Gestión y Desarrollo del Talento Humano

Aspectos administrativos

UNIVERSIDAD AMERICANA
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
BACHILLERATO EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Carrera: Bachillerato en Administración de Negocios

Sede: San José, Heredia, Cartago
Nombre del curso: Gestión y desarrollo del talento humano
Código del curso: AN-BAN-006
Modalidad: Cuatrimestral
Naturaleza del curso: Teórico - Práctico
Créditos 3
Requisitos AN-BAN 001 Administración general
Nivel: Ciclo II
Duración: Horas teóricas: 2
Horas prácticas: 1
Horas estudio independiente: 6
Total horas semanales: 9
Sesiones por semana: 1 sesión por semana
Asistencia Obligatoria
Nombre del profesor: Dirección de correo: rebeca.segura@uamcr.net,
Celular: 8315 9261, se atenderán dudas, solamente
los miércoles y viernes 6:00 pm a 6:30 pm

Descripción del curso

Este curso analiza la importancia que tiene el administrador de empresas como un

agente formulador de planes, estrategias y metas, enfocadas a cumplir con índices
de alta productividad, eficiencia y eficacia. Además, analiza los factores que influyen
en la gestión y desarrollo del talento humano, mediante el estudio de los procesos
de planeación estratégica, reclutamiento y selección de personal, análisis y
clasificación de puestos, capacitación y desarrollo, evaluación del desempeño,
salud ocupacional, administración de las compensaciones, incentivos, negociación
colectiva y administración de contratos, para el desarrollo empresarial.

La ventaja competitiva de las empresas no radica en sus recursos materiales,

energéticos, financieros, ni tecnológicos, sino en el nivel de formación y gestión de
sus recursos humanos. Ya Bill Gates decía a finales del siglo XX que una empresa
gestiona, esencialmente, datos, documentos y el trabajo de las personas, y que por
ello su finalidad es mejorar la manera en que las personas colaboran entre ellas.
Este curso por su naturaleza es teórico-práctico y se relaciona con el perfil
profesional de la carrera y su aplicabilidad para el desempeño del profesional,
considerando el desarrollo de las siguientes habilidades del área curricular de
Gerencia:

 Capacidad para analizar los principios del potencial humano.

 Capacidad para aplicar las técnicas de diseño, administración y evaluación de
programas y procedimientos de la gestión y desarrollo de personas.
 Capacidad para mejorar la productividad de las empresas a través de la gestión
del talento de las personas.
 Desarrollar instrumentos y procedimientos para fortalecer el potencial de las
personas en el trabajo.

Entre los valores y actitudes se promoverán las siguientes:

 Sensibilidad social.
 Pensamiento crítico.
 Responsabilidad.
 Tolerancia.
 Respeto.

Objetivo General

 Analizar los factores que influyen en la gestión y desarrollo del talento humano,
mediante el estudio de los procesos de planeación estratégica del potencial
humano, para el desarrollo empresarial.

Objetivos Específicos
 Comprender los principios del potencial humano, mediante el estudio de las
técnicas de diseño, administración y evaluación de programas y procedimientos,
para la mejora de la productividad de las empresas a través de la gestión del
talento de las personas.
 Utilizar instrumentos cuantitativos y cualitativos, mediante el uso de métodos y
procedimientos de aprovechamiento del potencial de las personas en el trabajo,
para la mejora continua del talento humano.
Contenidos
Tema 1. Evolución y antecedentes de la gestión y desarrollo humano
 Concepto de gestión del talento humano
 El contexto de la gestión del talento humano
 Objetivos de la gestión y desarrollo del talento humano
 Valor estratégico de los recursos humanos (RRHH)
 El desafío de la administración de los RRHH
 Desafíos del entorno

Tema 2. Procesos clave del área de gestión y talento humano – Políticas

 Reclutamiento de personas
 Selección de personas
 Diseño de cargos
 Descripción y análisis de cargos
 Evaluación del desempeño humano

