Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

La red social Tik Tok en los emprendimientos del mercado textil durante el
confinamiento por la pandemia del Covid-19

Fundamentos de la Investigación Académica

Curso: HU318

Profesor: Eloy Seclén Neyra

Integrantes:

Barboza Ventocilla Jimena Paola (U202121842)

Pérez Díaz Tatiana Mercedes(U20211A632)

Mendoza Llactacondor Lorena Elizabeth (U202124247)

Mamani Yauri Héctor (U201726124)

Guillermo Ugaz Bruno Sebastián (U202113626)

Fujino Chavez Minoru Edsel (U202113818)

2022 - 2

1
 ÍNDICE

I. Problema de investigación 3
1.1. Planteamiento y formulación del problema 3
1.2. Formulación de las preguntas de investigación 5
1.2.1. Pregunta general 5
1.2.2. Preguntas específicas 5
1.3. Objetivos 5
1.3.1. Objetivo general 5
1.3.2. Objetivos específicos 6
II. Sustento teórico del proyecto 6
2.1. Antecedentes de investigación 6
2.2. Marco conceptual 13
2.2.1. Redes sociales 14
2.2.2. Impacto de Tik Tok 15
2.2.3. Emprendimientos textiles durante la pandemia 16
2.2.4. Pandemia del COVID-19 17
III. Marco Metodológico 19
3.1. Alcance de la investigación 19
3.2. Diseño de la investigación 19
3.3. Población y muestra 20
3.4. Técnica e instrumento de recolección de información 20
IV. Propuesta de instrumento de recolección 21
4.1. Modelo final de la encuesta 21
V. Referencias 23
VI. Rúbrica 25

2
II. Sustento teórico del proyecto

2.1. Antecedentes de investigación

2.1.1 Barboza Ventocilla Jimena Paola

En primer lugar, la tesis de licenciatura redactada por Richard Gil Cuenca y Jordy Copete
Gómez denominada Diseño de un plan de marketing digital para la empresa Confecciones
Ana ofreciendo productos por medio de la tienda virtual impulsada en la red social Tik Tok
(2021) de la Universidad de Cundinamarca, Bogotá . El documento mencionado plantea un
análisis en función de una propuesta de implementación de la red social Tik Tok en un
emprendimiento de prendas textiles, debido a que esta aplicación brinda cada vez más
beneficios para las marcas a través de la incorporación de diversas herramientas de publicidad,
las cuales permiten potenciar el branding y visibilizar los negocios (Gil y Copete, 2021).

En el presente estudio, Gil y Copete (2021) manifiestan que su diseño metodológico

comprende un enfoque mixto de cinco aspectos. Estos mismos se basan en la realización de
estudios del contexto actual de las empresas de confecciones textiles en Bogotá y la
identificación de un diagnóstico para estas. Esta evaluación posteriormente permitirá
establecer una tienda virtual y elaborar un plan de marketing a partir de estrategias en la red
social Tik Tok. El instrumento que se empleó fue la encuesta, con el objeto de determinar la
digitalización de los negocios. Se contaba con una población de 20 empresas textiles en la
zona, de las que se tomó 10 como muestra.

A partir de los resultados, se concluye que las estrategias para posicionarse en el mercado son
necesarias en toda empresa. La pandemia por el Covid-19 exigió cambios drásticos
obligatorios en las empresas con respecto a los nuevos métodos digitales de promoción y
venta. Gracias a ello, la implicación de las redes sociales como Tik Tok en los negocios
incrementó en gran magnitud y se convirtió en una pieza fundamental de los planes de
marketing, puesto que la popularidad de esta plataforma se expandió considerablemente en el
último año, lo que originó la apertura de nuevas técnicas para el reconocimiento de marca.
Por otro lado, Gil y Copete (2021) mencionan que la proyección financiera presenta una
tendencia favorable debido a que el VPN es positivo, lo que indica que se logrará un
rendimiento superior al establecido inicialmente. Asimismo, la TIR denota que el plan llevado
a cabo ofrece una tasa anual del 41%. De esta forma, todos los resultados reflejan un futuro
incremento de las ventas. Con respecto a su propuesta, nos resaltan la relación entre el mundo
empresarial y los nuevos métodos de comercio digital:
3
 Con el diseño de un plan de marketing digital, le permitirá a la empresa posicionarse en
el mercado electrónico y fidelizar clientes además para mostrar y comercializar sus
productos por medio de una plataforma digital, en la actualidad el marketing digital es
un tema absolutamente relevante en el escenario de negocios. (Gil y Copete, 2021, p.
25)

La investigación presentada se relaciona directamente con la pregunta de investigación,

debido a que este estudio posibilita identificar las maneras en las que se puede aprovechar las
redes sociales en esta nueva era digital, en la que las plataformas de compra y venta forman
parte de un mercado potencial para los empresarios y comerciantes. De este modo, podemos
integrar los conocimientos adquiridos de la información planteada a partir de la instauración
de un plan de marketing digital para el negocio textil ‘Ana’ en Bogotá. Además, evidencia un
estudio minucioso del entorno de las empresas textiles con respecto al ámbito empresarial
durante los últimos años de pandemia. Esto permite analizar a fondo nuestra pregunta de
investigación y demostrar la influencia de Tik Tok con base a los resultados de su
implementación en un emprendimiento de confecciones textiles.

