Diseño de la identidad corporativa para la marca Coco Panela

Laura Daniela Cabrejo Becerra

Técnico Profesional en Diseño Gráfico

CORPORACIÓN ESCUELA DE ARTES Y LETRAS

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

Bogotá, 2020 1

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Diseño de la identidad corporativa para la marca Coco Panela

Proyecto de Grado para obtener el título de:

Técnico Profesional en Diseño Gráfico

Laura Daniela Cabrejo Becerra

Trabajo de grado dirigido por:

Patricia Medina Polanco
Profesional en Diseño Gráfico

CORPORACIÓN ESCUELA DE ARTES Y LETRAS

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

Bogotá, 2020 1

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 Nota de aceptación:

_______________________________________

_____________________________________
NOMBRES Y APELLIDOS DEL JURADO 1

__________________
FIRMA JURADO 1

_____________________________________
NOMBRES Y APELLIDOS DEL JURADO 2

_________________
FIRMA JURADO 2

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 DEDICATORIA

A mi familia por el apoyo incondicional, por ser mis guías y profesores a través de su
ejemplo, por su comprensión y ayuda en los buenos y malos momentos. Siempre me han
enseñado a enfrentar cada obstáculo sin perder nunca la esperanza ni desfallecer en el
intento de superarlo.

A mi padre por ser el más grande ejemplo de entrega y superación, por creer siempre en mí
y tener la certeza de que todo lo que me proponga lo puedo cumplir con disciplina y
dedicación. A mi madre por su compañía y entrega incondicional, por su dedicación y
cariño en cada momento de mi vida.

AGRADECIMIENTOS

Me gustaría agradecer sinceramente a todos mis profesores, que con sus conocimientos,
sus orientaciones, su persistencia, su paciencia, su cariño, su motivación y entrega fueron
piezas fundamentales en el proceso de convertirme en una profesional. En general a la
Escuela de Artes y Letras por enseñarme el valor del arte, por acompañarme en cada meta y
en cada proceso para lograr este sueño.

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 RESUMEN

Según Jason Dorsey, experto en "Millennials" y presidente del Center for Generational
Kinetics en Austin, EE.UU, el internet y las redes sociales están generando en dicha
generación de los nacidos entre 1981 y 1995, un interés por ser independientes y no
depender de un jefe o de un horario de oficina para cumplir sus metas profesionales, es
decir depender de nadie más que de ellos para trabajar. Desde esta perspectiva entonces,
un Millennial trabaja pero no permite ataduras o restricciones. Su pensamiento exige
flexibilidad, autonomía, libertad.

Es por ello que, los Millenials también llamados la generación Y, prefieren no tener trabajo
a realizar tareas que no los apasione, muchos buscan la independencia y se le arriesgan a
emprender, siempre buscando satisfacer sus necesidades y hacer los que les apasiona. La
mayoría de estos jóvenes son universitarios, dichos estudios les ayudan a visualizar y
aterrizar sus ideas, y buscar alternativas para las personas que no tienen un título superior.

Una de las grandes características de los Millenials, es que no pueden vivir sin el internet,
el estar conectados constantemente hace que esta generación, busque constantemente
aprobación y conexión en la redes sociales, es por medio de estas que las nuevas empresas
y emprendimientos se dan a conocer a las personas que así mismo estén conectadas. Otra de
las características que más se destacan de esta generación , es que les gusta el trabajo en
equipo, esto es primordial en el proceso de emprendimiento ya que las empresas deben
pensar constantemente en los clientes, que necesitan, cómo van cambiando las generaciones
y estas que nuevos retos imponen, cómo los productos pueden ser amigables con el medio
ambiente, cómo crear nuevas tecnologías para las personas que tienen necesidades o
discapacidades especificas, entre otras.

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Lo que se busca actualmente, es ofrecer servicios a tan solo un Click, para facilitar la
interacción con el cliente y el producto o servicio que quiera obtener por parte de la
empresa.
Así nace este nuevo emprendimiento en el área de la repostería. Nace de la necesidad de
emprender, de innovar, de ofrecerle a los clientes nuevas alternativas para regalar en las
fechas importantes del año. Para crear una nueva empresa es necesario hacer un estudio de
mercado, para enfocarse mejor en el público objetivo, al cual se quiere enfocar. Este
proyecto tiene como objetivo crear identidad corporativa de la marca Coco Panela.

Términos clave:

● Identidad corporativa
● Emprendimiento
● Público objetivo
● Innovación
● Producto

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 ABSTRACT

According to Jason Dorsey, an expert on "Millennials" and president of the Center for
Generational Kinetics in Austin, USA, the internet and social networks are generating in
this generation of those born between 1981 and 1995, an interest in being independent and
not depending of a boss or office hours to meet your professional goals, that is to say to
depend on no one but them to work. From this perspective then, a Millennial works but
does not allow ties or restrictions. His thinking demands flexibility, autonomy, freedom.

That is why Millennials, also called Generation Y, prefer not to have a job to perform tasks
that they are not passionate about, many seek independence and risk undertaking, always
seeking to satisfy their needs and do what they are passionate about. Most of these young
people are university students, such studies help them to visualize and land their ideas, and
to look for alternatives for people who do not have a higher degree.

One of the main characteristics of millennials is that they cannot live without the internet,
being constantly connected makes this generation constantly seek approval and connection
on social networks, it is through these that new companies and ventures are given to meet
people who are also connected. Another of the characteristics that stand out the most of this
generation is that they like teamwork, this is essential in the entrepreneurship process since
companies must constantly think about customers, what they need, how generations are
changing and these what new challenges they impose, how products can be
environmentally friendly, how to create new technologies for people who have specific
needs or disabilities, among others.

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What is currently being sought is to offer services with just one Click, to facilitate
the interaction with the client and the product or service you want to obtain from
of the company.

This is how this new entrepreneurship was born in the pastry area. It is born from the need
to undertake, to innovate, to offer customers new alternatives to give away on important
dates of the year. To create a new company it is necessary to do a market study, to better
focus on the target audience, which you want to focus on. This project aims to create the
corporate identity of the Coco Panela Brand.

Key terms:

• Corporate identity
• Entrepreneurship
• Target audiences
• Innovation
• Product

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 TABLA DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIÓN
................................................................................................................... 10
1.1. Planteamiento del problema
.................................................................................................. 11
1.2. Formulación del problema
.................................................................................................... 11
1.3. Justificación
.......................................................................................................................... 12
1.4. Objetivo general
.................................................................................................................... 13
1.5. Objetivos específicos
............................................................................................................ 13
2. MARCO DE REFERENCIA
................................................................................................... 14
2.1. Marco conceptual
.................................................................................................................. 14
2.2. Marco contextual
.................................................................................................................. 24
2.3. Marco referencial
.................................................................................................................. 25
2.4. Diseño de la investigación
.................................................................................................... 28
2.5. Conclusiones
........................................................................................................................ 44

9
3. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA GRÁFICA
.................................. 45
3.1. Necesidad detectada en el medio
.......................................................................................... 46
3.2. ¿Cómo se va a suplir la necesidad desde el diseño?
............................................................. 46
3.3. Producto que se quiere obtener
............................................................................................. 47
3.4. Objetivos generales de la publicación
................................................................................... 47
3.5. Viabilidad del proyecto
......................................................................................................... 48
3.6. Justificación del medio seleccionado
................................................................................... 48
3.7. Características propias y necesidades que cubre el diseño de la Identidad Corporativa
...... 49
3.8. Antecedentes del producto
................................................................................................... 49
3.9. ¿Es un producto nuevo en el
mercado?.................................................................................. 49
3.10. Resultados esperados
........................................................................................................ 50
3.11. Segmento de mercado
....................................................................................................... 50
3.12. Análisis de alternativas gráficas
......................................................................................... 51
3.13. Palabras clave
..................................................................................................................... 54
3.14. Materialización del proyecto
.............................................................................................. 55

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 CAPÍTULO 1
1. INTRODUCCIÓN

Para las marcas cada día se convierte en nuevo reto encontrar y satisfacer positivamente
las necesidades de los consumidores. Las empresas están constantemente buscando
encontrar diferentes alternativas de productos y servicios que satisfagan dichas necesidades.
Es por ello que hay que tener presente a la hora de crear o constituir una empresa que va a
ofrecer un producto o servicio, la importancia y papel decisivo que tiene la construcción de
la imagen corporativa, esto puede llegar a influir al cliente potencial en la decisión de si
quiere o no comprar lo que se le pretende ofrecer.

