Importancia del servicio de secretaría de una empresa

La secretaría de una empresa se encarga de la realización de tareas que son

básicas y muy necesarias para el desarrollo de cualquier negocio. Por este motivo,
es imprescindible conocer cuál es la importancia del servicio de secretaría, ya que
en muchas ocasiones no se le otorga la relevancia que tiene.

¿Te gustaría descubrir como las funciones realizadas en secretaría influyen sobre
los resultados de tu negocio? ¡Quédate a leer nuestro post, te mostramos todo lo
que debes saber a continuación!

Potencia la comunicación con los clientes

Crear una relación a largo plazo con los clientes es fundamental para conseguir su
fidelización con la marca, por lo que se vuelve necesario tener una comunicación
eficaz y de calidad con los mismos.

En este sentido, el área de secretaría nos va a permitir ofrecer la atención que

requieren los usuarios, satisfaciendo sus necesidades y superando las expectativas
que tenían puestas en el negocio.

Además, gracias a este departamento, tenemos la posibilidad de conocer en mayor

profundidad a los clientes, adaptando nuestros productos o servicios a sus
requerimientos.

Influye en la imagen del negocio

Otro de los grandes beneficios de contar con un servicio de secretaría radica en la

influencia de su actuación sobre la imagen del negocio.

El equipo de secretaría suele mostrar seguridad y cercanía con los clientes, lo que
ayudará a relacionar la empresa con valores importantes para ellos,
posicionándonos en su mente como una marca en la que poder confiar.
Por otro lado, el trato que se reciba por parte de la secretaría va a hacer que el
cliente tome una decisión sobre si iniciar una relación con la marca o, por el
contrario, irse con la competencia.

Mejora la organización de la empresa

Finalmente, para conocer la importancia del servicio de secretaría para una

empresa, no podíamos olvidarnos de mencionar su poder para mejorar la
organización del negocio.

Cuando la persona responsable de la secretaría recibe una petición, sabe en todo

momento a quién debe delegar las funciones, manteniendo el control y
la planificación necesaria para cumplir con el requerimiento del cliente.

Asimismo, se encargará de organizar la agenda y las reuniones para tener todo al

día y no olvidar ninguna cita o fecha importante.

En la actualidad, la secretaría es vital para contar con una adecuada comunicación

interna y ofrecer soluciones a determinadas contingencias que puedan aparecer.