ASIGNATURA: Relaciones humanas en la Organización.

Unidad 1

Relaciones Humanas

LICENCIATURA EN PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

OBJETIVO DE LA
UNIDAD

• Entenderás el concepto de relaciones humanas y las herramientas necesarias para llevarlas

adecuadamente.

CONTENIDO

• 1.1 Definición de Relaciones humanas

• 1.2 Auto- conocimiento

• 1.3 Creencias

• 1.4 Inteligencia Emocional

• 1.5 Destrezas

• 1.5.1 Personales

• 1.5.2 Sociales

1.1 Definición de Relaciones humanas

Todo acto en el que intervengan dos o más personas es una relación humana. Se considera que las
relaciones humanas son el contacto de un ser humano con otro respetando su cultura y normas,
compartiendo y conviviendo como seres de un mismo género en una sociedad. El hombre se relaciona
con los demás, ya sea de manera familiar, colectiva o laboral. Este intercambia con otras ideas,
opiniones, anécdotas, experiencias, inclusive cosas más personales. [David Orozco, 2006] 2.

Es esa interacción entre personas que lleva intrínseco un elemento fundamental, la aceptación
personal y del otro. Asegura que ambas actitudes se encuentran unidas y en la medida que el individuo
es capaz de aceptarse a sí mismo puede aceptar a los que lo rodean. si una persona tiene problemas
para expresarse o llevar una comunicación armoniosa, ya sea consigo mismo, con familiares o en su
lugar de trabajo, entonces es fundamental que trabaje sobre ello porque para realizarse como persona
es primordial haber resuelto aquellas falencias que tienen que ver con las relaciones humanas. [Jesús
Suarez]

Es cualquier interacción que se desarrolla entre dos o más seres humanos, ya sea de forma directa o
indirecta. En este intercambio cada uno intentara satisfacer sus necesidades y se regirá por un código de
referencia. Muchas veces las necesidades no se cubren, en tal caso la interacción ha sido deficiente.
[ Alejandro López Flores ]
Felipe Saucedo dice que se llama así a la acción que realizan dos personas para describir situaciones a
quien delante lo más detalladamente posible y Angie y Pablo afirman que las relaciones humanas
consisten en las acciones y actitudes que surgen a partir del contacto de dos personas o un grupo de
ellas.

Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones
cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el
reconocimiento y respeto de la personalidad humana. Las Relaciones Públicas por su parte, buscan
insertar a la organización dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos
internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para
ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses. (JNSCLBOFC)

1.2 significado de autoconocimiento

Qué es Autoconocimiento:

Como autoconocimiento designamos al conocimiento que tenemos de nosotros mismos, es decir, al

conjunto de cosas que sabemos acerca de quiénes somos. Asimismo, es el proceso en el que todo niño,
a cierta edad, empieza a descubrir su propio cuerpo.

La palabra, como tal, se compone del prefijo auto-, que significa ‘propio’ o ‘por uno mismo’, y el
sustantivo conocimiento, que es la capacidad de comprender por medio de la razón.

Autoconocimiento es un concepto muy usado en la psicología y en el ámbito de desarrollo personal en

referencia a la capacidad de introspección que tiene una persona para reconocerse como un individuo y
para diferenciarse de los demás. En este sentido, el autoconocimiento ayuda a la construcción de una
identidad personal.

El autoconocimiento, como tal, tiene varias fases:

• Autopercepción: es la capacidad de percibirnos a nosotros mismos como individuos con un

conjunto de cualidades y características diferenciadoras

• Autoobservación: implica el reconocimiento de nosotros mismos; de nuestras conductas,

nuestras actitudes y las circunstancias que nos rodean.

• Memoria autobiográfica: es la construcción de nuestra propia historia personal.

• Autoestima: se refiere a la valoración que cada quien siente hacia sí mismo.

• Autoestima: se refiere a la valoración que cada quien siente hacia sí mismo.

Atravesar todo el proceso de autoconocimiento, nos permite comprender y reconocer quiénes somos, lo
cual es el inicio para aprender a valorarnos y querernos como personas.

El autoconocimiento es la base de nuestra autoestima, que a su vez es fundamental en nuestra relación

con nosotros mismos y con las demás personas.
A este respecto, un antiguo aforismo griego dictaba “conócete a ti mismo”, pues consideraba que esta
era la base para acceder a la sabiduría.

QUE ES UNA CREENCIA?

• Una creencia es una actitud mental que consiste en la aceptación de una experiencia, una idea o
una teoría, considerándolas verdaderas sin que medien ni hagan falta demostraciones
argumentales o empíricas. Es decir, es aquello que decidimos creer y afirmar sin que tengamos
el conocimiento o las evidencias de que sea o pueda ser cierto.

• Los seres humanos tenemos creencias de todo tipo. Están expresadas casi siempre como
proposiciones o afirmaciones lógicas sobre el mundo real o imaginario, puesto que son una de
las primeras formas de aproximación al mundo con que contó nuestra civilización en sus inicios.
Hoy aún existen, aunque contamos con otras herramientas de conocimiento más fiables.

• No toda creencia es necesariamente falsa, pero en el momento en que procedemos a

comprobarlas fáctica o científicamente, dejan de ser creencias y pasan a ser conocimientos,
leyes científicas u otro tipo de saberes. Incluso existen creencias profundas, de las que no somos
del todo conscientes, y que sin embargo juegan algún rol en la configuración de nuestro modo
de ver el mundo.