La imagen corporativa es la representación de la personalidad de una empresa u

organización, en ella vemos reflejado la misión, la visión, los valores corporativos, la
filosofía, y lo más importante la percepción de los clientes, esta puede llegar a ser positiva o
negativa, esto teniendo en cuenta las expectativas y la valoración del producto o servicio
que el cliente objetivo perciba. En el proceso de la construcción de una imagen corporativa
existe un elemento imprescindible, este es el componente gráfico, este componente tiene
una gran responsabilidad ya que puede llegar a determinar el éxito o fracaso del producto o
servicio que se lanza al mercado. Un buena imagen corporativa inspira confianza e interés
por parte del consumidor, para ello es importante mantener un balance armónico de cada
una de los componentes que la constituyen. Para encontrar el tono y las características de la
marca es importante hacer una segmentación del público, en esta se observaran variantes
como: la edad, sexo, estrato social, capacidad económica, gustos e intereses, entre otros.
Este estudio determinara el público objetivo y el tono en el cual se deberá tratar al cliente.

En definitiva, el diseño de imagen corporativa debe ser visualmente atractivo y transmitir el

valor de la empresa. Ya que no solo afectará a las personas que lo vean desde afuera.
También debe poder desarrollar un cierto sentido de pertenencia a las personas que

11
pertenecen a la entidad. Dentro del desarrollo se debe incluir aspectos como: Nombre de la
empresa, colores corporativos, eslogan, brochure, tipografía, en algunos casos página web o
redes sociales, logotipo y símbolos que acompañen y complementen la marca, dichos
elementos deben ser incluidos y explicados en el manual de identidad corporativa, este
documento explica detalladamente el uso y adaptación de cada uno de los aspectos antes
mencionados.

Este proyecto tiene como objetivo diseñar la imagen corporativa de la marca Coco Panela,
un negocio dedicado a la repostería artesanal. Esperando poder generar un impacto positivo
en la audiencia.

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Diseño y desarrollo de la identidad corporativa y piezas gráficas, para una nueva marca
Colombiana dedicada a la repostería artesanal.

1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Coco Panela es una empresa dedicada a la repostería artesanal, actualmente no cuentan

con un desarrollo de la identidad corporativa, tampoco cuentan con el diseño de empaques
para el transporte de sus productos. En consecuencia a esto la marca no ha sido reconocida
por el público, ni tampoco tiene relevancia en el mercado.

12
 1.3 JUSTIFICACIÓN

Muchas empresas suelen fracasar en el mercado debido a la mala y débil percepción que
el público tiene frente a su imagen, debido a esto, no consiguen comunicar de manera
lógica y coherente los productos o servicios que ofrecen en el mercado. Todo esto hace
parte de el concepto de cultura, dentro de la cual, se encuentra un termino denominado:
identidad corporativa, se podría definir como un conjunto coordinado de signos y símbolos
por medio de los cuales se reconoce y distingue de manera de inmediata una marca en el
mercado.

Por esto es de vital importancia crear una identidad corporativa, que responda a las
necesidades de la empresa para así poder suplir las del consumidor. Es por ello que se
considera necesario dirigir la investigación acerca de cómo el público responde ante los
estímulos creativos que el mercado le muestra, que lo lleva a comprar un producto y
rechazar el de la competencia, cuales son sus necesidades, que compra a diario, cuanto esta
dispuesto a pagar, que percepción tiene a cerca de las marcas que están el mercado, donde
esta dispuesto a comprar, entre otras interrogantes.

La investigación se basa en el público, es por ello que es muy importante incluir un estudio
de mercado, en este se debe incluir las respuestas a las variantes antes expuestas, después
de tener dicho estudio, el paso a seguir es identificar la problemática, desarrollar un plan de
acción, y estudiar la respuesta y el comportamiento que tenga en el mercado.

13
 1.4 OBJETIVO GENERAL

Diseñar y desarrollar la identidad corporativa y piezas gráficas para una empresa de

emprendimiento Colombiano, especializados en la repostería artesanal.

1.5 OBJETIVOS ESPECIFICOS

● Identificar las necesidades comerciales de la empresa, para si desarrollar la

estrategia de desarrollo y reconocimiento de la marca.
● Determinar el segmento del mercado al que va dirigido la empresa, para conocer así
mismo las necesidades del sector en el cual se va a desempeñar.
● Analizar las competencias y debilidades de la competencia.
● Determinar el volumen de demanda y futuros clientes.
● Diseñar un manual de identidad corporativa.

14
 CAPÍTULO 2
MARCOS DE REFERENCIA

2.1. MARCO CONCEPTUAL

En este capítulo, se mencionarán los conceptos teóricos que darán sustento a este
proyecto de investigación, desarrollados de los general a lo particular, se expondrán los
términos y diferentes ramas del marketing y el posicionamiento de marca.

A. Definición de marketing:

De acuerdo con Zikmund y D'Amico (2001) (expertos en marketing) “el marketing es un

proceso que genera un intercambio voluntario entre el cliente y el vendedor, incluye un
proceso de comunicación y requiere de un mecanismo o sistema para crear valor en el
producto”.

Ilustración 1 Intercambio entre el vendedor y el cliente

Fuente: https://dannysayago.wordpress.com/intercambio-transaccion-y-relacion/

Para Jerome McCarthy “es la realización de las actividades que pueden ayudar a que una
empresa consiga las metas que se ha propuesto, con ello puede llegar a anticiparse a los
deseos de los consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el mercado”.

15
Para John A. Howard, especialista en Marketing y profesor de la universidad de Columbia,
el marketing consiste en un proceso en el que es necesario comprender las necesidades de
los consumidores, y encontrar qué puede producir la empresa para satisfacerlas.
B. Definición de posicionamiento:

Ilustración 2 Marcas posicionadas en el mercado

Fuente: https://metodospublicitarios.com/wp-content/uploads/posicionamiento-de-marca.jpg

El posicionamiento comienza con un producto que puede ser un artículo, un servicio, una
compañía, una institución e incluso una persona. El posicionamiento no se refiere al
producto, sino a lo que se hace con la mente de los posibles clientes, Es decir cómo se ubica
el nombre del producto en la mente de éstos. El posicionamiento es el trabajo inicial de
meterse a la mente con una idea. Uno de los aspectos más importantes del posicionamiento
es el nombre del producto: "un buen nombre es captado fácilmente por la mente, mientras
que un nombre no logra entrar en la mente porque suele ser complicado o confuso".

El posicionamiento tiende a situar o posicionar el nombre, la imagen de un determinado

producto en un lugar tal que aparezca ante los usuarios o consumidores como que reúne las
mejores características y atributos en la satisfacción de sus necesidades. Esto resume el
objetivo principal del marketing. El posicionamiento de un producto es la imagen que éste
proyecta en relación con otros de la competencia (negocios, 2000).

Principales estrategias de posicionamiento de marca:

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 ● Atributo: la estrategia se centra en un atributo como el tamaño o la antigüedad de la
marca. Cuantos más atributos se pretenda posicionar más difícil resultara
posicionarse en la mente de los consumidores.
● Beneficio: el producto o servicio se posiciona en base al beneficio que proporciona.
Por ejemplo la ropa limpia e impecable después de ser lavada con un determinado
detergente o quitamanchas.

● Calidad o precio: se basa la estrategia en la relación calidad-precio. La empresa trata

de ofrecer la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable. También hay
empresas que se posicionan únicamente por precio como es el caso de Rolex en
precios altos o Swatch en precios bajos.

● Competidor: compara las ventajas y atributos con las marcas de la competencia. Se

pretende afirmar que la marca que se esta buscando posicionar es mejor en algún
sentido en relación con el competidor. En muchos anuncios Oral B se compara en
aspectos de calidad frente a “otros dentífricos”
(Posicionamiento de marca, 2018)

C. Definición de segmentación de mercado:

Ilustración 3 Marcas posicionadas en el mercado

Fuente:https://www.cecarm.com/servlet/integra.servlets.Imagenes?METHOD=VERIMAGEN_149539&nombre=segmentacion.jpg

17
 La segmentación de mercados es una de las estrategias más eficientes para llegar
correctamente a un grupo o una determinada audiencia específica. Esta estrategia facilita el
proceso de personalización de las campañas, el enfoque en lo necesario y la agrupación de
consumidores con intereses parecidos para dirigirse de manera rentable a ellos. Realizar
una correcta segmentación de mercados sirve para alcanzar los objetivos que se planteen en
el departamento de Marketing de las empresas. A medida que mejor se segmenten los
mercados podrán crearse estrategias óptimas para cada uno de los segmentos con el fin de
poder brindarles los productos y servicios que mejor se adecúen a sus necesidades
(Segmentación de mercados: definición, Blog de Rock Content, 2018).
Tipos de segmentación de mercados:

● Segmentación geográfica: Tal como su nombre lo indica, este tipo de segmentación

hace referencia a la ubicación geográfica del público objetivo. En qué espacio físico
y bajo qué entorno se desenvuelve el segmento. Con este tipo de segmentación es
importante definir: el país, la ciudad, la región y el clima en el que se desenvuelve la
audiencia a la que se plantea llegar.

● Segmentación demográfica: Este tipo de segmentación es una de las más

importantes porque permite tener en cuenta aspectos muy específicos de la
audiencia. Mientras más se delimite, más fácil podrán tenerse a los clientes
potenciales. Las variables de este segmento son: edad, sexo, estado civil, profesión,
nivel educativo, cultura, nacionalidad y estatus socio-económico.

