¿QUÉ SON

LOS PRIMEROS AUXILIOS

PSICOLÓGICOS?
La intervención psicológica durante
emergencias ofrece recursos para
afrontar situaciones de crisis.

DIP.TAN-SUCIDIO
PscT. Rosalba Mosqueda Ibarra
Dip Tant- PAP-PsT Rosalba Mosqueda I. 1
Dip Tant- PAP-PsT Rosalba Mosqueda I. 2
En el ámbito psicológico se puede entender
como crisis:

• "... un estado temporal de trastorno y

desorganización, caracterizado principalmente,
por la incapacidad del individuo para abordar
situaciones particulares utilizando métodos
acostumbrados para la solución de problemas, y
por el potencial para obtener un resultado
radicalmente positivo o negativo" (Slaikeu, 1988).

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 Primeros Auxilios Psicológicos
• Cuando los psicólogos o terapeutas de
emergencias realizamos una intervención, ya
sea en emergencias masivas como en
urgencias cotidianas, debemos tener en
cuenta la amplia variedad de reacciones y
sentimientos que podemos encontrar en cada
paciente.

Dip Tant- PAP-PsT Rosalba Mosqueda I. 4

 Primeros Auxilios Psicológicos
• Esto dependerá por una parte de la naturaleza
y la gravedad de los hechos, y por otra de
características personales del afectado como
sus experiencias previas, el apoyo social que
percibe, su historia de salud física y mental, su
cultura y su edad.
• En los Primeros Auxilios Psicológicos se tienen
en cuenta todos estos elementos.

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 La meta principal de los primeros auxilios
psicológicos
• Es reestablecer el enfrentamiento inmediato.
Las crisis se caracterizan por un colapso de las
capacidades de solución de problemas y
enfrentamiento que antes eran adecuadas.
• Para la persona en crisis, el punto crucial del
asunto es ella, de modo simple, se siente
incapaz de tratar con las circunstancias
abrumadoras que confronta en ese momento.

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 El objetivo primario del alumnado es:

Auxiliar a la persona a dar pasos concretos hacia

el enfrentamiento con la crisis, lo cual incluye el
control de los sentimientos o los componentes
subjetivos de la situación, y comenzar el proceso
de solución del problema.

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 LA INTERVENCIÓN
PSICOLÓGICA
EN LAS EMERGENCIAS
Dip Tant- PAP-PsT Rosalba Mosqueda I. 8
La intervención psicológica en las emergencias

• En estos primeros momentos de tensión que

nos encontramos al llegar al lugar los hechos,
como es lógico, no nos vamos a poner a realizar
una evaluación multi-método como haríamos
en consulta. Nuestra fuente de evaluación será
pues la observación que hagamos del conjunto
global de la situación y las verbalizaciones tanto
del propio paciente como de testigos u otro
miembro de los cuerpos de seguridad.
Dip Tant- PAP-PsT Rosalba Mosqueda I. 9
La intervención psicológica en las emergencias

• A la intervención le pasa lo mismo que a la

evaluación.
• En la mayoría de los casos vamos a estar horas
con ellos, pero no les volveremos a ver, y
normalmente el protocolo de elección en
emergencias serán los Primeros Auxilios
Psicológicos (PAP).

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 LOS PRIMEROS
AUXILIOS PSICOLÓGICOS

Dip Tant- PAP-PsT Rosalba Mosqueda I. 11

 Los Primeros Auxilios Psicológicos

• Centrémonos en los Primeros Auxilios

Psicológicos (PAP). Son técnicas basadas en la
evidencia destinadas a ayudar a todo tipo de
población afectada por un incidente crítico,
aplicándose en las primeras horas tras el
impacto. Tras las primeras 72 horas ya no son
la técnica de elección.

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 Los Primeros Auxilios Psicológicos

• Con su aplicación buscamos reducir el nivel de

estrés y fomentar la adaptación y el
afrontamiento a corto, medio y largo plazo.

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 Los Primeros Auxilios Psicológicos

• Antes de aplicar los Primeros Auxilios

Psicológicos se realiza un conocimiento del
entorno en el que vamos a trabajar, conocer
qué ha ocurrido y qué va a suceder. Además
estableceremos comunicación con el resto del
personal de emergencias para coordinarnos
de mejor manera.

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 Los Primeros Auxilios Psicológicos

• A la llegada al lugar se identifica a quien

necesita asistencia. Siempre que sea posible
se intenta reagrupar a las familias para
trabajar con ellas; es muy común que surjan
grupos espontáneos entre los afectados,
también se trabaja con ellos de manera
grupal.

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 Los Primeros Auxilios Psicológicos

• Por último, una vez más destacar que

tendremos que adaptarnos a la diversidad de
la población con la que vamos a trabajar.
Normalmente serán de culturas muy
diferentes y por tanto tendremos que adaptar
nuestra intervención a ello.

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 Las fases de
los Primeros Auxilios Psicológicos

• La aplicación de los PAP está dividida en ocho

fases. A continuación veremos qué hacer y
qué no hacer en cada una de ellas.

