno de los grandes ejemplos del emprendimiento colombiano debido a que

su aplicación es ampliamente consumida. En pocas palabras, Rappi es un asistente personal

que quiere que tu vida sea más fácil, y todo asistente personal necesita de una logística muy

bien pensada y ejecutada. Rappi es esa persona de confianza que nos hace mercado,

domicilios, paga nuestras cuentas y que, en palabras simples, mejora nuestra calidad de vida.

La empresa creó un plan de marketing asertivo que hizo que las personas quisieran descargar

la aplicación y comenzaran a usarla, pero lo que hizo la diferencia es que Rappi funciona,

hace nuestra vida más fácil y cumple lo que promete. El éxito es gracias al trabajo en equipo

entre marketing y logística.

AMAZON: Toda lista que busque mostrar estrategias de mercadeo exitosas tanto por el

plan como por la ejecución debe resaltar a Amazon. La sincronía entre marketing y logística

en el e-comercie es más evidente que en ninguna otra manera de vender productos y

servicios. La promesa de Amazon es que con un clic podemos comprar un producto y

recibirlo donde nosotros digamos, por eso, para lograr este objetivo, se necesita de una

estrategia de mercadeo sólida que influya en nuestra decisión de compra y que nos haga

llegar el producto o servicio en las mejores condiciones y en el tiempo prometido. Un líder en

esto es Amazon.

2. Describan la empresa y cuál es su actividad comercial (el servicio).

NOKIA CORPORATION es una empresa multinacional de comunicaciones y tecnología

con sede en el distrito de Keilaniemi, en Espoo, Finlandia. Está formada por dos grupos de

negocios: Nokia Networks (Redes de telecomunicaciones) y Nokia Technologies. Nokia fue

fundada en el año 1864, cerca del rio Nokia en Finlandia. Empezaron con la fabricación de la

pulpa de papel, gracias a esto ganó la medalla de bronce en la Feria Mundial de París. Desde

este momento, Nokia comenzó a ser reconocida, y aplicó el branding en todos sus productos.
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Después de 10 años de su fundación, el presidente de la empresa decidió lanzar la expansión

a la generación de energía.

En el principio del siglo XX, la empresa de fabricación de caucho y goma (Finnish Rubber

Works) se trasladó alrededor de la fábrica de Nokia, terminó siendo su principal cliente y

accionista. Hasta esa empresa se lucró de casi todas las acciones de Nokia.En el año 1922,

tras la entrada de la empresa Finnish Cable Works, Finnish Rubber Works vendió todos sus

productos con nombre Nokia mediante una ¨alianza¨ informal. Se involucró por primera vez

en el mundo de las telecomunicaciones en el año 1960, con la creación del departamento de

electrónica de la compañía de cables, después de tres años Nokia produjo un radioteléfono.

En el año 1967, fundó el Grupo Nokia con sus tres ramas de productos: Papel, Caucho y

Cables. Debido a la imposición de USSR, Nokia tuvo que proporcionar los cables en

proporción del 25% de su producción destinada al gobierno soviético. Como consecuencia, la

electrónica se convirtió en el negocio principal de Nokia. Hacia los años 70 del siglo XX,

Nokia creó el sistema DX 200, que se transformó en la plataforma de los conmutadores

siendo la base de la telefonía fija y móvil del consorcio finlandés.

En la actualidad, la empresa Nokia no se parece a lo que hacía en sus inicios, hace 10 años

era líder de mercado, hasta el año 2007 Nokia obtuvo el 51.4% de cuota de mercado

aproximadamente y facturaba 30.000 millones de euros anuales. Sin embargo, hoy en día ha

perdido un 80% de su capitalización.

Anteriormente, Nokia era una empresa orientada principalmente a la fabricación de

teléfonos móviles, siendo líder mundial en este sector entre 1998 y 2011. Sin embargo, en sus

últimos años como fabricante de teléfonos móviles, sufrió una disminución de la

participación del mercado como resultado de la creciente utilización de los teléfonos

inteligentes de otros proveedores. Como resultado, la cotización de sus acciones cayó desde
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un máximo de 40 dólares en 2007 a menos de 3 dólares en 2012. En febrero de 2011, Nokia

estableció una alianza estratégica con Microsoft Corporation, como parte de la cual todos los

teléfonos inteligentes Nokia Corporation incorporarían Windows Phone. Tras este acuerdo,

Nokia se convirtió en el principal proveedor de smartphones.

