La asertividad: aspecto clave en

la comunicación interpersonal.

Presentación
 Objetivos
• Identificar las principales características de una comunicación asertiva.
• Adquirir técnicas que permitan el desarrollo de habilidades comunicativas
asertivas.
• Identificar las causas de la falta de asertividad.
• Manifestar asertividad en diferentes situaciones: responder a críticas, expresar
creencias, rechazar peticiones sin sentirse culpable, comunicar un aspecto
negativo del comportamiento de otra persona, manejar los conflictos.
 Contenidos
• Sesión 1: Viernes 16 de abril: Aspectos conceptuales. Derechos asertivos.
• Sesión 2: Viernes 23 de abril: Tipos de conducta. Componentes de una conducta
asertiva
• Sesión 3: Viernes 30 de abril: Factores que favorecen la asertividad. Factores que
limitan la asertividad
• Sesión 4: Viernes 7 de mayo : La asertividad frente a los conflictos
• Sesión 5: Viernes 14 de mayo: Técnicas para ser más asertivo: manifestar y recibir
críticas; rechazar una petición, expresar sentimientos, diferir de los demás, entre
otras.
 Metodología

• Atención a la diversidad.

• Exposición teórica. Videos. Envío de material trabajado en clase.

• Actividades voluntarias

• Actividad obligatoria
La asertividad: aspecto clave en
la comunicación interpersonal.
Sesión 1
 Comunicar

Comunicar:
definición

Entretener Informar Convencer Persuadir

 Comunicador

Sinceridad y Capacidad de
Autoconfianza Sensibilidad Proximidad Naturalidad Entusiasmo
credibilidad trabajo
 Competencias y enfoques
Elemento diferenciador

Competencias

Competencias comunicativas
• Competencia lingüística
• Competencia pragmática
Enfoques
• Enfoque lingüístico
• Enfoque pedagógico
• Enfoque psicológico
• Enfoque comunicativo
 La asertividad
• Definición
• “Aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente
oposición (desacuerdos, críticas, decir No, expresar sentimientos negativos,
etc.) y afecto (dar y recibir elogios y sentimientos positivos en general), de
acuerdo a sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e
intentando alcanzar la meta propuesta” Walter Riso (1988)
• “Es la capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular
y sin manipular a los demás” Olga Castanyer (1996)
 Asertividad

Expresión de Expresión de
Autoafirmación sentimientos sentimientos
positivos negativos
 Características de las personas asertivas
Características Tienen confianza en sí mismos
Respetan la opinión de los demás
Validan las emociones de los demás
Escuchan activamente
Se conocen a sí mismos
Se aceptan
Eligen sus amistades
Conocen sus limitaciones
Saben regular sus emociones
Afrontan los conflictos
 Respuestas asertivas
Respuestas Ser capaz de rechazar una petición
asertivas
Hacer una petición
Solicitar un cambio de conducta
Mostrar desacuerdo
Hacer una crítica
Recibir una crítica
Formular un elogio
Recibir cumplidos
Preguntar Negociar

Habilidades
 Los derechos asertivos
• Derecho a tener y a cambiar de opinión.
• Derecho a tomar decisiones propias.
• Derecho a cometer errores, y por tanto a decidir, aun a costa de equivocarse.
• Derecho a ser tratado con respeto.
• Derecho a decir NO y no sentirse culpable por ello.
• Derecho a hacer menos de lo que humanamente eres capaz de hacer.
• Derecho a tomarse tiempo para tranquilizarse y pensar.
• Derecho a tener y expresar los propios sentimientos.
• Derecho a pedir información.
• Derecho a sentirse bien consigo mismo.
• Derecho a poder reclamar los propios derechos.
• https://www.youtube.com/watch?v=6QQDLUiBnhE