HABILIDADES PARA LA

ENTREVISTA.
Dra Maruzzella Valdivia
Peralta
Psicóloga
Especialista en psicoterapia
 Instrumento con el que se hace
la terapia: ENTREVISTA
◦ Cliente: persona interesada
◦ Paciente: quien porta el
síntoma: paciente índice
◦ Sistema consultante/sistema
terapéutico
◦ Llamaremos “Sistema
Consultante” al sistema que
consulta en función de un
sufrimiento y “sistema
terapéutico” a aquel se
conforma mediante la
coordinación en el lenguaje
entre el sistema consultante y
el terapeuta. Valdivia-Peralta 2022
Actitud:
◦ La co-construcción será el modo de
operar en el proceso terapéutico.
◦ A partir de la aceptación de la
objetividad entre paréntesis y de la idea
de que la explicación de la realidad es la
realidad para quien se la explica de esa
manera, la co-construcción es el
mecanismo interaccional que genera y
permite operar con la realidad para mas
de un observador.
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Primeras Entrevistas

Saber formular
No ser rígido y un problema
estereotipado

Habilidades
blandas/ Técnica
Actitud

“Infundir Saber cómo

esperanza” resolverlo

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 Características del buen
entrevistador/a
◦ Características
actitudinales
◦ Habilidades de
escucha
◦ Estrategias en el
manejo de las
verbalizaciones

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 Carac. Actitudinales :
empatía
◦ Entender los
problemas del otro
◦ Captar sus
sentimientos
◦ Ponerse en su
lugar
◦ Confiar en su
capacidad para
salir adelante
◦ Respetar su
libertad
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 Carac. Actitudinales : empatía

◦ Respetar su intimidad
◦ No juzgarle
◦ Aceptarlo como es
◦ Aceptarlo tal y como
quiere llegar a ser
◦ Ver al otro desde sí
mismo, y no desde
nuestras necesidades o
problemas

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 Carac. Actitudinales : empatía
◦ La empatía presupone tres
condiciones básicas:
◦ Congruencia CONSIGO
MISMO: vivir como
pensamos.
◦ Aceptación incondicional
positiva del OTRO
◦ Esfuerzo por ponernos en el
lugar del otro sin dejar de
ser UNO MISMO

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Carac. Actitudinales

• Calidez

• Competencia

• Honestidad y
ética profesional
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 Habilidades de escucha

◦ Deje hablar!
◦ Demuestre al
entrevistado su interés
en escuchar
◦ Propicie un ambiente
de confianza
◦ Evite las distracciones
◦ Establezca una buena
relación (rapport) con
el entrevistado
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 Habilidades de escucha

◦ Dé tiempo y déselo a Ud.

mismo, no interrumpa
◦ Controle su impulsividad
y enojo
◦ No haga valoraciones
críticas o entre en
discusiones
◦ Pregunte lo necesario,
pero no haga de la
entrevista un
interrogatorio Valdivia-Peralta 2022
 Habilidades de escucha :actitud
receptiva

◦ Atención voluntaria.
◦ Evitar ruidos u otras
distracciones.
◦ Ofrecer una presencia
elocuente y estimulante.
◦ Dar respuesta a una doble
necesidad: ser escuchado
y comunicar a alguien su
propio mundo interior.

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 Habilidades de escucha
:actitud receptiva

◦ Mantener los silencios

del entrevistado sin
angustia
◦ No interrumpir.
◦ Ofrecer un tiempo de
reactividad medio o
alto

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Habilidades de escucha
:actitud directiva
◦ Rectificar errores cognitivos
como, distorsiones,
generalizaciones...
◦ Ayudar aclarificar,
identificar y aceptar la
emociones expresadas.
◦ Guiar al paciente a la
comprensión de su
malestar
◦ Brindar una nueva
conceptualización del
problema.
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 Signos de una escucha activa
◦ Mantener contacto ocular con
el que habla.
◦ Indicar que se escucha
diciendo “sí” o afirmando por
ejemplo con la cabeza.
◦ No expresar inicialmente el
propio acuerdo o desacuerdo,
sino mostrar simplemente que
se ha comprendido al
entrevistado/a.
◦ Dejar pausas para animar al
que habla a que lo siga
haciendo.
◦ No llenar los silencios.
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 Signos de una escucha activa
◦ No desplazar el centro de
atención de la conversación
del /a que habla mostrando
desacuerdo o hablando de
uno mismo.
◦ Formular preguntas abiertas
para animar al que habla a
continuar hablando.
◦ Responder a los sentimientos
que parecen estar detrás de
las palabras
◦ Mostrar que se comprende
cómo siente el que habla.
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El inicio de la 1° entrevista

◦Saludo
◦Presentación
◦Datos
demográficos
◦Genograma
◦Motivo de
consulta
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