● Segmentación psicográfica: Tener en cuenta las particularidades psicológicas del

cliente potencial también es clave cuando se segmentan los usuarios. Conocer sobre
su personalidad, estilo de vida, valores, actitudes, intereses y preferencias permite
adecuar el producto y servicio para que se alinee a las expectativas
del cliente.

● Segmentación conductual: Conocer sobre el comportamiento de los usuarios

también nos permite perfilar mucho más el producto o servicio para antes de su

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 lanzamiento. En este punto se analizan los patrones de consumo y uso que tiene la
audiencia con relación a lo que se va a promocionar. También, la sensibilidad que se
tiene con respecto al precio, la lealtad con la marca y la respuesta que se puede
llegar a tener con relación a lo que se está ofreciendo.

● Segmentación por industria: Este tipo de segmentación sirve para tener un mejor
panorama sobre el sector al que entrará a competir la empresa. Ya sea el sector
económico, tecnológico, agropecuario, etc. Lo importante en este punto es conocer
cuántos son los negocios que se dedican a lo mismo y cuáles son los productos que
ofrecen al mercado, de esta manera puede analizarse mejor el producto con el que
cuentan para que al introducir el nuevo producto o servicio pueda competirse con
algo diferenciador a lo que ofrecen las otras industrias.

● Segmentación por productos: Por último pero no menos importante está la

segmentación por productos, en esta se toma en cuenta las especificaciones con las
que cuenta el producto. Por ejemplo: computadora portátil, calzado para dama,
tapetes de cocina, etc. Cuanto más específica sea la segmentación del producto,
mejor será la posibilidad de que el producto llegue a la persona correcta
(Segmentación de mercados: definición, Blog de Rock Content, 2018).

D. Definición identidad corporativa:

La identidad de marca se transmite a consumidor a través del branding, el propio

producto o servicio, las campañas de comunicación, el establecimiento o las opiniones o
recomendaciones de otras personas. Todo lo que el consumidor percibe, interioriza y
relaciona con la marca en sus mente es considerado la imagen de marca. Los esfuerzos de
marketing y comunicación están en hacer que la imagen de marca sea lo mas parecida a lo
que hemos establecido como identidad de marca (negocio?, 2017).

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 Ilustración 4 Identidad corporativa

Fuente: https://victorialloret.com/marca-e-identidad-visual-corporativa/
Los elementos clave que conforman la identidad visual corporativa son:
● Nombre o denominación
● Logo, la parte verbal del diseño
● Símbolo o isotipo, la parte simbólica del diseño de nuestra identidad visual corporativa
● Tipografía y gama cromática, el tipo de texto y los colores también comunican se deben
tener en cuenta a la hora de crear la identidad corporativa (corporativa?, Simbolízate,
2018).

La identidad de marca se transmite a consumidor a través del branding, el propio producto

o servicio, las campañas de comunicación, el establecimiento o las opiniones o
recomendaciones de otras personas. Todo lo que el consumidor percibe, interioriza y
relaciona con la marca en sus mente es considerado la imagen de marca. Los esfuerzos de
marketing y comunicación están en hacer que la imagen de marca sea lo mas parecida a lo
que hemos establecido como identidad de marca (negocio?, 2017).

E. Publicidad:

La publicidad es un tipo de comunicación comercial para la presentación, promoción y

divulgación de productos o servicios. Es una rama de la mercadotecnia.

La publicidad es difundida mediante anuncios comerciales a través de los medios de

comunicación (tradicionales o no tradicionales), con el objetivo de informar y persuadir al
público espectador de realizar una acción de consumo, es decir, comprar o adquirir algo.

20
 Hoy en día, la publicidad es una disciplina que se alimenta de muchas otras áreas de
conocimiento, como la comunicación social, la psicología, la sociología, la antropología, la
estadística o la economía para entender la mejor forma de comunicar un mensaje
publicitario, llegar a una audiencia y medir los resultados obtenidos. Debido a que los
objetivos de la publicidad son eminentemente comerciales, se diferencia de una manera
importante de la propaganda, que persigue objetivos de tipo político, religioso o social en
sus comunicaciones (Publicidad S. d., 2020).

En un sentido más específico, la publicidad es una forma de comunicación impersonal

de largo alcance porque utiliza medios masivos de comunicación, como la televisión, la
radio, los medios impresos, el internet, etc., y cuyas características que la distinguen de los
otros elementos del mix de promoción, son las siguientes:

● Primero.- La publicidad necesita de un patrocinador: Es decir, alguien interesado en

informar, recordar o persuadir a un público objetivo, acerca de sus productos, servicios,
ideas, etc.; por lo cual, se dice que la publicidad se basa en la comunicación interesada en
un fin.
● Segundo.- La publicidad tiene un costo: El cual, varía de acuerdo al tipo de medio de
comunicación que se va a emplear; por ejemplo, la televisión es mucho más costosa que
la publicación en un periódico local.
● Tercero.- La publicidad tiene un público objetivo: Si bien, la publicidad se caracteriza por
utilizar medios de comunicación masivos, también va dirigida hacia un segmento en
particular; por ejemplo, una región geográfica, un segmento demográfico (hombres,
mujeres, niños, etc...), un segmento socioeconómico, etc...
● Cuarto.- La publicidad tiene objetivos que cumplir: Por lo general, los objetivos de
la publicidad son similares a los objetivos de la promoción, que son: Informar, recordar y
persuadir. Por ejemplo, si el objetivo de una campaña publicitaria es el de "provocar" un
aumento en las ventas de un producto ya existente en el mercado, entonces el objetivo de
una campaña publicitaria será el de persuadir a su público objetivo para que compren.

21
● Quinto.- La publicidad utiliza medios masivos de comunicación: Dependiendo del público
objetivo al que se quiera llegar y de los recursos disponibles, la publicidad hace uso de la
televisión, la radio, los medios impresos (periódicos, revistas, etc.), el internet, etc.
(Publicidad C. d., 2015).

F. Redes sociales:

Ilustración 5 Redes sociales

Fuente: https://www.trecebits.com/2019/10/16/las-redes-sociales-mas-populares-en-el-mundo-2003-2019-video/

Las redes sociales son comunidades formadas por diferentes usuarios y organizaciones
que se relacionan entre sí en plataformas de Internet.

En redes sociales como Facebook, Twitter, Google + o Linkedin, se pueden formar grupos
y compartir información y elementos multimedia como imágenes o vídeos . Esto, según los
intereses de los usuarios. Cada red social tiene sus objetivos y usos particulares, además de
que el contenido debe adaptarse a cada una de ellas. Por ejemplo, Facebook es una red

22
social muy útil para contactar amigos, conocer gente con los mismos intereses y crear
páginas de empresas. Esto último, para mejorar el branding y posicionamiento.

Por otro lado, Twitter es una plataforma de microblogging con mensajes de máximo 150
caracteres. Así, esta red sirve principalmente para transmitir información y opiniones.

Por último, Linkedin es una red social para intercambiar ofertas laborales y hacer conexión
con contactos profesionales.

Entre las ventajas de las redes sociales destacan las siguientes:

● Comunicación inmediata: Las empresas pueden publicar, por ejemplo, sus

contenidos de manera instantánea y ver poco después las reacciones de los usuarios.
● Oportunidades laborales: La redes sociales pueden servir como trampolín para
ofrecer una carta de presentación atractiva. Esto, en vista que las compañías en la
actualidad suelen investigar los perfiles de los candidatos para conocer más acerca
de ellos.
● Entretenimiento: Ofrecen información accesible a tiempo real y a la carta. Se puede
elegir a quién seguir para mantenerse informado.
● Denuncia social: Las redes sociales sirven para sacar a la luz situaciones que en
algunos medios tradicionales pueden pasar desapercibidas. Además, los usuarios se
suelen unir ante estas causas, dándoles mayor visibilidad.
● Compartir conocimientos: Los cibernautas pueden agruparse para intercambiar
información más detallada de lo que les interesa. Cuando se trata de acciones
formativas o intereses comunes, esta opción es de gran ayuda.
● Mejora la visibilidad de la marca: La imagen es muy importante para las empresas.
A través de Internet, los negocios pueden traspasar barreras y crear una marca
reconocible en cualquier lugar del mundo.
● Difusión de contenidos de la empresa: Los contenidos son una parte esencial de la
estrategia de negocio porque aumentan las visitas a la página de la firma y, por
ende, también se incrementan los potenciales clientes.

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 ● Medir las acciones de marketing: Se realiza una intervención, por ejemplo, una
campaña de publicidad, y casi de manera inmediata se van conociendo las
reacciones de los usuarios hacia esa acción (sociales, 2017).

