Neuro Oratoria

para vendedores
de alto impacto
Licda. Amanda Rodriguez
Agenda
01 03
Generando
Conoce a tu cliente
confianza

02 04
Vendedor de
Liderazgo vendedor
impacto
Objetivos

Conocer tus Con el fin de

Crear vendedores estrategias de aumentar tus
de exito ventas y ventas y
potenciarlas comisiones
 01
AUTOCONFIANZA
y AUTOESTIMA
“La autoestima es la predisposición a experimentarse como
competente para afrontar los desafíos de la vida y como merecedor de
felicidad”

—Nathaniel Branden
ALTA AUTOESTIMA
Una persona con autoestima alta:
1. Proyecta el placer que tiene de estar viva a
través del rostro, ademanes,
modo de hablar, etc.
2. Habla con tranquilidad de los logros o de los
defectos de forma directa y
honesta.
3. Da y recibe estímulos positivos.
4. Es abierta a la crítica y siente alivio al
reconocer los errores, porque no
busca la perfección.
5. Proyecta tranquilidad y espontaneidad porque
no está en guerra consigo
misma.
FUNDAMENTOS BÁSICOS DE LA AUTOESTIMA
• La práctica de vivir conscientemente.
• La práctica de aceptarse a sí mismo.
• La práctica de asumir la responsabilidad de uno mismo.
• La práctica de la autoafirmación.
• La práctica de vivir con propósito.
• La práctica de la integridad personal.
AUTOCONFIANZA
La autoconfianza es parte importante en la
relación que mantenemos con nosotros
mismos

El concepto autoconfianza hace referencia

a la confianza en sí mismo respecto a
determinados atributos, tales como
habilidades para la vida, toma de
decisiones, poder, entre otros.
 Trabajemos en mi seguridad

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Visualizacion Trabajo en mis
FODA Conocerme
FORTALEZA Habilidades Metas a corto miedos
OPORTUNIDADES Aspectos a mejorar Mediano La confianza viene con
DEBILIDADES Largo plazo la accion
AMANEZA
Frases de análisis
Querer ser otra persona es un desperdicio de la persona
que eres.-Marilyn Monroe

Nada es particularmente difícil si lo divides en pasos

pequeños. – Henry Ford

Siempre estás contigo mismo, así que es mejor que

disfrutes de la compañía.-Diane Von Furstenberg

Procura que lo que hagas hoy te acerque al lugar

donde quieras estar mañana-Walt Disney
Inteligencia emocional
 Que son las emociones Que es la inteligencia
Cada emoción ofrece una disposición definida La inteligencia se ha definido de muchas maneras,
a la acción, de manera que el incluyendo: la capacidad de lógica, comprensión,
repertorio emocional de la persona y su forma autoconciencia, aprendizaje, conocimiento
de operar influirá decisivamente emocional, razonamiento, planificación,
en el éxito o fracaso que obtenga en las tareas creatividad, pensamiento crítico y resolución de
que emprenda. problemas
Emociones.
“La cosa más difícil del mundo es conocernos a nosotros
mismo y la más fácil
hablar mal de los demás ”

—Tales de Mileto
Componentes de la inteligencia emocional

Aptitud Personal, es la que determina el dominio

de uno mismo, comprende
las siguientes aptitudes: auto conciencia, auto
regulación y motivación.

Aptitud Social: es la que determina el manejo de

las relaciones, comprende
las siguientes aptitudes: empatía y habilidades
sociales.
AUTOCONCIENCIA Identificar las
25% propias emociones

etiquetar los
sentimientos
25% mientras éstos
ocurren

Es el pilar
fundamental de la
Inteligencia
50% Emociona
AUTORREGULACION

Autorregulación, también conocido como autocontrol, es

la capacidad que tiene el individuo para regular de forma
consciente y voluntaria, los impulsos y las emociones, los
estados de ánimo y sentimientos
EMPATIA

1. Comprender a los demás: Percibir los sentimientos y

perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus
preocupaciones;

2. Ayudar a los demás a desarrollarse: Percibir las

necesidades de desarrollo de los demás y fomentar su
capacidad
HABILIDADES SOCIALES

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Influencia Comunicacion Manejo de Liderazgo
conflictos
 “No permitas que el ruido de las opiniones ajenas silencie tu
voz interior. Y, lo que es más importante, ten el coraje de hacer
lo que te dicten tu corazón y tu intuición. De algún modo, ya
sabes aquello en lo que realmente quieres convertirte”-Daniel
Goleman
CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO
Los vendedores deben conocer el producto para
persuadir a los clientes con eficacia. Tienen que saber
cómo su producto puede satisfacer las necesidades
del cliente y cómo se compara con los productos de la
competencia
Ahora bien, para poder conocer a fondo del producto es
necesario entender la propuesta de valor, la cual se
caracteriza por contener elementos orientados al consumidor
desde el punto de vista:
 PUNTOS DE VISTA

Basados en las características básicas y las funciones del

Funcional producto o servicio. Las necesidades prácticas que las
personas tienen, por ejemplo, la necesidad de
transportarse o la necesidad de disfrutar

Gran parte de las compras son emocionales, se relacionan con

Emocional los sentimientos de las personas. La seguridad, la vitalidad, el
poder, el reconocimiento, el sentido de pertenencia, disfrutar la
vida, convivir con los demás, ser parte de un grupo
 Brinda confianza a
tus empleados