TIPOS DE CREENCIAS

De acuerdo con su origen, las creencias pueden ser de dos tipos:

Externas. Cuando provienen de fuera del individuo, ya sea porque aceptamos las de nuestro entorno
social para encajar mejor, o porque recibimos una herencia o educación informal al respecto. Es el caso
de las creencias religiosas (concernientes a Dios y a lo divino), culturales (relacionadas con la propia
tradición y la ajena), sociales (relacionadas con el trato hacia los demás) o políticas (que tienen que ver
con el ejercicio del poder).

Internas. Cuando provienen de la propia mente del individuo, como fruto de su experiencia directa con
el mundo, o de la interpretación (errada o no) que pueda hacerse una persona de algún evento. Es el
caso de muchas creencias personales, especialmente durante la infancia.

También existen otras formas de clasificar las creen

También existen otras formas de clasificar las creencias, distinguiendo entre opiniones (que se sostienen
sobre algún tipo de interpretación o elucubración a partir de lo real), las ideologías (que nacen a partir
del sentido mismo de identidad del grupo al que se pertenece) o las religiones (que no poseen ningún
vínculo apreciable con el conocimiento del mundo).

¿Qué es la inteligencia emocional? Características e importancia

Al mencionar la inteligencia emocional se refiere a la habilidad de entender, usar y administrar sus
emociones en diferentes situaciones. Aquí, mayor información.
La inteligencia emocional es uno de los conceptos clave para comprender el rumbo que ha tomado la
psicología en las últimas décadas. Este concepto ayuda a conectar con otras personas, forjar relaciones
empáticas, comunicar de manera efectiva, resolver conflictos y expresar nuestros sentimientos. Gestión
te explica más sobre este constructo a profundidad.

Cuando hablamos de la inteligencia emocional (IE), nos referimos a la habilidad de entender, usar y
administrar nuestras propias emociones en formas que reduzcan el estrés, ayuden a comunicar
efectivamente, empatizar con otras personas, superar desafíos y aminorar conflictos.

Por otro lado, el psicólogo Daniel Goleman construyó el concepto de inteligencia emocional,
profundizando en este tipo de inteligencia planteado por Gardner. Esta no depende necesariamente de
las emociones, sino también de un correcto pensamiento y desarrollo emocional. Esta se divide así en
diferentes tipos y categorías que pueden ser indispensables conocer para tener éxito en la vida
profesional.

¿Qué significa la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional se define como un conjunto de habilidades que una persona adquiere por
nacimiento o aprende durante su vida, donde destaca la empatía, la motivación de uno mismo, el
autocontrol, el entusiasmo y el manejo de emociones.

Luego de la teoría desarrollada por Gardner en la Universidad de Harvard sobre las inteligencias
múltiples, el concepto de inteligencia emocional fue utilizado por primera vez en el año 1990 con Peter
Salovey y John Mayer, dos psicólogos norteamericanos, para luego ser trasladado a un libro homónimo
escrito por Daniel Goleman.

Este tipo de inteligencia no consiste en alterar la capacidad de generación de emociones con respecto a
diferentes estímulos del entorno, sino se relaciona más con la reacción que una persona tiene frente a
ellas, que muchas veces son más impactantes que las emociones en sí que desencadenan esta acción.

DESTREZA

¿Cuál es la definición de destreza?

Qué es Destreza:

El término destreza alude a la capacidad que tiene una persona para realizar una actividad de manera
fácil, rápida y eficiente. En su origen etimológico, destreza proviene del latín dexter, que significa
‘diestro’, y el sufijo -eza, que significa ‘cualidad’.

Asociar el término diestro con destreza proviene del hecho de que la mayoría de las personas son
diestras mientras que la mano izquierda (siniestra) suele ser torpe. De ahí que diestro adquirió una
connotación positiva y siniestro negativa. Es así como nace el sentido de destreza como buena mano
para algo, especialmente para un trabajo u oficio.

La destreza implica una producción ágil y eficaz sin menoscabo de la calidad. De esto se desprende que
la destreza se compone de una serie de elementos:
eficacia, esto es, que aquello que se ha hecho cumpla bien la función para la cual se pensó;

consistencia, es decir, que la persona reproduzca el proceso conscientemente las veces que sea
necesario;

eficiencia, que el proceso sea ágil, rápido y económico.

Algunos sinónimos o términos relacionados con la palabra destreza pueden ser pericia, maña, agilidad,
soltura y maestría. Lo opuesto a destreza sería torpeza o impericia.

DESTREZA PERSONAL

La habilidad es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a
cabo y por supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio. Casi todos los seres humanos,
incluso aquellos que observan algún problema motriz o discapacidad intelectual, entre otros, se
distinguen por algún tipo de aptitud.

DESTREZA SOCIAL

¿Qué son Destrezas Sociales? Las destrezas sociales son las conductas específicas que usa una persona al
interactuar con otros permitiéndole ser efectivo en alcanzar sus metas personales.

• Las destrezas sociales son las conductas específicas que usa una persona al interactuar con otros
permitiéndole ser efectivo en alcanzar sus metas personales. Situaciones tales como tener una
conversación casual, hacer amigos, expresar las emociones, u obtener algo de otra persona
requieren el uso de destrezas sociales.

¿Cuáles son algunos ejemplos de Destrezas Sociales?

• Unas buenas destrezas sociales incluyen tanto “lo QUE se dice” como el “COMO se dice”.

• Cuando nos comunicamos con otras personas, el contenido del mensaje, es decir, la selección de
palabras o frases, es importante. La forma en COMO se comunica el mensaje puede ser tan
importante como el contenido. Por ejemplo, expresiones faciales apropiadas, lenguaje corporal,
contacto visual, y un buen tono de voz firme pueden ayudar a comunicar el mensaje.

• El Entrenamiento en Destrezas Sociales está dirigido hacia mejorar tanto lo que la gente dice
durante las interacciones como la manera en que lo dicen.