G. Neuromarketing:

Ilustración 6 Ventajas del Neuromarketing

Fuente: https://www.muycanal.com/2018/08/14/10-trucos-mejorar-ventas-neuromarketing

El neuromarketing es una disciplina del marketing que analiza los procesos cerebrales,
apoyándose en la neurociencia, para conocer las motivaciones de las personas a la hora de
tomar decisiones y así aprovechar esa información para promover la compra de un
determinado producto.

El término neuromarketing es una rama que está evolucionando dentro del marketing.
Desde un principio ha sufrido muchas críticas por considerar que se trataba de una forma de
manipular las emociones de la gente. Sin embargo, el objetivo del neuromarketing no es

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manipular a la mente, sino interpretar los deseos de la gente, para saber cómo reacciona el
cerebro humano a determinados estímulos (Neuromarketing, 2018).

2.2 MARCO CONTEXTUAL

En Latinoamérica esporádicamente se realizan estudios sobre marketing y como este

gracias a las redes sociales, se ha desarrollado exponencialmente, adjunto cito uno de los
estudios más importantes sobre el marketing en Colombia y Latinoamérica, realizado por la
agencia de publicidad Increnta, en el año 2014.

El marketing en Colombia y Latinoamérica sigue creciendo significativamente gracias a las

nuevas tecnologías, pero aún existe una gran brecha en relación con el panorama digital
global. Latinoamérica, según estimaciones realizadas por eMarketer en relación al uso de
Internet en todo el mundo, ocupa el tercer lugar después de Asia Pacífico y el Medio
Oriente junto con África, en usuarios activos de Internet con 309.5 millones de personas.

Su crecimiento en el número de usuarios en 2014 ha sido de un 9.8% , superado únicamente

por Medio Oriente y África con un 10.2%. Los siguientes datos lo confirman:

25
 ● Brasil tiene un 33% de los usuarios de Internet en Latinoamérica.
● México ha crecido un 11.9% en número de usuarios ubicándolo en el segundo lugar
con mayor audiencia después de Brasil.
● Chile con un 66% ocupa el primer puesto en términos de penetración en Internet.
● Perú se proyecta como el país con mayor crecimiento en el entorno digital, con una
estimación del 20% para los próximos 4 años (Latinoamérica., 2014).

Según dicha publicación es necesario estudiar y aplicar en las empresas el marketing social,
El concepto de marketing social sostiene que la estrategia de marketing debería entregar
valor a los clientes de manera que mantenga o mejore el bienestar tanto del consumidor
como de la sociedad. Es importante reconocer que actualmente el sistema, los clientes, la
forma en que las personas están comprando ha cambiado, la introducción e importancia del
marketing social nos hace entender que las necesidades sociales, se anteponen a las
necesidades económicas. Cuando una empresa esta en busca de lanzar o promover un
nuevo producto o servicio, siempre se basa en la investigación de mercado, en ella se busca
entre otras saber la condición social del público objetivo que se pretende abordar, los
resultados permiten entender aún más al cliente potencial.

2.3 MARCO REFERENCIAL

Del Italiano disegno, la palabra diseño se refiere a un boceto, bosquejo o esquema que se
realiza, ya sea mentalmente o en un soporte material, antes de concretar la producción de
algo. El término también se emplea para referirse a la apariencia de ciertos productos en
cuanto a sus líneas, forma y funcionalidades. (DISEÑO, 2008)

Según el Diccionario de la Real Academia Española, diseño es:

● Traza, delineación de un edificio o de una figura.

● Descripción de un objeto o de alguna cosa, hecho con palabras.
● Disposición de manchas, colores o dibujos que caracterizan exteriormente a
diversos animales y plantas.

26
 ● Proyecto, plan. Diseño urbanístico.
● Concepción original de un objeto u obra destinados a la producción en serie: diseño
gráfico, de modas, industrial.
● Forma de cada uno de estos objetos. El diseño de esta silla es de inspiración
modernista.

De la marca a la identidad corporativa y de está a la imagen global, el grafismo pasa a ser

propiamente diseño y al coordinarse después con las demás disciplinas de diseño, los
procesos creativos y los procesos comunicativos cambian con ello radicalmente”
(corporativa, 2018).

Para Kotler y Armstrong profesionales en Marketing, la marca no solo son nombres y

símbolos, si no que representan las percepciones y los sentimientos de los consumidores
acerca de un producto y su desempeño, es decir todo lo que un producto o servicio significa
para ellos. Por ello el valor real de una marca es su poder para captar la preferencia y la
lealtad de los consumidores.

LA IDENTIDAD GRÁFICA

Esta se compone principalmente de signos y variables la definen como identidad visual

de una empresa, los cuales son: el logotipo, el símbolo y la colores corporativos. Así mismo
influyen las siguientes variables:

● La filosofía de la empresa.
● El tipo de servicios, bienes o productos que vende.
● La imagen pública que posee o que desea implantar.
● El público objetivo
● La posibilidad de difusión de los mensajes.

La identidad corporativa tiene diferentes descripciones y definiciones según el autor, entre

los más relevantes se encuentran:

27
 ● Para Hawn (1998) “ la identidad es lo que la empresa es. Imagen es cómo es
percibida. Identidad corporativa es la fusión visual de la identidad y la imagen”.
● Balmer y Soenen (1999) “La identidad corporativa comprende tres dimensiones
esenciales: la mente, el alma y la voz. La mente es el producto de las decisiones
conscientes. El alma corresponde a los elementos subjetivos centrales en la
organización, como los valores corporativos y las subculturas existentes en ella. La
voz representa todos los modos en que la organización comunica”.
● Moingeon y Ramanantsoa (1997) “La identidad es un sistema de características que
tiene un patrón y ofrece a la compañía su especificidad, estabilidad y coherencia”.
● Olins (1991) “Consiste en la gestión explícita de algunos o todos los modos en que
las actividades de la empresa son percibidas. Puede proyectar tres cosas: quién eres,
qué haces y cómo lo haces”.
● Van Riel (1995) “Identidad corporativa es la propia presentación planificada de la
empresa, que se realiza a través de su comportamiento, comunicación y
simbolismo”.

Ilustración 7 Comparativo identidad corporativa

Fuente: https://ignaciojaen.es/personalidad-identidad-imagen-corporativa/

En este sentido, la identidad corporativa impone el desarrollo de la relación del cliente con
la empresa, con un correcto manejo y desarrollo entre la personalidad y la identidad de
marca, es más fácil garantizar el éxito en el desarrollo, diseño, lanzamiento o
posicionamiento de una marca, empresa o servicio.

28
 2.4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

En el desarrollo de la propuesta de investigación se escogió la empresa Coco Panela. El

objetivo es generar un plan para el diseño de la identidad corporativa, posicionamiento, y
marketing para esta empresa. Los pasos a seguir son :

1. Revisar el historial, la misión y los métodos de la empresa.

2. Investigar los orígenes de la empresa y de la competencia.
3. Diseñar un logotipo, con el objetivo de generar recordación en el público.
4. Determinar cuales son los valores corporativos.
5. Escoger los colores corporativos.
6. Diseñar los patrones, y otros elementos gráficos.
7. Realizar un estudio para determinar el público objetivo.

29
8. Después de identificar el público objetivo, se realiza un estudio de mercado mediante
encuestas para establecer si al público le interesa la imagen corporativa de la empresa.
9. Análisis FODA

Para llegar a una conclusión exitosa del proceso de investigación se emplearon 3

herramientas de investigación: La investigación bibliográfica, entrevista y las encuestas.

1. Investigación bibliográfica: Este se basa en la consulta a libros, artículos y páginas web

para documentar y estudiar a profundidad sobre los conceptos de identidad corporativa,
colores corporativos, análisis del cliente, como realizar encuestas a los clientes potenciales,
definiciones a cerca de las funcionalidades de la empresa, entre otros conceptos. Esto no
solo para enriquecer la investigación si no también para entender y desarrollar
favorablemente el diseño de la imagen corporativa.

2. Entrevista: La entrevista, esta es entendida como “un proceso de comunicación que se

realiza normalmente entre dos personas. En este proceso el entrevistador obtiene
información del entrevistado de forma directa”. Dentro de una entrevista se pueden
diferenciar dos roles:

● Entrevistador: Cumple la función de dirigir la entrevista y plantea el tema a tratar

haciendo preguntas. A su vez, da inicio y cierre a la entrevista.
● Entrevistado: Es aquel que se expone de manera voluntaria al interrogatorio del
entrevistador (entrevista, 2018).

En este caso se realizo la entrevista a Martina Carvajal, dueña y representante de Coco

Panela, pastelería artesanal.

1. ¿Cómo y cuándo nace Coco Panela?

● Coco Panela nace a principios del año 2019, en Bogotá Colombia. Nace mientras
me encontraba realizando un programa intensivo de pastelería, repostería y
panadería en instituto superior Mariano Moreno, al principio empecé a vender

30
 chocolatinas y postres en la Universidad. Compraba cajas para pastelería de la
marca Canelo Regalos me conformaba con el diseño por que me salían económicas.
Deje de usarlas cuando una compañera empezó a vender sus productos y los
empacaba en las mismas cajas que yo usaba.