2.1.2 Pérez Díaz Tatiana Mercedes

En segundo lugar, tenemos una tesis de Licenciatura de Administración de Empresas con 63

páginas de la Universidad de San Andrés, Buenos Aires. Esta fue escrita por Belén Emilia
Blanco y tiene como título Branding y publicidad de emprendimientos a través de Tik tok,
durante la pandemia de COVID-19 (2021). Esta tuvo el objetivo de explicar cómo fue que los
emprendimientos lograron vender sus productos y servicios a través de la red social de Tik
Tok desde el año 2020, en el momento que empezó la pandemia hasta la actualidad. Esto se
logra al aprovechar conceptos como “viral marketing”, uso de influencers y el marketing boca
a boca, entre otras estrategias de marketing (Blanco, 2021).

Para esta investigación, la autora utiliza un tipo estudio descriptivo y de metodología

cualitativa para comprender cómo se formó el fenómeno del marketing digital durante un
contexto de la pandemia y se busca analizar cuáles fueron las estrategías utilizadas,
aplicaciones, el tipo de público objetivo la forma de captar clientes y cómo mejorar la imagen
de la marca. Para ello se hizo uso de las entrevistas a las empresas investigadas como
instrumento principal para obtener los datos de forma personal, además, se recolectó otros
datos a través de la observación y análisis de las respectivas cuentas de Tik Tok y sus videos
en cada emprendimientos (Blanco, 2021). Se investigó las cuentas de Tiktok y Instagram de
4
un total de tres emprendimientos los cuales fueron una empresa dedicada a la venta de
cerámicas artesanales, bikinis ecofriendly y pañuelos con diseños originales.

Tras el estudio, el autor llegó a la conclusión de que durante el COVID muchos empresarios
se vieron afectados negativamente pero con ayuda del boom de las redes sociales como Tik
Tok estos pudieron aprovechar que estás redes tenían mayor flujo de usuarios y mayor
presencia digital debido al aislamiento que provocó que las personas pasen más tiempo en
casa y en sus dispositivos móviles. Además, los mayores beneficios se dieron en los
emprendimientos que no contaban con un local o publicidad pagada pero que sí contaban con
redes sociales ya que gracias a la facilidad de que los videos se vuelvan virales esto
representaba una publicidad totalmente gratis y llegar a contactar una mayor cantidad de
clientes por lo que la desventaja que tenían antes de la pandemia de no tener tanta presencia
en los clientes se veía compensada así como se explica a continuación:

Esto es por supuesto una ventaja para las empresas, que aquellas que tuvieron la
oportunidad de aprovecharse de eso, lograron un crecimiento orgánico y sustentable
en su modelo de negocios. Especialmente los emprendimientos, que en la vida pre-
pandemia no contaban con mucha visibilidad en la vía pública, dado los costos
elevados de tener un local a la calle o de hacer publicidad, definitivamente contaban
con el recurso de las redes sociales. (Blanco, 2021, p.50)

Finalmente, el autor concluye que la red social de Tik Tok es una herramienta de marketing
con gran potencial debido a la fácil accesibilidad tanto para la empresa como para los
potenciales clientes junto con los bajos costos que supone utilizarlo como canal de marketing.
(Blanco, 2021).

En este caso, el autor si responde a la pregunta pues abarca casi en su totalidad lo que esta
busca responder. En primer lugar, tenemos que se investiga un tema muy similar al que
nosotros vamos a investigar pues se hace bajo un mismo contexto, la pandemia por la COVID-
19, analizando la misma red social, Tik Tok y su influencia en los emprendimientos. De esta
manera podremos recolectar qué tipo de estrategias de marketing digital han realizado y cómo
fue su efectividad y su influencia para el aumento de ventas del emprendimiento. Además, a
través del análisis de los casos de emprendimientos se conocerá directamente como fue la
influencia de Tik Tok y cuales estrategias fueron las más adecuadas pues se cuenta con los
datos de cada uno de ellos antes y después de la pandemia. Finalmente, un punto de mucha
utilidad es que dos de las empresas analizadas están relacionadas con el rubro textil, por lo

5
que podemos utilizar este análisis para comprender mejor la influencia de la red social en el
mercado textil en base a dos casos reales.

2.1.3 Mendoza Llactacondor Lorena Elizabeth

En tercer lugar, presentamos la tesis de de Licenciatura de la carrera Ciencias de la

Comunicación con 95 páginas de la Universidad Privada del Norte, Trujillo. Esta fue escrita
por Abraham Daniel Guzman Merino y tiene como título Impacto de la red social Tik Tok
como una estrategia de marketing digital en la época de pandemia. Caso: María Pía Copello
(2021), esta tesis tuvo como objetivo explicar cómo la artista Maria Pia Copello usó su
experiencia en medios y esfuerzos para administrar esta plataforma y colocar su cuenta
personal sin branding. De acuerdo con una declaración que hizo en una entrevista, también
hay un equipo trabajando con ella y, por supuesto, todo lo que se presenta es una estrategia de
marketing y no está sacado de la mente de un individuo..(Guzman, 2021).

