OBJETIVOS DE CALIDAD

Cumplir con el plan de capacitación anual, al menos en un 90%

Objetivo propuesto

Fecha de aprobación 08/02/2021 Fecha prevista de cierre 15/12/2021

Responsable general Recursos Humanos

Responsable del Sistema
Responsable de seguimiento
Recursos Humanos, Recursos Financieros.
Medios
Medición del indicador:
Método de seguimiento
% de cumplimiento del plan de formación: Nro. de capacitaciones
realizadas / Nro. de capacitaciones totales. (Mediciones a realizar en
Julio y Noviembre del 2021)
Criterio consecución 90% de cumplimiento al plan de formación

PROGRAMACIÓN DE TAREAS Y SEGUIMIENTO

Nº TAREA Responsable Fecha Fecha Fecha smto. Resultado Fecha
inicio prevista fin smto. real fin
1 Identificación de las necesidades
de formación. Recursos Humanos 10/02/2021 22/02/2021 18/02/2021

Conformar el plan de formación.

2 Recursos Humanos 23/02/2021 26/02/2021 25/02/2021

Puesta en marcha de plan de

3 formación. Recursos Humanos 01/03/2021 01/12/2021 15/07/2021

Verificar el cumplimiento del plan

4 de formación. Recursos Humanos 15/10/2021 15/11/2021 15/11/2021

OBSERVACIONES DURANTE EL SEGUIMIENTO:

VALORACION FINAL DEL OBJETIVO: Positiva si se cumple al 90%.

Aprobado por Fecha

Rev.00
 OBJETIVOS DE CALIDAD
Cumplir con la demanda de producción semanal en un 95%.
Objetivo propuesto

Fecha de aprobación 08/02/2021 Fecha prevista de cierre 30/12/2021

Responsable general Gerente de Producción

Supervisor General de Producción, Responsable del Sistema
Responsable de seguimiento
Recursos Humanos, Recursos Financieros.
Medios
Medición mensual del indicador:
Método de seguimiento
- % de cumplimiento a las órdenes de producción semanales:
Nro. de órdenes de producción cumplidas en el mes / Nro. de Ordenes
de Producción totales generadas en el mes x 100
- Promedio de cumplimiento de la demanda producción anual.
Criterio consecución Cumplir con el 95% de la ordenes de producción semanales

PROGRAMACIÓN DE TAREAS Y SEGUIMIENTO

Nº TAREA Responsable Fecha Fecha Fecha Resulta Fecha
inicio prevista fin smto. do real fin
smto.
1 Organizar y establecer las
Encargado de 26/02/2021 12/03/2021 05/03/2021
actividades de producción. Producción
(Metodología para llevar a cabo la
producción de muebles)
2
Capacitar a todo el personal de
Encargado de 15/03/2021 15/04/2021 01/04/2021
producción. (En tópicos Producción
motivacionales y métodos de
fabricación)
3 Implementar medidas de Gerente 15/04/2021 30/12/2021 27/07/2021
incentivos al personal con mayor General
eficiencia en su área.

OBSERVACIONES DURANTE EL SEGUIMIENTO:

VALORACION FINAL DEL OBJETIVO: Positiva si se cumple al 95%.

Aprobado por Fecha

Rev.00
 OBJETIVOS DE CALIDAD
Realizar una propuesta sobre la implantación de nuevas tecnologías en la
Objetivo propuesto gestión de información y documentación digital para los procesos de
producción y comercial.
Fecha de aprobación 08/02/2021 Fecha prevista de cierre 08/06/2021

Responsable general Gerente Comercial y Gerente de Producción

Responsable del Sistema
Responsable de seguimiento
Recursos Humanos, Recursos Financieros.
Medios
Medición del Indicador Anual:
Método de seguimiento
Propuesta sobre la implantación de nuevas tecnologías elaborada.
Criterio consecución Conformación de una propuesta para la implementación de nuevas
tecnologías de información y documentación.

