Los 14 puntos de Deming

Los 14 puntos de Deming fueron planteados en el libro La salida de la crisis

(1986), en éstos se establecen los principios de la filosofía gerencial de
William Edwards Deming, quien fuera uno de los pioneros de la gestión de la
calidad, con lo que ella significa para la vida empresarial moderna.

Se trata de catorce elementos para transformar la gestión empresarial, las

7 sugerencias de este experto cambiaron la historia y el desarrollo económico del
Japón, incidieron en el cambio de las teorías de management norteamericanas
y hoy, tres décadas después se mantienen vigentes.

Mejoramiento continuo Liderazgo El miedo

Entrenamiento

La capacitación y Las empresas deben disipar

. La búsqueda de la mejora debe
actualización de los
ser continua, no temporal ni
trabajadores debe ser
estática, se deben mejorar los
considerada como una
procesos, servicios y planes de
de las tareas diarias,
producción, además, la gerencia
que no solo ayudará a
debe esforzarse por reducir
mejorar a los
costos reduciendo pérdidas y
trabajadores, sino que
defectos y productos
también traerá mejores
defectuosos.
resultados en términos
de calidad y costo.
Las organizaciones deben
el miedo y el temor a todos
adoptar y dar liderazgo, para
los niveles, deben crear
que el trabajo del supervisor
confianza entre las personas
o jefe no se limite a mandar
para que no tengan miedo
o castigar, sino que se
de opinar o hacer
convierta en una guía para
preguntas, lo que permite
ayudar a las personas a
una mayor eficiencia en el
hacer mejor su trabajo y
trabajo de la empresa y
determinar quién necesita
permite que las personas se
más ayuda para hacerlo. . esfuercen porque quieren
el negocio para triunfar.