El objetivo principal de este texto, fue identificar las diversas estrategias de marketing digital
adaptadas a las nuevas idiosincrasias en 2020 y más allá después del inicio de la pandemia.
Guzmán Merino (2021) utilizó una metodología cualitativa para incorporar diferentes
opiniones sobre estrategias de marketing, “humanización” de marca, la teoría de la identidad
social, como funciona el marketing en Tik Tok, el desarrollo de comunidades virtuales,
marketing y prosumidores Por lo tanto, entrevistó a varios empresarios creadores de contenido
con el fin de aclarar los criterios para cada uno de los puntos mencionados anteriormente.

Esta tesis concluye que la plataforma Tik Tok como estrategia de marketing digital puede
tener un impacto cuando se incorpora a los objetivos y características de la metodología de
"colocación de productos" y muestra la marca de la empresa e interactúe con los comentarios
a través de hashtags. Del mismo modo, la red social Tik Tok ha demostrado ser una alternativa
a la publicidad tradicional, ya que inserta sutilmente la marca corporativa en formatos
multimedia en lugar de promocionarla explícitamente. El resultado se refleja en varias
reacciones de los usuarios de la red social mencionada. Por otro lado Guzman (2021)
menciona que un video de 30 segundos a 1 minuto es un formato utilizado para comunicarse
con los distintos perfiles. Los usuarios que visitan este tipo de redes sociales suelen dejar de
ver solo videos cortos y nunca excede este tiempo. Con respecto a lo mencionado, nos resalta
el buen uso del marketing digital en esta red social:

Por todo ello es que ahora la publicidad destaca más gracias a una tendencia de
divulgación de vídeos cortos y, en consecuencia, al reciente empoderamiento de la
6
 red social Tik Tok, la cual se caracteriza por producir pequeños mensajes multimedia
que puedan ser compartidos en otras plataformas móviles con el fin de generar
diversión, entretenimiento y propagación de información, convirtiéndose en una gran
oportunidad para las marcas de negocios. (Guzman, 2021, p. 13)

En este sentido, el autor si responde a la pregunta de investigación, ya que las estrategias de

marketing explicadas anteriormente contribuyen a los emprendimientos y a la población que
está por emprender, ya sea en el mercado textil o en otros sectores, debido a esto se les
recomienda el uso de hashtags e interacción por medio de los comentarios en sus vídeos
publicados, para que, en sus redes sociales tengan un aumento tanto en las vistas como en sus
ventas, haciendo énfasis a Tik Tok. Este texto será útil para el desarrollo de conceptos básicos
tales como la aplicación de distintas estrategias y el marketing para los emprendedores.

2.1.4 Mamani Yauri Héctor

En cuarto lugar, la tesis de Andrea Iglesias García de la Facultad de Ciencias Económicas y

Empresariales de la Universidad de León nombrado La evolución de tik tok tras la pandemia
y su marketing digital (2022). Nos comenta que en pandemia el surgimiento de las redes
sociales ha supuesto una mayor ventaja para el marketing digital y el desarrollo de las nuevas
herramientas de marketing, dentro de todo esto tenemos a lo que es el sector textil que gracias
a las estrategias que nos ofrecen tanto la red social de Tik tok como el marketing han podido
sobrellevarlo en pandemia y no les ha afectado tanto como se esperaba, si hablamos sobre
algo más formal sobre esta herramienta diríamos que "la realización de aquellas actividades
que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los
requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las
necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente( La evolución de
tik tok tras la pandemia y su marketing digital , 2022, p. 42).

En el presente trabajo, la autora (García ,2022) nos da entender que ha utilizado un diseño
metodológico cualitativo ya que nos menciona de otros autores que han opinado sobre este
tema .Si hablamos sobre la ayuda que nos brinda el marketing digital diríamos que tiene como
objetivo utilizar la infraestructura existente para obtener beneficios. Todos los procesos de
una empresa se realizan a través de Internet; el desarrollo, la fijación de precios, la promoción
y la distribución de productos. Lo mismo pasa con los emprendimientos textiles, que necesitan
a las redes sociales para crecer y tener un público que desea lo que ofrecen. Sobre todo en la
pandemia, que, debido a la frecuente subida de precios, no se esperaba un buen resultado en
el sector.
7
La autora realiza la investigación tomando como referencia la pandemia, en la que muchos
negocios se quebraron. Es así que cuando se dió a conocer la plataforma de Tik tok, esta red
pudo dar la oportunidad de conocer varios emprendimientos, no solo en el textil, también en
otros sectores. Por eso el marketing digital es imprescindible, ya que se tiene que detectar los
segmentos más atractivos para ejercer sobre ellos las estrategias de marketing necesarias, que
sean rentables y también para eludir la competencia directa a través de la diferenciación de lo
que ofrecen y de cómo lo ofrecen. En el marketing digital hace que las empresas definan su
público objetivo y esto facilita la comprensión de la lógica del marketing de contenidos y
define la identidad de la marca o el diseño del sitio web, como ejemplo. Para que funcione
todo esto debemos de entender los cuatro principales motivos por los que las empresas quieren
segmentar el mercado que son : vincular, fidelizar,mantener y atraer (García, 2022).