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 Las fases de los Primeros Auxilios Psicológicos

• 1. Contacto y presentación
• 2. Alivio y protección
• 3. Contención emocional
• 4. Recogida de información
• 5. Asistencia práctica
• 6. Conexión con la red social de apoyo
• 7. Pautas de afrontamiento
• 8. Conexión con servicios externos
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 LAS FASES DE
LOS PRIMEROS AUXILIOS
PSICOLÓGICOS

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 1. Contacto y presentación

• La presentación ante el afectado debe realizarse de una

forma no intrusiva, explicando quiénes somos y qué hacemos.
No debemos avasallar al afectado, nos mantenemos cerca
pero sin ser intrusivos. En este momento la otra persona está
en estado de alerta, así que no hay que dejar espacio a
incertidumbre, ya que esta puede ser una fuente de miedos.

• Un buen acercamiento es la clave para la correcta y efectiva

aplicación de los PAP, ya que establece el tono que va a tener
toda la relación que va a seguir a esta fase.

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 2. Alivio y protección

• Los afectados deben saber que estamos ahí

para cubrir sus necesidades básicas, que
estamos ahí para que no se preocupen por más
cosas; desde promocionar agua y comida hasta
un cargador del móvil o un teléfono con el que
ayudar a la reagrupación familiar. De ese modo
pueden ir relajándose poco a poco y dejar de
temer por la incertidumbre del presente.
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 3. Contención emocional

• En muchas ocasiones los afectados por una

emergencia se encuentran en estado de
shock, desorientados y desubicados. Nuestra
labor como psicólogos de emergencias será
orientarlos en el espacio y en el tiempo de una
manera no agresiva, adaptándonos a la
realidad del paciente.

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 4. Recogida de información

• La forma en la que interactuamos con el afectado es muy

importante, debemos hacerlo de manera en la que no se
sienta incómodo, así podremos acceder a la mayor
información posible para brindar la ayuda más eficaz.

• Para ello debemos hablar de forma pausada, explorando

todas las necesidades y clarificando la información, además
debemos ordenar las prioridades de atención y atenderlas
en función de los recursos disponibles. No debemos dar
consejos triviales al igual que tampoco trivializaremos las
necesidades en función de nuestras opiniones.

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 5. Asistencia práctica

• Antes de nada deberemos anticipar informaciones

prácticas útiles de las que quizás las víctimas no son
conscientes aún, como dónde están los lavabos, los puntos
de reagrupamiento, el avituallamiento… etc.

• Ante las preguntas de los afectados con esta información

conseguiremos rebajar su ansiedad y cumplimos con el
objetivo de satisfacer sus necesidades básicas. Así, la
ansiedad deja de acumularse, dado que ofrecemos
atención en lo más fundamental.
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 6. Conexión con la red social de apoyo

• Es de suma importancia ayudar a los afectados a conectar

de nuevo con su red de apoyo. Ya sea facilitándoles un
teléfono con el que ponerse en contacto o, en el caso de
que no lo tengan, contactando con las fuerzas de
seguridad para requerir su ayuda en esa labor.

• Hasta que no haya nadie acompañando a esa persona,

preferiblemente de su red de apoyo, no nos
marcharemos.

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 7. Pautas de afrontamiento

• La labor más importante será la de normalizar síntomas, muchos

afectados creen que además de lo que les ha pasado se están
volviendo “locos”, debemos alejar esa idea informando de las
reacciones básicas de estrés esperables en las próximas horas y días.

• Se les entrena en técnicas de relajación básicas, siendo la respiración

diafragmática la técnica de elección, así conseguiremos reducir su
nivel de actividad fisiológica y les daremos una herramienta de
afrontamiento ante posibles futuros síntomas.

• Por el contrario, no deberemos decir que ahora tiene que ser fuerte o
valiente; lo único que hacemos con esa afirmación es no dejar al
afectado experimentar sus propios recursos de afrontamiento..

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 8. Conexión con servicios externos

• A la hora del cierre de la intervención, como hemos

hecho al inicio, deberemos explicar que nos marchamos
y cuál va a ser el proceder a partir de ese momento.

• No dejaremos solos a los afectados, nos marcharemos

cuando llegue la red de apoyo social de la víctima o, en
su defecto, nuestro relevo. Además deberemos dar
pautas al afectado sobre cuándo y a quién pedir ayuda,
conectándola con la red de salud pública.

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Dip Tant- PAP-PsT Rosalba Mosqueda I. 28
 Concluyendo

• 1.- NO EXISTEN FRASES MILAGROSAS QUE SOLUCIONES LOS

PROBLEMAS.
• 2.- POR MUCHO QUE QUIERAS NO PUEDES CAMBIAR A NADIE.
• 3.-TU PAPEL ES EL DE SOLO PRESTAR APOYO.

• Como conclusión me gustaría resaltar la utilidad en el día a día de

los PAP y la necesidad de su entrenamiento en toda la población.
• Cuidemos no solo de lo físico, también de lo mental.