Mejora las habilidades

Conoce el Producto comunicativas de tus
BENEFICIOS empleados

Mejora la retención
del cliente
 • Cliente
• Competencia

• Marca
• Experiencia del cliente

• Productos Complementarios
TIPOS DE
• Uso
CONOCIMIENTO DEL
PRODUCTO • Solución de problemas

• Políticas y procedimiento
 PREPARA LA VENTA
El proceso de ventas de siete pasos
1.Identificación de posibles clientes.
2.Preparación.
3.Acercamiento.
4.Presentación.
5.Respuesta ante objeciones.
6.Cierre.
7.Seguimiento.
EJERCICIO PIERDE EL
MIEDO
El CEREBRO DE EL CLIENTE
Crea tu estrategia
 ESTRATEGIAS

Crea lazos no transacciones

Empatía
1. Atención mutua: Interés en la otra persona
2. Positividad: ambos son amigables y felices
3.Coordinación: se sienten sincronizados
entre sí, compartiendo un entendimiento
común

Proxémica

Beneficios al cliente, más que características

Escucha más que hablar

CONOCE TU CANAL
DE COMUNICACIÓN
 QUE ES EL LENGUAJE CORPORAL

La expresión corporal o lenguaje corporal es una

de las formas básicas para la comunicación no
verbal. A veces los gestos o tipos de vestimenta
movimientos de las manos o los brazos pueden
ser una guía de sus pensamientos o emociones
subconscientes
SIGNIFICADOS DEL LENGUAJE NO VERBAL

Cruce de brazos: Puede indicar una postura defensiva,

desacuerdo, incomodidad o distanciamiento. Sin
embargo, también puede ser simplemente una
posición cómoda para algunas personas, por lo que es
necesario considerar el contexto y otras señales.

Contacto visual: El mantenimiento de un contacto

visual adecuado puede indicar interés, confianza y
conexión emocional. Evitar el contacto visual puede
sugerir nerviosismo, falta de confianza o desinterés.
 Movimiento de cabeza

Asentir con la cabeza: Generalmente muestra

acuerdo, comprensión o aprobación.
Sacudir la cabeza (negación): Indica
desacuerdo, desaprobación o falta de
aceptación
 Cruce de piernas

Cruce de piernas relajado: Puede ser

una posición cómoda y relajada.
Cruce de piernas cruzadas o
bloqueadas: Puede sugerir tensión,
falta de disposición para interactuar o
una actitud defensiva.
Inclinación del cuerpo
Inclinación hacia adelante: Indica interés, atención
y receptividad.
Inclinación hacia atrás: Puede reflejar desinterés,
falta de compromiso o actitud defensiva.
Tocar o frotar la nariz
Puede ser un indicio de estrés, inseguridad o duda.
También puede ser un gesto habitual o una
respuesta a la irritación física
 Estrategias para mejorar la capacidad
de leer el lenguaje corporal

Observa y practica la atención consciente: Practica la atención consciente, es decir, estar presente
en el momento y ser consciente de las señales no verbales que se están transmitiendo.
Estudia y familiarízate con las señales: Investiga y aprende sobre los gestos, expresiones faciales y
posturas corporales comunes y su posible significado.
Observa las congruencias e incongruencias: Observa si las señales no verbales coinciden con las
palabras y el contexto. Busca congruencias o incongruencias entre el lenguaje verbal y no verbal
 Estrategias para mejorar la capacidad
de leer el lenguaje corporal

Amplía tu conocimiento sobre emociones: Comprender las expresiones

faciales y los gestos asociados a diferentes emociones te ayudará a interpretar
mejor las señales no verbales.
Practica con personas conocidas: Esto te dará la oportunidad de poner en
práctica tus habilidades y aprender a leer las señales específicas de esas
personas.
Practica la empatía: Ponerte en el lugar de la otra persona te ayudará a
interpretar su lenguaje corporal con mayor precisión.
Sé consciente de tu propio lenguaje corporal: Mantén una postura abierta,
utiliza expresiones faciales coherentes y presta atención a cómo tus gestos
pueden influir en la comunicación
Elevator Pitch
Elevator pitch o elevator speech es un
anglicismo que se utiliza en el discurso
de presentación sobre un proyecto o
emprendimiento, ante potenciales
clientes
 Define bien tu público
Identifica el problema objetivo

Desarrolla tu
solución
Crea tu mensaje
Crea el mensaje
– Rompe el hielo con una pregunta que capte la atención (funciona muy bien
un dato clave de una cifra a partir del cual puedas desarrollar tu idea). Si
logras captar la atención, ya tienes más de la mitad del trabajo conseguido.
– Preséntate con tu nombre, de una manera cercana
– Cuenta lo que hace tu empresa en tres palabras clave
– Describe el problema y por qué es relevante para tu público objetivo
– Explica la solución
– Deja claro la viabilidad y beneficio del negocio
– Incluye una frase que deje abierta la posibilidad de concertar una próxima
reunión para hablar en detalle y, recuerda llevar siempre contigo tu tarjeta
de presentación que será el broche de oro de tu discurso
"La autoestima y la autoconfianza
deben practicarse a diario, al igual
que un deporte para que haya un
condicionamiento y equilibrio en
todo lo que hacemos". Luis Alves