Esta fuente aporta datos a nuestra propia investigación sobre lo que es el marketing digital
en nuestro sector textil sobre la red social Tik tok y cómo ayudó a emprendimientos a no
quebrar , diciendo así que la plataforma de Tik Tok se encarga de conocer a los clientes
mediante varios enfoques diferentes con los que es capaz de recopilar la información necesaria
para segmentar a los usuarios.Es así que nuestro tema difunde mucho lo que el marketing
puede lograr hacer en tan poco tiempo , realmente confiar en las aplicaciones como Tik tok
para agrandar el mercado o ventas es muy eficiente que también ayuda a la gente a encontrar
lo que busca y así pueden ganar ambas partes.

2.1.5 Guillermo Ugaz Bruno Sebastián

En quinto lugar, la tesis de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas hecha por Elizabeth
Hidalgo titulada como El poder del usuario común en TikTok, una perspectiva publicitaria
sobre la espontaneidad (2022), se evalúa al contenido de los adprosumers de la marca Takis
en la popular aplicación de Tik Tok, los cuales presentan una marcada influencia en el sector
comercial actualmente. La razón por la que se estudió a la marca Takis se basa principalmente
en los efectos causados a nivel global en los usuarios de la plataforma durante los últimos
años, puesto que se convirtieron en adprosumers de Takis, difundiendo gran cantidad de
promoción gratuita. Se resalta que el objetivo de la tesis es reconocer el impacto de las
actividades de los adprosumers en los consumidores con respecto a la marca Takis y la manera
en la que influye sobre sus decisiones y procesos de compra.

El método de estudio e investigación utilizado es el fenomenológico, por medio de un enfoque

cualitativo. La elección de esta metodología se debe al análisis de los acontecimientos
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relacionados con el contenido de los adprosumers en Tik Tok en base a las vivencias de los
usuarios de la plataforma (Valentine et al., 2018). Asimismo, la entrevista semiestructurada
hacia los sujetos de interés fue la técnica empleada en la recolección de información, de
manera que se posibilitó la obtención adicional de datos para el estudio a través del diálogo
flexible (Díaz-Bravo et al., 2017). Por otra parte, el instrumento manejado fue una guía para
la entrevista digital y grabaciones de voz.

Se concluye que los usuarios se identifican con nuevas aplicaciones de contenido audiovisual
de entretenimiento como Tik Tok, la red social de videos en la que fluye la espontaneidad
(Herman, 2019). De esta manera, la percepción que poseen los usuarios sobre los adprosumers
se relaciona con la autoproyección, la cual se basa en la atribución a otras personas de las
cualidades propias de uno mismo. Por consecuencia, el público espectador se identifica
positivamente con ellos y genera una reacción en cadena que origina la posibilidad de que los
consumidores puedan convertirse en adprosumers y crear contenido publicitario similar a la
larga (Bruhn, Fritz & Schonmueller, 2017).

Es importante considerar que un punto que comparte el tema de la tesis analizada con
anterioridad con nuestra pregunta de investigación sobre el sector textil en el transcurso de la
pandemia es que ambos presentan una evolución en ciertos aspectos debido a la plataforma
de Tik Tok y se han logrado establecer eficaces usos de la tecnología para su beneficio. En el
contexto de la pandemia en el Perú, Tik Tok tuvo un gran recibimiento por gran parte de los
internautas debido a las limitaciones que se presentaron en todos los sectores. Se pueden
encontrar oportunidades a través de la interacción de los usuarios con el contenido dinámico
y espontáneo de los adprosumers o empresas según las tendencias del momento, actividad
cada vez más común en las redes sociales.

2.1.6 Fujino Chavez Minoru Edsel

Finalmente , la tesis de Olga Sofia Antiporta Rojas de la Facultad de Negocios de la

Universidad Privada del Norte nombrada “Estrategias de marketing digital y su impacto en el
reconocimiento de marca vika accesorios”(2022). Se tuvo como objetivo general determinar
el impacto de las estrategias de marketing digital de la sociedad en épocas del confinamiento
nacional durante la pandemia , este estudio estuvo conformado por los seguidores de las redes
sociales Facebook, Instagram y Tik Tok las cuales son las redes sociales con más usuarios en
web (Antiporta y Quijano , 2022)

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En el presente estudio Antiporta y Quijano (2022) tienen como objetivo específico determinar
el impacto de las estrategias de redes sociales , la globalización y los diferentes tratados
comerciales las empresas se ven obligadas a implementar el uso correcto de las herramientas
informáticas para la publicidad de sus compañías que les permitan una mayor
competitividad.La técnica que se utilizó fue la encuesta y el instrumento utilizado fue el
cuestionario, en este caso se tomó como base 2 cuestionarios, en los cuales se obtuvo como
evidencia que la mayor red usada es Tik Tok.