2. ¿Cuál es la actividad principal de la empresa?

● Somos una empresa dedicada a la repostería artesanal, no contamos con tienda

física, solo nos promocionamos por redes sociales.

3. ¿Cuáles son los valores corporativos que debe resaltar la marca?

● Es importante resaltar el compromiso, la responsabilidad, servicio al cliente.

4. ¿La empresa tiene área de mercadeo?

● No, Coco Panela esta conformada por Diana Carvajal, Paola Segura y yo. Diana y
Paola me ayudan en las labores reposteras, yo soy la que maneja las redes sociales
empíricamente.

5. ¿Cómo se imagina la personalidad y estilo de Coco Panela?

● Me la imagino con un estilo joven y moderno, es importante el diseño de los

empaques también ya que no solo vendemos repostería, también queremos que el
empaque sea llamativo, que invite al cliente a seguir comprando. En cuanto a los
colores quiero una gama cálida. En cuanto al estilo me la imagino elegante, pero no
aburrida.

6. ¿Qué piezas gráficas cree usted que son importantes en el desarrollo de la identidad de
Coco Panela?

● Si, como lo decía anteriormente es importante el diseño de los empaques ya que esa
es la primera impresión que se lleva el cliente sobre el producto, también es
importante el diseño de plantillas para redes sociales que sean sencillas de editar.

31
7. ¿De las marcas que están actualmente en el mercado, Cuál de ellas le llama la atención,
en cuanto al estilo o identidad corporativa que manejan?

● Me gusta Negrón, es una empresa que vende arreglos florales con fresas con
chocolate, también me gusta Magno, ellos venden chocolates. Solo se me ocurren
esas dos en el momento.

8. ¿A la hora de escoger, comprar o adquirir un nuevo producto o servicio, Qué es lo que

más le llama la atención de este?

● Para mi lo más importante es un empaque llamativo, muchas veces he llegado a

comprar solo por que me gusta el empaque, para mi ese es el éxito de un producto.

9. ¿Qué aspectos le desagradan de un logo?

● No me gusta los diseños con sombreado, o con colores neón.

10. ¿Cuál cree usted que es la propuesta de valor de su empresa?

● Considero que ofrezco productos con presentaciones fuera de lo común, también

ofrezco productos que son fieles a las nuevas tendencias del mercado.

11. ¿Hacia qué público están dirigidos sus productos?

● Coco Panela esta dirigido a mujeres y hombres entre los 20 hasta los 40 años, que
busquen una alternativa deliciosa para regalar a una persona especial en una fecha
importante. Así mismo esta dirigido a personas entre los estratos 4,5,6, que vivan en
Bogotá.

32
12. ¿Cómo ve su empresa en cinco años?

● Me gustaría ver a Coco Panela en otras ciudades de Colombia, también me gustaría

tener la marca ya posicionada en redes sociales, también ofrecer más variedad de
productos.

3. Encuesta: Mediante la ejecución de la encuesta se adquirieron datos con resultados

cuantitativos a estos se les realizó un análisis cualitativo, la encuesta se basa en preguntas a
cerca del proceso de la identidad de marca, que aspectos se podrían cambiar, que aspectos
se podrían agregar a la propuesta, entre otras. La encuesta fue aplicada a 100 personas,
escogidas al azar en centros comerciales, estudiantes y funcionarios de la escuela de Artes y
Letras, transeúntes, el cliente, amigos y familiares.

33
34
35
Tabulación de las respuestas :

1. ¿Conoce usted qué es una imagen corporativa?

● El 25% de los encuestados conoce o entiende el significado del termino imagen

corporativa.
● El 75% de los encuestados no conoce o entiende el significado del termino imagen
corporativa.

36
2. ¿Para usted el nombre Coco Panela le resulta llamativo?

● Al 95% de los encuestados les parece llamativo el nombre Coco Panela.

● Al 5% de los encuestados les parece llamativo el nombre Coco Panela.

37
3. De las siguientes opciones de logotipo ¿Cuál le resulta más llamativa?

● Al 100% de los encuestados les resulta más llamativo la opción A del logotipo.

38
4. Coco Panela es para usted una empresa dedicada a:

● Según los encuestados Coco Panela es una empresa dedicada a:

A. Repostería: 59%
B. Confección de ropa: 1%
C. Heladería: 40%

39
5. ¿Usa usted redes sociales?

● El 89% de los encuestados usa redes sociales.

● El 11% de los encuestados no usa redes sociales.

40
6. ¿Alguna vez ha comprado un producto por redes sociales?

● El 70% de los encuestados ha comprado algún producto por redes sociales.

● El 30% de los encuestados no ha comprado algún producto por redes sociales

41
7. ¿Suele dar regalos en fechas especiales como cumpleaños o aniversarios?

● El 87% de los encuestados suele dar regalos en fechas especiales como cumpleaños
o aniversarios.
● El 13% de los encuestados no suele dar regalos en fechas especiales como
cumpleaños o aniversarios.

42
8. ¿Es usted diabético o tiene alguna enfermedad derivada por el consumo de azúcar?

● El 15% de los encuestados es diabético o tiene alguna enfermedad derivada por el

consumo de azúcar.
● El 85% de los encuestados no es diabético y no tiene ninguna enfermedad derivada
por el consumo de azúcar.

43
9. Según sus conocimientos ¿Qué considera primordial en la identidad corporativa de una
marca?

● Según los encuestados lo más importante en la identidad corporativa es:

A. El logotipo: 60%
B. Los colores: 10%
C. El empaque: 30%

44
10. ¿Considera que la identidad Corporativa influye en el proceso de compra de un
producto o servicio?

● El 92% de los encuestados considera que la identidad Corporativa influye en el

proceso de compra de un producto o servicio.
● El 8% de los encuestados no considera que la identidad Corporativa influye en el
proceso de compra de un producto o servicio.
45
 2.5 CONCLUSIONES

● Es importante tener en cuenta las opiniones y percepciones que las personas puedan
llegar a tener a cerca de la identidad corporativa de la empresa.

● Se encontró una respuesta positiva de los encuestados ante el logotipo de la Coco

Panela.

● Así no sean profesionales en diseño o carreras afines, las personas van a estar
rodeadas y recibiendo estímulos constantemente de marcas, productos o servicios
que buscan posicionarse en el mercado y en la mente de los consumidores.

● Las encuestas sirven para definir el público objetivo al que se pretende llegar.

● La identidad corporativa y la manera en la que nos mostramos o presentamos ante el

público puede legar a influir en que el cliente realice la compra o no.

● Actualmente las redes sociales cumplen un papel fundamental en el proceso de

compra de un producto, la tecnología facilita la comunicación con el cliente y esto
nos permite entender mejor sus necesidades y hacer más fácil y rápido el proceso de
compra.

● Es necesario saber las percepciones que el público pueda tener no solo de la marca
en general, si no del nombre, puede que para el cliente suene llamativo, pero las
personas pueden llegar a darle diferentes significados, para el cliente puede
significar alegría, pero puede que para el público signifique totalmente lo contrario,
por ello es tan importante escuchar las opiniones que puedan llegar a tener.

46
 CAPÍTULO 3.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA GRÁFICA

3. CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN PROYECTO DE GRADO

Es importante que las empresas desarrollen una identidad corporativa asertiva, esto trae
como beneficio:
A. Reconocimiento: A medida que la identidad visual de las empresas, se desarrollen se
hará más visible y el reconocimiento por parte del público crecerá.
B. Vínculo: Desde el punto de vista del cliente, entre más acertada sea la identidad
corporativa, más se sentirá identificado con ella y podrá generar un sentido de pertenencia y
confianza.
C. Reputación: La identidad es la primera impresión que el público tiene sobre la empresa,
si es asertiva podrá generar un impacto positivo en los clientes potenciales.
D. Control: Al conocer e identificar los puntos claves de la empresa, y la imagen que quiere
proyectar, permite que sea más fácil, rápido y eficaz responder a los cambios que se puedan
presentar en el camino.
E. Una identidad corporativa asertiva hace que los clientes identifiquen y diferencien la
empresa o negocio de las demás que hay en el mercado.
F. El logo es la representación visual de todo lo que la empresa representa, también es la
primera impresión que el público tiene sobre la misma.
G. Es importante que antes de que se lance el proyecto al mercado, asegurarse de que no se
puedan presentar interpretaciones erróneas sobre la marca (empresa, 2018).

47
 3.1 NECESIDAD DETECTADA EN EL MEDIO

La principal necesidad encontrada es que la empresa Coco Panela no cuenta con una
identidad corporativa desarrollada, esto tiene como consecuencia que el público no
identifica la marca en el mercado, aunque ya cuentan con clientes fijos, se hace necesario
llegar a un público mayor.

3.2 ¿CÓMO SE VA A SUPLIR LA NECESIDAD DESDE EL DISEÑO DE LA

IDENTIDAD CORPORATIVA PARA LA EMPRESA?