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 AL IGUAL QUE LOS PRIMEROS AUXILION
MEDICOS LOS PSICOLOGICOS DEBEN DE :
• ESTABILIZAR Y EVITAR QUE EL DAÑO VAYA A
MAS.
• Y CANALIZAR CON UN ESPECIALISTA QUE LE
BRINDE EL TRATAMIENTO, SEGUIMIENTO
POSTERIOR AL PRIMER AUXILIO PSICOLOGICO.
• OJO ,SI NOSOTROS SOMOS LOS AFECTADOS,
SIGUE ESTOS PASOS…

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1.- PRESTAR ATENCION AL DOLOR
• EMOCIONAL, A TUS EMOCIONES QU ESTAN
PASANDO O QUE ESTAN ESTANCADAS.
• SON SINTOMAS DE QUE ALGO NO VA BIEN EN
NOSOTROS.

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 2.- REDIRIGIR LA REACCIONJ VICERAL
CUANDO SE FALLA.
• ES DECIR CUANDO ESTAMOS QUERIENDO
INTENTAR REMEDIAR, QUERER, INSISTIR EN
ALGO QUE YA NO TIENE REMEDIO Y ESTAMOS
CON OBSESIVA NECEDAD. CREANDO ASI SOLO
FUSTRACION E INDEFENSION.SI INSISTES
SALDRAS MA AFECTADO,LO MEJOR ES
RETIRARTRA Y VOLVER CON NUEVAS
ESTRATEGIAS QU QUIZA TE FUNCIONEN
MEJOR.
Dip Tant- PAP-PsT Rosalba Mosqueda I. 32
 3.- PROTEGE LA AUTOESTIMA.

• ES NUESTRO SISTEMA INMUNOLOGICO QUE

NOS PROTEGE DE ESTAS HERIDAS EMOCIONAL
Y HAY QUE EVITAR QUE SE INTRODUZCAN
PROFUNDAMENTE. SOBRE TODO CUANDO TE
AUTOCRITICAS, DEBES DE SALIR DE TI Y
VISUALIZARTE COMO UN BUEN AMIGO Y QUE
LE DIRIAS ANTE ESTE HECHO O PENSAMIENTO
Y ACTITUD QUE ESTA TENIENDO PARA SI.

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 4.- INTERRUMPIR LOS PENSAMIENTOS
NEGATIVOS.
• ESTO TE LLEVA A TENER ALIMENTADO IDEA
LIMITANTES QUE NO TE DEJARAN AVANZAR.
LO ADECUADO ES PARAR ESOS
PENSAMIENTOS CON UNA ACTIVIDAD QUE
NOS EXIJA CONCNETRARNOS EN ALGO
SECUENCIAL, DATOS, FECHAS, NUMEROS QUE
NOS SAQUE DE PENSAR.

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 5.- ENCONTRAR SIGNIFICADO EN EL
SUFRIMIENTO, PERDIDA, DUELO.

• SI NO LE PUEDE ENCONTRAR EL
APRENDIZAJE,MENSAJE, QUE LE DEJA,
CANALIZARA A UN PROFESIONAL. EL
ENCONTRARA OTRAS TECNICAS PARA
AYUDARLE A SALIR DEL SUFRIMIENTO.

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 6.-NO PERMITIR QUE LA CULPA EXCESIVA
PERSISTA.

• SI ES NECESARIO PEDIR DISCULPA, Y

CENTRARNOS EN COMO SE SINTIO LA OTRA
PERSONA CUANDO LE DIJE, HICE, ETC ESO
QUE ME HACE SENTIR CULPABLE Y DE
MANERA EMPATICA DISCULPAME Y AVANZAR.

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 7.- CONOCERTE MEJOR.

• TUS PROPIAS EMOCIONES, TUS PROPIOS

PENSAMIENTOS Y ACTITUDES ANTE TAL O
CUAL , ASI SABRAS, TE OBSERVARAS Y
BUSCARAS SABER DESCONECTARTE O
REMEDIAR .

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 OTRAS FORMAS DE ACTUAR

• 1.-PREGUNTA QUE QUIEREN DE TI, NO

ASUMAS QU EL AFECTAD@ TE NECESITA.

• PREGUNTA QUE NECESITA O QUE ESPERA DE

TI, NO ASUMAS, SUPONGAS, MEJOR
PREGUNTA.

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 OTRAS FORMAS DE ACTUAR
• 2.- ESCUCHA LO QUE TE DICE, DE MANERA
ACTIVA, QUE LA OTRA HABLE MAS DE LO QUE
TU HABLAS
• 3.- NO MENOSPRECIES LOS SILENCIOS, QUISZA
NECESITE SOLO TU PRESENCIA Y TU SILENCIO
• 4.- DEJA LLORAR SI NECESITA
• 5.- RESPETA SU INTIMIDAD, NO FORCES LA
CONVERSACION

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 OTRAS FORMAS DE ACTUAR

• 6.- FIJATE EN LOS DETALLES MAS IMPORTANTES, QUE

DICE SIN PLABRAS, DETRÁS DEL HECHO QU E
NECESITA.

• 7.- RESPETA SU DESEO DE ESTAR SOL@, SU INTIMIDAD.

• DEBEMOS DE ACERCARNOS CON MUCHA

INTELIGENCIA EMOCIONAL.

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