Los autores agregan que la aplicación de Tik Tok tiene una mayor tendencia a ser usada por
jóvenes ya que la mayoría de su contenido es contemporáneo , además agregan que esta
plataforma se adaptó a las nuevas necesidades de las empresas ya que aprovechando su
viralidad comenzó a agregar publicidad en sus videos logrando que el contenido de las
empresas lleguen a más personas, además los usuarios famosos o con mayores seguidores
también fueron afectados por este nuevo marketing digital ya que muchas empresas han
pagado a los usuarios más virales para promocionar su producto en la aplicación ya que
teniendo más seguidores se enfocarán en un solo sector de la población y así ser mucho más
objetivos al momento de pagar la publicidad.

Esta fuente nos aporta hacia nuestra investigación ya que nos brinda datos y estadísticas acerca
de la cantidad de usuarios a los cuales se dirige y de cómo impacta en ellos la publicidad
mediante las redes sociales de mayor influencia además de cómo las empresas aprovechan
esto buscando su beneficio económico , asimismo nos explica que las empresas se han
modernizado con el fin de llegar a más público mediante la plataforma y que gracias a esta se
han logrado mayores ventas las cuales benefician a la empresa. Entre sus estrategias de
publicidad que usa la empresa en Tik Tok es contratar a personas famosas o con mayor
cantidad de seguidores debido a que saben que tienen una mayor influencia en los jóvenes y
la mayoría tiende a querer parecerse a ellos. Por lo cual pagan sumas de dinero a los “Tik
Tokers influencers” para promocionar sus productos en sus vídeos.

10
2.2. Marco conceptual
En el presente trabajo se ha decidido tomar en cuenta los siguientes conceptos para lograr una
óptima comprensión de los temas referidos en la pregunta de investigación.

2.2.1. Redes sociales

A través de los años las redes sociales han crecido más y más hasta volverse parte
indispensable en la cotidianeidad de las personas en la actualidad. Estas son un tipo
de estructura en la red que permite a las personas comunicarse entre ellas sin importar
el lugar en donde se encuentren y de forma instantánea gracias a los avances del
internet y la tecnología.

Las redes sociales son una estructura social que se puede representar en forma de uno
o más gráficos, estas redes tales como Linkedin, Facebook o Twitter son servicios
basados en la web que permiten a sus usuarios relacionarse, compartir información,
coordinar actividades y generalmente, seguir estando en contacto. Estas aplicaciones
son la nueva forma en la que se representa nuestra red social, indudablemente esta es
una de las gigantes revoluciones sociales que ha traído el internet, estas redes sociales
trabajan como puntos de encuentro donde es viable conseguir información, compartir
impresiones, consultar archivos y recursos accesibles a tiempo real. Con respecto a
las redes sociales, Nass De Leddo (2011), nos explica que el impacto de las redes
sociales es exponencial y las posibilidades no poseen parámetros, es sorprendente el
número de usuarios que crece todos los días y es parte de este nuevo y dinámico
mundo. Para corroborar las definiciones presentadas citamos una información
relevante:

Las redes sociales han marcado un hito en materia de difusión masiva, debido
a su alcance, características e impacto en la sociedad actual. Son utilizadas
tanto por individuos como por empresas, dado que permiten lograr una
comunicación interactiva y dinámica (Hütt, 2012, p. 1).

De igual manera, las redes se han vuelto una forma de compartir videos, opiniones,
fotos, información rápidamente y llegando a un gran público. De esa forma en poco
tiempo un video, mensaje o foto puede llegar a ser más conocido al punto de volverse
“viral” o masivamente conocido en un corto periodo de tiempo. Es así como los
emprendedores pueden aprovecharse de estos fenómenos que generan las redes
sociales entre un comerciante que busca dar a conocer su producto y un potencial
cliente al mostrar su producto a través de videos o publicaciones cortas que pueden

11
 leer en poco tiempo y causan gran impacto hacia este. Además, a través de las redes
pueden ver reseñas de otros clientes que se apoyan con videos o fotos para causar más
impacto y confiabilidad. Es así que las redes sociales con sus funciones también
pueden ser utilizadas como herramientas de marketing como se explica a
continuación::

El social media marketing se configura como una forma de marketing que

utiliza los sitios web de redes sociales como herramienta de marketing,
creando contenido susceptible de ser compartido por el público objetivo y
otros usuarios asistiendo a las empresas en la consecución de algunos
objetivos, como la creación de marca, la gestión del branding, el aumento de
notoriedad o la ampliación del impacto al target y clientes reales. (Jiménez-
Marín. y Pérez, 2021, p. 13).

Por ellos vemos a las redes sociales como se ha vuelto parte muy importante en la
forma de relacionarse de los seres humanos debido a los diferentes tipos de relaciones
que se pueden crear a través de estos y las opciones de redes de las que estos disponen
según su preferencia. Gracias a esta versatilidad es que las redes sociales pueden
funcionar como una herramientas para otros medios como lo puede ser el marketing
para las empresas y emprendimiento como una forma de conectar con el su público
objetivo o clientes.