PROGRAMACIÓN DE TAREAS Y SEGUIMIENTO

Nº TAREA Responsable Fecha Fecha Fecha Resultad Fecha
inicio prevista smto. o smto. real fin
fin
1 Identificación de las actividades a mejorar
dentro de los procesos de producción y Gerente de
comercial. Producción
Gerente
Comercial 01/03/2021 15/03/2021 10/03/2021
Gerente
General

Determinar las nuevas tecnologías a

2 implementar dentro de los procesos de Gerente de
producción y comercial. Producción
16/03/2021 31/03/2021 25/03/2021
Gerente
Comercial
Gerente
General

Presupuestar las nuevas tecnologías

3 Gerente 01/04/2021 15/04/2021 07/04/2021
General
Compras

Conformación de la propuesta sobre la

4 implantación de nuevas tecnologías en la Gerente 16/04/2021 16/06/2021 01/05/2021
gestión de información y documentación General
digital Compras

OBSERVACIONES DURANTE EL SEGUIMIENTO:

VALORACION FINAL DEL OBJETIVO: Positiva si se cumple al 90%.

Aprobado por Fecha

Rev.00
 OBJETIVOS DE CALIDAD
Reducir demora en los tiempos de entrega de productos para la venta
Objetivo propuesto

Fecha de aprobación 08/02/2021 Fecha prevista de cierre 30/05/2021

Responsable general Gerente Administrativo / Gerente Comercial

Responsable de seguimiento
Medios
Método de seguimiento
Criterio consecución
Responsable del Sistema
Recursos Humanos, Recursos Financieros.
Medición mensual del indicador:
% de pedidos entregado en el tiempo estipulado:
Nro. de pedido entregados a tiempo / Nro. de pedidos totales en el
mes
Menor tiempos de entrega de productos a clientes

PROGRAMACIÓN DE TAREAS Y SEGUIMIENTO

Nº TAREA Responsable Fecha Fecha Fecha smto. Resultad Fecha
inicio prevista fin o smto. real fin
1 Independizar Gerente 09/03/2021 15/03/2021 10/03/2021
funcionalmente al área Administrativo
de despacho y logística
del departamento de
producción.
Implementar
2 Gerente 15/03/2021 15/04/2021 01/04/2021
Planificación para la Administrativo
entrega y controles de
ruta) Gerente Comercial
Responsable de
Almacén de PT y
Logística

OBSERVACIONES DURANTE EL SEGUIMIENTO:

VALORACION FINAL DEL OBJETIVO: Positiva si se cumple al 90%.

Aprobado por Fecha

Rev.00
 OBJETIVOS DE CALIDAD

Conseguir una media de 60% sobre 100% de satisfacción al cliente en la gestión

Objetivo propuesto 2021

Fecha de aprobación 08/02/2021 Fecha prevista de cierre 30/12/2021

Responsable general Gerente Comercial

Responsable de seguimiento
Medios
Método de seguimiento
Criterio consecución
Gerente Comercial
Recursos Humanos, Recursos Financieros.
Medición del Indicador Anual: Sumatoria de % individuales de
satisfacción del cliente / Nro. de clientes totales encuestados.
60% correspondiente al Nivel de satisfacción de los clientes

PROGRAMACIÓN DE TAREAS Y SEGUIMIENTO

Nº TAREA Responsable Fecha Fecha Fecha Resulta Fecha
inicio prevista fin smto. do real fin
smto.
1 Definir criterios de evaluación Gerente Comercial 26/03/2021 26/03/2021 26/03/2021
de satisfacción al cliente.

Establecer y habilitar medios 26/03/2021 10/04/2021 05/04/2021

2 Gerente Comercial
para la comunicación con el
cliente a fin conocer su
percepción sobre su
satisfacción y cumplimiento de
expectativas
Enviar las encuestas de 01/11/2021 01/12/2021 15/11/2021
3 Gerente Comercial
satisfacción.
Ejecutivos de
Ventas

Analizar los resultados 20/11/2021 15/12/2021 01/12/2021

4 Gerente Comercial
obtenidos de las encuestas de
satisfacción. Ejecutivos de
Ventas

OBSERVACIONES DURANTE EL SEGUIMIENTO:

VALORACION FINAL DEL OBJETIVO: Positiva si se cumple al 90%.

Aprobado por Fecha

Rev.00