HABILIDADES

SOCIALES.

Mg. TANIA CALDERÓN CABRERA

 ¿Alguna vez te has
preguntado?

❑ ¿Cuándo demuestro que me llevo bien con los demás?

❑ ¿Qué son habilidades sociales?

❑ ¿En mis relaciones interpersonales soy asertivo?

❑ ¿Por qué debo relacionarme bien con los demás?

❑ ¿Podre mejorar mis habilidades sociales? ¿Cómo?

 INTRODUCCIÓN

Hoy en día, la sociedad valora muchísimo a aquellas personas socialmente

efectivas. Cuanto más eficaces seamos en el trabajo, en la pareja, en la familia,
en nuestro grupo de amigos, con nuestros vecinos, mejor.
Por eso, cobra una especial importancia aprender aquellas pautas de
comportamiento que nos faciliten desenvolvernos satisfactoriamente en estas
situaciones.
Sabemos que ser socialmente hábil se aprende y, cuanto antes sea,
más positivo será para la persona. Afrontar situaciones conflictivas lo tenemos
que hacer desde que nacemos.
 IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES
SOCIALES

El ser humano es un ser social por excelencia y a lo

largo de su vida está sometido a proceso de
socialización, es decir de la adquisición de hábitos que
le permitan relacionarse adecuadamente con su entorno
familiar, laboral y social.
HABILIDADES SOCIALES
DEFINICIÓN: Vicente Caballo, citado por Contreras, 2003
Sentimientos
Actitudes Adecuado a la situación
Deseos Respetando la conducta de los demás

Opiniones
Resolver problemas inmediatos de la situación

Minimiza la probabilidad de futuros problemas

HABILIDADES SOCIALES
DEFINICIÓN: Antonio Vallés (1998)
Relacionamos con los demás

llevarnos bien con todos

no tener problemas .

Forma en que decimos las cosas

Conjunto de hábitos, que nos permiten mejorar nuestras relaciones
interpersonales, sentirnos bien, obtener lo que queremos, y conseguir
que los demás no nos impidan lograr nuestros objetivos. También
podemos definirlas como la capacidad de relacionarnos con los
demás en forma tal que consigamos un máximo de beneficios y un
mínimo de consecuencias negativas; tanto a corto como a largo plazo.
 HABILIDADES SOCIALES
BASICAS
◼ Pedir permiso
◼ Dar las gracias
◼ Saludar y despedirse
◼ Iniciar una conversación
◼ Formular una pregunta
◼ Saber presentarse con otros
◼ Hacer un elogio
Habilidades Sociales
Avanzadas
◼ Pedir ayuda
◼ Participar en un grupo
◼ Dar instrucciones y Seguir instrucciones
◼ Saber disculparse cuando nos
equivocamos
◼ Evitar las peleas si alguien nos molesta
◼ Responder a las bromas
◼ Respetar los derechos de los demás
 DEFICIT DE HABILIDADES SOCIALES

Retraimiento Social

Pasividad

Agresión
 HABILIDADES SOCIALES
DESARROLLO DE LAS HABILIDADES
SOCIALES

A. POR A. POR A. VERBAL A. POR

EXPERIENCIA OBSERVACIÓN FEEDBACK
DIRECTA
 IMPORTANCIA DE LAS
HABILIDADES SOCIALES

LOGRAR RELACIONARNOS E AUTOMOTIVACION APRENDER APRENDER

RELACIONES INTERACTUAR CON Y DESARROLLO A EMITIR A VIVIR Y
OPTIMAS CON EXITO COMO PERSONAS CONDUCTAS SENTIRNOS
OTROS ADECUADAS BIEN CON
FRENTE A NOSOTROS
MISMOS
PROBLEMAS
 LAS HABILIDADES SOCIALES
CÓMO PODEMOS SER
MAS HABILIDOSO

LA MIRADA LA EXPRESIÓN LOS GESTOS LA

FACIAL SONRISA
ESTRATEGIAS PARA MEJORAR
LAS HABILIDADES SOCIALES
ESCUCHA ACTIVA

NO VERBALES VERBALES

❖ Postura dirigida hacia ❖ Respuestas de

el interlocutor. reconocimiento: tienes
❖ Expresión facial de razón, te escucho.
atención. ❖ Empatizar
❖ Mirada directa ❖ Resumenes aclaratorios:
❖ Gestos y movimientos O sea
 ESTRATEGIAS PARA MEJORAR
LAS HABILIDADES SOCIALES
HABILIDADES CONVERSACIONALES