2.2.2. Impacto de Tik Tok

Tik tok es una aplicación china lanzada en el 2018, creada a partir de una fusión entre
las compañías de Musical.ly y Bytedance (Marketing Ecommerce, 2021). Es una
plataforma que ha revolucionado las redes sociales de entretenimiento en función de
sus dinámicas funciones, que permiten al usuario interactuar con contenido
audiovisual a través de una modalidad sencilla, única y nunca antes vista. A ello se le
atribuye su éxito entre las generaciones jóvenes, que son el principal público de esta
popular aplicación.

Cuenta con dos páginas de inicio, ‘Para ti’ y ‘Siguiendo’. La primera cuenta con
diversos videos seleccionados por el algoritmo de la aplicación, recomendados según
las últimas interacciones del usuario en la plataforma. Por otro lado, la segunda
muestra únicamente los videos de las cuentas que el usuario sigue. Olivares y Méndez
(2020) mencionan que el éxito de Tik Tok se sustenta en su facilidad de uso y la
capacidad de viralización de sus contenidos. De esta forma, la personalización en la
12
 interfaz mostrada a la audiencia, las funciones de edición y creación de videos, entre
otras peculiares características, han logrado impactar en gran magnitud a las personas,
diferenciándose de la competencia y otorgando un nuevo punto de vista sobre las
aplicaciones de entretenimiento.

Durante el 2020, la pandemia global representó un obstáculo en el sector comercial,

que principalmente afectó a los pequeños negocios, los cuales no contaban con el
capital suficiente para sobrevivir a un problema de tal dimensión, por lo que muchos
optaron por cerrar. Afortunadamente, algunos emprendedores vieron la oportunidad
de utilizar eficazmente la aplicación de Tik Tok para efectos de publicidad, marketing
y branding en general. Asimismo, el rápido crecimiento y aceptación de la plataforma
ha evidenciado que la pandemia ha contribuido en la búsqueda de nuevas formas de
sobrellevar la desfavorable situación por parte del público. Sobre ello, citamos:

Los millones de videos generados se han convertido en una fotografía única de

la manera en que millones de personas en todo el mundo han vivido una
situación de casi dos meses de confinamiento. A través de los vídeos, tendencias
y etiquetas se constata que muchos de los usuarios, encerrados en sus casas, han
centrado su actividad en la plataforma y en la repetición de los retos y
tendencias relacionados con el Coronavirus y la cuarentena. Tik Tok ha
realizado un retrato de nuestra sociedad de puertas adentro. (Olivares y Méndez,
2020, p. 251).

Podemos concluir que Tik Tok se ha presentado como un punto de referencia para la
innovación de las redes sociales. El uso masivo de la aplicación ha permitido su
expansión, abarcando contenido audiovisual personalizado diverso, desde videos
informativos hasta de entretenimiento. Como consecuencia, ha logrado ampliar sus
funciones en vista de los diferentes usos que las personas le han atribuido.

2.2.3. Emprendimientos textiles durante la pandemia

La industria textil cumple un papel fundamental en la economía nacional e

internacional, debido a su capacidad de generar ingresos y empleo a partir del
aprovechamiento de los recursos del país. En este campo es importante resaltar los
patrones de consumo que presenta un sector de continuo cambio. Generalmente, estas
variaciones en el consumo se deben principalmente a las preferencias y

13
comportamientos de la población, las cuales dependen de las circunstancias de los
diversos factores del entorno.

A inicios del 2020, la expansión mundial del virus del COVID-19 marcó una huella
en la historia, que generó severas repercusiones en el sector económico, laboral y
social, debido a las medidas de cuarentena y distanciamiento social llevadas a cabo.
Con respecto a la industria textil, CEPAL (2020) indicó que la suspensión de las
actividades productivas ocasionó la disminución de las importaciones de Asia, lo que
limitó el suministro de materia prima para las empresas que no habían dejado de
operar. Para constatar las consecuencias de la pandemia en este ámbito, citamos un
dato importante:

La industria textil-confección registra una caída del 80% en las ventas y las
tiendas comerciales. Ya cancelaron todos los pedidos de ropa a este
sector, por lo que se alista al cierre de fábricas o paros técnicos a partir
de la siguiente semana como efecto negativo del COVID-19, informó la
Cámara Nacional de la Industria del Vestido. (González, 2020, p. 15)

Por consiguiente, la desfavorable situación provocó el cierre de una elevada cifra de

negocios minoristas y fábricas, recorte de salarios y la disminución de la demanda de
consumidores (Avila et al., 2021). Además, se señala que las PYMES, esenciales para
el crecimiento del sector, fueron perjudicadas en gran magnitud. Con el paso del
tiempo, el sector se tornó más competitivo, puesto que las empresas buscaban
sobrevivir en el mercado y sobrellevar la recesión económica. Frente a ello, los
empresarios decidieron llevar a cabo estrategias en relación con la diversificación de
sus productos. Asimismo, Montenegro (2021) resalta que la implementación de
nuevas tecnologías y canales de distribución han permitido el desarrollo de los
negocios en ese entorno adverso, de manera que se optimizó la accesibilidad a los
clientes. Inclusive, en muchos casos se vieron en la obligación de recurrir a cambios
drásticos en sus métodos de venta, ofreciendo sus productos exclusivamente a través
de las compras en línea. Gracias a estas medidas, muchas empresas del mercado textil
han logrado lidiar con la crisis de estos últimos años.