Lo principal es realizar un estudio de mercado mediante encuestas a un público

aleatorio, donde se evidencien las fortalezas, debilidades, público objetivo de la empresa, y
empezar a trabajar en desarrollar una correcta identidad corporativa, para ello se
implementaran las siguientes piezas:
1. Manual identidad corporativa.
2. Diseño de bandeja de cajas x3, esta para empacar los productos de repostería que la
empresa ofrece.
3. Diseño de caja tipo carta para empacar chocolates y galletas.
4. Diseño de caja multipropósito.
5. Diseño de caja para cupcakes.
6. Diseño de plantillas para publicaciones en redes sociales.

Es importante diseñar una asertiva identidad de marca, para que el público identifique y
conozca la empresa.

48
 3.3 PRODUCTO QUE SE QUIERE OBTENER DESDE EL DISEÑO DE LA
IDENTIDAD CORPORATIVA:

El producto final que se quiere obtener es el diseño y desarrollo de la identidad

corporativa de la empresa Coco Panela, para ello es necesario realizar un estudio de
mercado mediante encuestas, para saber las necesidades no solo de los clientes sino
también de la empresa, que es lo se quiere obtener del estudio y como se podría desarrollar
asertivamente.

3.4 OBJETIVOS GENERALES DE LA PUBLICACIÓN DESDE LAS PIEZAS

GRÁFICAS HA DESARROLLAR

Teniendo en cuenta las piezas gráficas los objetivos son:

● Manual identidad corporativa: es vital para una empresa, tener un manual de

identidad corporativa en este se consignan datos como los elementos que conforman
la identidad visual de la marca, el logotipo, la simbología, los colores, las
tipografías, así como la manera que éstos se pueden usar o combinar. También las
pautas de composición, el estilo de ilustraciones o el uso correcto de fotografías,
entre otras.

● Diseño de bandeja de cajas x3, esta para empacar los productos de repostería que la
empresa ofrece: esta caja esta pensada para empacar los productos que más vende

49
 Coco Panela, era de vital importancia para el cliente que los empaques sean
llamativos y fáciles de manipular.

● Diseño de caja tipo carta para empacar chocolates y galletas: este empaque esta
pensado para las personas que tengan como objetivo dar un pequeño detalle en una
fecha especial. Es un empaque practico y llamativo.

● Diseño de caja multipropósito: este empaque fue diseñado con el objetivo de que
fuera un tamaño estándar para que sea usado para empacar diferentes productos.

● Diseño de caja para cupcakes: esta caja fue diseñada para portar 2 cupcakes, así
mismo era importante para el cliente que el empaque fuera llamativo.

● Diseño de plantillas para publicaciones en redes sociales: estas plantillas tienen

como objetivo ser fáciles y practicas de editar.

3.5 VIABILIDAD DEL PROYECTO

Es viable, ya que la empresa esta interesada en el proyecto y va a destinar un

presupuesto para el mismo.

3.6 JUSTIFICACIÓN MEDIO SELECCIONADO

Se planteó el realizar el diseño de la identidad corporativa de la empresa Coco Panela,

ya que actualmente es indispensable tanto para las empresas, como para los diseñadores
manejar asertivamente los parámetros para realizar una identidad visual, que llegue a
impactar positivamente al público objetivo.

50
 3.7 CARACTERÍSTICAS PROPIAS Y NECESIDADES QUE CUBRE EL DISEÑO
DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

La identidad corporativa de una empresa tiene que tener unas características

importantes, entre ellas están:

● Diferenciación: una nueva empresa se debe destacar y distinguir de la competencia.

● Relevancia: una identidad corporativa asertiva tiene como objetivo la relevancia
esta incluye no solo crear un concepto de marca, sino también que sea acorde con lo
que el público busca con la marca.
● Coherencia: la identidad debe preservar siempre las características de la empresa y
la forma como actúa. Es importante que la personalidad de la marca este asociada
directamente con su imagen.
● Reputación: al tener las tres características antes mencionadas, para una empresa
será más fácil llegar a tener una imagen positiva ante el público. La reputación debe
ser construida a lo largo del tiempo, no es algo que se consiga instantáneamente.

3.8 ANTECEDENTES DEL PRODUCTO

La empresa nunca ha tenido ningún proceso gráfico, hasta ahora están en el proceso de
adaptar la identidad corporativa.

51
 3.9 ¿ES UN PRODUCTO NUEVO EN EL MERCADO?

La empresa Coco Panela lleva 6 meses en el mercado, en el tiempo que lleva

funcionando nunca ha tenido una identidad corporativa
3.10 RESULTADOS ESPERADOS

● El principal resultado que se quiere obtener es un diseño que sea positivo y

llamativo para el cliente.
● Generar nuevos recursos para que los clientes potenciales se sientan identificados
con la empresa.
● Diseñar piezas que faciliten el proceso de compra de los clientes.
● Satisfacer las necesidades del cliente.
● Crear un manual de identidad corporativa que sea fácil de aplicar y usar.

3.11 SEGMENTO DE MERCADO

● A quien se quiere llegar: El público objetivo son personas que estén interesadas en
dar un regalo delicioso en una fecha especial, Coco Panela no solo vende repostería,
también vende emociones y experiencias.
Así mismo personas que les guste la repostería para saciar un antojo.
● Geográfica: Personas que vivan en Bogotá, Colombia.
● Edad: Personas entre los 20 a los 40 años
● Genero: No discrimina
● Escolaridad: No discrimina
● Profesión: No discrimina
● Estrato: Medio, medio alto y alto

52
 ● Comportamiento: Personas que les guste probar cosas nuevas, les gusta dar detalles
en fechas importantes o a personas especiales en su vida, les gusta la pastelería y la
repostería, son personas alegres, les preocupa el medio ambiente es por ello que
valoran los empaques reciclables o amigables con el entorno.

3.12 ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS GRÁFICAS

1. Agencia de diseño y publicidad Otero:

Imagen 1 Trabajos agencia Otero

Fuente: https://oteroagencia.com/

Otero es una agencia de branding apasionada por el diseño, la creación de marcas y

empaques. Las marcas que manejan tienen un diseño estético y funcional, lo que hace que
cautive y persuada. Es una empresa Colombiana, que se caracteriza por sus diseños
minimalistas y modernos.

2. Agencia de diseño LLLU:

Imagen 2 Agencia LLLU

53
 Fuente: https://lllu.es/

Agencia LLLU es un estudio de diseño gráfico en España especializado al 100% en la

creación de marca para emprendedores, desde el asesoramiento previo, pasando por la
creación del nombre, estrategia comunicativa e identidad de marca, todo ello normalizado
en un manual de uso demarca y un sistema de recursos.

3. Agencia LabMark:

Imagen 3 Agencia LabMark

Fuente: http://labmark.co/

● Agencia Colombiana especializada en el diseño y estudio de identidad

corporativa. Se basan en la siguiente filosofía:
Convencidos que para competir en el mercado de hoy, la única manera para
que un producto o empresa compita, crezca y sobreviva en el tiempo, debe
reforzar su marca o se convierta en una de ella. Si buscas diseñarla, crearla,
administrarla, construirla, ponerle un nombre, analizarla, valorarla,
mejorarla, renovarla que la conozcan o potencializarla.

4. Agencia de branding y packaging Sensorial:

54
 Imagen 4 Agencia Sensorial

Fuente: https://sensorial.com.co/

● Se basan en la siguiente filosofía: Ahora lo podrás tocar, sentir, y será más

que una realidad: Marcas, empaques, y piezas de diseño que activan los
sentidos.

5. Agencia Feelingbrand:

Imagen 5 Agencia Sensorial

Fuente: https://feelingbrand.com/

● Es una agencia Colombiana de diseño dedicados a: Historias de marca,

ADN de marca, nombres de marca, arquitectura de marca, identidad
corporativa, estrategias de comunicación.

6. Viviana Grondona:

55
 Imagen 6 Viviana Grondona

Fuente: https://www.disgraficolatinoamericano.com/disentildeadores/viviana-grondona-disenadora-grafica-e-industrial

● Viviana Grondona es diseñadora gráfica e industrial Colombiana, su trabajo

es reconocido a nivel Internacional. Cada obra de arte de esta artista tiene
un significado especial.