El 18 de mayo de 2016, Microsoft Mobile vendió su negocio de telefonía móvil de la

marca Nokia a HMD Global. 3 posteriormente, Nokia firmó un acuerdo de licencia a largo

plazo para convertir a HMD en el fabricante exclusivo de teléfonos y tabletas de marca Nokia

fuera de Japón, operando conjuntamente con Foxconn. El acuerdo también otorgó a HMD el

derecho a las patentes esenciales y al software telefónico. Mientras que Nokia no tiene

ninguna inversión en la empresa, sí tiene alguna participación en los nuevos dispositivos. El 5

de julio de 2017, Nokia y Xiaomi anunciaron que han firmado un acuerdo de colaboración

empresarial y un acuerdo de patentes multianual, incluyendo una licencia compartida para las

patentes esenciales de estándares celulares de cada compañía.

(https://es.wikipedia.org/wiki/Nokia)

3. Diseñen un plan de mercadeo para la empresa.

Para la gama media de celulares que quiere relanzar la marca de NOKIA analizaremos

las variables básicas conocidas como las 4P (Producto, Precio, Place y Promoción).

3.1. Producto

La fusión de estas compañías NOKIA y XIAOMI fue diseñado para todo tipo de

mercados, es un celular que puede competir en cuanto a precio y tecnología con cualquier

marca, convirtiéndose en el primer celular en tener los mejores avances tecnológicos. Cuenta

con garantía de 1 año, tiene soporte técnico las 24 horas del día, atención por chat ante

cualquier eventualidad. Sincronización y actualización por medio remoto. Es de fácil uso lo

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que hace que el producto sea adquirido por cualquier tipo de público, teniendo características

importantes que pueden ser empleadas para el área de trabajo donde se desenvuelva la

persona que adquiera el celular.

3.2. Precio

Por ser la primera vez que nuestra empresa de telecomunicaciones lanza al mercado un

celular de gama alta que puede ser dirigido a cualquier tipo de consumidor se estará

vendiendo a $ 300 Usd incluyendo accesorios y garantía este precio será promocional hasta el

10 de octubre de 2019, después de la fecha se venderá en $24.35 USD Se manejarán también

varias líneas de crédito y un tipo de financiamiento especiales para clientes preferenciales por

compras en volumen.

3.3. Distribución-place

El NOKIA 2.0 estará de venta en puntos autorizados de la marca NOKIA a nivel

nacional e internacional y online por nuestra página WEB y puntos autorizados de venta

comercial (almacenes de cadena y servicio al cliente de celular).

3.4. Promoción

NOKIA 2.0 estará de promoción en propagandas de canales y radio nacionales,

publicidad en almacenes de cadena y vía redes sociales. a través el desarrollo de publicidad

que solo indicara las características del producto, formando incógnita de su procedencia, para

generar expectativa de lanzamiento y venta promocional.

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3.5. Diseñen una estrategia para el lanzamiento

El lanzamiento de nuestro producto será tanto interno como externo y se dará el próximo

01 de diciembre de 2019 en el marco de la celebración del inicio de los festejos navideños en

los Estado Unidos, siendo este un tiempo estratégico para buscar la manera de sorprender a

sus parejas con un celular de alta tecnología y al mejor precio que se pueda encontrar en el

mercado.

Calle principal de NEW YORK de convenciones será el epicentro de lanzamiento del

NOKIA 2.0, contara con audiencia de la farándula nacional, medios de comunicación,

empresarios de distintas partes del país, empleados de la compañía de diferentes áreas y

público en general, tendremos como invitado especial al gerente de nuestra compañía y al

director de mercadeo a nivel nacional, que nos darán el abre bocas de nuestro celular y

estarán dispuestos a resolver todas las inquietudes que presente el público, se mostrara un

video promocional que contara la experiencia que se tuvo desde el momento que fue creado

como idea, fabricación del producto, experiencia con nuestros empleados que fueron los

primeros en ser los críticos y dar opinión, hasta este momento que es el lanzamiento.