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2.2.4. Pandemia del COVID-19

La pandemia del COVID-19 tuvo un impacto negativo en las empresas de todo el Perú
y el mundo, a excepción de las empresas farmacéuticas, puesto que fueron las únicas
no perjudicadas debido a la venta de medicamentos y protección contra este virus
mortal. En cambio, las micro y medianas empresas tuvieron una pérdida muy grande
de sus ganancias debido al confinamiento nacional. El gobierno del Perú impuso una
cuarentena el 15 de marzo de 2020 en la cual muchas empresas del país se quedaron
estáticas, debido a que no existía mano de obra y tampoco importaciones provenientes
de distintos inversionistas asociados a estas debido a que ninguno de ellos se
arriesgaba a invertir en importaciones debido a la situación mundial, la cual impedía
la circulación y la producción directa de bienes. Por lo tanto, sería desfavorable
invertir en bienes materiales los cuales tendrían menor tráfico, ya que el consumo
masivo se daría en el sector salud, en vista de que se presentaba como prioridad para
muchas familias del Perú. Asimismo, gran cantidad del personal de empresas
nacionales fallecieron debido a la gestión del sector de salud y de nuestro ministro de
economía. A consecuencia de esto, en el país se registraron 4.15 millones de los cuales
fallecieron aproximadamente 220 mil personas. Sobre ello citamos: Impacto de la
pandemia de COVID-19 en América Latina y el Caribe: La mortalidad en Perú, con
especial referencia al exceso de mortalidad. (Paz , 2021 ,p.1)

Por ende, las empresas se han innovando distintas estrategias de marketing y el

delivery tuvo un impacto grande en todas las empresas ya que era la única forma de
comercializar los productos que estaban en línea y así poder llegar a todos sus clientes
tanto de manera departamental como nacional. Entre las estrategias de marketing que
desarrollaron las empresas del Perú están las creaciones de páginas web en Facebook,
Instagram y Tik Tok las cuales ayudaron a promocionar mejor el producto vendido
pagando una pequeña comisión a cambio de ser publicitado a un grupo objetivo de
personas las cuales están interesadas o en busca en el producto publicitado, esto
generó y sigue generando mayores ventas y así generar mayores ingresos. De la misma
forma, las empresas que ofrecían otros productos se tuvieron que innovar vendiendo
distintos bienes o servicios para sus consumidores y así no perder su confianza, esta
innovación le resultó beneficiosa mayormente a las pequeñas empresas y medianas
empresas ya que su capital es menor que las grandes empresas y pueden cambiar de
producto sin tener pérdidas abruptas en sus inversiones. (Avendaño, 2021)

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La visión de las redes sociales es el de integrar al mayor número de miembros
posibles, esto gracias al ofrecimiento de diversas herramientas que garantizan la
fidelidad de los usuarios. Entre las cuales podemos mencionar: búsqueda de contactos,
correo electrónico, diseminación de información personal, compartir fotos, videos y
mensajería instantánea en mensajes de texto.

Entonces sabemos que el COVID-19 es una enfermedad altamente muy infecciosa y

mortal que es causada por el nuevo coronavirus SARS-CoV-2 descubierto el 7 de
enero de 2020, así anunciaron el nuevo coronavirus de manera oficial por las
autoridades de China, como el agente causal de dichas infecciones (Se desconocía la
enfermedad hasta su brote en la ciudad de Wuhan (China), a fines del año 2019.

Esta pandemia afectó a todos los continentes y países del mundo, también se
argumenta según (Bravo y Mansilla ,2020) que una gran mayoría alrededor del 80%
logran recuperarse de la enfermedad sin necesidad de recibir tratamiento o tener una
estancia hospitalaria.

Aproximadamente una de cada cinco personas que se contagian y contraen la COVID-

19, termina con un cuadro de la enfermedad en situación grave que conlleva a
experimentar problemas respiratorios que imposibilitan la respiración. (Mansilla,
2020).

16
V. Lista de referencias

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1O%20DE%20UN%20PLAN%20DE%20MARKETING%20DIGITAL%20PARA%20LA
%20EMPRESA%20CONFECCIONES%20ANA%20OFRECIENDO%20PRODUCTOS%2
0POR%20MEDIO%20DE%20LA%20TIENDA%20VIRTUAL%20IMPULSADA%20EN
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mortalidad en Perú, con especial referencia al exceso de mortalidad. Fondo de Población de
las Naciones Unidas. La Asociación Latinoamericana de Población.
http://hdl.handle.net/11336/148404

