Instituto Europeo de Posgrados – IEP

Máster en Project Management

Business Analytics & Big Data

Caso Practico Clase 4. Respuestas

Luis Alejandro Beltrán Monsalve

Enunciado

La empresa española “Tiloud”, tienda online especializada en mobiliario y productos de hogar, ha

decido implementar un plan estratégico de medición, para así abordar la analítica web de la tienda
online de forma completa y controlada.

Cuestiones:

1. ¿Qué herramientas de analítica web pueden usar?

Aconsejaría utilizar Google Analytcs o Hotjar, son herramientas gratuitas que permitirán la medición
de la tienda.

2. ¿Cuáles serán sus macro conversiones? ¿Tendrán micro conversiones?

Las macro conversiones serán los productos vendidos. En cuanto a las micro conversiones, podrían
establecerse:

- Los productos menos comprados

- Los productos más vistos
- Puntuación y/o calificación de productos vendidos

3. Sabiendo lo anterior ¿Qué KPIs se puede marcar?

Los KPIs que se podrían marcar sería:

- Ventas efectivas en un periodo de tiempo, pueden ser mensuales

- Productos menos vendidos

4. ¿Cuáles son los pasos del plan estratégico de medición que debe implementar?

Los pasos del plan estratégico de medición que debe implementar Tiloud son los 6 pasos básicos o
fundamentales de las estrategias de medición:

- Identificar objetivos
- Evaluar la infraestructura
- Implementación estratégica
- Implementación técnica
- Análisis de datos
- Mejora continua
 5. ¿Te parece correcta la idea de una persona del equipo, que propone analizar grandes
volúmenes de datos?

Si me parece correcta la idea de analizar grandes volúmenes de datos, pues esto permitirá una toma
de decisiones con más información y ayudará siempre a confrontar las conversiones y los KPIs y de
ser necesario reformularlas.

6. Tras los primeros 6 meses de resultados en el caso de que estos sean satisfactorios ¿Qué se
debería hacer con esta información?

Considero que debe siempre ir en pos de una mejora continua procurar que los productos más
vendidos o visualizados puedan salir incluso como sugerencias principales a los posibles nuevos
compradores.