Tendremos personal capacitado de nuestra compañía que estará asesorando al público y

permitirá tener una experiencia más cercana entre el producto y el consumidor, como también

vehículos totalmente equipados donde puedes tener una experiencia a otro nivel y disfrutar de

la tecnología de nuestro celular con los cinco sentidos.

4. Analicen la viabilidad de la propuesta y el presupuesto requerido.

Teniendo en cuenta que Nokia en el pasado ya había liderado el mercado de

comercialización de equipos móviles con unas ventas superiores a $ 41.121 millones de euros
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alcanzado en el año 2006 (Portafolio.co, 2007) y después de la llegada de los smartphones

hoy en día lideran el mercado marcas como Samsung, Google, Huawei, Sony, Lg.

Es de resaltar que en el momento se cuenta con más de 5000 millones de líneas celulares

activas en el mundo (Samuel Hernandez, 2017) y esta demanda tiende a crecer y a cambiar

con la incursión de nuevas tecnologías, como el 5G que permitirá conexiones mucho más

rápidas y en una era globalizada por la tecnología como lo es actualmente una persona

cambia su equipo celular en promedio cada dos años y aunque son muchas las variables a

tener en cuenta (Marca, Especificaciones técnicas ,Precio, Exclusividad, Calidad, Diseño,

Modalidades de Pago) el tener la mayoría de estas características ligadas a un modelo de

publicidad adecuado contribuirá a la decisión final por parte del consumidor, En ese sentido

Nokia ya tiene un gran terreno ganado y es el reconocimiento y marca sus teléfonos en el

pasado fueron reconocidos por lo buenos y durables que eran además de poseer las mejores

funciones y aplicaciones. Otro gran paso ya se ha dado en ese objetivo de volver a tener una

participación en el mercado y es el cambio de sistema operativo a Android el cual

actualmente lidera con el 80% el mercado según datos de 2017 pero en 2018 y gracias al

relanzamiento de la marca en Europa ya cuenta con un 2% de la participación del mercado.

4.1. Viabilidad

Con base en estos antecedentes y teniendo en cuenta el ambicioso plan de mercado de un

nuevo producto que posicione a la marca dando respuesta a los principales factores que

influyen en la decisión de compra final del consumidor consideramos que la viabilidad de la

propuesta es favorable ya que los antecedentes del mercado así como el crecimiento y

participación en los últimos dos años de relanzamiento de la marca permiten tener una

propuesta ambiciosa con el ánimo de seguir creciendo y posicionarse dentro de las 5 marcas
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más importantes en el mercado en todo el mundo lo cual debería ser el objetivo primordial a

evaluar en los próximos 10 años.

4.2. Presupuesto

Costos x Equipo

• Materia prima: $ 100 USD

• Mano de obra: $200 USD

• Publicidad y Mercadeo: 150 USD

• Logística y Transporte; 100 USD

Siendo esto así y como objetivo inicial de mercado de lanzamiento en Colombia se

producirán unos 6.000,000 de terminales móviles con un objetivo de aproximadamente el

10% de la población esto nos da un presupuesto de $2.700 USD por cada equipo se pretenden

vender durante el lanzamiento o vigencias de la promoción inicial toda la existencia

producida inicialmente para iniciar con una producción en masa y se espera obtener ganancia

de $24.35 USD por cada equipo.

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5. Conclusiones

 El marketing es necesario para conocer la situación actual de la organización y

realizar proyecciones futuras para el desarrollo del negocio y debe involucrar a todo el

personal de la empresa que conforme un gran equipo de trabajo y de esta manera

alcanzar los objetivos planeados.

 Al tener una mejora continua de los procesos a través de la gestión de calidad,

tendremos clientes más satisfechos por los productos y servicios que reciben.

 El marketing es importante en toda estrategia, los avances tecnológicos, la

globalización de la economía, el entorno político y económico y la correcta aplicación

de las herramientas de un plan de mercadeo son fundamentales para el éxito de un

negocio.
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6. Bibliografía

 https://www.genwords.com/blog/plan-de-marketing-ejemplos

 https://www.eaeprogramas.es/blog/marketing/ejemplo-real-de-un-plan-de-marketing

 https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-un-plan-de-

marketing-y-como-hacer-uno

 Material de apoyo Areandina: https://areandina.instructure.com/courses/14134