Tema 3. Desarrollo del talento humano

 Entrenamiento y desarrollo personal y profesional
 Gestión de carreras
 Retención y ruptura laboral
 Desarrollo organizacional
Tema 4. Compensación
 Administración de salarios
 Planes de beneficios sociales – Programa de incentivos

Tema 5. Mantenimiento del talento humano

 Higiene y seguridad en el trabajo
 Relaciones laborales
 Relaciones colectivas

Tema 6. Gestión y mejora continua del talento humano

 Auditoria de RRHH – Evaluación de la gestión de RRHH
 RSE: Responsabilidad social empresarial y los RRH

Tema 7. Perspectivas de la gestión y desarrollo del talento en el SXXI

 La cultura y los procesos de cambio contemporáneo
 Intereses, conflictos y poder
 Nuevos desafíos de la gestión del talento humano
 Gestión del talento humano en un ambiente dinámico y competitivo
 Planeación estratégica de la gestión del talento humano
 Nuevos temas en RRHH
  Gestión del conocimiento
 Gestión de la diversidad
 Gestión de la identidad étnica
 Gestión por competencias
 Ley de acoso laboral
 Las empresas de trabajo temporal
 Gestión del equilibrio entre el trabajo y la familia

Metodología
El curso se desarrollará a manera de charlas dirigidas por el profesor, contarán en
todo momento con material de apoyo presentado a través de diapositivas y
presentaciones digitales. Igualmente, se busca contar con la participación de los
estudiantes, quienes podrán contribuir con sus ideas, a través del análisis de los
factores que influyen en la gestión y desarrollo del talento humano, mediante la
discusión de los procesos de planeación estratégica.
El papel del docente consiste en ser asesor. La participación de los estudiantes
durante el curso será de gran importancia para el logro de los objetivos propuestos.
Estrategias de aprendizaje
Se realizarán las siguientes estrategias de aprendizaje:
 Las investigaciones, son una herramienta para despertar el pensamiento
crítico y la resolución de problemas por parte de los estudiantes, las
herramientas de investigación permiten describir y analizar sistémicamente
posibles soluciones, usando el método científico y la sistematización de la
información. Además, que desarrolla las habilidades de comunicación oral y
escrita.
 El estudio de caso, es una herramienta analítica que tiene el objetivo de
resolver situaciones problemáticas derivadas del mundo real. El análisis de
caso desarrolla el pensamiento sistémico de los estudiantes con el fin de
generar soluciones asertivas.

Recursos didácticos
La Universidad cuenta con los siguientes recursos para desarrollar los procesos de
enseñanza y aprendizaje:

Biblioteca: La universidad cuenta con la biblioteca virtual y todas sus bases de libros
y artículos (EBSCO, E-Libro, Pearson, McGraw Hill, etc.). En estas bases se pueden
encontrar libros, artículos en texto completo, revistas, monografías, periódicos y otro
material de utilidad para los estudiantes. Además de la virtual, también cada sede
cuenta con una biblioteca física con espacio para estudio individual y grupal para
los estudiantes, además se cuenta con computadoras con acceso a internet para
acceso a los estudiantes que requieran realizar trabajos, también tienen acceso a
software como Windows, Office, Adobe Reader, Mozilla, Google Chrome.
Se cuenta con aulas equipadas con diversos medios tecnológicos para fomentar el
aprendizaje según las estrategias de enseñanza que se puedan utilizar. Cada aula
tiene pizarra, proyector y computadora con acceso a internet.

