I NTERV ENC I ÓN

EN C R I SI S
 C R I SI S
“El grado de acierto de la acción en momentos de
crisis marca la diferencia entre la miseria y fortuna.”
Shakespeare a Bruto

 Experiencia puntual que fuerza al individuo a

reconsiderar en un plazo breve de tiempo el
sentido de su vida.
 Un obstáculo en la consecución de metas
importante y que no puede superarlo con
estrategias habituales. (Caplan)
 Inestable y transitoria
 Destrucción o crecimiento
Riesgo

Oportunidad
 L a evolución de la crisis

Fases
 1ª Shock o impacto agudo
 2ª Desorganización critica
 3ª Resolución
 4ª Retirada final
 I nfluye

 La personalidad (madurez y flexibilidad)

 Experiencias previas
 Condiciones socioculturales
 Tipo de crisis:
 C.Generalizadas/personales
 C. inesperadas
I ntervención en crisis
 1.- C ontacto psicológico

 Que hable del conflicto

 Atender a signos de peligro
 Reformular y empatizar
 Expresar posibilidades de salida
2. Examen de las dimensiones del
problema

 Identificar recursos CASIC:

 Conductual (trabajo, dormir..)
 Afectiva (airado, triste..)

 Somática (perdida miembro)

 Interpersonal (familia, red social)

 Cognoscitiva (“debería”, metas

perturbadas, fantasías destructivas)

 2. Examen de las dimensiones del
problema

 Precipitante de la crisis
 Investigar si tiene tomada
decisiones, cuales son y cómo
piensa ponerlas en marcha
3.- Posibles salidas a la crisis

 Como ha solucionado los

problemas parecidos antes
 Establecer listas de
prioridades y comentar
obstáculos
 Proponer alternativas
 4.- Facilitación de una acción
productiva

 No se puede resolver todo de

una vez
 Valorar recursos
 Proponer seguimiento
 5.- C ontrol y seguimiento

 Verificar si la ayuda fue

asumida y cómo
 Comprobar dificultades
 Que hacer y que no hacer

1.- Contacto
 Escuchar, reflejar sentimientos,

comunicar aceptación
 Contar tu propia historia,

Ignorar sentimientos y juzgar.

 Que hacer y que no hacer

2.- Dimensiones del problema

 Preguntas abiertas, que sea

concreta, evaluar mortalidad

 Preguntas si/no, permitir

abstracciones e ignorar signos de

peligro
 Que hacer y que no hacer

3.- Posibles soluciones

 Estimular la inspiración, abordar

directamente los obstáculos y

establecer prioridades
 Dejar obstáculos inexplorados y

tolerar una “mezcla” de necesidades

 Que hacer y que no hacer

4.- Acción Concreta

 Establecer objetivos a corto plazo,

confrontar cuando sea necesario, ser

directivo si y solo debe serlo
 Intentar resolver todo ahora, ser

tímido, no asumir la responsabilidad

 Que hacer y que no hacer

5.- Seguimiento
 Realizar un contrato para el

recontacto y evaluar etapas de

acción
 Dejar detalles en el aire y dejar la

evaluación a otra persona.

Vulnerabilidad Psicológica

VULNERABILI DAD EXPERIENCIAS

• Psicológica NEGATIVAS
• Biológica

DAÑO PSICOLÓGICO EN
VÍCTIMAS DE VIOLENCIA

ESTRATEGIAS DE INSUFICIENTE
AFRONTAMIENTO APOYO FAMILIAR Y
INADECUADAS SOCIAL
 C L AVES
 Aliviar sufrimiento
 Potenciar reorganización (familiar, laboral,
social…)
 Los síntomas estarán durante un tiempo
 Acéptalos y no esperes a su total desaparición
 Trabaja para recuperarte
 Prevenir trastornos
 Pedir ayuda
 Evitar victimizacion (no enfermedad,
dependencia..)
 Primeros auxilios psicológicos

 No son evaluación psicológica, ni tto de

trastornos

PROTEGER

DIRIGIR CONECTAR
 Proteger
 De elementos naturales
 De estímulos potencialmente traumáticos
 De victimas mas afectadas
 De espectadores y medios de
comunicación
 Dirigir
 Proporcionan estructura y dirección
 Sea breve, claro y repetitivo
 Dirija a áreas seguras, a servicios
médicos, espirituales, a comida y descanso
 CONECTAR
 Con la familia y amigos
 Con información clara, precisa y oportuna
 Con recursos
 Con otros sobrevivientes
 Con organizaciones y autoridades
competentes
 Con asociaciones, instituciones,
organismos, que ayuden a solucionar
problemas, den consuelo…
 EL M ODE L O SAFE-R DE
I NTER V ENC I ON EN C R I SI S
EV E R L Y ,M I C H EL L & M EY ER 2002

 Estabilización
 Reconocimiento
 Facilitar
 Alentar
 Recuperación o referir para mayores
cuidados
 ESTABI L I Z AC I ON

 Presentarse
 Reducir estímulos auditivos, visuales y
olfativos
 Retirar a la gente que no ayuda
 Reducir otros estímulos y distractores
 R EC ONOC I M ENTO

 Relatar la crisis
 Validar sus sentimientos,
síntomas y reacciones como
resultado de su exposición a un
incidente critico.
 FAC I L I TAR

 Facilitar la normalización de las

reacciones al evento, si es
apropiado
 Enfatizar que las reacciones son
resultado del evento, no de la
debilidad de la persona
 AL ENTAR

 Aliente y enseñe estrategias

efectivas de afrontamiento y
manejo de estrés
 Aliente el empleo de recursos
externos
 R ESUM EN

 Preséntate
 Reduce estímulos
 Escucha la historia
 Pensamientos
 Reacciones
 Apoyo