Cliente: Señor NG

Agencia de marketing

Cuello de botella: Interno. Le está costando trabajo encontrar a personas con buenas actitudes y valores
para contratar. Lleva 1 mes y medio así aprox.

Plan de Acción


1. Obtener claridad acerca de la misión y el propósito de la agencia, asegurándose de que se alinean

de forma auténtica con sus fundadores.


2. Definir claramente la personalidad, valores y actitudes de las personas que se desean incorporar.
Lo que vendría a ser un “buyer persona” pero en este caso internamente.

3. Definir el mensaje que se desea transmitir y que conectará a un nivel profundo con los posibles
candidatos.

4.Una vez definidos los puntos anteriores, se diseñará una estrategia para llegar a la audiencia
definida, ya sea a través de los propios suscriptores que ya conocen la empresa, o a través de la
herramienta de reclutamiento de LinkedIn, otras webs de empleo o incluso FB Ads.
 Cliente: Señora DS
Agencia de marketing

Cuello de botella:  0 conversión, tiene redes, tiene clientes previos atrae un montón, hacen anuncios un
montón de gente los ve, mucha gente entra pero nadie se registra y nadie compra.

Plan de Acción


1. Revisar todo el funnel de conversión para identificar en qué punto exactamente se encuentra el
cuello de botella.

- Revisar toda la funcionalidad para asegurarse de que funciona correctamente

- Revisar la velocidad de carga de la página de aterrizaje

- Revisar el tiempo que permanecen los usuarios en la página antes de abandonar

- Revisar la interacción de los usuarios

- Revisar si se está creando suficiente escasez y urgencia en la oferta


2. Lanzar una encuesta a sus clientes previos para recabar información acerca de sus motivaciones
para la compra, cómo su producto les ha ayudado y conseguir testimonios reales.


3. Revisar la oferta, asegurándose que es de alto valor para el público al que se está dirigiendo y
reformularla al nivel del anuncio si fuera necesario.


4. Asegurarse de que el mensaje de los anuncios coincide con el mensaje que se comunica en la
página de aterrizaje así como en las páginas de venta.
 Cliente: Señor CQ
Coach

Cuello de botella: Conversión. Está teniendo aprox 15 sesiones estratégicas a la semana y sólo cierra 2
ventas.

Plan de Acción


1. Revisar como se están cualificando a los clientes potenciales que reservan la sesión.


2. Asegurarse de que quienes reservan las llamadas, son conscientes de que tienen un problema y
de que el coach tiene la solución que ellos están buscando.


3. Implementar un formulario de aplicación para filtrar aquellos que no están listos para el siguiente
paso.


4. Facilitarle un guión de venta con todos los pasos y puntos claves para llevar al cliente potencial a
la venta de una forma fluida y auténtica.


5. Definir una estrategia para crear urgencia y escasez para fomentar que el cliente potencial tome
una decisión o realize un depósito antes de que la llamada finalice.


6. Facilitar un formulario para analizar cada una de las sesiones estratégicas para que pueda ir
mejorando los pasos en los que falla.
 Cliente: Señor HM
Coach

Cuello de botella: Conversión; tiene muy buena atracción pero a la hora de cerrarlos le está fallando.
Creemos es por la falta de claridad del mensaje. De 10 está cerrando 5. Lleva 2 semanas

Nota: No consideraría que cerrar el 50% es un problema. Es un porcentaje muy alto y muy por
encima de la media, que no muchos coaches consiguen. Aún así, si estamos hablando con alguien
con una alta reputación podrían encontrarse formas de optimizarlo.

Plan de Acción:


- Revisar el mensaje desde el punto inicial para asegurarse de que coincide con la oferta. Que los
problemas por los que el cliente llega a él sean los que luego se ofrece resolver con la venta.


- Comunicar de forma clara que el objetivo de esa sesión es explicar como va a ser trabajar juntos y
cerrar la negociación.


- Si los clientes potenciales han sido previamente cualificados y el coach se posiciona como una
autoridad, valorar el ofrecer la primera sesión estratégica con un depósito inicial de entre $100-$500,
de esa forma solo tendría llamadas con aquellos que están casi convencidos. No obstante esto solo
se plantearía si existe un flujo constante y abundante de nuevos leads.
 Cliente: Señor AV
Infoproductor

Cuello de botella: Operativo. Le está costando como poder promocionar su producto y que las personas lo
compren. Sabe que tiene un mercado porque su otra marca funciona pero no online y con esta nueva está
probando online. También para envíos internacionales.

Nota: Encuentro esta casuística compleja y por ello para poder definir un plan de acción efectivo sería necesario tener mucha
mas información al respecto como tipo de producto, audiencia, mercados…

Plan de Acción:


1. Definir la visión y los objetivos para la estrategia online.


2. Estudiar como son los clientes que ya han comprado para definir audiencia a la que dirigirse y estudiar cuales son sus
problemas y sus motivaciones así como la mejor forma y canal de llegar a ellos.


3. Definir un mensaje claro, basándose en lo que ya está funcionando offline, que ayude a conectar adecuadamente con el
público.


4. (Entendiendo que es un infoproducto digital) Ayudarle con la distribución internacional dando de alta el producto en una
plataforma como Hotmart o Teachable.


5. Crear una página de aterrizaje para vender su producto de valor mínimo y diseñar un embudo para vender otros productos
posteriormente. 


6. Estudiar si es mejor ofrecer un webinar que haga a sus clientes potenciales conscientes del problema y posicione su producto
como solución o si el producto puede venderse directamente. Dependerá del coste del mismo y de lo posicionado que esté.


7. Lanzar una campaña en Facebook utilizando los emails de sus clientes tradicionales y creando una campaña inicial para
ellos. Una vez existan datos de conversión, se crearía una segunda campaña con audiencia similar a sus clientes.
 Cliente: Señor LM
Infoproductor

Cuello de botella: Atracción. Está teniendo varias sesiones estratégicas de las cuales varias si cierra
ventas, pero poco calificadas. Está buscando aumentar su tráfico mediante ads. También falta
implementación de sistemas en sus procesos.

Plan de Acción:


1. Revisar el mensaje, la audiencia y la oferta para asegurarse de que se está atrayendo al público adecuado.


2. Implementar un webinar invitando a una sesión estratégica que incluya un formulario de aplicación que ayude a calificar y
filtrar mejor a los clientes potenciales.


3. Implementar KPIs para medir todo el proceso y tener datos de conversión desde la landing de registro hasta la reserva de la
llamada estratégica para que la eficacia de los ads pueda medirse adecuadamente.


4. Crear una página de aterrizaje para el registro del webinar donde sea crear escasez y urgencia.


5. Lanzar una campaña en FB a audiencias potenciales para incrementar los registros del webinar.