Evaluación de los aprendizajes

Para cada rubro de evaluación existe una rúbrica, que, aunque otorga una
puntuación, es una descripción cuantitativa y cualitativa del desempeño del
estudiante. Las rúbricas incluyen los criterios para evaluar cada rubro de la
evaluación.
RUBROS PONDERACIÓN
Prueba (2 pruebas de 20 % cada una) 40%

Análisis de Casos: (2) (20 % cada uno) 40%

Investigación (1) (20 %) 20%
TOTAL DE PUNTOS 100%

Rúbrica de Informe de Investigación

Las investigaciones son una herramienta para despertar el pensamiento crítico de

los estudiantes, la investigación se presentará con un puntaje de 20%

Investigación
Criterio de Excelente Bueno Regular Pobre
evaluación 75% – 100% 50% – 75% 25% – 50% 0% - 25%
Se cumple a Se incurre en uno Se incurre en tres La tarea no tiene un
cabalidad con la o dos de los o más de los formato homogéneo.
estructura formal siguientes errores: siguientes errores: Se han mezclado
solicitada por el No se cumple a No se cumple a tipografías, las ideas
profesor. cabalidad con la cabalidad con la no son completas y
Se utilizan títulos, estructura formal estructura formal hay faltas de
subtítulos, solicitada por el solicitada por el ortografía y
numeración o profesor. profesor. gramática.
1. Forma viñetas para No se utilizan No se utilizan
(10%) ordenar las ideas, títulos, subtítulos, títulos, subtítulos,
siempre que sea numeración o numeración o
apropiado. viñetas cuando viñetas cuando
La redacción de las pudieron usarse pudieron usarse
ideas es completa y para mejorar el para mejorar el
clara. orden de las ideas. orden de las ideas.
La ortografía es La redacción de La redacción de
excelente. ideas no es ideas no es
completa, es completa, es
 confusa o confusa o
ambigua. ambigua.
Hay faltas de Hay faltas de
ortografía. ortografía.
Se desarrollan Faltan partes de Se han Se ha dado solución
todos los apartados algunos desarrollado la a la minoría de los
solicitados en el apartados. mayoría de los apartados
avance. Cada apartados solicitados para el
2. Completitud
apartado está solicitados para el avance.
(20%)
completo y detalla avance, pero
los aspectos algunos faltan.
solicitados por el
profesor.
El desarrollo El desarrollo El desarrollo El contenido no se
muestra dominio de muestra parcial muestra pobre relaciona con el
la materia dominio de la dominio de la material estudiado ni
estudiada ya que materia estudiada, materia estudiada, se soporta en él.
cada idea principal ya que algunas ya que la mayoría
estuvo ideas principales de las ideas
adecuadamente se argumentan principales se
argumentada y incorrectamente argumentan
3. Contenido
apoyada con según lo estudiado incorrectamente
(50%)
hechos relevantes o no se apoyaron según lo estudiado
y/o ejemplos correctamente en o no se apoyaron
acorde a la materia hechos relevantes correctamente en
en estudio. o carecen de hechos relevantes
ejemplos acorde a o carecen de
la materia en ejemplos acorde a
estudio. la materia en
estudio.
Hay dos o más Hay dos o más Hay menos de dos No hay citas al
citas al material citas al material citas al material material estudiado o
4. Uso de estudiado y/o estudiado y/o estudiado y/o investigado.
evidencias investigado que investigado, pero investigado.
teóricas sirven como realmente no
(10%) soporte teórico sirven como
para el desarrollo. soporte teórico al
desarrollo.
Se incluyen Se incluyen Se incluyen No hay referencias o
referencias en referencias, pero referencias, pero sólo se han
5. Referencias
formato APA al el formato APA el formato no es colocado ligas a
(10%)
material usado e tiene errores. APA. sitios web.
investigado.

Rúbrica para evaluar estudios de caso

Los estudios de caso reflejan el pensamiento sistémico para interpretar situaciones