3.13 PALABRAS CLAVE

● Identidad corporativa: es la personalidad de la organización, lo que ella es y

pretende ser. “Es lo que la hace individual, la distingue y diferencia de las
demás”, según Paul Capriotti.
● Identidad visual: actúa como símbolo identificador de la empresa, es decir,
todas aquellas realidades que llegan al conocimiento por el canal de la visión
y están compuestas por los símbolos empresariales, el logotipo, isotipo,
colores corporativos, marca, tipografía, texturas, gráfica de vehículos,
vestuario, etc. Generalmente el diseño y usos de todos estos elementos
visuales están formalizados en un manual corporativo ya existente en las
instituciones (visual, 2017).
● Valores corporativos: representan el cómo hace la organización sus
negocios, es decir, cuales son los valores y principios profesionales, o sea,
los existentes en la empresa a la hora de diseñar los productos, de fabricarlos
y de venderlos (principales?, 2019).
● Misión corporativa: describe el motivo o la razón de ser de una
organización, empresa o institución. Se enfoca en los objetivos a cumplir en

56
 el presente. Debe estar definida de manera precisa y concreta para guiar al
grupo de trabajo en el día a día (VISIÓN, 2018).
● Visión corporativa: describe una expectativa ideal sobre lo que se espera que
la organización sea o alcance en un futuro. Debe ser realista, pero puede ser
ambiciosa; su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el
trabajo (VISIÓN, 2018).
● Logotipo: El logotipo es un símbolo que se utiliza para representar a una
institución, marca, persona o sociedad. Se caracteriza por estar compuesto
de imágenes, símbolos y/o letras (Logotipo, 2018).

3.14 MATERIALIZACIÓN DEL PROYECTO

Se implementaran las siguientes piezas:

1. Manual identidad corporativa.

2. Diseño de bandeja de cajas x3, esta para empacar los productos de repostería que la
empresa ofrece.
3. Diseño de caja tipo carta para empacar chocolates y galletas.
4. Diseño de caja multipropósito.
5. Diseño de caja para cupcakes.
6. Diseño de plantillas para publicaciones en redes sociales.

3.15 PROCESO DE DESARROLLO

57
• Brainstorming: en este proceso creativo, se realiza para la elección final del nombre de la
empresa junto a la imagen que queremos ofrecer: nombre, color y logotipo.

• Logotipo: en este proceso es importante tener una comunicación directa con el cliente,
esto para tener en cuentas las recomendaciones y cambios que se puedan presentar.

• Manual corporativo: el desarrollo del manual incluye las diferentes posibilidades en las
que la marca puede ser utilizada, tipografías,colores, etc.

• Creación de los empaques: para ello es importante hacer una entrevista con el cliente,
entender cuales son sus necesidades, así mismo es vital hacer un estudio de mercado para
entender los gustos y el comportamiento del público objetivo.

• Plan de medios: estudio de registro de nombres y dominios en redes sociales.

Comportamiento y tráfico del público en las redes, que compran, donde y como. Esto para
estudiar la viabilidad del proyecto.

• Creación contenido: en esta etapa se hay una comprobación técnica, funcional y de

usabilidad, también es una etapa esencial para corregir errores.

3.16 ¿QUÉ SE LE QUIERE TRANSMITIR AL LECTOR?

Un conocimiento pleno de lo que es la identidad corporativa, por que es importante,

como se va a ejecutar, como la identidad corporativa vende un producto o servicio, la
importancia de la cultura corporativa: es decir el alma y representación de lo que la
organización es en ese momento. Así mismo dar a conocer los tres pilares que componen
una identidad acertada.

● Las Creencias: son un conjunto de ideas básicas sobre la organización.

58
 ● Los Valores: son los principios de organización dentro de la entidad.
● Las Pautas de conducta: son modelos de comportamiento que expresan las creencias
y valores de la organización.

3.17 OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN

La investigación se propuso demostrar la importancia del fortalecimiento de los valores

de una empresa para consolidar su imagen e identidad corporativas. Por lo tanto constituye
objetivo de esta investigación: la elaboración de un plan para el diseño de la identidad
corporativa, y la asertiva comunicación para fortalecer y conocer los valores, características
de la empresa.

3.18 TONO

Para definir el tono de comunicación es necesario tener en cuentas los siguientes datos
sobre la empresa:

¿Quién pagará por el producto o servicio que se ofrece?

● Empresas constituidas

¿Qué necesidades cubre el producto?

● La empresa brinda el servicio de asesoramiento en el proceso de importación de
medianas y grandes empresas.

¿Son hombres o mujeres los que comprarán el producto?

● Va dirigido tanto a hombres como a mujeres.

¿Cuántos años tiene el consumidor ideal?

● Entre los 30 a los 50 años

59
¿Cuáles son las principales preocupaciones del consumidor ideal?
● Tener un servicio rápido y cómodo.
¿Qué medio de comunicación usa más seguido el consumidor ideal?
● Usa medios digitales.

¿Cuál es el nivel socioeconómico del posible consumidor?

● Nivel socioeconómico medio, medio alto y alto.

Teniendo en cuenta esta información es pertinente dirigirse serio, profesional, directo,

amigable, concreto.

CAPÍTULO 4
PROPUESTA PROYECTUAL

Pieza n.1: Manual de identidad corporativa

A. Derrotero:

B. Selección de formato características físicas aptas:

60
 ● El formato del manual corporativo es de 20cm de ancho x 13cm de alto, esta medida
tiene como objetivo que la publicación sea fácil y agradable de manipular.

C. Folios:

● Cada hoja cuenta con un folio que indica el número de página.

D. Elementos de composición:

● Uso de ilustraciones en todas las hojas del manual

E. Lenguaje tipográfico:

● En el texto se hace uso de la tipografía Athelas, esta tipografía se caracteriza por su

claridad, estilo sencillo y buena legibilidad.
● En los títulos se hace uso de la tipografía Athelas en altas, esta tipografía se
caracteriza por su claridad, estilo sencillo y buena legibilidad.

F. Jerarquías tipográficas:

61
 ● En el manual, el título es el que tiene mayor jerarquía dentro del diseño, este cuenta
con 13pt y el texto descriptivo tiene 12pt.

G. Nombre de fuentes:

● Para el logotipo: Nickainley Normal y AnticSans

● Para los textos : Athelas
● Para los títulos : Athelas

H. Puntajes por estilo:

● Título: 13 pt
● Texto: 12pt

I. Relación texto e imagen:

• Los iconos usados en el manual tienen como objetivo complementar el diseño. Estos
elementos aportan dinamismo y elegancia a la composición.

J. Los blancos, áreas de reserva:

62
El área de reserva del logo, se dispuso de la siguiente manera:

Es importante tener en cuenta y respetar el área de reserva X, esta medida se dispone para
que los demás elementos de la composición no intervengan o afecten directamente al logo.

K. Gama tonal:

La gama tonal que acompaña el diseño, es caracterizada por los tonos cálidos y tonos tierra.

L. Cohesión gráfica:

63
Cada elemento de la composición está pensado como una unidad, los colores, las formas, la
distribución tienen como objetivo que el manual sea dinámico, fácil de leer y entender. Así
mismo es importante que el diseño se relacione con la elegancia y sencillez que la marca
pretende generar en el público objetivo.

Pieza n.2: Bandeja de cajas x3

A. Derrotero:

64
B. Selección de formato características físicas aptas:

● La bandeja tiene un formato de 25cm de ancho por 3,28cm de alto, el tamaño de las
cajas es de 11cm de alto por 8 cm de ancho.

C. Elementos de composición:

● El kit de las 3 cajas tienen el mismo diseño, lo que cambia es el tono de cada una.
Cada una de las cajas tiene figuras abstractas y elementos inspirados en la
naturaleza.
● D. Lenguaje tipográfico:

65
 ● Cada una de las cajas tiene un título que especifica el producto que contiene. El
título esta en la tipografía Krinkes Decor. Esta tipografía se caracteriza por su
diseño moderno.

E. Nombre de fuentes:

● Para el logotipo: Nickainley Normal y AnticSans

● Para los títulos : Krinkes Decor

F. Puntajes por estilo:

● Título: 15 pt

G. Relación texto e imagen:

● Los elementos usados en las cajas tienen como objetivo complementar el diseño. El
objetivo de estos es que sean llamativos para el público.

H. Los blancos, áreas de reserva:

66
 ● El troquel tiene un área de reserva.

I. Gama tonal:

La gama tonal que acompaña el diseño, es caracterizada por los tonos cálidos y tonos tierra.

J. Cohesión gráfica:

● Cada elemento de la composición está pensado como una unidad, los colores, las
formas, la distribución tienen como objetivo que sea llamativo para el público
objetivo.
Pieza n.3: Caja tipo carta para empacar chocolates y galletas

67
A. Derrotero:

B. Selección de formato características físicas aptas:

● La caja tiene un formato de 16cm de ancho por 2,5cm de alto.

C. Elementos de composición:

● La cajas tiene figuras abstractas y elementos inspirados en la naturaleza. El objetivo

del empaque es que parezca un carta.

D. Nombre de fuentes:

68
 ● Para el logotipo: Nickainley Normal y AnticSans
● Para los títulos : Krinkes Decor

E. Puntajes por estilo:

● Texto: 12 pt

F. Relación texto e imagen:

● Los elementos usados en las cajas tienen como objetivo complementar el diseño. El
objetivo de estos es que sean llamativos para el público.

G. Gama tonal:

La gama tonal que acompaña el diseño, es caracterizada por los tonos cálidos y tonos tierra.

