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Solución al caso práctico – clase 2

Enunciado

Diseño de una Estrategia ecommerce Basada en Dropshipping “Sofía Retail” se plantea más

cambios en su estrategia de transformación de negocio: fabricar moda para otras marcas bajo sus

propias marcas blancas. La propuesta de valor de la empresa francesa es la gran calidad de la materia

prima, la originalidad de los diseños y la perfección de los acabados. En el último consejo, uno de los

administradores propone un nuevo proyecto para el desarrollo de la compañía: implementar una

estrategia de ecommerce basada en el dropshipping con el objetivo de abordar el mercado B2C a través

de otras tiendas online más pequeñas. Cuestiones:

1. Enumera los aspectos clave fundamentales que habrá que tener en cuenta para

desarrollar el plan del proyecto.

Los negocios dropshipping cada día van abarcando un espacio significativo en la industria gracias

a su estrategia de ventas basada al por menor (negocio minorista, vender productos de otra empresa

bajo su propia marca) es una de las formas más fáciles de iniciar y dirigir un negocio de comercio

electrónico con éxito.

Grafico 1: Modelo Dropshipping

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Los aspectos fundamentales que debe tener la empresa Sofia Retail para crear la estrategia

ecommerce basada en dropshipping:

 Elegir un nicho, evaluar cual es tu publico objetivo y cubrir un nicho de mercado.

 Realizar un análisis de mercado, evaluación del mercado objetivo, la competencia y la

estrategia de promoción de tu marca.

 Encontrar un proveedor de Dropshipping, empresa o emprendedor fiable y que cumpla

con tus criterios.

 Preparar las finanzas, esencial separar las finanzas personales de las de la empresa.

 Construir una tienda online, crear tu página web.

 Registrar el negocio de Dropshipping, definir los aspectos legales y licencia de

Dropshipping, si aplica.

2. ¿Qué dificultades se presentan a nivel operaciones, logística y transporte en este nuevo

proyecto de dropshipping para Sofía Retail?

El negocio Dropshipping ha tenido una popularidad creciente en los últimos años, como todo

modelo de negocio tiene aspectos negativos y/o dificultades que es importante mencionar antes

de iniciar el proyecto para la empresa en estudio Sofía Retail.

 Falta de control sobre los envíos, solicitud de productos de diferentes proveedores,

pagar por más de un envió y es probable que los productos lleguen en momentos

diferentes.

 Inventario difícil de administrar, seguimientos continuos al inventario del proveedor

para que coincidan con las cantidades disponibles en la empresa.

 Servicio al cliente, conexión directa con el cliente, solucionar problemas durante todo el

proceso.
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 Problemas con los proveedores, si eliges un proveedor de dudosa reputación, puede

que el negocio fracase.

 Proveedores dispersos geográficamente, difícil fijar tarifa única para los gastos de envío,

esto genera desconfianza y mala imagen para su público objetivo.

 Bajos márgenes, bajar los precios y reducir el margen de beneficios con el objetivo de

ponerse por delante de la competencia y aumentar ingresos.

3. ¿Qué necesidades debe cubrir la tecnología para abordar esta transformación del negocio?

El entono digital de hoy a brindado a los clientes una nueva forma innovadora de comprar, esto

va de la mano de la tecnología la cual tiene un aporte significativo en pro de cubrir las necesidades que

demandan estos negocios innovadores, con el aporte de plataformas como Google, Youtube, Twitter y

una multitud de recursos en línea han logrado una transformación entre el comprador y el vendedor

generando un nuevo movimiento tecnológico al servicio de las ventas.

Sofía Retail con su estrategia ecommerce Basada en Dropshipping debe implementar

tecnologías que se adapten y puedan cubrir las necesidades del negocio, con el objetivo de impactar y

mejorar las mejores experiencias a su público objetivo y maximizar el éxito y retorno de la inversión a la

empresa en un mediano plazo. Las herramientas tecnológicas deberán ser fáciles de usar, funcionar de

forma práctica en dispositivos móviles, Tablet, amigables y faciliten la vida al consumidor, de igual forma

permitir a los especialistas de marketing agregar y actualizar contenido sin esfuerzos.

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Aplicación Práctica del Conocimiento

El ámbito digital esconde un enorme potencial para los negocios y en los últimos años el modelo

dropshipping es uno de los modelos online que mas se ha desarrollado, ponerlo en marcha es bastante

sencillo con buenos beneficios. Esta modalidad de negocio online para particulares es uno de los modos

más fáciles y económicos de sacar rentabilidad con un negocio digital, apoyado de la tecnología, el

marketing digital, centrado en su público objetivo, buscando siempre satisfacer las necesidades de sus

consumidores y generando las mejores experiencias de valor.

La aplicación del caso práctico en estudio en nuestro programa académico nos resalta la

importancia de participar activamente en estos modelos de negocios de comercio electrónico, aplicando

a las empresas esta estrategia de ventas de productos y servicios online los cuales permiten desarrollar

una cadena de valor en las organizaciones desde el punto de vista de la dirección estratégicas de los

negocios, permitiendo posicionar en la industria y frente a sus competidores. La implementación de

soluciones que incorporen tecnologías de vanguardia como inteligencia artificial, o aprendizaje

automático (Machine Learning) aportara un valor agregado a tu negocio y obtener diferenciación en un

mercado cada vez más abarrotado.

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Referencias

DEYIMAR A (2023, 8 de febrero) Que es Dropshipping y como comenzar. HOSTINGER.

Consultado 3 de mayo de 2023.

https://www.hostinger.co/tutoriales/iniciar-una-tienda-dropshipping

RETOS EN SUPPLY CHAIN – AUTODESK (2018, 15 noviembre) Dropshipping, el proveedor en el

centro de las operaciones. EAE Business School. Consultado 4 de mayo de 2023.

https://retos-operaciones-logistica.eae.es/pros-y-contras-del-dropshipping-el-proveedor-en-el-

centro-de-las-operaciones/

CESAR ORTEGON (2019, 29 de agosto) Tecnologías para mejorar ventas. MARKETING.

Consultado 5 de mayo de 2023.

https://www.hostinger.co/tutoriales/iniciar-una-tienda-dropshipping