Nombre: Ing.

Patricio Pinos

CASO PRÁCTICO UNIDAD 3

Enunciado
La empresa española “Tiloud”, ha decidido centrar una parte importante de sus
recursos al análisis de toda la información que se está recopilando. El objetivo es ir más
allá de lo que se viene haciendo, y aprovechar la información de cada una de las fuentes
que tiene (Analytics, Ads, SEO, RRSS, etc.) para tomar decisiones que tengan impacto
directo sobre el negocio a nivel general.
Cuestiones
1. ¿Se puede utilizar la información recopilada de forma multicanal?
Al aplicar y usar una estrategia de datos como fuente de información esto se
transforma como una herramienta de análisis que permite tomar datos de buscadores o
motores de búsqueda realizados que fácilmente pueden ser representadas por un
dashborad, esto simplifica gráficamente la información determinada como un valor para
alcanzar un objetivo. En conclusión, si se maneja correctamente un análisis de datos
sabremos como interconectarlas y como el cliente tiene la preferencia de contactarse con
la empresa.
2. ¿Cómo se puede conectar de forma centralizada con toda la información que
se recopila a través de diferentes herramientas?
Hoy existe herramientas API, que se usan como interfaces y tienen como función
de carácter formal y que son programas creados para ser sistemas operativos de
información e intercambio de interconexión a ser aplicado como un sistema de control,
como ejemplo tenemos el ecommerce, que mediante una aplicación de pago como el
paypal hace que se fortalezca tu pagina y tengas mayor interacción simple y sencilla
dando como resultado el no ser una simple aplicación aislada.
3. En caso de tener un CRM con clientes, ¿se le puede dar un uso extra más allá
que para el control interno?
El CRM es un sistema que registra las interacciones de los usuarios, si es el caso
de que se recopilo datos se podría contrastar con Facebook, y podría usarse esta
información para generar publicidad y ofrecer servicios de sus preferencias para los
usuarios.
4. ¿Qué posibilidades avanzadas ofrece el realizar mediciones de ventas o
conversiones durante periodos largos de tiempo?
La recopilación de estadísticas permite establecer una información data, el tener
un parámetro de interacción de movimiento a un mínimo de 100 interacciones como
ejemplo con este dato podemos saber cuales son nuestros clientes, segmentar y ver cuáles
son clientes potenciales o no, fortalecer campañas de mercadeo, dando como ventaja un
análisis de datos en tiempo determinado así, como la información de frecuencia de
clientes.
5. ¿Es el micrófono uno de los nuevos métodos de recopilación de datos de los
usuarios?
 Siendo un método que ayuda a recopilar datos en el cual es aplicable siempre y
cuando se le da acceso a dicha aplicación, es también una herramienta que ayuda a dar
contenidos de mayor calidad, sin embargo se da usos en ciertos Mictest enlazados a app
como canvas, moodle aplicados para la educación, como ejemplo tenemos la UIDE en
Ecuador, ha usado programas como webex que lo que hace es perfeccionar la información
establecida como dialogo de interacción o realización de test de evaluación un plan piloto
que como siempre hay que mejorar en el desarrollo del manual de uso de plataformas en
este caso webex (UIDE, s.f.)
6. ¿Qué método se puede usar para conseguir impactar a usuarios parecidos a
mis clientes?
El enlazar un impacto de usuarios puede ser costoso, por lo tanto, una vez que ha
realizado el proceso de análisis data de redes sociales, es necesario establecer parámetros
de impacto como:
• Manejar con cuidado la información de los clientes.
• Plantear estrategias de fidelidad de clientes (bonus) como ser parte de
programas de servicio como obsequio de cupones de acuerdo con sus
necesidades y servicio.
• Dar una respuesta adecuada y dar seguimiento a todos los casos.
• Crear un discurso de ventas, llamativo, conciso y directo.
• Enlazar las diferentes aplicaciones de las redes sociales que empodere la
automatización de la información, el cual reduzca el trabajo manual.
• Invertir en el CRM, así como gestionar la información de clientes.
Conclusión

El análisis del manejo de la información de las redes sociales como data, hace que
el uso de las apps, plataformas sean seleccionadas de una forma coherente, esto
fortalecerá nuestro sitio de información y la toma de decisiones, con el único fin de captar
clientes en base a su interacción e información dada, así como su interés de un forma real
y continua.

Bibliografía
SYDLE. (24 de 02 de 2022). https://www.sydle.com/es/blog/api-6214f68876950e47761c40e7/.
Obtenido de https://www.sydle.com/es/blog/api-6214f68876950e47761c40e7/.

Top_Position. (23 de agosto de 2019). Top-Position. Obtenido de https://t-position.com/plan-

estrategico-en-redes-sociales/

UIDE. (s.f.). https://www.uide.edu.ec/wp-content/uploads/2020/08/Manual-de-uso-

plataforma-Webex.pdf. Obtenido de https://www.uide.edu.ec/wp-
content/uploads/2020/08/Manual-de-uso-plataforma-Webex.pdf.