H. Cohesión gráfica:
● Cada elemento de la composición está pensado como una unidad, los colores, las
formas, la distribución tienen como objetivo que sea llamativo para el público
objetivo.

69
Pieza n.4: Caja multipropósito

A. Derrotero:

B. Selección de formato características físicas aptas:

● El formato de la caja es de 14,5cm de ancho x 8,5cm de alto, esta medida tiene

como objetivo que la caja sea multipropósito y fácil de manipular.

C. Elementos de composición:

70
 ● El diseño de la caja se basa en figuras abstractas y elementos inspirados en la
naturaleza. El objetivo del empaque es que sea multipropósito.

D. Nombre de fuentes:

● Para el logotipo: Nickainley Normal y AnticSans

E. Gama tonal:

La gama tonal que acompaña el diseño, es caracterizada por los tonos cálidos y tonos tierra.

F. Los blancos, áreas de reserva:

● El troquel tiene un área de reserva.

71
F. Cohesión gráfica:

● Cada elemento de la composición está pensado como una unidad, los colores, las
formas, la distribución tienen como objetivo que sea llamativo para el público
objetivo.

Pieza n.5: Caja para cupcakes

A. Derrotero:

B. Selección de formato características físicas aptas:

● La caja tiene un formato de 19,5cm de ancho por 14,5cm de alto.

72
C. Elementos de composición:

● El diseño de la caja se basa en figuras abstractas y elementos inspirados en la

naturaleza. El objetivo del empaque es que sea multipropósito.

D. Nombre de fuentes:

● Para el logotipo: Nickainley Normal y AnticSans

E. Gama tonal:

La gama tonal que acompaña el diseño, es caracterizada por los tonos cálidos y tonos tierra.

73
F. Los blancos, áreas de reserva:

● El troquel tiene un área de reserva.

G. Cohesión gráfica:

● Cada elemento de la composición está pensado como una unidad, los colores, las
formas, la distribución tienen como objetivo que sea llamativo para el público.

74
N.6: Plantillas para redes sociales

A. Derrotero:

B. Selección de formato características físicas aptas:

Publicaciones:

● Formato horizontal: 1080 x 566 píxeles

● Formato cuadrado: 1080 x 1080 píxeles

Historias:

● Formato vertical: 1080 x 1920 píxeles

C. Elementos de composición:

● Uso de fotografías según el tema de la publicación.

D. Nombre de fuentes:
● Para el logotipo: Nickainley Normal y AnticSans
● Para los títulos : Krinkes Decor

E. Relación texto e imagen:

• Los iconos y fotografías usados en las publicaciones tienen como objetivo complementar

75
el diseño. Estos elementos aportan dinamismo y elegancia a la composición.

F. Gama tonal:

La gama tonal que acompaña el diseño, es caracterizada por los tonos cálidos y tonos tierra.

G. Cohesión gráfica:

● Cada elemento de la composición está pensado como una unidad, los colores, las
formas, la distribución tienen como objetivo que sea llamativo para el público

76
● Diseño Logotipo:

● Valores corporativos:

77
 CAPÍTULO 5
COSTOS

El presupuesto se basa en impresión de las piezas en formato CMYK, y en los acabados que
algunas de estas tienen. Además se tiene en cuenta el costo de diseño, costos fijos, costos
variables. El tiempo estimado para el desarrollo del proyecto es de 2 meses. Las cotizaciones de
las impresiones fueron realizadas en la Papelería empresarial Group.

Cantidad Producto Valor por unidad Valor total sin

IVA
Impresión, manual corporativo
tamaño media carta, tapa dura, en $ 12.000 $ 24.000
2 sustrato propalcote de 150Gr.
Impresión a cuatro tintas.
Cajas tipo sobre, formato de 16cm
300 $ 4.000 $ 1.200.000
de ancho por 2,5cm de alto,
plastificadas.

Caja multipropósito de
14,5cm de ancho x 8,5cm $ 1.500.000
$ 5.000
300 de alto, plastificadas.

Caja para cupcakes, formato

19,5cm de ancho por 14,5cm de $
$ 3.000.000
300 alto, plastificadas. Con ventana. 10.000

Caja bandeja x3 de 25cm de ancho

por 3,28cm de alto, el tamaño de
$ $ 7.500.000
300 las cajas es de 11cm de alto por 8
25.000
cm de ancho.

78
5.1 Costos fijos:

Servicios públicos:

● Agua: Mes: $260.000 _ Día: $8.666 _

● Luz: Mes: $300.000_ Día: $10.000_

● Internet: Mes: $90.000_ Día: $7.333_

● Arriendo oficina: $2.500.000_ Día: $33.000_

● Sueldo diseñador gráfico: $3.000.000_ Día: $100.000_

● Suite de Adobe anual: $1.140.000

Total costos fijos: $7.290.000

5.2 Costos variables:

● Diagramación: Mes: $1.600.000_ Día: $53.333
● Corrector de estilos: $10.000
● Mantenimiento de equipos: $500.000
● Adecuaciones generales: $600.000
Total costos variables: $2.710.000

5.3 Costos invisibles:

● Transporte: $200.000
● Refrigerio y casino al mes: $50.000 por persona. Total: $1.000.000
● Copias: $30.000

Total costos invisibles: $1.230.000

79
 CAPÍTULO 6
CONCLUSIÓN

Actualmente, no es posible concebir el desarrollo de una empresa o el lanzamiento de un

producto o servicio, sin que estos estén ligados directamente a la identidad corporativa y al
aspecto que estos asumirán ante el publico objetivo.

Es primordial para las empresas tener una identidad corporativa establecida, ya que esta no
solo proporciona el estilo y tono en el cual se quiere comunicar con el cliente, si no también
tiene como objetivo ayudar a diferenciar a primera vista una empresa de otra.
Se logró desarrollar satisfactoriamente el diseño e implementación de la imagen e identidad
corporativa de la empresa Coco Panela, la cual a la fecha no contaba con dicho diseño. Se
espera que el público objetivo se sienta influenciado y relacionado positivamente con la
empresa.

80
 BIBLIOGRAFíA Y WEBGRAFíA

● ¿Qué significa realmente ser un "millennial" y cuáles son los mitos y las verdades

sobre esta "generación perdida"? https://www.bbc.com/mundo/noticias-42722807

● http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAS3894.pdf

● https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/8307/1/T06259.pdf

● Marketing en Colombia y Latinoamérica. http://increnta.com/es/blog/marketing-

en-colombia-y-latinoamerica/

● DEFINICIÓN DE DISEÑO

https://definicion.de/diseno/

● Marketing en Colombia y Latinoamérica

http://increnta.com/es/blog/marketing-en-colombia-y-latinoamerica/

● Economipedia

https://economipedia.com/definiciones/logotipo.html

● Posicionamiento de marca, la batalla por tu mente

https://robertoespinosa.es/2014/09/15/posicionamiento-de-marca-batalla-por-

mente

● Concepto de Publicidad

https://www.promonegocios.net/publicidad/concepto-publicidad.html

● Segmentación de mercados: definición, tipos e importancia

https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-segmentacion-de-mercados/

● Concepto de MISIÓN Y VISIÓN

81
https://concepto.de/mision-y-vision/

● Imagen e identidad corporativa

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/pablo_a_m/capitulo4.pdf

● ¿Cuáles son las características de la identidad corporativa?

https://simbolizate.com/cuales-las-caracteristicas-de-la-identidad-visual-corporativa/

● Metodología cuantitativa y cualitativa

https://www.uv.mx/rmipe/files/2017/02/Guia-didactica-metodologia-de-la

investigacion.pdf

● 10 aspectos para alcanzar una fuerte identidad visual de la empresa

https://www.fuegoyamana.com/blog/aspectos-identidad-visual-de-la-empresa/

● Concepto de entrevista

https://concepto.de/entrevista/

● Guía didáctica metodología de la investigación

https://www.uv.mx/rmipe/files/2017/02/Guia-didactica-metodologia-de-la-

investigacion.pdf

● Definición conceptos marketing mix

https://robertoespinosa.es/2014/05/06/marketing-mix-las-4ps-2/

● ¿Qué es la identidad de marca y por qué el prisma de identidad de marca es una

de las claves del éxito de tu negocio?

https://createria.es/que-es-la-identidad-de-marca-y-como-hacer-prisma-de-identidad-de-

marca/

● EL POSICIONAMIENTO Una estrategia de éxito para los negocios

82
https://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/quipukamayoc/2000/segundo/posi

cionamiento.htm

● ¿Qué son los valores de una empresa y cuáles son los principales?

https://rockcontent.com/es/blog/valores-de-una-empresa/

● Definición de publicidad

https://www.promonegocios.net/publicidad/concepto-publicidad.html

● Redes sociales

https://economipedia.com/definiciones/redes-sociales.html

● Identidad visual

http://cv.uoc.edu/annotation/121228fad7365aa79e42ca1bf7c9c1d1/551848/PID_00214

985/modul_5.html

83