19
 VI. Rúbrica

Competencia a evaluar: Manejo de la información

Dimensiones Criterio de
Niveles de logro
evaluación
Satisfactorio En proceso En inicio
Plantea con dificultad el
Plantea claramente el objetivo, No plantea el objetivo,
objetivo, problema, pregunta
problema, pregunta de problema, pregunta de
de investigación o
investigación
o justificación investigación o justificación
justificación de alguna de las
de alguna de las hipótesis de de alguna de las hipótesis de
hipótesis de investigación,
investigación, dentro de un investigación, dentro de un
Identifica la dentro de un contexto
En el contexto delimitado, lo que contexto delimitado, lo que
necesidad de delimitado, lo que evidencia
Planteamiento evidencia que ha identificado evidencia que no ha
realizar una que no ha identificado
del problema de la necesidad de realizar una identificado la necesidad de
investigación claramente la necesidad de
investigación investigación. Determina realizar una investigación.
[4 puntos] realizar una investigación.
algunos de los conceptos Determina algunos de los
Determina algunos de los
clave, o todos ellos, pero no conceptos clave, pero no con
conceptos clave, o todos ellos,
con total claridad. total claridad.
pero no con total claridad.
[Hasta 4 puntos] [Hasta 1 punto]
[Hasta 2,75 puntos]
Todas las fuentes de
Selecciona y información que selecciona y La mayoría de fuentes de
evalúa las evalúa son confiables, actuales información que selecciona y Usa fuentes de información
fuentes de en relación al tema y la evalúa son confiables y sin evaluar su pertinencia,
En el
información mayoría pertinentes para actuales en relación al tema, confiabilidad, calidad, utilidad
Planteamiento
pertinentes enfrentar una falta de
del problema de pero no todas pertinentes para y actualidad para enfrentar una
para información. enfrentar una falta de falta de información.
investigación y el
enfrentar una información.
Sustento teórico
falta de Hasta 2,75 puntos]
[Hasta 4 puntos] [Hasta 1 punto]
información
[4 puntos]
Utiliza, organiza y sintetiza la
información de las fuentes,
empleando citas directas e
Utiliza información de las
indirectas de manera
fuentes, empleando citas
pertinente, según el sistema de
directas e indirectas Utiliza información de las
referencias utilizado.
Utiliza
correctamente, según el fuentes sin citarlas
Usa la dos de las siguientes
sistema de referencias adecuadamente. No distingue
información estrategias: elige si
utilizado.
Utiliza una de las si parafrasear, resumir o citar;
para resolver parafrasear, resumir o citar;
siguientes estrategias: elige si no respeta el contexto original
un problema, En el Sustento utiliza la información
parafrasear, resumir o citar; de la información que utiliza,
alcanzar o teórico respetando su contexto
utiliza la información ni distingue entre
defender una original; distingue entre
respetando su contexto conocimientos comunes e
tesis conocimientos comunes e
original; distingue entre ideas que requieren atribución.
[4 puntos] ideas que requieren
conocimientos comunes e
atribución.
Elabora
ideas que requieren atribución. [Hasta 1 punto]
conclusiones generales a partir
de la información utilizada.
[Hasta 4 puntos] [Hasta 2,75 puntos]

Reproduce la información de
Compara, explica y en Resume y explica la sus fuentes, construyendo un
En el Sustento
ocasiones compara y/o analiza información de sus fuentes discurso fragmentado.
teórico, marco
Evalúa la la información de sus fuentes para construir un discurso. La La información está
metodológico e
información para construir un discurso. información está fragmentada, fragmentada y/o empleada de
instrumento de
[3 puntos] El objetivo propuesto está por lo que el objetivo manera inapropiada, por lo
recolección de
totalmente cumplido. propuesto no está totalmente que el objetivo propuesto no se
información
[Hasta 3 puntos] cumplido. llega a cumplir.
[Hasta 1,75 puntos] [Hasta 1 punto]

20
Competencia a evaluar: Manejo de la información

Dimensiones Criterio de
Niveles de logro
evaluación
Satisfactorio En proceso En inicio
En la mayoría de casos,
Respeta ocasionalmente el
respeta el aspecto normativo
aspecto normativo del sistema No utiliza citas ni referencias,
Usa la del sistema de referencias
de referencias elegido para las ni demuestra que respeta las
información A lo largo de todo elegido para las citas y
citas y referencias. Demuestra consideraciones éticas del uso
de manera el Proyecto de referencias. Demuestra que
ocasionalmente que respeta las de la información.
ética investigación respeta las consideraciones
consideraciones éticas del uso
[3 puntos] éticas del uso de la
de la información. [Hasta 1 punto]
información.
[Hasta 1,75 puntos]
[Hasta 3 puntos]
Cumple con todas las pautas Cumple con la mayoría las No cumple con ninguna las
para la presentación de pautas para la presentación de pautas para la presentación de
Utilización
trabajos académicos trabajos académicos trabajos académicos
del texto de
A lo largo de todo especificados en el Manual de especificados en el Manual de especificados en el Manual de
estilo y
el Proyecto de Normas APA 7 para la línea Normas APA 7 para la línea Normas APA 7 para la línea
rúbrica de
investigación de investigación. Adjunta la de investigación.. Adjunta la de investigación. No adjunta
evaluación
rúbrica de evaluación con los rúbrica de evaluación con los la rúbrica de evaluación con
[2 puntos]
datos del grupo. datos del grupo. los datos del grupo.
[Hasta 2 puntos] [Hasta 0,75 puntos] [Hasta 0,5 punto]

21