NO VERBALES VERBALES

❑ Iniciar conversaciones:
❑ Contacto visual al menos en un
❑ Hacer una pregunta, dar una opinión.
50%.
❑ Mantener conversaciones:
❑ Tono emocional variado en función
❑ Intercambio mutuo de hechos.
del tema de conversación.
❑ Compartir metas o deseos.
❑ Cerrar conversaciones: Expresar
nuestro deseo de terminar , resumir y
concluir.
 ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LAS
HABILIDADES SOCIALES
EXPRESAR UN REFUERZO

VERBALES
NO VERBALES

❖ Expresión de aprecio y elogio: 1ra

❖ Contacto visual persona
❖ Sonrisa Me gusta… Me ha encantado ….
❖ Tono de voz cordial,
cálido. ❖ Describir concretamente el objeto de
❖ Contacto físico. refuerzo.
Me ha encantado que vinieras a verme.

❖ Uso de adjetivos:
Me ha encantado que vinieras a verme
eres muy amable.
 QUÉ ES LA ASERTIVIDAD

La asertividad es un componente de las habilidades

sociales que permite reconocer nuestros límites (derechos
y deberes) con la finalidad de no transgredir o pisotear los
intereses de los demás.
 QUÉ ES LA ASERTIVIDAD
La asertividad es la capacidad de autoafirmar los propios
derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los
demás. (Cantanyer, 1997).
PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ASERTIVIDAD

SER
HONESTO

SER
SER DIRECTO
APROPIADO

SER
RESPETUOSO

19
TIPOS DE CONDUCTA SOCIAL
 LA PERSONA PASIVA

No defiende Se preocupa de
sus derechos no herir a nadie

Respeta a los
Evita el
demás, pero no
contacto visual
a sí mismo.

Sentimientos
Se disculpa
de inferioridad y
constantemente
baja autoestima
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 LA PERSONA AGRESIVA

Defiende en exceso Fuerte, autoritario,

sus derechos. con frecuencia grita

Exige, acusa, Usa el dedo

impone su opinión, acusatorio, utiliza la
se comunica a base mano para aprobar o
de mandatos no una conducta.

Son crueles e
Son burlones, irritables, solo se
discuten y son preocupan de
conflictivos conseguir sus
intereses
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 LA PERSONA ASERTIVA

Conoce y
Expresa sus
defiende sus
sentimientos sin
propios derechos
temor.
y el de los demás.

No se sienten
inferiores ni Evidencia un
superiores a los control emocional.
demás

Se preocupan por
ellos y los demás.

23
VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD

❑ Salud mental
❑ Mejora la autoestima
❑ Reduce la ansiedad
❑ Ayuda en la relaciones
interpersonales
❑ Aumenta la
comprensión
 El Entrenamiento Asertivo
La asertividad es susceptible de aprenderse, entrenarse y
mejorarse. Esto se consigue mediante las Técnicas
denominadas Entrenamiento Asertivo.
Elementos Conductas inadecuadas
Verbales Monosilábicas, vagas, hablar
en exceso de uno, insultos
Paralingüísticos Voz temblorosa, hablar
Expresivos gritando, entonación
monótona
No verbales No mirar al que habla,
inexpresividad facial
Atención Pensar en la respuesta en vez
de escuchar al que habla
Receptivos Percepción No percibir el tono irónico en
los elogios del interlocutor
Evaluación Evaluar gritos como
respuestas agresivas y no
señales de ansiedad
Duración Acaparar la conversación
Interactivos Turno alternante Hablar simultáneamente,
interrumpir repetidas veces
 Determinantes situacionales
Los contextos sociales Familiar

Laboral

Amistades

Servicios

Las personas Edad

Sexo

Grado de conocimiento

Nivel de autoridad

Número de personas
 EVALUEMOS

◼ ¿En qué me beneficia las habilidades sociales?

◼ ¿Tenías conocimiento de los beneficios que trae ser asertivo?

◼ ¿Qué conclusiones puedo sacar del tema?

◼ ¿Qué pasos debo seguir para desarrollar la asertividad?