simuladas, el curso presenta dos casos para un valor total de 20% cada uno y un
total de 40%.
 Estudio de caso
Criterio de Excelente Bueno Regular Pobre
evaluación 75% – 100% 50% – 75% 25% – 50% 0% - 25%
Se cumple a cabalidad Se incurre en uno o Se incurre en tres o No se sigue un
con la estructura formal dos de los más de los formato
solicitada por el siguientes errores: siguientes errores: homogéneo. Se
profesor. No se cumple a No se cumple a han mezclado
Se utilizan títulos, cabalidad con la cabalidad con la tipografías, las
subtítulos, numeración o estructura formal estructura formal ideas no son
viñetas para ordenar las solicitada por el solicitada por el completas y hay
ideas, siempre que sea profesor. profesor. faltas de
apropiado. No se utilizan No se utilizan ortografía y
La redacción de las títulos, subtítulos, títulos, subtítulos, gramática.
1. Forma
ideas es completa y numeración o numeración o
(10%)
clara. viñetas cuando viñetas cuando
La ortografía es pudieron usarse pudieron usarse
excelente. para mejorar el para mejorar el
orden de las ideas. orden de las ideas.
La redacción de La redacción de
ideas no es ideas no es
completa, es completa, es
confusa o ambigua. confusa o ambigua.
Hay faltas de Hay faltas de
ortografía. ortografía.
Se ha respondido cada Faltan partes de Se ha respondido Se ha
una de las consignas algunas consignas, de forma completa respondido a la
2. Completi que forman parte del pero no son las a la mayoría de las minoría de las
tud caso. secciones consignas que consignas que
(10%) principales. forman parte del forman parte del
caso, pero hay caso.
varias faltantes.
El estudiante es capaz El estudiante es El estudiante El estudiante se
de identificar el capaz de identificar identifica algunos distrae con
problema principal y la situación problemas insertos situaciones
3. Problema
cualquier otro problema problema inserta en en el caso, pero no menores que no
(20%)
secundario insertos en el caso, pero no son el principal. forman parte del
el caso. logra sintetizar el problema
problema raíz. principal.
El análisis creado es El análisis creado El análisis creado El análisis
excelente porque es bueno, es regular, creado es pobre,
demuestra la capacidad demuestra una demuestra una demuestra una
del estudiante de capacidad media de capacidad baja de capacidad
asociar la situación del asociar la situación asociar la situación mínima de
caso con la materia del caso con la del caso con la asociar la
estudiada, ya que el materia estudiada, materia estudiada, situación del
estudiante sustenta su ya que el estudiante ya que el estudiante caso con la
4. Análisis
análisis con sustenta su análisis no sustenta sus materia
(20%)
observaciones del caso con observaciones observaciones con estudiada, ya
y referencias al del caso y referencias al que no se
conocimiento adquirido referencias al conocimiento sustentan las
durante el curso y estas conocimiento adquirido durante el observaciones
observaciones son adquirido durante el curso. en la materia del
correctas y han sido curso, pero son curso y hay
ampliadas con observaciones errores en el uso
generales, que
 investigación adicional carecen de de conceptos
por parte del estudiante. profundidad. importantes.

El estudiante propone El estudiante El estudiante El estudiante

una solución al propone una propone una propone una
problema identificado solución al solución al solución que
que realmente lo problema problema que dejaría sin
5. Solución
solucionaría y que identificado que podría solucionar resolver gran
propuest
además es viable en el realmente lo una parte del parte problema
a (20%)
contexto del caso. solucionaría, pero mismo, pero del caso.
no es del todo quedan situaciones
viable en el problema sin
contexto del caso. resolver.
Cada idea principal se La mayoría de las La minoría de las No hay citas del
acompaña de citas al ideas principales se ideas principales se material
6. Uso de
material estudiado y/o acompañan de citas acompaña de citas estudiado para
evidencia
investigado como al material al material soportar las
s
soporte teórico a dicha estudiado y/o estudiado y/o afirmaciones
(10%)
idea. investigado como investigado como realizadas.
soporte teórico a soporte teórico a
dicha idea. dicha idea.
Se incluyen referencias Se incluyen Se incluyen No hay
7. Referenci
en formato APA al referencias, pero el referencias, pero el referencias o
as
material usado e formato APA tiene formato no es APA. sólo se han
(10%)
investigado. errores. colocado ligas a
sitios web.

Bibliografía:

Obligatoria

Cuesta, A. (2018). Gestión del talento humano y del conocimiento. (2 ed.).

México: Editorial Eco Ediciones.

