INSTITUCION EDUCATIVA

“REPÚBLICA DE RUMANIA” Art. 230

“Ciencia, técnica y valores para jóvenes RLOEI
emprendedores”
EVALUACION DE DIAGNOSTICO
ESTUDIANTE: __________________________________________ ASIGNATURA / MÓDULO: PROCESO DE
VENTAS
EVALUACION DE DIAGNOSTICO
CURSO: TERCERO BGU PARALELO: _______ DOCENTE: Lic. Lucy Quingaluisa
FECHA: __________________________________ AÑO LECTIVO: 2022 - 2023

INDICACIONES GENERALES: 10
 Lea detenidamente la instrucción y resuelva.
 En caso de deshonestidad académica se tomarán acciones de acuerdo al Art. 226 del Reglamento de la LOEI.
 Las opciones de respuesta que tengan algún tipo de corrección no serán válidas.

Selección Múltiple
1. De acuerdo al siguiente enunciado, seleccione a qué tipo de tema se refiriere la siguiente
definición: (1 punto)
“El proceso de ventas consiste en el conjunto de fases o etapas que atraviesa una compañía desde
el trabajo de marketing, es decir, desde la prospección del cliente, hasta que se efectúa la venta
del producto o servicio.”

A. Asesoramiento comercial
B. Utilidades
C. Venta
D. Proceso de ventas

2. De acuerdo al siguiente enunciado, seleccione a qué tipo de tema se refiriere la siguiente

definición: (1
punto)
“En esta fase la empresa va a intentar llamar la atención de sus potenciales clientes hacia su
producto o servicio. Puede hacerlo utilizando muchas técnicas, pero todas ellas deben estar
relacionadas con la acción final que será la venta.”

A. Fase 1: Atención
B. Fase 2: interés
C. Fase del proceso de ventas
D. Consumidor final

3. De acuerdo al siguiente enunciado, seleccione a qué tipo de tema se refiriere la siguiente

definición: (1 punto)
“Si tras captar la atención del cliente en la primera fase, logramos despertar su interés en la fase
anterior, es muy probable que el cliente potencial llegue a la fase 3. En ella, se experimenta el
deseo por tener ese producto o servicio..”

A. Fase 1: Atención
B. Fase 2: interés
C. Fase del proceso de ventas
D. Fase 3: Deseo
 Ítem meta cognitivo
4. De acuerdo a su criterio y conocimiento, describa en un párrafo corto qué es para usted el
Procesode Ventas (1punto)
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…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
5. De acuerdo a su criterio y conocimiento, coloque en un pequeño párrafo la definición de Venta
(1 punto)
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…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
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6. De acuerdo a su criterio y conocimiento, describa en un pequeño párrafo Qué es el método

AIDA (1punto)
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…………………………………………………………………………………………………………
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Emparejamiento

7. Dentro de como formular el proceso de ventas, existe una serie de factores, según su
conocimiento empareje el concepto y su definición correspondiente (1 punto)

a. Presupuesto 1. toma en cuenta si la empresa tiene tienda física u

disponible online, si necesita un almacén y qué logística se
ejecutará en el proceso de ventas.

b. Equipo de 2. es preciso establecer si se harán ventas al por mayor o

ejecución al por menor. Esto depende en gran medida del modelo
de negocio (B2B o B2C).
c. Infraestructura 3. considera si cuentas con el equipo comercial encargado
de esta labor

d. Tipo de ventas 4. estima la inversión que destinarás a tus estrategias.

A. a1, b2, c3, d4

B. a1, b3, c2, d4
 C. a2, b1, c3, d4
D. a4, b3, c1, d2

8. Según su criterio y conocimiento, empareje las etapas del proceso de ventas con su definición
correspondiente (1 punto)
a. Prospección 1. es esencial para conquistar a tus posibles clientes en el
proceso de venta. Para ello, es necesario analizar toda
la información de los leads que se ha logrado
recolectar, con el objetivo de entender sus necesidades,
su capacidad comercial y de decisión, así como su
intención y motivación de compra.
b. Calificación de 2. es la primera fase del proceso de ventas y tiene como
leads finalidad identificar a los clientes potenciales.

c. Preparación 3. En esta etapa del proceso de ventas el agente entra en

contacto con el posible comprador. La confianza es
clave para el discurso de ventas, por ello, el agente
debe sentirse tranquilo a la hora de tratar con los
clientes. La simpatía y la amabilidad son cruciales para
generar una buena primera impresión.
d. Presentación 4. En esta etapa, se recomienda la creación de una
representación de tu cliente ideal, en inglés buyer
persona, para comprender mejor las necesidades de tus
prospectos y enviarles información útil y relevante en
el momento adecuado.

A. a1, b2, c3, d4

B. a1, b3, c2, d4
C. a2, b4, c1, d3
D. a4, b3, c1, d2

Verdadero- Falso
9. Según su conocimiento y criterio coloque si el siguiente enunciado es verdadero o falso (1punto)

El cierre de ventas es una etapa del proceso de ventas ya se ha logrado que el producto
atrape el interés del cliente, por lo cual solo se requiere de paciencia para esperar el cierre
del trato.
A. Verdadero
B. Falso
10. Según su conocimiento y criterio coloque si el siguiente enunciado es verdadero o falso (1 punto)

La post venta es el punto del proceso de ventas, los agentes hacen lo necesario para retener a los
clientes y alimentar la lealtad hacia la compañía.
A. Verdadero
B. Falso
Total: 10 pts.

Lic. Lucy Quingaluisa Psc. Carla López Msc. Lourdes Rodríguez

DECE
PROFESOR/A DIRECTOR/A DE ÁREA VICERRECTORADO
Yo, ______________________________________, estudiante del ________ año de ___________, afirmo que revisé mi evaluación y estoy de
acuerdo con la calificación obtenida. Quito _____ de ___________________ del 20____.
ESTUDIANTE