INSTITUTO MUNICIPAL DE LAS MUJERES EN GUADALAJARA

MITLA # 386, Col. Monumental 36385288 y 36385289

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

OBJETIVO:
Apoyo inmediato a quien intenta dañar su salud, tiene el objeto de ayudar a la persona a recuperar la calma
después de un incidente, debe estar disponible de manera inmediata y accesible. Rapidez = Reducción de
riesgo. Ayudarle a enfrentar la circunstancia haciéndole ver las cosas con un planteamiento y actitud positiva y
realista ante la situación.

META: Que supere el momento de crisis y que se estabilice en tanto llega la ayuda correspondiente la cual
determinará el tipo de intervención que requiere posteriormente este será con profesionales en la materia. La
intervención en crisis de segunda instancia se da con un proceso psicoterapéutico y por personal especializado.

CARACTERÍSTICAS PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS

¿POR CUÁNTO TIEMPO?
¿POR PARTE DE QUIÉN?
¿DÓNDE?
¿CUÁLES SON LAS METAS?
¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO?
De minutos a horas
Padres de familia, policía, clero, abogados, médicos,
enfermeras, trabajadores sociales, maestros, estudiantes,
líderes, supervisores, etc.
Ambientes comunitarios: hospitales, iglesias, hogares,
escuelas, en el trabajo, línea telefónica de urgencia, etc.
Tranquilizarle de inmediato, ayudarle a controlar sus
sentimientos dándole alternativas objetivas, darle apoyo
para que no se dañe, contactar con instancias
profesionales de ayuda
CINCO PASOS DESCRITOS A CONTINUACIÓN

Puntos a considerar:

» Proporcionar una atmósfera en la que el temor y la ira se expresen, decirle que está segura, que puede
afrontar la situación.
» Retirarla de lugares peligrosos como: armas, ventanas, objetos punzo cortantes, sustancias tóxicas,
medicamentos. Procurar que hable con personas de su confianza, tenga contacto físico afectuoso y que
le conforte; solicitar apoyo telefónico para atención en crisis y en algunos casos apoyar si el profesional
lo indica el traslado a la hospitalización de urgencias.

¿QUÉ HACER Y QUE NO HACER AL REALIZAR LOS PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS?

PASOS QUÉ HACER QUE NO HACER

Escucha, Contar tu propia historia
1. ESTABLECER CONTACTO Haga que la persona hable, Ignorar sus sentimientos o los
PSICOLÓGICO Infunde aceptación, hechos
Ayuda a la reflexión Regañar, juzgar, tomar partido
Hacer que la persona platique
que le pasó, que conteste:
¿Quién, qué, dónde, cuándo y
No hacer preguntas que faciliten
cómo sucedió?
que diga : SI o NO
Cuales serán los problemas a
Dejar que hable cosas no claras,
futuro, hacer que vea las cosas
2. VER LA GRAVEDAD DEL fantasiosas y subjetivas o lo que
con claridad,
PROBLEMA ella se imagina
Que reflexiones, hacer que vea
Ignorar las señales de “peligro”
las probabilidades reales de
Darle por su lado justificando
que suceda lo que teme. ver si
que estuvo bien su decisión
es caso de muerte y si eso es
probable que suceda ver
alternativas

3. POSIBLES SOLUCIONES
4. ACCIÓN CONCRETA
5. SEGUIMIENTO
Ayudarle a que diga varias
Ver solo un punto de vista
ideas, alternativas y opciones
Dejar pasar cosas sin solucionar
Trabajar por pasos, evitar
Dejar que se haga una
saltarse puntos son tomar en
mezcolanza de necesidades, no
cuenta
tomar en cuenta las señales de
Ordenar las cosas según su
peligro
importancia
Dar un paso cada vez Intentar resolver todo en el
Establecer metas específicas a momento
corto plazo Tomar decisiones que
Confrontar a la reflexión comprometan a largo tiempo
objetiva cuando sea necesario Ser tímido, prometer cosas
Ser directivo, solo sí debes Retraerse de tomar decisiones
serlo cuando parezca necesario
Hacer un plan y ver la forma en
que se reencuentren para
Dejar al paciente solo y no
revisar los avances acordados.
hacerlo que tenga un plan a
(No se sanciona si no se
segur
realizo lo acordado se motiva
Dejar que otro lo supervise si
que se intente nuevamente).
dar seguimiento
Evaluar se si cumplió lo
propuesto

En caso de que el paciente no responda a estos primeros auxilios son las autoridades competentes las que
determinan una segunda instancia en donde se le da un tratamiento más prolongado de psicoterapia,
medicamentos u otra medida según sea el caso.

IMPORTANTE NO TRATEMOS DE TOMAR UNA POSTURA COMO MÉDICOS, AL DETECTAR UNA

SITUACIÓN DE INTENTO DE SUICIDIO O DE CRISIS SE TIENE QUE SOLICITAR AYUDA A LA INSTANCIA
PROFESIONAL CORRESPONDIENTE

38333838 CENTRO DE ATENCIÓN EN CRISIS 24 HRS.

EN LA REPÚBLICA: 01 800 22 74 747

TELÉFONO DE INTERVENCIÓN EN CRISIS 066

MAYORES INFORMES AL TELÉFONO 36385288/89, Calle Mitla # 386, Col. Monumental, Guadalajara Jal.
bcluna@guadalajara.gob.mx

¿TE PUEDO AYUDAR?

¿QUE PASÓ?
¿QUE PODEMOS HACER?
¿COMO LO HAREMOS?
¿VAMOS A HACERLO?