Recomendada

Instituto de Estrategia Legal en RRHH. (2017). Nuevas tecnologías y gestión de

recursos humanos, (5 ed.). España: Wolters Kluwer España.

William, W y Davis, K. (2014). Administración de Recursos Humanos. (7 ed.).

México: McGraw-Hill.

Chiavenato, I. (2009). Gestión del Talento Humano, (3 ed.). México: McGraw-Hill.

Cronograma

Semana Objetivo Tema Actividades de Actividades

Enseñanza- de
Aprendizaje Evaluación
1 Detalle del Silabo Presentación y
16-01 discusión del
programa y las
rúbricas de
evaluación
El profesor
presenta el
tema mediante
la metodología
propuesta para
el curso.
2 Comprender los Tema 1. Evolución y El estudiante
23-01 principios del antecedentes de la participa del
potencial humano, gestión y desarrollo análisis del
mediante el estudio humano tema propuesto.
de las técnicas de Se realiza una
diseño, discusión grupal
administración y para la
evaluación de realimentación
programas y de los
procedimientos, estudiantes
para la mejora de la
productividad de las
empresas a través
de la gestión del
talento de las
personas.
3 . El estudiante PRACTICA
30-01 lleva a cabo el
análisis del
Tema 2. Procesos tema propuesto.
clave del área de Se realiza una
gestión y talento discusión grupal
humano – Políticas para la
realimentación
de los
estudiantes
4 Tema 2. Procesos El estudiante PRACTICA
06-02 clave del área de lleva a cabo el
gestión y talento análisis del
humano – Políticas tema propuesto.
(continuación) Se realiza una
discusión grupal
para la
realimentación
 de los
estudiantes.
5 El estudiante PRACTICA
13-02 lleva a cabo el
Tema 2. Procesos análisis del
clave del área de tema propuesto.
gestión y talento Se realiza una
humano – Políticas discusión grupal
(continuación) para la
realimentación
de los
estudiantes.
6 El estudiante
20-02 lleva a cabo el
análisis del
Tema 3. Desarrollo del tema propuesto.
talento humano Se realiza una
discusión grupal
para la
realimentación
de los
estudiantes
7 Prueba 1
Se evalúan los temas 1, 2 y 3
27-02
8 . El estudiante PRACTICA
06-03 lleva a cabo el
análisis del
Tema 4. Compensación tema propuesto.
Se realiza una
discusión grupal
para la
realimentación
de los
estudiantes.
9 Utilizar Caso 1
Se evalúan temas 1, 2 y 3
13-03 instrumentos
10 cuantitativos y Consultas de
20-03 cualitativos, El estudiante trabajo de
mediante el uso de lleva a cabo el investigación
métodos y análisis del
procedimientos de Tema 5. Mantenimiento tema propuesto.
aprovechamiento del talento humano Se realiza una
del potencial de las discusión grupal
personas en el para la
trabajo, para la realimentación
mejora continua del de los
talento humano. estudiantes
11 Tema 6. Gestión y El estudiante
Consultas de
27-03 mejora continua del lleva a cabo el
trabajo de
talento humano análisis del
investigación
tema propuesto.
 Se realiza una
discusión grupal
para la
realimentación
de los
estudiantes.

12 El estudiante
03-04 lleva a cabo el
análisis del
Tema 7. Perspectivas tema propuesto.
de la gestión y Se realiza una
Consultas de
desarrollo del talento discusión grupal
trabajo de
en el SXXI para la
investigación
realimentación
de los
estudiantes.
Bibliografía de
la semana
13
10-04 FERIADO
14 Entrega del
17-04 trabajo de
Se evalúan temas 4, 5, 6 y 7 investigación
Caso 2

15
Se evalúan temas 4, 5, 6 y 7 Prueba 2
24-04
16
ENTREGA DE PROMEDIOS
02-05

Observaciones generales
El estudiante debe cumplir con las disposiciones del Reglamento de Régimen
Estudiantil de la Universidad Americana.